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第一篇：22激勵(lì)員工士氣演講稿

打開天龍的發(fā)展史,一路坎坷.一路波折,公司新一代人已不于只在地方或只在領(lǐng)域成就,而是把目光投向了全省乃至全國(guó),把產(chǎn)業(yè)也擴(kuò)展到了房產(chǎn).物業(yè).貿(mào)易多個(gè)領(lǐng)域,要做就要,的是爭(zhēng)做每個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊,可事是可以一帆風(fēng)順的,20xx年百年一遇的冰災(zāi)給還在修建中的天龍御園帶來了不小的麻煩,不交房的期限,不公司的信譽(yù),是冒著寒雪加班加點(diǎn)的趕工程,是頂著冷風(fēng)加班加點(diǎn)的開荒,人埋怨,人退縮,大家都,那事情.08下半年全球的經(jīng)融危機(jī)更是給還在發(fā)展中的房產(chǎn)業(yè)當(dāng)頭一棒,公司面臨著的,可就像董事長(zhǎng)承諾的那樣,裁減一名員工,辭退同事,大家努力.一步步從艱難中走出困境,并如期還清了銀行巨額的貸款, 用行動(dòng)的詮釋了"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的企業(yè)宗旨,并當(dāng)前可喜的收獲,榮獲"湖南省建筑工程芙蓉獎(jiǎng)"’湖南省十佳人防安全標(biāo)準(zhǔn)樓盤""誠(chéng)信納稅先進(jìn)""省優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目"等等獎(jiǎng)項(xiàng).....

"開拓創(chuàng)新" 是的企業(yè)文化,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂與精髓,這是每企業(yè)都要努力去做且要長(zhǎng)期去做的事情, 公司經(jīng)常組織員工一起學(xué)習(xí),經(jīng)常組織員工搞拓展活動(dòng),經(jīng)常組織員工到野外去放飛心情,切的一切員工的,員工的性,員工的力,間接的了公司整體的競(jìng)爭(zhēng)能力...密不可分.合而為一的.

"實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)" 是的, 每企業(yè)的終極追求在考慮怎樣去回饋社會(huì),公司每年都會(huì)資助家庭條件.成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生,幫助學(xué)業(yè),并的組織天龍學(xué)子拓展訓(xùn)練,為今后走向社會(huì)打下的基礎(chǔ).公司還經(jīng)常做慈善事業(yè),為災(zāi)區(qū)捐款捐物,讓人感受到公司人性的一面.

公司在一步一步的發(fā)展.一點(diǎn)一點(diǎn)的,而我也公司的腳步在慢慢成長(zhǎng),一路上風(fēng)雨同舟.同歌而行,失意過,彷徨過,掙扎過,迷茫過,可從來就放棄過,一路走了,就像和物業(yè)公司一樣,冬日里的小草,都在積蓄能量.都在蓄勢(shì)待發(fā),一旦時(shí)機(jī)成熟,一旦春風(fēng)吹來,總是能給五彩繽紛的世界增添濃濃的春意....

暢想公司的未來,在公司英明的決策與帶領(lǐng)下,理由不相信公司的未來會(huì)!現(xiàn)在不錯(cuò)的成績(jī),可要居安思危,要戒驕戒躁,向著更遠(yuǎn)大的前進(jìn)!

我眼前仿佛閃現(xiàn)著一幕幕公司未來宏偉的藍(lán)圖,幕幕宏偉的藍(lán)圖激勵(lì)著我努力一往直前的去拼博去奮斗,幕幕宏偉的藍(lán)圖讓我熱血沸騰,讓我止不住的想要發(fā)出我內(nèi)心最真摯最激情的吶喊:

"天龍人!站起來吧!讓手牽著手.肩并著肩,勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn)!"

"天龍人!站起來吧!讓用滿腔的熱情.用無悔的青春,去譜寫新的傳奇!"

是的,就像董事長(zhǎng)曾經(jīng)說過的一樣,心有多大,舞臺(tái)就有多大!,也家人,就讓拿出鷹擊長(zhǎng)空的勇氣.浪擊礁石的氣魄, 讓天龍的永遠(yuǎn)飄蕩在浩瀚無垠的宇宙!!!

1.逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能，防止死角的

2.文化企業(yè)，所有員工都要求專業(yè)。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員各自的潛能，使之愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在人員服務(wù)，服務(wù)意識(shí)教育的，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的，的全心全意為顧客著想，投拆。

4.分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體。

5.的、能夠的條件，、布置的店面環(huán)境，的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。

6.安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕給公司帶來不必要的損失。

第二篇：提高銷售士氣的演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！

優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，守在xx銷售第一線上，能成為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是我們一直以來的愿望。

我們銷售著只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個(gè)快樂與愛的使者。所以，我認(rèn)為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員首先要有愛心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個(gè)專業(yè)的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務(wù)，忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。

優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，光環(huán)有多閃亮，其內(nèi)涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠(yuǎn)有目標(biāo)，每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮，語(yǔ)言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務(wù)的細(xì)節(jié)，為我們的品牌形象加分。

優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，要有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。勤奮學(xué)習(xí)珠寶知識(shí)和銷售技巧，孜孜以求，溫故知新；在每一筆成功的銷售之后及時(shí)總結(jié)，舉一反三；對(duì)于暫時(shí)尚未達(dá)成的銷售，決不認(rèn)輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會(huì)想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計(jì)征服顧客贏得市場(chǎng)，有勇氣爭(zhēng)最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。

優(yōu)秀的員工，工作時(shí)能獨(dú)當(dāng)一面，融入集體后與團(tuán)隊(duì)成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時(shí)刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)利益高手巧天真活潑。

當(dāng)我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤點(diǎn)一遍，我發(fā)現(xiàn)如果它們能集于一身時(shí)，我們真的可以被冠以優(yōu)秀一詞了，而如果我們能團(tuán)結(jié)協(xié)作默契配合到有大我無小我，眾人如一人的境界時(shí)，那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。

優(yōu)秀的員工，其實(shí)就是你我他，我們自信并快樂著，奉獻(xiàn)并幸福著，與xx一起成長(zhǎng)著。

一、售前服務(wù)與消費(fèi)者心理

所謂售前服務(wù)，是指商業(yè)企業(yè)通過精心研究消費(fèi)者的心理，在消費(fèi)者未接觸商品之前，主動(dòng)為消費(fèi)者提供方便措施，提供有關(guān)商品信息，引起消費(fèi)者的注意，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買情緒，刺激需求；能幫助消費(fèi)者了解商品，認(rèn)知商品，使許多潛在消費(fèi)者變成真正消費(fèi)者。售前服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，其核心就是方便消費(fèi)者，迎合其心理，激起購(gòu)買欲望而達(dá)到銷售目的。

求便心理是每個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)都具有的普遍的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。商業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的條件，千方百計(jì)地提供方便于消費(fèi)者的各種售前服務(wù)。如設(shè)立問詢處、試衣室、休息室、衛(wèi)生間、提供購(gòu)物籃、購(gòu)物車，提供攜帶物的暫存服務(wù)、嬰幼兒臨時(shí)照顧、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、供應(yīng)飲食等。完善店內(nèi)各種指示標(biāo)志，合理布置貨架，實(shí)行開架售貨，以方便引導(dǎo)顧客購(gòu)物。這些銷售服務(wù)內(nèi)容，可使消費(fèi)者來商店就得到一種方便的心理感受，從而吸引廣大消費(fèi)者前來選購(gòu)稱心如意的商品。為滿足消費(fèi)者省時(shí)、省力的需要和方便異地顧客購(gòu)物，可開展電話訂貨、郵購(gòu)、專遞等服務(wù)。此外根據(jù)商品特點(diǎn)進(jìn)行必要的捆扎、再包裝、再加工也是方便消費(fèi)者、打動(dòng)消費(fèi)者的有力武器。如某些大型商場(chǎng)或老字號(hào)商店在商品外面加上印有自己商店標(biāo)志的包裝，可取悅消費(fèi)者，滿足其求名心理。

布置一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、氣氛良好的購(gòu)物場(chǎng)所，會(huì)引起消費(fèi)者不同的情緒體驗(yàn)，可以引起購(gòu)買心理的變化。如清潔的環(huán)境，美麗的內(nèi)部裝飾，宜人的氣聲響，和諧的燈光色彩等，能給消費(fèi)者以舒適感，誘發(fā)消費(fèi)者積極情緒，啟發(fā)消費(fèi)者美好聯(lián)想。同時(shí)，商品陳列適合消費(fèi)者的選購(gòu)心理和習(xí)慣心理，并努力滿足其求新、求美心理，更好地發(fā)揮商品的心理效力，這些都是售前服務(wù)工作很重要的內(nèi)容。

消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，需要了解盡可能多的有關(guān)商品信息，特別是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，許多商品的結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，功能越來越多，性能越來越先進(jìn)。更多、更好、更新的產(chǎn)品不斷問世，對(duì)消費(fèi)者多樣性需求的滿足程度越來越高。與此相伴越來越強(qiáng)烈的是消費(fèi)者要求能及時(shí)、真實(shí)的了解、掌握商品信息的心理。如要求了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、社會(huì)評(píng)價(jià)、使用方法等。對(duì)此，商家應(yīng)利用各樣媒介作好宣傳，為消費(fèi)者提供良好的信息和知識(shí)服務(wù)，以方便消費(fèi)者了解、比較商品。如利用電視、廣播、報(bào)刊、雜志、櫥窗、路牌等廣告媒體做好宣傳，并采取商品信息發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、示范操作演示、組織商品知識(shí)講座等形式宣傳、展示、介紹商品，以滿足消費(fèi)者了解、認(rèn)識(shí)商品的心理需要，激發(fā)其購(gòu)買欲望，方便其正確評(píng)價(jià)，選擇商品，使消費(fèi)者買到自己滿意的商品。

二、售中服務(wù)與消費(fèi)者心理

售中服務(wù)就是售貨過程中的服務(wù)。其核心主要是為消費(fèi)者提供方便條件和實(shí)在的物質(zhì)服務(wù)，主要內(nèi)容是禮貌熱情待客，積極、真實(shí)地為消費(fèi)者提供產(chǎn)品情況，代為包扎、包裝，買賣公平，選擇合理的銷售、付款方式等。方便周到的售中服務(wù)，可極大地影響消費(fèi)者的購(gòu)買心理感受，增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴感，激起購(gòu)買欲望，促進(jìn)成交，密切經(jīng)營(yíng)者與顧客的關(guān)系。

做好售中服務(wù)首先要熱情接待消費(fèi)者。開展微笑服務(wù)、熱情接待是營(yíng)業(yè)員與消費(fèi)者直接面對(duì)面的活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員的舉止風(fēng)貌、言語(yǔ)動(dòng)作都對(duì)消費(fèi)者的心理有一定影響。良好的態(tài)度，健美的體態(tài)容貌，端莊的服飾，親切文雅的舉止，周到的服務(wù)，能給消費(fèi)者以親切、自然、誠(chéng)懇的良好感受，有利于商品的成交。隨著人們消費(fèi)水平的提高，文化水平的提高，消費(fèi)者既要物質(zhì)的滿足，更要受人關(guān)心、尊重的精神需要。而營(yíng)業(yè)員的熱情接待則能極大地滿足消費(fèi)者的這種需要。其次，接待消費(fèi)者的過程中，應(yīng)倡導(dǎo)適度接近顧客，即營(yíng)業(yè)員準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者的類型，選擇合適的時(shí)機(jī)接近消費(fèi)者。如對(duì)有明確購(gòu)買目的的消費(fèi)者，應(yīng)盡早接近，以符合其求快、希望迅速成交的心理特點(diǎn)；對(duì)隨意瀏覽或巡視商品行情的消費(fèi)者，應(yīng)以真誠(chéng)的姿態(tài)隨時(shí)準(zhǔn)備接受顧客，招呼而不急于接近，以免使顧客產(chǎn)生某種緊張心理或戒備心理而沖淡選購(gòu)或參觀的情緒；對(duì)于"特殊消費(fèi)者"接待時(shí)更應(yīng)有平等的態(tài)度，滿腔的熱情和周到的服務(wù)，提供盡可能多的方便。第三，做好售中服務(wù)，應(yīng)準(zhǔn)確判定消費(fèi)者的特征，分析其愛好與習(xí)慣，并根據(jù)目標(biāo)商品的特性，采取適宜的介紹、展示和推薦商品的方法，使消費(fèi)者最大限度地感受到商品的優(yōu)良品質(zhì)，激發(fā)其濃厚的購(gòu)買興趣，強(qiáng)化購(gòu)買信心。特別是對(duì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、性能先進(jìn)、高檔昂貴的商品，如家用電器類商品，更應(yīng)從多方面、多角度來介紹展示，將商品的具體性能、特點(diǎn)、公眾評(píng)價(jià)、使用效果，該商品在社會(huì)流行的狀況和暢銷程度，商店售后服務(wù)的情況、商店經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)、服務(wù)宗旨、信譽(yù)保證等信息真實(shí)地介紹給消費(fèi)者，解除消費(fèi)者的顧慮，增強(qiáng)信心，給消費(fèi)者真實(shí)、可信、愉快的感受。此外，做好售中服務(wù)，還應(yīng)做好未買到商品的消費(fèi)者的接待工作，應(yīng)通過親切、熱情的語(yǔ)言、動(dòng)作，緩解他們的失望心情。對(duì)于要求退貨的消費(fèi)者，也同樣要熱情接待，避免爭(zhēng)執(zhí)，滿足其要求，這樣會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，密切關(guān)系，促成消費(fèi)者惠顧心理的產(chǎn)生。

三、售后服務(wù)與消費(fèi)者心理

售后服務(wù)是指營(yíng)銷者在消費(fèi)者購(gòu)買其商品后為實(shí)現(xiàn)商品的應(yīng)有作用，方便消費(fèi)者而繼續(xù)為消費(fèi)者提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。如送貨上門、安裝調(diào)試、上門維修、實(shí)行退換、供應(yīng)零部件、咨詢解答、技術(shù)培訓(xùn)等。售后服務(wù)是使商品真正發(fā)揮效用的必不可少的服務(wù)工作，它不僅能提高商品的用途、功能對(duì)消費(fèi)者滿意的程度，而且更能提高消費(fèi)者的心理滿足程度，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，提高企業(yè)信譽(yù)，加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的感情聯(lián)系，暢通商品信息的反饋，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的主要手段。

消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，其心理狀態(tài)一般首先要求有較高的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，其次便是要求優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。當(dāng)前，市場(chǎng)上許多產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格相差并不大，提供完善的售后服務(wù)，便成為各企業(yè)吸引消費(fèi)者的主要手段。

售后服務(wù)的主要心理功能首先是使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買商品的放心感、安全感，解除后顧之憂，降低風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，促使消費(fèi)者把購(gòu)買欲望轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為。事實(shí)上，部分消費(fèi)者的購(gòu)買心理，尤其是購(gòu)買高檔電器等技術(shù)性強(qiáng)的商品時(shí)，心理上已經(jīng)把售后服務(wù)看成是產(chǎn)品的一部分，并把企業(yè)是否提供良好的售后服務(wù)作為是否購(gòu)買商品的一個(gè)依據(jù)。如消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)常常問："產(chǎn)品保修不保修"。若不保修，則不買，或延期購(gòu)買或轉(zhuǎn)而購(gòu)買別家提供保修服務(wù)的產(chǎn)品。其次，售后服務(wù)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買商品后的心理體驗(yàn)作用極大，使消費(fèi)者的心理需要得到某種滿足，有受尊重感，并能產(chǎn)生惠顧心理。良好的售后服務(wù)可使消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)程度和多種欲望的滿足程度提高而感到滿意，形成肯定態(tài)度，作出對(duì)自己的選擇有利的評(píng)價(jià)，產(chǎn)生惠顧心理動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者就可能再度購(gòu)買和擴(kuò)大購(gòu)買，并會(huì)將滿足感傳播給周圍的人群，帶動(dòng)他人購(gòu)買。據(jù)施樂公司調(diào)查：滿意的用戶會(huì)告訴其他四個(gè)或五個(gè)用戶，不滿的用戶會(huì)對(duì)其他九個(gè)或十個(gè)用戶說長(zhǎng)道短。問題得到令人滿意解決的用戶有70%會(huì)成為公司最忠實(shí)的用戶?？梢姡愫檬酆蠓?wù)，充分發(fā)揮售后服務(wù)的心理作用，如同給消費(fèi)者吃了一顆定心丸，使消費(fèi)者買時(shí)放心，看時(shí)稱心，用時(shí)舒心，從而贏得消費(fèi)者的信賴，提高企業(yè)聲譽(yù)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第三篇：鼓舞員工士氣的正能量演講稿

青春需要正能量，正能量將為我們插上翱翔的翅膀，飛向廣闊蔚藍(lán)的天空!

什么是正能量?在我看來，能讓你積極有活力的，就是正能量。

一個(gè)陽(yáng)光般和暖的微笑，就能映照出一天彩虹一樣的心情，正能量其實(shí)很簡(jiǎn)單，無處不在。簡(jiǎn)而言之，能讓你激動(dòng)并振奮的，那就是你所需要的——正能量!這種本是精神層面的東西如今也慢慢的實(shí)化起來，科學(xué)研究表明，快樂的時(shí)候能分泌促進(jìn)新陳代謝的物質(zhì)，正能量能有助于我們的健康。誠(chéng)然，樂觀開朗本來就是健康的一部分，有一個(gè)充滿正能量的積極向上的態(tài)度，總是有益無害的。

而反觀現(xiàn)實(shí)，冷漠似乎已經(jīng)成為我們的一種習(xí)慣，我們可以對(duì)一個(gè)被車碾過的小孩視若不見，也可以對(duì)因路滑而滑到在街上的老人熟視無睹，負(fù)面的能量似乎在暗中隱隱涌動(dòng)，匯集。如果沒有正能量，萬(wàn)物枯萎，動(dòng)力機(jī)都會(huì)停下，人類更是無法生存。對(duì)于我們來說，正能量并非維持生命，而是給予我們一種樂觀積極的人生態(tài)度和愛的力量。這種正能量是能傳遞的。是的!我們需要正能量，給自己充滿正能量，給社會(huì)傳遞正能量!

如何找尋正能量呢?也許我們可以從他認(rèn)出獲得，但是整日靠他人“接濟(jì)”未來的正能量又何能緩解現(xiàn)代都市的壓力，況從生物學(xué)的角度來說，能量在傳遞過程中會(huì)不斷損耗。自己動(dòng)手，豐衣足食。事實(shí)上正能量也正是這樣藏匿于我們的眼皮底下：也許就溶在一杯咖啡里面，也許就隱于一行優(yōu)雅的詩(shī)句里，也許就呆呆地在每個(gè)慵懶閑適的恰到好處的午后等著我們。不同于真正意義上的能量，正能量并非與什么東西是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，所以只要我們想就可以創(chuàng)造出無止境的正能量，從別人出汲取，不如自己創(chuàng)造。

可有的人總愛抱怨說，我的上司太苛刻了，我的老師太嚴(yán)厲了，我的父母一點(diǎn)都不關(guān)心我的想法，總之我的環(huán)境整個(gè)兒一個(gè)都是負(fù)的，我何去尋找正能量?

與積極樂觀的人交往能感受到他們傳遞給你的正能量。正能量還包括了愛與奉獻(xiàn)，傳遞愛也是正能量傳遞的一種形式。把能量繼續(xù)傳遞下去，我相信你一定會(huì)生活在一個(gè)積極快樂的環(huán)境里。

如果不能適應(yīng)它，那就嘗試去改變它吧。培根說：“如果你有一份快樂，你將它告訴別人，那么你將擁有雙份的快樂?！彼?，不要吝嗇你的正能量，將他釋放出去，你將擁有更多的正能量，所以從今天起，給上司一個(gè)微笑，給你的老師一份贊許，贈(zèng)你父母一個(gè)擁抱，慢慢的，也許你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你和你的周圍充滿了正能量。如果每個(gè)人都如此的去做，正能量就將會(huì)像太陽(yáng)一樣散射出去，也許我們?cè)倏吹铰愤厽o助的老人，寒夜里啼哭的幼崽，我們就都會(huì)伸出一只手。這樣烏托邦式的世界將會(huì)是何等的有意義，有快樂?一個(gè)充滿正能量的世界!

陽(yáng)光溫?zé)?，歲月靜好，我有一所房子，面朝正能量，春暖花開。