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第一篇：個人客戶經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

大家好！我今天競聘的崗位是xx客戶經(jīng)理。首先請允許我向大家做一個簡單的自我介紹，我叫xx，現(xiàn)年xx歲，畢業(yè)于xx，本科學歷。20xx參加信用社工作；先后在xx擔任過儲蓄、復(fù)核、公存、崗位的任職，通過大學期間對金融專業(yè)系統(tǒng)的學習以及柜面的一年期的學習和實踐工作，使我個人的專業(yè)知識與實踐操作更加有機的結(jié)合在一起，從而，為我日后從事信用社客戶經(jīng)理工作奠定了較為堅實的基礎(chǔ)。

在本次競聘中我優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：

一、有較強的事業(yè)心，進取心和開拓創(chuàng)新意識。本人熱愛本職工作，珍惜自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，認認真真做好每項工作。在工作中能夠舉一反三，對工作中出現(xiàn)的問題善于分析，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，對新業(yè)務(wù)比較敏感，能夠創(chuàng)造性開展工作，并且有信心，有決心，也有能力在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，圓滿完成上級分配的各項任務(wù)。

二、具備一定客戶經(jīng)理經(jīng)驗，20xx年末，參加xx公司業(yè)務(wù)部培訓，在培訓中積極主動的學習了各項規(guī)章制度、法律文件、崗位職責以及與信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的各類文件和資料，不斷完善自己對信用社客戶經(jīng)理崗位職責以及各項貸款業(yè)務(wù)規(guī)章制度的初步學習。通過七個月以來的工作，使我的各項業(yè)務(wù)技能都有了長足的進步，從而更加堅定了我從事客戶經(jīng)理工作的信心。

在將來客戶經(jīng)理工作中需要改善的地方：

一、在營銷貸款時與客戶溝通能力較弱，需在平時與領(lǐng)導出去營銷客戶時多聽，多記，能夠多學習多借鑒領(lǐng)導的營銷技巧。

二、目前聯(lián)社每年都在不斷新增許多新的貸款業(yè)務(wù)，例如保兌倉業(yè)務(wù)、經(jīng)營性物業(yè)貸款業(yè)務(wù)等，我還需不斷接受新業(yè)務(wù)的學習，需要不斷完善自己貸款業(yè)務(wù)的空缺。

如果我這次能成功競聘頭屯河區(qū)信用社客戶經(jīng)理，我將來的工作目標是：不斷提升個人業(yè)務(wù)水平、加強防范風險的能力。一、切實做到自身認識到位、貸前調(diào)查到位、貸后管理到位、日常服務(wù)到位。二、加強日常各項業(yè)務(wù)的學習，在已經(jīng)理解的貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，不斷學習新的貸款業(yè)務(wù)，不斷充實自己的貸款理論，填補公司類貸款知識的空白面。

“直掛云帆擠滄海，長風破浪會有時?！弊詈螅兄x領(lǐng)導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會，我會以平和的心態(tài)面對競聘的結(jié)果，將滿腔的熱情投入到今后的工作當中，力爭在xx改革和發(fā)展的道路上貢獻自己的力量！

謝謝大家！

第二篇：銀行個人客戶經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家好！我叫某某，現(xiàn)任農(nóng)行副行長副職競聘。我記得曾有人說過這樣一句名言：“勇于開始，才能找到成功的路！”我今天勇敢地站在這競聘臺上，向大家展示我的信心和能力，希望藉此，把這演講臺變?yōu)槌晒χ返钠瘘c！今天，我競聘的崗位是競聘銀行副副職！

因本人來商行不久，有些朋友對我還不太了解，下面我簡要介紹一下自己。

我今年43歲，中共黨員，本科學歷，會計專業(yè)，會計師職稱。20xx年我進入競聘建設(shè)銀行營業(yè)所，先后從事過出納、肋理會計、會計、信貸員工作；20xx年我被領(lǐng)導提拔為XX營業(yè)所主任，20xx年開始擔任縣行信貸部、客戶部經(jīng)理，20xx年3月我被聘為XX市商業(yè)銀行重點客戶部客戶經(jīng)理，主要負責未設(shè)支行的縣的資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷工作。由于我工作有敬業(yè)，業(yè)務(wù)能力強，曾多次獲省、市、縣先進個人和“青年崗位能手稱號”。

各位領(lǐng)導，各位評委，有句名言：宏偉的事業(yè)，是靠實實在在、微不足道的日積月累而獲得的。參加工作15年，不僅增長了我的人生閱歷，積累了工作經(jīng)驗，也提高了我的工作能力，這一切，都成為我今后工作的優(yōu)勢，拉近我與成功的距離。下面我向各位匯報一下我的競聘優(yōu)勢：

第一，思想進步，政治素質(zhì)過硬。

在十五年的工作生涯中，我注重加強自身政治修養(yǎng)，做事堅持原則，生活作風正派，工作遵紀守法、吃苦耐勞，深受行領(lǐng)導和同事們的信任。此外，我還認真學習和領(lǐng)會工行副職的路線和政策，牢固樹立金融工作者的責任和形象，自覺履行一名共產(chǎn)黨員的義務(wù)，努力使自己在政治上與黨保持高度一致。

第二，我具有較強的管理能力和協(xié)調(diào)能力。

進入農(nóng)行15年，我擔任領(lǐng)導職務(wù)8年。這8年間，我腳踏實地、積極進取，不僅具備了較強的管理能力和綜合協(xié)調(diào)能力，也增強了我的人際交往能力，這些都將有助于我扎根基層，腳踏實地運用自己所學知識，所掌握技能，盡職盡責地做好上級交給我的每份工作。

第三，我從事信貸工作多年，具有較為豐富的專業(yè)知識和全面的工作能力。

我是會計專業(yè)畢業(yè)，從事信貸工作10余年，專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識以及專業(yè)技能等方面有了全方位的提高，更深知“資產(chǎn)質(zhì)量是企業(yè)生命”重要性，因而我能夠?qū)⒇攧?wù)專業(yè)知識和信貸工作經(jīng)驗融合，更好從事存、貸款營銷工作。來商行不久，我主筆的貸款調(diào)查報告就受到了領(lǐng)導和授信部總經(jīng)理的表揚。今年4月份，我順利通過客戶經(jīng)理考試，被定為二級客戶經(jīng)理，是本次考試定級的最高級。

第四，我了解縣城市場面，了解客戶群體情況和需求，有利于迅速拓開市場，打開局面。

我在農(nóng)行XX縣支行從事客戶部經(jīng)理工作6年，一直非常注意該地市場信息收集與分析，因而十分了解其市場面，同時也了解客戶群體情況和客戶需求。這些無疑將成為今后順利開展工作的極大優(yōu)勢！

各位領(lǐng)導、各位評委，實行扁平化管理后的商行，工作極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性。我將積極協(xié)助行長開展工作，按照營銷與服務(wù)并重，創(chuàng)新與開拓并舉，管理與效益共存的工作思路，講究工作方法和領(lǐng)導藝術(shù)，在上級黨委的領(lǐng)導下，緊緊圍繞提高效益這個目標，樹立以"人民銀行"的服務(wù)理念，抓住"市場營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"這個重點，推行"目標化、規(guī)范化、制度化"的管理，積極搞好個人理財中心核心競爭力項目的推廣運用，我有信心在20xx年底前，使支行各項存款達到或超過1億元！為了達到這個目標，我將從以下幾方面入手：

一、真誠講團結(jié)，開展工作。

同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結(jié)方面，一定要擺正位置，正確認識和看待自己，當好配角，胸懷全局，當好參謀，服從領(lǐng)導，當好助手，協(xié)助行長做好分管業(yè)務(wù)工作和支行員工的思想政治工作。在工作中和生活上一定要平易近人，努力做到說真話，辦實事，求實效。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團結(jié)他們一道工作。

二、強化市場分析，搶占公存款市場。

XX縣地處A湖之畔，每年河沙收入近1個億，財政收支較寬裕。至8月底，支行各項存款達24億元，其中：公存款6個億（財政性資金近三個，含事業(yè)單位、社保、醫(yī)保），基本上為四家國有銀行和農(nóng)信社平分（信用社機關(guān)）?；谝陨锨闆r，我上任后將爭取政府的支持，與財政、會計中心、社保、河沙辦及其他事業(yè)單位加強勾通，目前X縣人民醫(yī)院已在我行重客中心貸款300萬元，X縣一中也有意向與我行建立信貸關(guān)系。這些都非常有利于我行負債業(yè)務(wù)的介入。因而我將集中全行的人力、物力、財力，加大公存款的營銷力度，盡早取得我行應(yīng)有的市場份額。

三、發(fā)揮個人消費貨款優(yōu)勢，推動負債業(yè)務(wù)的增長。

目前縣城市場的四家國有銀行基本上不發(fā)放貸款，農(nóng)信社雖然發(fā)放貸款但缺少營銷意識。這正是我行搶占這一“高地”的有利時機，我上任后，將充分發(fā)揮“易得金”、“個人創(chuàng)業(yè)”等個人消費貸款優(yōu)勢，把目標放在取政府事業(yè)單位正式職工、有實力的個體工商戶等優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)客戶的身上，同時帶動代替發(fā)工資、儲蓄存款等負債業(yè)務(wù)的增長。

四、提高服務(wù)意識和營銷意識，加強執(zhí)行各項規(guī)定及管理制度。

提高服務(wù)意識，是要提高我行工作人員的服務(wù)水平，提高對客戶的服務(wù)意識；提高營銷意識，是轉(zhuǎn)變員工營銷理念，積極鼓勵每個人都動起來、走出去；并建立我行存款營業(yè)額獎勵制度，對每月存款超過xx元營業(yè)額的員工加大獎勵報酬，對存款多的企業(yè)建立一系列優(yōu)惠政策。從而加大吸儲放貸力度！一個執(zhí)行是我將帶頭嚴格執(zhí)行落實國家有關(guān)部門及商行的有關(guān)法律法規(guī)及制度，使各項規(guī)定和制度落到實處，以此來保證支行各項工作的順利開展及目標任務(wù)的完成。

歲月有情時光荏苒，山長水遠時不我待。各位領(lǐng)導、各位評委，我年富力強，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我知道，那凝結(jié)的不僅僅是我個人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導、各位評委和各位同仁的無限信任和期待。我將不負重托，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力，把我們的支行做優(yōu)，做富，做強！如果競聘失敗，我也不會失落和難過，因為我相信，那必然是由于我存在著不足和缺點，在今后的工作中，我必將摒棄缺點，彌補不足，在工作中精益求精，用無私的付出和努力與我們的支行一起走上成功之路！

我的演講到此完畢，謝謝大家！

第三篇：客戶經(jīng)理崗位競聘的演講稿

各位領(lǐng)導、各位評委：

大家下午好！

我叫xx，來自xx支行，今年34歲，自考大專文憑，電大本科即將畢業(yè)。從20xx年至20xx年我在xx支行從事臨柜工作，xx年元月調(diào)入xx支行，目前是xx的客戶經(jīng)理。我今天競聘的是xx支行客戶經(jīng)理崗位。

一、首先，請允許我談?wù)剬蛻艚?jīng)理崗位的認識。

銀行客戶經(jīng)理是市場經(jīng)濟競爭的需要，是改變銀行過去等客上門、守株待兔的經(jīng)營方式，特別是針對城南支行這種新設(shè)立的金融機構(gòu)，主動營銷，在短期內(nèi)吸收大量有效客戶顯得尤為重要！長興縣城目前有工、農(nóng)、中、建、商、村鎮(zhèn)、郵政、交通、合作銀行九家金融機構(gòu)。在這樣勁敵林立的市場形勢下，必須以客戶為中心，由客戶經(jīng)理主動出擊，尋找、鎖定目標客戶，營銷金融產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，最終實現(xiàn)客戶價值最大化和銀行自身效益的最大化。而在此過程當中，客戶經(jīng)理最要把握的三點就是：服務(wù)、速度、合規(guī)。

二、下面談?wù)勎宜J為的個人競聘優(yōu)勢。

1、我有著較強的工作責任心和吃苦耐勞精神。從xxx到xx，再到xx、xxx。每到一處，我的盡責盡力是眾所周知的。記得大額支付系統(tǒng)初上線時，我每天比別人要晚下班一小時，而且整整堅持了一年。現(xiàn)在就職的新塘分理處，包田貸款戶很多，絕大部分貸款又集中在每年的一月份，為了讓農(nóng)民朋友及時貸款，今年元月我不惜犧牲午休時間、雙休日和節(jié)假日時間，在短短的12天內(nèi)，共發(fā)放了124筆貸款。

2、企業(yè)類項目信息獲取優(yōu)勢。本人的丈夫在中國電信專職從事長興縣新建項目動態(tài)跟蹤工作，歷時五年，與雉城鎮(zhèn)星興工業(yè)園區(qū)園區(qū)辦、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)項目服務(wù)分局、計經(jīng)委項目報批等部門均有較好的客情交往關(guān)系。從入園簽約到圖紙會審到土建施工再到竣工驗收、企業(yè)投產(chǎn)，他們對長興縣兩個工業(yè)園區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的待建項目、在建項目、已建項目的動態(tài)信息均非常了解。與項目籌建負責人、項目決策人等也較為熟悉，這將一定程度上有利于我們信息資源共享，進行企業(yè)客戶的篩選，進而針對性進行資金業(yè)務(wù)策反。

3、工作了7年，我已經(jīng)具備扎實的財務(wù)知識，并熟悉本銀行的各種內(nèi)外勤業(yè)務(wù)，且工作認真仔細。舉一個簡單的例子：我所管轄的xxx村有不良貸款39戶。借來村里的戶口薄，我將這39戶人家上下三代人詳細建檔。去年底，太湖圍堤工程賠償款下來時，通過做村里工作，落實好在我行打存單，打單中就及時回收了幾筆不良貸款，通過進一步仔細檢查，發(fā)現(xiàn)一例非常隱蔽的不良貸款客戶（這對有不良貸款的夫婦的賠償款份額分別劃到兩個子女的戶口中），并及時收回了歷史呆帳。

4、是我有較強的進取心和學習能力，并有一定營銷經(jīng)驗。進入信用社上班的七年中，我要么在同一崗位上實現(xiàn)操作水平的超越、提升，要么就是在不同崗位間的順利過渡并漸入佳境，且在合行的各項文體活動、競賽中力爭上游、努力為大小集體爭光。20xx年買斷工齡后，兩年的平安保險營銷生涯，讓我嘗到了其間的艱辛，但卻磨礪出了我較強的陌生環(huán)境的適應(yīng)能力和一定的營銷技巧。也讓我在進入合行后，更珍惜工作，保持對合行的絕對忠誠。業(yè)余時間，我還經(jīng)常翻閱《擔保法》、《合同法》、《物權(quán)法》等書籍、文件，觀看今日說法、經(jīng)濟與法、法治在線等電視節(jié)目。

如果我能競聘成功，我將努力從以下幾個方面著手工作：

1、挖掘儲源：借助丈夫單位的項目信息，通過朋友關(guān)系，進一步加強與工商、招商、規(guī)劃等部門的密切聯(lián)系，第一時間找到項目資金信息，搶占先機，獲取儲源。通過對項目資金的全程跟蹤，協(xié)助項目資金單位辦理銀行開戶、證照等服務(wù)，進一步鞏固客情關(guān)系，確保儲源的穩(wěn)定性。

2、全方位分析判斷后快速決策，擴大信貸增量。在合作銀行的業(yè)務(wù)盲區(qū)、在其他銀行的業(yè)務(wù)盲區(qū)、薄弱區(qū)域，積極尋找中高端客戶；結(jié)合新建項目信息，梳理企業(yè)資金需求，從開發(fā)委經(jīng)濟發(fā)展分局等部門全面了解企業(yè)狀況、科學分析后發(fā)放貸款。勤跑現(xiàn)場，季節(jié)性地對老金陵商城發(fā)放短期貸款。

3、合規(guī)操作。合作銀行的每一筆資金都值得我們?nèi)フ湎?。一筆不合規(guī)操作留下的呆帳，需要用幾十倍、幾百倍的利潤來沖抵！在物欲橫流的今天，我提醒自己，不要受外來的不良誘惑、變相誘惑的干擾、利用、誤導。每筆貸款必須通過跑現(xiàn)場、正面了解、側(cè)面了解，橫向了解、縱向了解，最終通過財務(wù)分析確定是否發(fā)放。

4、加強對客戶資源的維護。采取主動上門拜訪客戶，了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況以及資金營運過程。與企業(yè)負責人、財務(wù)人員建立良好的互動關(guān)系，經(jīng)常為客戶提供理財服務(wù)和經(jīng)濟信息，反正一句話為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)。服務(wù)好了，客戶自然會介紹派生客戶、滋生客戶。

以上是我對xx支行這個新設(shè)支行客戶經(jīng)理的個人見解，由于時間倉促，未能充分地準備演講內(nèi)容。但我相信通過真心付出，我一定能夠勝任這份工作。在此我對能給我再次上臺競聘的各位領(lǐng)導表示衷心的感謝，無論競聘成功與否，我都將一如既往地投入到日常工作中去。最后，謝謝大家！

第四篇：銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家好！

卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應(yīng)認為自己有資格擔任這個或那個職務(wù)?！睉{著這句話，也憑著4年的銀行工作經(jīng)驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加客戶經(jīng)理的競聘，自信有能力挑起這份重擔。

下面，我先簡單的介紹一下自己

我叫xx，xx出生，團員，現(xiàn)任廣州市中國建設(shè)銀行黃埔支行屬下網(wǎng)點xx支行現(xiàn)金柜員。我于xx年從廣州市黃埔成人中等專業(yè)學校畢業(yè)，xx年進入港灣支行，xx年進入xx支行工作。

今天之所以走上講臺，參加競聘，并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵，更主要的是覺得作為一名有理想抱負和責任感的當代青年，一名有志于為金融事業(yè)建功立業(yè)的青年，我應(yīng)該義不容辭地站出來，接受領(lǐng)導和同志們的挑選。當然，如果有可能的話，希望在新的崗位上施展才能，為推進建行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。我的競聘條件有：

第一、我具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。我性格外向，喜歡和人溝通，語言表達能力較強。通過幾年來的鍛煉，使我具備了較強的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾，做出及時、妥善的處理，對潛在客戶我也能主動的上前溝通，及時了解客戶的需求，并盡力滿足客戶的需求。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為客戶經(jīng)理，我可能算是一塊可造之才。

第二、我年輕好學，具有較強的學習適應(yīng)能力。我年輕，有活力，并且勤學好問，悟性較強。在實際工作中，勤于思考，善于鉆研，十分注重在實踐中不斷豐富和擴充自己的知識體系，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要。自己雖然學歷不高，但由于長期的學習積累，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識和熟練的業(yè)務(wù)技能。我相信，擁有強烈的事業(yè)心、責任感和旺盛的精力，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。

第三、我具有嚴謹細密扎實高效的工作作風。工作四年來，使我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴謹細密的工作作風，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。

金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給評委。那就是我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，加以彌補。請領(lǐng)導和同事們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。

如果競聘成功，我將勤奮開展工作，努力從以下三個方面做好客戶經(jīng)理工作：

一是真誠講團結(jié)。多年的工作經(jīng)歷，使我認識到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力把客戶部的員工隊伍帶好，團結(jié)他們一道工作。

二是抓營銷，促進業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好“五個一”。這五個一是，打牢一個基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；堅持一個中心，即以優(yōu)質(zhì)客戶為中心；做好一篇文章就是做好優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章；筑好一堵墻就是筑好高端客戶業(yè)務(wù)風險防火墻；達到一個目的就是要達到建設(shè)銀行與客戶的雙贏。

三是做好服務(wù)營銷工作。在與高端客戶的交道的過程中，服務(wù)營銷已越來越顯得重要了，怎么做好服務(wù)營銷工作至關(guān)重要。為此，我將根據(jù)目前我行的情況，樹立全新的服務(wù)理念。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，加強服務(wù)營銷工作的重視程度，把服務(wù)營銷提到一個重要議程。另外，我還將加大挖掘潛在客戶的力度，培養(yǎng)自己和員工發(fā)掘潛在客戶的敏銳性，為做好服務(wù)營銷工作提高保障。

記得香港首富李嘉誠說過，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因為“大材小用”純屬浪費，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進工作的創(chuàng)新，從而達到事業(yè)和個人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁給我一個“小材大用”的機會，我將盡我所能，做好客戶經(jīng)理的工作！請領(lǐng)導信任我，考驗我。謝謝大家！

第五篇：客戶經(jīng)理崗位競聘的演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家好！非常感謝分行黨委為我們提供這樣一個展示自我、檢驗自我的舞臺。剛才兩位競聘者做了非常精彩的演講，使我在為他們喝彩的同時也倍感壓力。不過，競聘這個崗位我也有自己的特點和優(yōu)勢。按照演講的有關(guān)要求，我想從自我介紹、競爭的優(yōu)勢和此崗位打算三個方面向您們作個匯報。

首先是自我介紹：

我叫XXX，今年35歲，中共黨員，經(jīng)濟師。本人有良好的組織協(xié)調(diào)和文字綜合能力，有基層宣傳教育和群團組織管理工作經(jīng)驗，覺得自己可以勝任企業(yè)文化部經(jīng)理這個崗位。

企業(yè)文化部是黨委的喉舌、是黨委聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是X行精神文明建設(shè)的排頭兵和方向舵。能在這個崗位上發(fā)揮自己的作用，做出自己的貢獻，是我很久以來的愿望。如果這次我有幸在競聘中勝出，我將秉承宣傳部多年以來的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實地履行部門職責，努力做好黨的路線、方針、政策，金融工作大政方針和上級行黨委決議精神的宣傳教育工作；系統(tǒng)地組織好精神文明建設(shè)和職工隊伍建設(shè)；認真落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、督導工作；注重突出和創(chuàng)新X行企業(yè)文化特色；推動機關(guān)黨務(wù)工作和團組織工作向有效率和系統(tǒng)、規(guī)范化方向發(fā)展項目經(jīng)理競聘。

基于對企業(yè)文化部部門職責的理解和認識，我會在今后的工作中，突出抓四個重點：

一是培養(yǎng)職工“精、氣、神”，重點放在培養(yǎng)職工的一種朝氣、一種凝聚力。

推行“人性化”的教育和管理機制，組織形式多樣的主題活動，培養(yǎng)和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣，使職工聚精會神地投入工作、享受工作，保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，保持強烈的忠誠度和敬業(yè)精神，不是把X行工作作為一種“職業(yè)”，而是把它作為一種“事業(yè)”。強化企業(yè)文化理念的感性植入和推廣普及，企業(yè)文化理念的教育，重點放在增進員工對X行的歸屬感、親和力上，使X行企業(yè)文化特色深入人心，并成為員工的自覺行動。規(guī)范和統(tǒng)一CIS形象識別系統(tǒng)的制作和宣傳展示，使得X行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺內(nèi)外形象標識、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與X行形象有關(guān)的客戶經(jīng)理競聘報告硬件設(shè)施，整合成一個有視覺沖擊力的整體，體現(xiàn)X行獨特的特色文化。

二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上突出抓“三化”。

即品牌化、專業(yè)化、市場化。要在市場競爭中脫穎而出，我們必須樹立X行自已的品牌，除了打造品牌金融產(chǎn)品，我們要花大氣力培養(yǎng)自己的“品牌員工”、“品牌服務(wù)”，將其進行大力宣傳和形象包裝后，向社會推出這些特色品牌，使這些品牌成為公眾心目中的首選。在服務(wù)的專業(yè)化上，突出抓員工素質(zhì)和服務(wù)水平的提高，使職工成為“行家里手”、“多面手”，面對復(fù)雜的客戶需求，培養(yǎng)復(fù)合型的人才。面向客戶市場的需求，大力推廣和完善服務(wù)手段。引導員工改變“以我為中心”的服務(wù)意識，開展“換位思考”，把方便讓給客戶；延伸“一米線”后續(xù)服務(wù)，擴大代理理財范圍；讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮丑的作用；開展“行長（主任）接待日制度”，拉近管理層與客戶之間的距離；切實推行“首問負責制”，提高辦事效率，杜絕推諉拖拉。

三是黨、團組織建設(shè)突出找“位子”。

在黨組織活動和黨員教育中，發(fā)動黨組織和黨員找準自己的“位子”，使他們認識到“黨員”不僅僅是一張標簽，不僅僅是一年收一次黨費，促使黨員在各自的崗位上發(fā)揮自己的先鋒模范作用，并接受群眾和客戶的監(jiān)督。切實發(fā)揮共青團組織的積極作用，在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建更多、更高層次的“銀行客戶經(jīng)理競聘”和“青年崗位能手”；創(chuàng)造條件，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)、推薦“十佳杰出青年”人選；發(fā)揮短期合同制職工在團組織活動中的主力軍作用。不僅要發(fā)現(xiàn)、總結(jié)推薦團組織和團員青年創(chuàng)建“青年文明號”和“青年崗位能手”，而且要讓他們克服評選后“船到碼頭車到站”的思想，讓他們充分發(fā)揮典型示范作用，并且務(wù)必使自己向更高的目標邁進。

四是抓“心理建設(shè)”。

著眼于“先解決心情，再去做事情”，弄清員工所思所想，引導他們正確認識自己、正確對待困難，幫助員工確定人生目標。深入基層，調(diào)查研究，摸清動態(tài)，建立檔案，進行個案分析和歸納總結(jié)，對癥下藥，有針對性地進行思想教育工作。

總之，如果我能夠獲得大家的信任，走上企業(yè)文化部經(jīng)理這個崗位，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！俗話說“打鐵需要自身硬”，我自己始終堅持學習，不斷更新知識，不斷為自己“充電”。我清楚認識到，進入企業(yè)后要想取得成功，必須得從基層干起，注重工作經(jīng)驗的積累，要經(jīng)歷一個從操作員到基層管理人員，到中層管理人員，最后到高級管理人員的過程。