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第一篇：銀行客戶經(jīng)理演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

我時(shí)刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。 在一天的拜訪工作中，我主要開(kāi)展以下工作：一是合理制定客戶拜訪計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展客戶拜訪。主要開(kāi)展店堂形象維護(hù)、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作：二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù)，針對(duì)發(fā)展?jié)摿Υ螅?jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng)，銷(xiāo)售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)，努力幫助提升卷煙盈利水平。

在拜訪路上，我經(jīng)歷了客戶對(duì)我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解；感受到了客戶對(duì)我個(gè)人不屑一顧到真誠(chéng)關(guān)心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對(duì)我工作的認(rèn)可，我深深的體會(huì)“幫助客戶、成就自己”的工作樂(lè)趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽(yáng)天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說(shuō)有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂(lè)也有憂愁，有動(dòng)力也有壓力，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道――為我的職業(yè)目標(biāo)。

?？康诙?市場(chǎng)維護(hù)

卷煙銷(xiāo)售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費(fèi)者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場(chǎng)客戶受習(xí)慣性經(jīng)營(yíng)的影響，對(duì)此的重視程度不高，配合度較差。面對(duì)這種情況，我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬(wàn)事開(kāi)頭難，有始須有終。當(dāng)客戶明碼標(biāo)價(jià)簽丟失時(shí)，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的`；當(dāng)客戶卷煙出樣不規(guī)范時(shí)，我沒(méi)有斥責(zé)，耐心的諄諄教誨? ；雖然跟客戶在市場(chǎng)維護(hù)的磨合中，有過(guò)沖突，有過(guò)爭(zhēng)吵，但看到整條線路在我長(zhǎng)期的努力下，客戶的經(jīng)營(yíng)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護(hù)，明碼標(biāo)價(jià)達(dá)達(dá)到100%時(shí)，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時(shí)，如一場(chǎng)春雨滋潤(rùn)了久旱的心田，催生了希望的種子。

?？康谌?品牌培育

品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點(diǎn)所在?？蛻羰菬煵莨竞拖M(fèi)者之間的紐帶，只有充分發(fā)揮他們?cè)谄放婆嘤系淖饔?，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我?duì)客戶采?。簳灾郧?、動(dòng)之以利的方法。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國(guó)家所作的巨大貢獻(xiàn)，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來(lái)，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助，引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育；動(dòng)之以利：幫助客戶分析品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景，對(duì)比各品牌的銷(xiāo)售利潤(rùn)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。

?？康谌?基礎(chǔ)資料

下午回到辦公室后通過(guò)電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況，及時(shí)提醒客戶有關(guān)信息，幫助客戶處理突發(fā)情況，總結(jié)一天的工作得失，計(jì)劃明日的工作安排。

作為一名客戶經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的；是平凡的，也是充實(shí)的。 看見(jiàn)客戶在我的幫助下經(jīng)營(yíng)能力有了進(jìn)步，我驕傲我是一名客戶經(jīng)理；看見(jiàn)客戶的卷煙盈利有了提高，我自豪我是一名客戶經(jīng)理。我欣喜碩果累累的收獲，我享受化敵為友的客戶情誼；作為成煙一名普通員工，我在鍛煉中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中擁有，我欣喜不畏艱苦意志的擁有，我更享受風(fēng)雨中的成長(zhǎng)過(guò)程！

第二篇：銀行客戶經(jīng)理演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們:

大家好!

首先，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，來(lái)參加銀行個(gè)人客戶經(jīng)理的競(jìng)聘。說(shuō)實(shí)話，能站在這個(gè)競(jìng)聘的舞臺(tái)上，我的心情已經(jīng)非常激動(dòng)，這是對(duì)我?guī)啄陙?lái)工作態(tài)度與工作成績(jī)的充分肯定，我感到十分欣慰! 對(duì)于我，大家也許并不陌生。但在今天這個(gè)場(chǎng)合，請(qǐng)還是先允許我做一下自我介紹吧。我叫 XXX，今年 X 歲，XX 學(xué)歷、中共黨員、XX 職稱。20xx 年，我進(jìn)入農(nóng)行工作，回顧往昔，歲月如梭，不知不覺(jué)我已在銀行工作了 4 個(gè)年頭。這 4 年里，我靠著勤學(xué)肯干的精神，先后做過(guò)儲(chǔ)蓄、對(duì)公等崗位，目前的崗位是貴賓柜柜員，無(wú)論從事哪個(gè)崗位，我都要求自己本著“勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)、好學(xué)上進(jìn)”的態(tài)度，努力工作，毫無(wú)怨言。同時(shí)，在工作之余，我總是抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)充電，努力補(bǔ)充與豐富自己的'理論知識(shí)。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見(jiàn)豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得自己有信心也有能力擔(dān)任一名銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。

對(duì)于客戶經(jīng)理這一崗位，我是這樣理解與認(rèn)識(shí)的:客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。做為一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù);做為一名客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù);做為一名客戶經(jīng)理，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地防范金融風(fēng)險(xiǎn)，努力建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。

如果我能夠走上客戶經(jīng)理的崗位，我希望自己是一名永遠(yuǎn)伸出友好之手的大使，為客戶送去我們的關(guān)懷與服務(wù)!客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點(diǎn)，面對(duì)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們有負(fù)責(zé)為其量身定做與推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，我們更要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，努力探索與開(kāi)發(fā)相關(guān)專用產(chǎn)品。對(duì)現(xiàn)有的客戶，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應(yīng)盡的義務(wù)，而對(duì)潛在的客戶，我們更要極目遠(yuǎn)眺，積極地去開(kāi)發(fā)。同時(shí)，我們力求在協(xié)調(diào)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門(mén)、各專業(yè)部門(mén)之間、上下級(jí)部門(mén)、資源合理分配的基礎(chǔ)上，保證每位客戶的每一筆業(yè)務(wù)都能在我們銀行中及時(shí)、順暢、準(zhǔn)確地完成。善于引導(dǎo)客戶、努力滿足客戶業(yè)務(wù)需求，為客戶提供“一站式”one-stop服務(wù)，這些將是我們每位客戶經(jīng)理永恒的要求與追求! “給我 說(shuō)到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球!”聽(tīng)起來(lái)很夸張，卻很有道理。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái)，展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們 ，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái)，能給我這個(gè)“支點(diǎn)”相信我、選擇我、支持我，您不會(huì)后悔，我則會(huì)倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們未來(lái)更加美好的明天!

謝謝大家!

第三篇：24銀行演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

大家好！

今天我演講的題目是《二十年的風(fēng)雨，一路的歌唱》

二十年的披荊斬棘，二十年的風(fēng)雨無(wú)阻，二十年的同舟共濟(jì)，錦州銀行北鎮(zhèn)支行迎來(lái)了屬于新時(shí)代的光芒。時(shí)間把她20年來(lái)所走的每一步都深深的刻在歷史的年輪上，我們站在風(fēng)雨后，看她搭橋建路，看她通達(dá)四方，她所連接的不僅僅是我們之間，也不僅僅是在駭浪之上的彩虹，她連接的是我們的心。桃三李四杏五年，那么二十年又是什么概念呢？二十年足夠桃李滿園，二十年足夠一個(gè)銀行發(fā)展壯大！

君不知，敬業(yè)盡責(zé)，是我們的任務(wù)；服務(wù)社會(huì)，造福大眾是我們的宗旨。

君不知，浩然正氣，是我們的精神；團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，是我們的凝聚力。

君不知，讓客戶滿意，為股東增值，對(duì)社會(huì)盡責(zé)，是我們的使命。

曾記否，1988年6月，北鎮(zhèn)市城市信用社，正式揭牌成立，1995年3月，與人民銀行脫離行政隸屬關(guān)系，由錦州銀行代管,20__年2月18日，被錦州銀行正式接收。經(jīng)過(guò)二十年的改革與發(fā)展，錦州銀行北鎮(zhèn)支行以開(kāi)疆破土的壯志豪情，一路披荊斬棘，完成了一場(chǎng)從存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)到商業(yè)銀行的完美蛻變。雖然，我沒(méi)有完全經(jīng)歷錦州銀行規(guī)模從小到大、各種業(yè)務(wù)從無(wú)到有的

過(guò)程?？墒?，已參加12年工作的我，從一名銀行柜員到支行行長(zhǎng)的過(guò)程中，體會(huì)到了工作的艱辛，享受到了收獲的喜悅。十二載春秋，我與錦州銀行同成長(zhǎng)，見(jiàn)證了我市錦州銀行的飛速發(fā)展和輝煌成就，也感受到了這份事業(yè)對(duì)我的恩惠。

在銀行林立競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)金融集團(tuán)若想立住腳跟并有所發(fā)展，必須有良好的服務(wù)態(tài)度、可靠的安全措施、講究誠(chéng)信的職業(yè)道德。我們錦州銀行在加大硬件設(shè)施投入，提升服務(wù)質(zhì)量上大下功夫，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)改造、規(guī)范化服務(wù)建設(shè)等一系列努力，如今，走進(jìn)錦州銀行，你會(huì)看到可親的笑臉，陽(yáng)光般燦爛的笑容，你會(huì)聽(tīng)到春風(fēng)般溫馨的話語(yǔ)，你會(huì)感到親人的真誠(chéng)，兄弟的情誼和朋友的隨便，你也會(huì)有家的感覺(jué)，主人的踏實(shí)。

在快速發(fā)展的同時(shí)，我們錦州銀行的全體職工始終沒(méi)有忘記，“走出錦州，邁向遼寧，放眼全國(guó)”是錦州銀行快速發(fā)展的崇高追求，“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為資源，以特色為品牌”是錦州銀行快速發(fā)展的制勝法寶，“實(shí)施人才戰(zhàn)略，借鑒先進(jìn)理念，推行精細(xì)化管理”是錦州銀行快速發(fā)展的內(nèi)在品質(zhì)，“堅(jiān)持以人為本，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，創(chuàng)新企業(yè)文化”是錦州銀行快速發(fā)展的力量源泉。

作為錦州銀行的員工，感恩是我們最基本的職業(yè)精神，敬業(yè)是我們最基本的工作習(xí)慣，合規(guī)是我們最重要的行為準(zhǔn)則，三者都沉淀著優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)。彈指間，我已在錦州銀行

工作12載，憶往昔，我懷著對(duì)金融事業(yè)的憧憬，進(jìn)入了錦州銀行，讓我有了這個(gè)事業(yè)，單位的繁榮發(fā)展，讓我能施展才華。歲月的流逝，生活的考驗(yàn)，工作的磨練，讓我少了一份天真、少了一份莽撞，卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責(zé)任心，讓我更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜這份來(lái)之不易的責(zé)任。家庭和孩子是我心的歸屬，單位和工作是我充盈生命的平臺(tái)。

回眸錦州銀行二十年的歷程，我滿心喜悅盤(pán)點(diǎn)著收獲，我不僅在個(gè)人的職業(yè)生涯上跨出了人生一大步，同時(shí)，也為自己選擇了錦州銀行而驕傲。金融事業(yè)是我職業(yè)生涯的綠洲，滋養(yǎng)了我的心田，激蕩了我的才情，我會(huì)勇于承擔(dān)重?fù)?dān)，敢打敢拼，在“追求卓越、敢為人先”的北鎮(zhèn)精神激勵(lì)下，一起打造我市金融事業(yè)的新天地。祝愿我們錦州銀行事業(yè)一帆風(fēng)順！越走越好！