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尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好！

我是來自雙河支行的楊默，今天想要競聘的崗位是客戶經理。

我進銀行7年，做了7年綜合柜員，客戶經理這個崗位對于我而言，是更上一步的愿望，也是在而立之年想要在職業(yè)道路上更進一步的嘗試。

無論什么崗位，我都秉承做好自己的事這一原則，現擔任雙河支行的電子協管員，在電子銀行業(yè)務的開展和維護中，都盡可能得去做到兩個第一，第一時間解決困難，第一步永遠為客戶考慮，保證戶戶有維護，件件有落實。

作為一名對自己有要求年輕人，在工作中，我覺得責任心是第一位的，也是做人做事的.底線，不論是柜面服務，指標任務，我都盡可能地去做到最好，我相信對待本職工作的態(tài)度在很大程度上能決定著我的職業(yè)生涯之路，從不敢懈怠，也從不曾懈怠。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來?？蛻艚浝硎且粋€全才型崗位，唯有做好多方面的儲備，才能更好的勝任。工作之余，我會有意識地去增加自己的知識儲備，研讀內網下發(fā)的各類文件，向前輩們取經，盡可能得去縮短自己與客戶經理崗位的距離，從業(yè)務能力，溝通技巧，防范風險，識別隱患，多維度的提高自己的能力。我想我已經能擔任客戶經理一職。

我理解的客戶經理，不僅僅是善于與客戶溝通和營銷我行產品，客戶經理更像是一個我們銀行體系對外界風險的一個開關，貸款的風險把控，客戶的盡職調查，都需要客戶經理親力親為，將存在的隱患去杜絕在外。因此，客戶經理所要具備的能力，除了責任心，更重要的是敬畏心。對單位有敬畏，對崗位有敬畏，對風險有敬畏。

另外，如今的服務業(yè)跟以往已經不一樣了。在我看來，客戶經理不只是工號牌上表明的崗位，而是一種身份，一種能放下身段、沉下心去做服務的身份。主動營銷和用心服務將成為客戶經理的必修課，占得先機能贏得客戶，用心服務才能守住客戶。我聽過這樣一個案例，曾經有個大客戶（張三）對某銀行有很大的成見，拒絕跟該銀行發(fā)生任何業(yè)務往來，直到一個客戶經理（李四）改變了他的看法。客戶經理（李四）做了一件看似不起眼的小事卻解了客戶（張三）的燃眉之急。李四不曾放棄張三這個客戶，業(yè)務做不了就保持聯系做個朋友。次年年底張三急需一張去內蒙古的臥鋪票，可春運一票難求，李四知道這個事情就想辦法弄來了臥鋪票替張三解了燃眉之急。此后，張三就是李四最忠誠的客戶也是最好的朋友。金融業(yè)的競爭態(tài)勢不容樂觀，產品要營銷，服務要做好，客戶經理拼的是人脈，因此，客戶經理已然不是8小時工作制了，只要單位和客戶需要，客戶經理就要24小時在線。

今天站在這里競聘，我鼓起了十足的勇氣，也做好了十足的準備，想用我7年來的積累，去換一次跳起來的機會。本職崗位會一如既往地珍惜，客戶經理崗位是我想努努力的愿望，路漫漫其修遠兮，我會一直在路上。