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第一篇:新學(xué)期新起點(diǎn)大學(xué)演講稿
尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:
大家好!今天我演講的題目是《新學(xué)期,新目標(biāo)》。
炎熱的太陽開始溫柔,楓樹也已經(jīng)開始落葉,秋風(fēng)開始為我們送來絲絲涼爽……這一切都代表著,秋天已經(jīng)到來。
秋天的到來,預(yù)示著我們也即將開始一段新的學(xué)習(xí)旅途。各位同學(xué),新學(xué)期已經(jīng)開始了,我們要放下假期時的美好時光和倦意的日子,準(zhǔn)備迎接新學(xué)期的種種挑戰(zhàn)。而面對這些挑戰(zhàn),我們需要一個明確且堅定的學(xué)習(xí)目標(biāo),這樣,我們才能學(xué)有所成,我們只要對準(zhǔn)這個目標(biāo)努力奮斗,就會在未來的某一天,享受努力的成果。其實(shí),想要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)并不困難,只要完成一個個當(dāng)下可以解決的小目標(biāo),就會離我們最終的目標(biāo)越來越近,直到實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),正所謂“聚沙成塔,集腋成裘”。
相反,如果沒有明確的目標(biāo),那么就會陷入精神的沼澤,就不再會有明確的學(xué)習(xí)方向,沒有明確的學(xué)習(xí)方向,我們就只能麻木地,機(jī)械地學(xué)習(xí)各種知識,變成一個知道各種知識卻不知道活學(xué)活用的人,這樣的人將來一定是處處碰壁,一事無成,這足見沒有目標(biāo)對我們的危害。
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謝謝大家!
第二篇:我與銀行共成長演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!我是來至于xxx市xxx支行的xxx,今天我演講的題目是愛我郵儲―從做好服務(wù)開始
愛因斯坦有句話說:任何在小事上不堅持原則的人,那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行,愛一行的愛崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛崗敬業(yè),很小的時候就看電視,聽廣播,看過很多這類報道,上學(xué)的時候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒,石油工人王進(jìn)喜,人民警察任長霞,有太多太多的例子,讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡單,然而到了工作中才發(fā)現(xiàn),愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡單。
當(dāng)剛畢業(yè)的我來到三尺柜臺,每天都是刷刷刷的數(shù)錢聲音,噼里啪啦的計算機(jī)電腦鍵盤聲音,每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢,收錢付錢。那時的我心里迷茫了:覺得干一行愛一行,還真不容易!這段時間以來,我的同事們,前輩們,不僅教會了我業(yè)務(wù)技術(shù),服務(wù)知識。更是以身作則用事實(shí)告訴我什么是敬業(yè)。
我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個月20號左右,是取工資高峰期。往往會排起長隊,這個時候正是體現(xiàn)我們的服務(wù)水平的時候,我們?nèi)w人員認(rèn)真配合,加班加點(diǎn),有時候忙的一整天都顧不上喝一口水。
所里也積極出臺應(yīng)對措施:針對取工資人群多為中老年人的的特點(diǎn)我們積極配備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書寫,簽字,做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工疏導(dǎo)vip臺客戶辦理業(yè)務(wù)。支局長和客戶經(jīng)理一閑下來就在大堂幫忙。而我們前臺柜員則用微笑和快速準(zhǔn)確的服務(wù)來化解客戶等待的怨氣。立爭做到我們所保證的,快速。準(zhǔn)確,用心服務(wù),讓客戶滿意。敬業(yè),就是從細(xì)節(jié)招手,應(yīng)用于服務(wù)。
在平常服務(wù)中,對一些老客戶大客戶,實(shí)行個性化,服務(wù),比如我們規(guī)定取款5萬元需要提前預(yù)約。而對一些大客戶來說,急用時五萬元真是不夠用,有時候又忘記預(yù)約。我們對老客戶,都留給他們所里電話,如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約:另外針對一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期,提前打電話詢問,勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢需預(yù)約?,F(xiàn)在,我們的大部分穩(wěn)定大客戶,都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習(xí)慣。為此,我們還受到了顧客的好評就是再苦再累,當(dāng)看到客戶滿意的微笑時是我們最高興的時候,當(dāng)聽到客戶的贊美的聲音時,那就別提多驕傲了!
有一次,一位阿姨怒氣沖沖的跑來對著我嚷嚷,你們辦事效率真差,這都能打錯。弄得我一頭霧水,原來,這位阿姨5天前往xx給親戚匯了1000元錢,按址匯款,但是5天過去了,對方還沒有收到匯款單,于是她往xx打電話查詢,對方局告訴她我們把郵編打錯了,原來應(yīng)寄到50團(tuán)的單子寄到53團(tuán)了。向地相距百余里。我先安撫客戶的情緒,然后先查詢匯票,查存根。結(jié)果顯示:匯票信息與客戶填寫信息一致。沒有任何錯誤,經(jīng)查詢是對方局分揀出現(xiàn)了問題。這時我們的綜合柜員焦紅聞聲過來,了解情況后,她讓我繼續(xù)辦理其他客戶業(yè)務(wù),自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶比較生氣,聽不進(jìn)去解釋,說話還比較難聽,但是焦紅姐一直面帶微笑,一口一個阿姨用了快一個小時時間,終于讓客戶明白了情況,平息了怒火,之后三天為了這個事情焦紅姐一直打電話,又是催xx方面,又是安撫那位阿姨情緒。最后,由于xx方面遲遲沒有結(jié)果。那位阿姨把錢申請退匯了,但是阿姨臨走時對焦紅姐說了一句話:謝謝你,你這個朋友我交定了!對,朋友,我們很多客戶由于經(jīng)常來辦業(yè)務(wù),和我們都成了朋友。存錢的時候問候一聲,最近不見你來了?走的時候說一聲,走好,再見在規(guī)定范圍內(nèi)使顧客滿意。客戶的笑聲在營業(yè)廳里一直回蕩,它就是對我們工作的認(rèn)可和贊美。就是我們最大的安慰
我們客戶經(jīng)理姚玲玲和閆小會出去跑業(yè)務(wù),大熱天臉上都曬得脫了一層皮,但是商易通跑了一遍又一遍,回來就和大家討論客戶情況,客戶潛力,從來不說苦、累、天熱的問題;
我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條,拿一些辦公用品,天熱的不得了,只要需要,隨時出馬。從來不說二話。
像這樣例子每天都會在不同的崗位上上演,有很多,多到在這有限的時間里我和大家說不完。當(dāng)然我們也有倦怠的時候,有時候上班累的一句話也不想說;有時候遇到比較固執(zhí)的客戶,有時候遇到脾氣不好的客戶。有時候遇到有時候帳錯了,每當(dāng)這個時候,我們的支行長趙靜就像一個方向標(biāo)一樣,給我們以方向和鼓勵。鞭策和動力。讓我們在想偷懶的時候,想放棄的時候,犯錯誤的時候,總是在她的幾句話后整理好心情,繼續(xù)前進(jìn)。
就像那一句話:知恥而后勇
說到這句話,有個故事就不得不說。有個姓段的菜市場客戶經(jīng)常來所里存零錢,有一次存了4萬多塊的零錢,讓我數(shù)了一上午,他走后,我開始整零錢,盤帳,一盤,竟少了200元,怎么想怎么不對,上午在他之前一共辦理沒幾筆業(yè)務(wù),并且盤過賬。忽然想到他的零錢中有一把800的,而我把他當(dāng)作1000的來加了。趕快去找客戶。這位客戶經(jīng)常去存零錢,還挺不錯一個人。第二天就把200元給了我。于是我就算是認(rèn)下了一門小親戚,我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來存錢,把其他銀行的錢也取出來存到我們這里。這個月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟,叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費(fèi)了,高興的不得了。
發(fā)生的一件件事,重重地觸動著我的心,我豁然明白愛因斯坦的那句話和愛行如家、愛崗敬業(yè)的真正內(nèi)涵。愛行愛崗這不是一句空洞的語言,而是實(shí)實(shí)在在的奉獻(xiàn)。而是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗。經(jīng)過一年的工作,我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作,喜歡上了我的同事們,我們就像是一個大家庭,互相幫助,互相支持。共同進(jìn)步,攜手做好每一項工作。我和同事們下定決心
用郵儲員工特有的滿腔熱情、無限真誠,在執(zhí)行好各項規(guī)章制度的前提下,做好服務(wù)工作,讓每一位顧客高興而來,滿意而去。
第三篇:爭做新時代青年演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委老師:
夢想是什么?夢想是我們對精神和生活上的一種追求和向往。夢想可以很大,他可以是民族繁榮、國家昌盛,世界和平;夢想也可以很小,他可以是一頓飽飯、一個玩具乃至一片面包。每個人都有夢想,今年有個好收成是農(nóng)民的夢想;為學(xué)校培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生是老師的夢想;保家衛(wèi)國、守衛(wèi)疆土是軍人的夢想;祖國繁榮昌盛文明富強(qiáng)是每個中國人的夢想。
作為一名中鐵員工的我,也有自己的夢想,那就是運(yùn)用所學(xué)知識,立足崗位,扎實(shí)工作,認(rèn)真干好每項工程,為五公司和集團(tuán)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,在工作中不斷提升自己,實(shí)現(xiàn)自身價值最大化。我們是企業(yè)未來的生力軍,是公司的新鮮血液,我們不僅要有理想、有志向,更要把自身與企業(yè)結(jié)合起來。20xx年大學(xué)畢業(yè)入職至今,一年來,學(xué)到了許多書本上沒有的東西,業(yè)務(wù)知識日益豐富,同時也在不斷反思和提高自己,如今的我與初出校門相比,少了一些幻想,多了一些成熟,少了一點(diǎn)激情,多了一份穩(wěn)重。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助都使我體會到了公司的溫暖,也使我一點(diǎn)一點(diǎn)得到了成長和提升。從溫暖的象牙塔走進(jìn)工地我曾經(jīng)迷茫過、失落過,甚至想過逃跑,想想對自己親如兄弟的工友,如父般循循善誘的領(lǐng)導(dǎo),我還是決定留了下來。當(dāng)你看到同事們每天兢兢業(yè)業(yè)的工作,當(dāng)你看到一項又一項工程在你的手中建立起來,當(dāng)你看到農(nóng)民工師傅的辛勞,當(dāng)你真正走進(jìn)他們,真正了解他們的時候,你會發(fā)現(xiàn)你所承受的壓力,你所面臨所謂的'困難根本就不算什么。每個人都希望自己的一生充滿歡樂和一帆風(fēng)順。可是,如果生活需要你忍受痛苦和挫折,我們一定要咬緊牙關(guān)堅持下去,有位了不起的人說過:痛苦難道是白忍受的嗎?它應(yīng)該使我們偉大!
少年強(qiáng)則國強(qiáng),青年強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。江山代有才人出,各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。無數(shù)老一輩員工的辛勤努力成就了中鐵一局五公司,長江后浪推前浪,作為中鐵一局五公司的青年一代,如今我們處在深化改革的大潮下,我們更應(yīng)該接過老一輩員工的大旗,積極奮進(jìn),適應(yīng)時代,努力進(jìn)取,為公司更好的明天而努力。
最后我想起了路遙老師的一句話:生活不能等待別人來安排,要自己爭取和奮斗,而不論結(jié)果是喜是悲,但可以慰藉的是,我們總不枉在這世界上活了一場!