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第一篇：我為醫(yī)院做貢獻演講稿

大家好，我叫李長余，是醫(yī)院收費處的一名普通收費員。今天我演講的題目是《堅守崗位樹形象》。

我們大家都知道，醫(yī)院里占主導地位的是醫(yī)生，護士，或許我們在整個醫(yī)院中只是一顆小小的螺絲釘，可沒有這些平凡的螺絲釘，能保證得了醫(yī)院的靈活運轉(zhuǎn)嗎？我們醫(yī)院的事業(yè)蒸蒸日上，也包含了一大批從事收費工作的收費員在平凡的崗位上默默無聞的付出。

那么作為一個小小的收費員，我們又能為醫(yī)院做出什么貢獻呢？那就莫過于做好自己的本職工作，為醫(yī)院樹立一個良好的形象吧！

收費處不僅是整個醫(yī)院的服務窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象、展現(xiàn)新風尚的地方。我們的一言一行、一舉一動都直接影響著醫(yī)院的形象。因此，做好自己的本職工作，做一個愛崗敬業(yè)的收費員讓每一位患者都感受到我們的熱情就是我們對醫(yī)院做的最好的貢獻！

針對窗口服務的琳琳種種，我認為可以從以下幾個方面著手來提高我們的服務質(zhì)量，以期達到我們追求的目標。

第一，認真嚴格遵守醫(yī)院關(guān)于收費的各項規(guī)章制度。按時結(jié)賬，按時上繳每日收入，做到日清月結(jié)，使每一筆賬目都一目了然，絕不帶半點馬虎。

第二，熟練地計算機操作技術(shù)。確保準確迅速的為每一位患者做好服務，做到唱收唱付，快捷準確。同時避免失誤給醫(yī)院造成不必要的損失。

第三，熟練掌握醫(yī)院的各項收費標準，當患者對費用提出質(zhì)疑時，能夠準確恰當?shù)刈鞒鼋忉專o患者一個滿意的答復。

最后，也是最重要的一點，服務人民。服務態(tài)度決定服務質(zhì)量。收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和服務態(tài)度將直接影響到醫(yī)院的整體對外形象。我認為要做好窗口服務，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的`工作方式外，更重要的是服務人民，用誠心來感動每位患者。春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候，我們是否真正理解了他們痛苦的感受？碰到比較棘手的問題或困難時，我們要堅持換位思考的原則，從病人的角度出發(fā)，理解到他們的困難之處。當在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語，態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一位患者都不可能再心存不滿。當病人在我們這里遇到困難時，我們應設(shè)身處地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以誠相待。當這種觀念深入人心時，每一位患者沒有理由不選擇到我院來就診。

如果說，病人是醫(yī)院的衣食父母，那么醫(yī)院就是我們每位職工的衣食父母。醫(yī)院榮辱興亡，與我們每個人的利益密切相關(guān)?！安环e跬步無以致千里”，醫(yī)院的發(fā)展壯大需要我們每個人從自我做起，從身邊做起。在醫(yī)院這個團隊里只有我們每個人的價值都得到最大發(fā)揮，醫(yī)院的價值才會有最大地實現(xiàn)。

同志們，院興我榮，院衰我恥。讓這個號角時時回蕩在我們的耳邊，牢記在心，讓我們?nèi)w職工團結(jié)在一起，同呼吸，共命運，手拉手，以更加飽滿的熱情、高昂的姿態(tài)和堅定的信心，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，為創(chuàng)建一個嶄新的人民醫(yī)院前進、前進、再前進！

第二篇：我為醫(yī)院做貢獻演講稿

在遷安市人民醫(yī)院，有這樣一個科室，并沒有多大名氣，卻為全市人民的健康默默奉獻著，這，就是感染疾病科。

20xx年，有一個患者，在感染疾病科室外面徘徊了好久沒有進去，感染疾病科的導診護士看見后，主動上前詢問，這位患者非常緊張又不好意思說出實情，猜到可能有難言之隱，導診護士立刻把他帶到診室，經(jīng)過姬玉昆主任的熱情關(guān)心詢問才得知，他是一個艾滋病人，為了在疾控中心領(lǐng)取到免費治療艾滋病的藥物，需要醫(yī)院開具乙肝檢查檢測肝功能，所以前來我院就診。感染疾病科護士態(tài)度熱情，為他抽血，主任耐心細致的了解病情，與患者溝通，進行開導，并與他一起耐心等待抽血結(jié)果，進行用藥相關(guān)指導，在交談過程中，得知他輾轉(zhuǎn)了好幾家醫(yī)院，別的醫(yī)院沒有一個醫(yī)務人員在得知他是艾滋病人后愿意為他抽血檢查，而是把他支來支去，他無奈之下來到了人民醫(yī)院，抱著最后一絲希望來到了感染疾病科，交談過程中他這樣說道：“感染疾病科的醫(yī)生護士都對我很好，沒有看不起我，跟我說話，幫我辦醫(yī)療卡，給我抽血，送化驗單，還用自己的杯子讓我喝水，連家里的人都不愿意碰我，我早就覺得活下去也沒啥意義！沒人愿意理我，我恨所有人，為什么就讓我得上這個病呢？他們憑什么看不起我？我應該讓所有人都嘗嘗我所感受到的痛苦，如果人民醫(yī)院也沒有人愿意給我抽血做檢查，我已經(jīng)準備好了，拿著放有我血液的注射器，見誰扎誰，愛咋咋的！謝謝你們，跟你們在一起的這三個小時，我突然覺得還是活著好啊?！备腥炯膊】频尼t(yī)務人員盡了自己最大的努力去挽救了一個生命，而且，消除了患者仇恨社會，打擊報復的心理，患者在感染疾病科感受到溫暖，熱情細致耐心的醫(yī)務人員給了他勇氣與信心，讓特殊疾病患者感受到了這個社會還有愛，還有溫暖，還有關(guān)心他的人。之后患者多次在人民醫(yī)院感染疾病科進行用藥指導與血液復查，恢復情況良好，并在艾滋病相關(guān)網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)身說法，成為了一名義務網(wǎng)絡(luò)宣傳員，重拾對生命的熱情，生活的信心！

埃博拉出血熱流行期間，感染疾病科接診了一位從南非務工回來的發(fā)熱患者，因在疫區(qū)歸來，并且在潛伏期內(nèi)，患者自動離家來院，沒有家屬陪伴，導診詢問過后，立刻電話通知大夫，清潔區(qū)的醫(yī)務人員郭俊俊做好三級防護，接診患者，認真詢問患者流行病學史，癥狀，詳細體檢，安排患者在觀察室隔離，對患者進行了補液、退熱等基本治療，同時報告科主任、感染管理科，經(jīng)過與感染管理科、疾控中心防控人員對患者的聯(lián)合會診，采血采樣，三小時后，排除了患者疫情，患者自己也徹底解除焦慮情緒，拉著醫(yī)務人員的手千恩萬謝。

發(fā)生在感染疾病科驚心動魄的事情，比比皆是。20xx年冬天，李店子中學發(fā)生一起學生群體發(fā)熱事件，發(fā)熱病休上報學生人數(shù)達一百多人，且每日以驚人的數(shù)字增長，引起當?shù)厝罕娍只?，“禽流感”謠言影響了正常的學習工作生活，教育局、衛(wèi)生局及疾控中心高度重視，聯(lián)系感染疾病科姬玉昆主任及檢驗科李艷紅主任，帶好試劑及檢查設(shè)備，趕往學校排查疫情。衛(wèi)生局領(lǐng)導、疾控中心防控人員和主任們先在學校診療患者，采血檢查，接著又下到村里，對病休在家的學生挨家挨戶進行診治排查，忙了一天，終于排除甲流疫情，解除了當?shù)孛癖娍只?，恢復正常學習工作，而這個時候，勞作在第一線的醫(yī)務人員們甚至連一口水都沒有喝上。

什么叫做奉獻？人民醫(yī)院的醫(yī)務人員以實際行動向社會、向人民遞交了一份滿意的答卷！當疫情到來之時，她們沒有退縮，她們勇往直前，迎難而上，她們時刻準備著為了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)奉獻一生！