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第一篇：醫(yī)院愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：

大家下午好!

我是衡康，來自醫(yī)院的供應(yīng)室。今天我為大家演講的題目是――《愛崗敬業(yè)，我們無怨無悔》。

大家可能聽說過王順友的故事，在綿延數(shù)百公里的雪域高原上，他一個(gè)人跋山涉水、風(fēng)餐露宿，按時(shí)的將一封封信件、一本本雜志、一張張報(bào)紙準(zhǔn)確無誤地送到了每個(gè)用戶手中;這條路，他一走就是20年，一個(gè)人、一匹馬、一條路和一顆溫暖的心。馬背上的郵遞員正是用這種最樸實(shí)的奉獻(xiàn)精神感動(dòng)了中國(guó);感動(dòng)了我們每一個(gè)人。榜樣不一定都有驚天動(dòng)地的偉績(jī)!但是只要我們用心尋找，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)榜樣無處不在。

我自小的夢(mèng)想就是當(dāng)一名白衣戰(zhàn)士。11月，在我剛進(jìn)3201醫(yī)院參加工作的時(shí)候，作為年青人，我當(dāng)時(shí)也有過“心浮氣躁、眼高手低、生不逢時(shí)的感嘆”，因?yàn)?，我被安排到了醫(yī)院最不起眼的地方――供應(yīng)室，而這卻與我幼時(shí)的夢(mèng)想背道而馳。我也曾因無所作為迷茫過，在工作中，我所學(xué)的，所做的和我心目中的那個(gè)至高偶像相去甚遠(yuǎn)。然而這么多年過來了，當(dāng)我漸漸的收回那顆仰望星空，有些好高騖遠(yuǎn)的頭顱平視的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，兒時(shí)最初的坐標(biāo)，行為的榜樣其實(shí)就存在于我們的身邊。

是誰，不管是刮風(fēng)下雨，還是過節(jié)放假，只要工作需要，他都會(huì)義無反顧的返回科室加班，毫無怨言;是誰，雖已過退休之齡，但仍堅(jiān)持在自己的工作崗位上，奮斗不止。是他，我們供應(yīng)室的劉文華老師。認(rèn)識(shí)劉老師已經(jīng)快6年了，可從沒聽他說過半句累的話語。無論再苦再累，他總是那兩個(gè)字：沒事!。記得有一次，劉老師趴在消毒車底維修車輪時(shí)，我好幾次勸道：“劉老師，您都這么大把年紀(jì)了，就別干這些了，可以叫維修組的來修理，您這樣太辛苦了”?？蓜⒗蠋熖痤^笑著說：“這有什么啊，這么簡(jiǎn)單的活我來干就行了，叫別人來回跑，太麻煩了”。在很多次之后，我才漸漸的明白了能重復(fù)簡(jiǎn)單的工作把它每天做到最好其實(shí)就是一種不簡(jiǎn)單，就是一種偉大。在我們的周圍，還有不少這樣的不簡(jiǎn)單，在平凡中演繹著奉獻(xiàn)的感動(dòng)。

說到愛崗敬業(yè)，大家可能會(huì)說，那是我們醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)和本分。我們每一個(gè)人都有義不容辭的責(zé)任去干好本職工作?？墒怯幸粋€(gè)人的愛崗敬業(yè)卻深深的震撼了我，她就是我們科的熊春華老師。在6月，熊老師原有的病再次復(fù)發(fā)，進(jìn)行治療結(jié)束后，本該需要休息的她卻依然堅(jiān)持回到科室忙祿的工作。我們時(shí)常勸她，要好好在家休息，身體要緊?？墒撬偸切πφf：“我這不是閑不住嘛!沒事的”。最終，我們最擔(dān)心的情況還是發(fā)生了，在20xx年底熊老師病情加重，需要進(jìn)行再次治療。然而，在治療周期還沒結(jié)束之前，她又拖著孱弱的身軀回到了科室，看著她蒼白的面容，卻又閃現(xiàn)著堅(jiān)強(qiáng)、執(zhí)著的光眸，那一刻，我沉默了，心里不由自主的想到了冰心老人的一段話“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花，將這一徑長(zhǎng)途，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼?！边@不正是對(duì)我們敬愛的熊老師最真實(shí)的寫照么!

在平凡的崗位上成就他們最不平凡的業(yè)績(jī)，愛與奉獻(xiàn)才是他們永恒不變的主題!是他們最莊嚴(yán)的選擇。我們青年一代，理當(dāng)自強(qiáng)，既然選擇了醫(yī)務(wù)工作，就要真心愛崗、全力敬業(yè)，把自己的理想、才華、青春、熱血毫不保留地奉獻(xiàn)給這最無怨無悔的選擇。

第二篇：醫(yī)院愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的朋友們：

大家好！我叫仲xx，來自蓬萊市人民醫(yī)院是一名普通護(hù)士，今天我演講的題目是“精品服務(wù)，源于細(xì)節(jié)”。

國(guó)務(wù)院總理在20xx年中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)上再次提出：“各行各業(yè)要弘揚(yáng)工匠精神，勇攀質(zhì)量高峰，打造更多消費(fèi)者滿意的知名品牌，讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會(huì)、全民族的價(jià)值導(dǎo)向和時(shí)代精神。之所謂“再提出”，乃指國(guó)史并非缺乏“工匠精神”。距今2000多年的諸子百家爭(zhēng)鳴的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，我們就曾誕生墨子和魯班兩位工匠。魯班被后世奉為“木匠祖師爺”，而由匠人集團(tuán)所組成的墨家學(xué)派在光學(xué)、物理學(xué)、邏輯學(xué)等方面所取得的成就更被科技史學(xué)家李約瑟贊為“超過了整個(gè)古希臘”。

中華民族的工匠精神源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，古有四大發(fā)明；近代有蘇繡、景德鎮(zhèn)陶瓷；現(xiàn)代有海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)揚(yáng)名海內(nèi)外。其實(shí)，不管是看得到的，還是看不到的，只要注重細(xì)節(jié)，用心去做，就能做到極細(xì)，做出精品。

護(hù)理學(xué)之母南丁格爾說過：“護(hù)理本身就是一項(xiàng)最精細(xì)的藝術(shù)”。護(hù)理服務(wù)也是一種產(chǎn)品，它無形，卻守護(hù)每一位患者的生命與健康。為了塑造優(yōu)質(zhì)護(hù)理形象，我院20xx年開展禮儀服務(wù)競(jìng)賽；為了提高護(hù)理水平，我院20xx年推廣了整體化護(hù)理；為了提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，20xx年我院引進(jìn)了品管圈。堅(jiān)守十大患者安全目標(biāo)，全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房覆蓋率達(dá)到100%，護(hù)理滿意度達(dá)到92。03%。

工匠精神蘊(yùn)含于醫(yī)療服務(wù)的方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。與“誠信嚴(yán)謹(jǐn)、求精創(chuàng)新”的院訓(xùn)；與“以人為本，厚德尚道”的醫(yī)院文化相契合，是對(duì)醫(yī)院精神的深化和提升，追求卓越，精益求精，正是“工匠精神”與醫(yī)院核心價(jià)值觀的高度融合。眾所周知，20xx年我們蓬萊市人民醫(yī)院舉全院之力創(chuàng)建三級(jí)綜合醫(yī)院，為了提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，我們首次引入PDCA循環(huán)理論、QCC（品管圈）、RCA（根源分析）及追蹤方法學(xué)等管理手段，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法、直方圖、魚骨圖、柏拉圖、趨勢(shì)圖、流程圖等質(zhì)量管理工具，尋找并分析問題，選擇適當(dāng)?shù)?改進(jìn)方案，并用數(shù)據(jù)記錄驗(yàn)證改進(jìn)的成效，實(shí)現(xiàn)整體醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。比如，醫(yī)療不良事件上報(bào)、病歷歸檔率、電子病歷首頁填寫、輸血患者人均血漿用量降低的持續(xù)改進(jìn)分析，極大提高了質(zhì)量管理水平。在創(chuàng)建三級(jí)綜合醫(yī)院的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)，患者病房意外跌倒事件發(fā)生率上升，我們立即對(duì)患者造成跌倒的發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生班次、發(fā)生科室及跌到原因進(jìn)行了討論分析，進(jìn)行了包括入院評(píng)估、張貼跌倒標(biāo)識(shí)、衛(wèi)生間加裝扶手等系列整改措施，跌倒事件發(fā)生率因此大幅減少，有效保障了患者安全，一起不良事件的上報(bào)，磨礪出又一件服務(wù)精品！

時(shí)代鑄就精品，時(shí)代需要工匠精神。質(zhì)量建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，精品服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。惠及萬民的醫(yī)療改革已步入深水區(qū)，黨和人民對(duì)我們的護(hù)理工作提出了更高的要求。精于工、匠于心、品于行！從今天，從現(xiàn)在，讓我們將工匠精神點(diǎn)燃職業(yè)的信仰，以至誠至精的追求和嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；以“吹盡狂沙始到金”的恒心和毅力，致力于提品質(zhì)、創(chuàng)品牌、求卓越；以“細(xì)致、精致、極致”為內(nèi)核的“工匠精神”，創(chuàng)造更多的服務(wù)精品，為廣大人民群眾的身心健康保駕護(hù)航，做一名服務(wù)好、質(zhì)量好、品德好讓群眾放心滿意的無愧于時(shí)代的白衣天使！

謝謝大家！

第三篇：醫(yī)院愛崗敬業(yè)演講稿

在我們醫(yī)院里，有這么一支清一色的“娘子軍”，卻巾幗不讓須眉，這就是婦產(chǎn)科的全體醫(yī)護(hù)人員。而我，也來自于這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。今天站在這里，我想用自己樸實(shí)的情懷和發(fā)自內(nèi)心深處的感慨，抒發(fā)我對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)、對(duì)和我一起戰(zhàn)斗的姐妹們心中無限的愛。

選擇婦產(chǎn)科，我們永不后悔。醫(yī)生是普通的職業(yè)，而作為婦產(chǎn)科的醫(yī)生，尤其平凡和普通，平凡得似路邊的一棵無名小草，普通得似大海里的一滴水。但是，執(zhí)著的我們，仍然選擇了婦產(chǎn)科工作。因?yàn)樵谀巧袷サ墓ぷ鞣?，它所蘊(yùn)藏的是溫情，是愛心，是責(zé)任；因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)科，是孕育生命的搖籃，是誕生生命的圣殿，新生命在這里呱呱墜地，新希望從這里冉冉升起。

選擇婦產(chǎn)科，就是因?yàn)楸凰钠椒埠驮谄椒仓械纳袷ニ袆?dòng)。是的，我們這個(gè)職業(yè)頭頂上沒有耀眼的光環(huán)，但我們自打進(jìn)了這個(gè)門，就一門心思撲在上面，因?yàn)槲覀兊睦蠋熢f，你們選擇了這一行，就選擇了奉獻(xiàn)，就選擇了冒險(xiǎn)。大家知道，現(xiàn)在隨著人們生活水平的提高，巨大兒、心臟病、高血壓、前置胎盤等特殊病例逐年增加，難產(chǎn)率上升，產(chǎn)婦本身就存在高風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在分娩過程中胎兒宮內(nèi)窘迫、子癇、胎盤早剝、羊水栓塞等很多突發(fā)和意想不到的事情都會(huì)發(fā)生，都會(huì)危及母子的生命安全。但是現(xiàn)在許多產(chǎn)婦和家屬都認(rèn)為，生孩子不是患病，到醫(yī)院去分娩，就等于進(jìn)了保險(xiǎn)箱，不會(huì)有任何問題。所以我們很難，一方面是性命攸關(guān)，一方面又常常要面對(duì)家屬的不解和指責(zé)，在外人眼里看似簡(jiǎn)單的工作，在我們內(nèi)心卻是如履薄冰。

記得那是20xx年的夏天，我們接到一位姓尤的產(chǎn)婦。她骨盆窄小、胎兒偏大，具有明確的剖宮產(chǎn)指征。當(dāng)胎兒與胎盤取出后，出現(xiàn)了頑固的子宮收縮乏力、產(chǎn)后大出血、失血性休克等癥狀，生命垂危。我們?nèi)迫藛T立即全力以赴、奮力搶救，補(bǔ)血、輸液，同時(shí)我們科的幾名同志輪流為她按摩子宮，其中還有兩名同志也懷有身孕。這些也即將做母親的醫(yī)生，這些在家里也一樣被視為心肝肉的孕婦，卻忘記了自己，忘記了家人的叮嚀，而目標(biāo)只有一個(gè)：搶救患者！終于病人的生命體征平穩(wěn)了，一看表我們已經(jīng)連續(xù)工作了10個(gè)小時(shí)。當(dāng)我們疲憊不堪地走出搶救室時(shí)，看到產(chǎn)婦親人們感激的淚光，突然感覺所有的疲憊都化為烏有，畢竟最貴最美的是生命??！這就是我們婦產(chǎn)科醫(yī)生的愛。婦產(chǎn)科醫(yī)生的愛被寫在一個(gè)個(gè)平凡的故事里，這些故事就是婦產(chǎn)科醫(yī)生的自豪，就是婦產(chǎn)科醫(yī)生的驕傲。

作為婦產(chǎn)科醫(yī)生，我們不求什么，不因在工作上立不了頭功而苦惱，不為急救病人耗去我們的心神和休息時(shí)間而埋怨。只為順利接產(chǎn)每一個(gè)嬰兒，只為所有女性朋友的健康；做為婦產(chǎn)科醫(yī)生，我們沒有白天、黑夜，沒有星期天、節(jié)假日，沒有掌聲，沒有鮮花，更沒有喝彩，我們常常不能按時(shí)下班……我們失去了春日里的花前月下，失去了冬夜里的相互依偎，失去了與孩子的嬉戲玩?！瓔D產(chǎn)科急診多，尤其是晚上或者節(jié)假日，所以我們經(jīng)常深更半夜被急救的電話鈴聲驚醒。說心里話，我們每個(gè)人都深深的愛著自己的家，也深深的愛著婦產(chǎn)科，而當(dāng)家庭和工作出現(xiàn)沖突時(shí)，大家都毅然“舍小家顧大家”， 義無反顧地付出。最近一個(gè)叫井荷梅的產(chǎn)婦，為了省錢在家生產(chǎn)，產(chǎn)后出現(xiàn)了嚴(yán)重的大出血，送到我們急診室的時(shí)候已經(jīng)昏迷，雙側(cè)瞳孔散大,對(duì)光反射消失。在家已經(jīng)入睡的陸主任、漆主任，凌晨接到醫(yī)院電話，二話不說，立即趕到醫(yī)院，積極的投入到搶救中，果斷地為患者施行了子宮切除術(shù)，切斷了出血的源頭，為患者的生存創(chuàng)造了可能。當(dāng)她們走下手術(shù)臺(tái)的時(shí)候，外面已經(jīng)是旭日初升。由于患者已經(jīng)錯(cuò)過了最佳的治療時(shí)間，術(shù)后出現(xiàn)了嚴(yán)重的腎衰竭、肝衰竭。為了搶救她的生命，家人付出了7萬多的治療費(fèi)，但后續(xù)的治療還需要花費(fèi)更多的錢，對(duì)于在杭打工的家人，再也拿不出一分錢了。我們婦產(chǎn)科自發(fā)組織了捐款，并為其在社會(huì)上呼吁以尋求援助，為挽救這年輕的生命，奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。這一切的一切，我們心甘情愿，無怨無悔。

科室里那一聲聲嬰兒的啼哭，那一張張的獎(jiǎng)狀，一面面的錦旗，無不在訴說著我們女同胞們樂于奉獻(xiàn)的情懷。我們用無悔的青春和熱血，為患者和產(chǎn)婦撐起了一片艷陽天，用愛換回了她們的理解和信任。在婦產(chǎn)科這個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作向上的團(tuán)隊(duì)里，我們將憑著對(duì)婦產(chǎn)科事業(yè)的無限熱愛，勇于探索，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取為婦產(chǎn)科的美好未來作出更大的貢獻(xiàn)。我們有理由相信，婦產(chǎn)科之花將在xx醫(yī)院盛開不謝，永遠(yuǎn)絢麗。

謝謝大家。

第四篇：醫(yī)院愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

大家下午好，我是來自于檢驗(yàn)科的楊**，很榮幸有機(jī)會(huì)參加這個(gè)演講。今天我要演講的題目是愛崗敬業(yè)三境界。

孟子曾說：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。近代著名學(xué)者王國(guó)維也曾說，古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)過三種人生境界。同樣，在我們的工作中，要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的巨人，同樣要經(jīng)歷這三種境界。 第一種境界，昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路。此境界的人一生兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的完成上級(jí)安排的工作，工作對(duì)于他們來說，也許不是一件不輕松或快樂的事，但是他們樂于接受，敢于承擔(dān)。愛崗敬業(yè)對(duì)于他們來說可以用五個(gè)字來形容最貼切，那就是----中國(guó)好員工。

第二種境界，衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。這種境界的人慢慢的找到了人生的目標(biāo)，如業(yè)績(jī)、創(chuàng)新等，為了達(dá)到目標(biāo)，寧愿放棄自己的業(yè)余時(shí)間，頂著壓力和傷害自己身體的風(fēng)險(xiǎn)而孜孜不倦的努力。這種人80%都走上了領(lǐng)導(dǎo)層，成為了社會(huì)的中流砥柱。愛崗敬業(yè)對(duì)于他們來說意味著責(zé)任和不懈努力，他們的精神是值得我們肯定和尊敬的。

第三種境界，眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。在這種境界，金錢、榮譽(yù)、成就都已經(jīng)不重要了，重要的是他有一顆博愛的心來包容世界。愛崗敬業(yè)對(duì)于他們來說就是四個(gè)字----無私奉獻(xiàn)，也就是全心全意為人民服務(wù)。

如杭州最美公交車司機(jī)吳斌，在汽車行進(jìn)中，不幸遭到迎面飛來的鋼板砸中肺部，吳斌強(qiáng)忍劇痛，在人生的最后一刻，打右轉(zhuǎn)向，換擋剎車將車緩緩?fù)：?，拉上手剎、開啟雙閃，以一名職業(yè)駕駛員的高度敬業(yè)精神，完成一系列完整的安全停車措施，確保了24名旅客安然無恙，而他自己卻倒在了他最愛的方向盤上。年僅48歲吳斌用一種大公無私的精神給我們?cè)忈屃藧蹗従礃I(yè)的真諦。

再比如我們身邊的例子，我省獲得白求恩獎(jiǎng)?wù)碌谝蝗?---戴宗晴教授。70年代，鄂西北首例斷指再植手術(shù)成功；鄂西北首例成功直腸癌冷凍手術(shù)；拒絕出任院長(zhǎng)堅(jiān)持臨床一線工作，堅(jiān)持帶教工作；拒絕配車，坐摩的上班；至今從外科走出了7個(gè)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、10個(gè)?？浦魅巍，F(xiàn)在80歲的他任然堅(jiān)守臨床工作一線，他用一生為我們?cè)忈屃怂膫€(gè)字----大醫(yī)精誠，他用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋愛崗敬業(yè)的真諦。他們是愛崗敬業(yè)最好的例子和榜樣，值得我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。

健康所系，性命相托。對(duì)于我們年輕一代的醫(yī)務(wù)工作者，我們不能僅僅只用做一個(gè)好員工來要求自己，我們更要以第三境界來砥礪自己，不斷深入學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)，以一名優(yōu)秀的醫(yī)生來報(bào)效祖國(guó)，報(bào)效社會(huì)。

謝謝！

第五篇：愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，朋友您們好，

我叫xx，來自xx供電營(yíng)業(yè)所，我今天演講的題目是“立足本職工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)?！?/p>

眾所周知，如今的電力系統(tǒng)已經(jīng)廠、網(wǎng)分開，體制改革基本上完成到位，而這些變動(dòng)和改革在十年前誰又曾真正意識(shí)到。

以前的體制和管理模式曾經(jīng)為電力企業(yè)的發(fā)展，作出過不可估量的貢獻(xiàn)。但是，也造就了一批“電老虎”，致使社會(huì)對(duì)電力企業(yè)有種種的誤解，一旦別的企業(yè)插足電力市場(chǎng)，“電老虎”的客源是不是會(huì)被別人吃光呢？爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)不再是“有人喊狼來了”的故事重演，而是確確實(shí)實(shí)擺在我們面前的一個(gè)亟待重視和行動(dòng)的事實(shí)。

當(dāng)前，競(jìng)爭(zhēng)無所不在，壓力與日俱增，電力打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)，在日趨激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中，只有那些超越對(duì)手的企業(yè)，才能立于不敗之地；創(chuàng)一流縣級(jí)供電企業(yè)，以創(chuàng)一流為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)一流電網(wǎng)、一流效益、一流管理、一流隊(duì)伍、一流服務(wù)，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)定發(fā)展，長(zhǎng)盛不衰。

創(chuàng)一流不是一句口號(hào)，而是提高企業(yè)素質(zhì)的一種途徑和手段。北河供電營(yíng)業(yè)所根據(jù)局創(chuàng)一流的工作精神，制定了適應(yīng)市場(chǎng)、適合于開展工作的管理方式。

堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化全員安全意識(shí)，為創(chuàng)一流營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)一流的基本條件。通過日常工作和陰天下雨在班組舉行安全培訓(xùn)，安全警句的張貼，規(guī)范安全管理，強(qiáng)化責(zé)任制的落實(shí)，堅(jiān)持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則。

外線維護(hù)、營(yíng)業(yè)、抄表，各種崗位的職員無論是那種性質(zhì)的用工，都簽訂安全責(zé)任制，嚴(yán)格考核，要求各崗位的職工立足本職工作，找出安全隱患阻止麻痹大意、僥幸的思想根源。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，更新觀念，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立誠信思想，嚴(yán)格履行各項(xiàng)服務(wù)承諾。既然向社會(huì)公布了服務(wù)承諾，就應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，一諾千金，將承諾實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到工作中，這是創(chuàng)一流的基本要求。具體體現(xiàn)在定期或不定期走訪客戶，及時(shí)了解掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，提高供電可靠性，保證客戶不間斷用電，上門征求客戶的意見，找出自己的不足，提高自身的素質(zhì)。為客戶報(bào)修、報(bào)裝接電提供限時(shí)服務(wù)。創(chuàng)一流供電企業(yè)的最終目標(biāo)是為了更好的服務(wù)于客戶。

xx供電營(yíng)業(yè)所要求在實(shí)際工作中真心實(shí)意的為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，盡可能的讓客戶花錢花的順心，用電用的舒心。xx年10月的一天夜間的2：30分，xx二分廠一福建承包商，打電話到所領(lǐng)導(dǎo)家中，急切要求去處理用電難題，于是所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)技術(shù)人員在20分鐘內(nèi)趕到該廠，立即對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行排查、分析，在半個(gè)小時(shí)內(nèi)查出問題并立即進(jìn)行了處理，使該廠恢復(fù)了生產(chǎn)，挽回了該廠xx多元的停電損失。

事后該廠老板懷著感激之情、敬佩之心，給供電所送來了一面“電力及時(shí)雨”的錦旗，并說：“我們外地人在外做點(diǎn)事很不容易，現(xiàn)在看到電力部門這么好的服務(wù)態(tài)度及這么高的業(yè)務(wù)水平，給我們帶來了很大方便，我們可以放心、安心的在貴地投資辦廠了”。供電所還成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的特別專班，一旦有報(bào)修和報(bào)裝任務(wù)，立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，在最短時(shí)間內(nèi)完成工作，讓客戶都認(rèn)識(shí)谷城電力的辦事效率和良好的企業(yè)形象。

近年來，我所從各方面要求職工立足本職工作，搞好崗位責(zé)任制，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)投訴電話，以一流電網(wǎng)、一流效益、一流管理、一流隊(duì)伍、一流服務(wù)為目標(biāo)，以更安全、更文明、更經(jīng)濟(jì)、更高效、更具有競(jìng)爭(zhēng)力為宗旨，立足本職工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流供電企業(yè)。