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第一篇:公司員工競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
大家好!
在公司中實(shí)行崗位競(jìng)聘制度,是我們國(guó)家改革的一項(xiàng)極為重要的決策,我相信在今后的工作中,我們還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。崗位競(jìng)聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作,憑借自己努力的工作,就可以得到更多的機(jī)會(huì),可以有更大的發(fā)揮空間,也就有可能在崗位競(jìng)聘中取得勝利!
今天我懷著特別激動(dòng)的心情,有幸參與公司的店面經(jīng)理競(jìng)聘。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)、展示才華的機(jī)會(huì)!同時(shí),感謝在座的領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委對(duì)我的關(guān)心和支持!經(jīng)過x年的學(xué)習(xí)與鍛煉,較快地熟悉了業(yè)務(wù),掌握了專業(yè)技能,并能學(xué)以致用。公司不斷的發(fā)展壯大,也為我個(gè)人提供了廣闊的發(fā)展空間。
此次競(jìng)聘,是為更好的以客戶為中心配置人力資源,組織和指導(dǎo)服務(wù)廳員工開展現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)和區(qū)域大客戶服務(wù)。通過服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等手段,強(qiáng)化管理,完善制度,從嚴(yán)要求,嚴(yán)格考評(píng),進(jìn)一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí),努力為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,為公司的發(fā)展與壯大奉獻(xiàn)自己的聰明才智和青春年華,一顆愛崗敬業(yè)的心與“移動(dòng)”一起跳動(dòng)。今天公司又為我的成長(zhǎng)和進(jìn)步,搭建了競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。參與公司店面經(jīng)理的競(jìng)聘。我認(rèn)為我有我的優(yōu)勢(shì):
1、年富力強(qiáng),身體健康,精力充沛,敬業(yè)好學(xué),接受能力強(qiáng),有進(jìn)取精神,與社會(huì)各階層融洽、和諧的溝通,是全身心地投入到自己所熱愛崗位與工作的關(guān)鍵所在。
2、有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),對(duì)服務(wù)管理工作有自己的經(jīng)驗(yàn),能不恥下問虛心求教。有豐富的專業(yè)理論知識(shí),并做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
3、有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人際交往。我從進(jìn)入公司到現(xiàn)在一直從事營(yíng)業(yè)、營(yíng)銷組長(zhǎng)工作,有較強(qiáng)的管理才能和業(yè)務(wù)素質(zhì),對(duì)服務(wù)廳管理和市場(chǎng)開發(fā)工作有自己成功的經(jīng)驗(yàn)。
假如我能夠競(jìng)聘上崗,我打算從以下幾個(gè)方面做好我熱愛的本職工作。提高工作效績(jī),樹立企業(yè)形象。
1、團(tuán)結(jié)協(xié)作追求卓越
充分發(fā)揮廣大員工的聰明才智,相信每一位員工都是最優(yōu)秀的!因?yàn)椋俺掷m(xù)向客戶提供滿意的服務(wù)是我們永無止境的追求”。以省、市、縣公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門的滿意作為行為準(zhǔn)則,做到以誠(chéng)待人,以人為本。公司就是一棵大樹,我們都是樹上的一片片綠葉,只有我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),通力合作,才能奏出最華美的樂章。一個(gè)成功的企業(yè)不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城!作為一名移動(dòng)通信的店面經(jīng)理,我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情,更希望和廣大的全體員工打成一片,團(tuán)結(jié)起來,將我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。時(shí)間飛逝,時(shí)不待我!我們和全國(guó)一樣,移動(dòng)通訊已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)嶄新的歷史階段,面對(duì)殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地,就要敢于創(chuàng)新、大膽改革。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)
在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天,要站穩(wěn)腳跟,做出成績(jī),就必須掌握主動(dòng),有一套過硬的服務(wù)管理本領(lǐng)。我將一如既往地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí),向書本學(xué),向?qū)嵺`學(xué)。不斷積累經(jīng)驗(yàn)并不斷創(chuàng)新,讓自己始終保持一流的服務(wù)管理水平。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高綜合素質(zhì),使自己能全面發(fā)展。以服務(wù)管理求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,以能力求創(chuàng)造,贏得客戶,贏得市場(chǎng)。
第二篇:移動(dòng)內(nèi)部競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官:大家好!
我今天參加競(jìng)聘的崗位是…..移動(dòng)分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé),即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司,如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來看,我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以網(wǎng)絡(luò)為依托,全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存,立足創(chuàng)新促發(fā)展,立足品牌拓市場(chǎng),立足管理增效益,力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地??蛻羰侵袊?guó)移動(dòng)的生存之本,服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線,市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。“服務(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此,我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平,改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受,最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是:
通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為:要切實(shí)做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí),而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富,誰的就是市場(chǎng)的贏家,服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行,移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部,目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認(rèn)為:目前實(shí)施“零距離服務(wù)”;推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。
用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù),強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù),打破時(shí)間、空間的概念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式,強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變,營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業(yè)融為一體,達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負(fù)責(zé)制”,也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人,這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式,倡導(dǎo)全員服務(wù),樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí),樹立了企業(yè)良好形象,同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。
謝謝。
第三篇:競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位老師:
大家好!感謝古城區(qū)教育局給我這次競(jìng)聘校長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我叫楊杰,1978年10月出生,1999年7月畢業(yè)于云南師范大學(xué)中文系,xxx年1月取得西南大學(xué)函授本科學(xué)歷,中共黨員,中學(xué)一級(jí)教師。
區(qū)教育局采取“公開競(jìng)聘校長(zhǎng)”的民主方式,是我區(qū)教育系統(tǒng)干部人事制度改革的重大突破和大膽嘗試,對(duì)于調(diào)動(dòng)人的工作積極性,形成人才脫穎而出的環(huán)境都有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。我十分珍惜這次提高、鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)的機(jī)會(huì),一種為學(xué)校健康發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)的事業(yè)感油然而生,下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委匯報(bào)一下我的任職優(yōu)勢(shì)和規(guī)劃設(shè)想。
一、任職優(yōu)勢(shì)
(1)有較豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)。
xxxx年我大學(xué)畢業(yè)分配到古城區(qū)二中,曾先后擔(dān)任班主任、學(xué)校團(tuán)委書記、年級(jí)組長(zhǎng)等職務(wù)。xxx年調(diào)到古城區(qū)民族中學(xué),現(xiàn)任古城區(qū)民族中學(xué)副教導(dǎo)主任,負(fù)責(zé)處理教務(wù)處和辦公室日常工作。我在履職期間,曾于xxx年、xxx年、xxx年、xxx年被評(píng)為區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師,多次被評(píng)為鄉(xiāng)級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。我熟悉學(xué)校教學(xué)、教務(wù)管理和辦公室工作等各方面的業(yè)務(wù)。在這些工作經(jīng)歷中,我分析問題、解決問題的能力得到提升,組織、協(xié)調(diào)能力逐步增強(qiáng),使我在課堂教學(xué)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、關(guān)系協(xié)調(diào)、宏觀管理、對(duì)外接洽等方面有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)。
(2)有堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
在二中工作的9年,我見證了學(xué)校的興衰和發(fā)展。對(duì)這里的一草一木、一師一生都十分熟悉,學(xué)校里的草坪是我?guī)е鴮W(xué)生親手鋪的,有些樹是我?guī)е鴮W(xué)生從山上挖來的。我曾擔(dān)任xxx屆、xxx屆年級(jí)組長(zhǎng),我在工作中非常注重和同事搞好關(guān)系,在全體教師的努力下,這兩屆學(xué)生畢業(yè)成績(jī)均創(chuàng)二中歷史新高,我在同事中和七河家長(zhǎng)心目中口碑甚好。我的為人和能力已得到廣大師生的認(rèn)可。無論何時(shí)我都以校為榮,時(shí)刻關(guān)心和維護(hù)學(xué)校榮譽(yù);無論對(duì)誰一切皆以“待人以誠(chéng)、處事以公、自律以嚴(yán)”為原則,對(duì)人都懷著一顆寬容與理解之心,對(duì)學(xué)校懷著一種特殊的深厚感情,這些年的工作為我奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
(3)有豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
參加工作以來,我一直從事教學(xué)一線工作,真心為學(xué)生的成長(zhǎng)和培養(yǎng)服務(wù)的理念貫穿教育教學(xué)之中,相信學(xué)生成績(jī)差并不是差學(xué)生,成績(jī)?cè)讲钤叫枰蠋煹年P(guān)心和幫助;積極主動(dòng)探索和改進(jìn)教育教學(xué)方法,熟練的把信息技術(shù)運(yùn)用于自己的教學(xué)之中。所任學(xué)科成績(jī)突出,得到歷屆學(xué)生的好評(píng)。即使將來獲以重任,我也將始終堅(jiān)守在教學(xué)部門、兄弟學(xué)校有融洽的工作關(guān)系,能為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造有利的外部條件。學(xué)校的問題、困難歷歷在目,我若競(jìng)選成功,將會(huì)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全校師生,共同為二中美好的明天而努力進(jìn)取,開拓創(chuàng)新。
二、規(guī)劃設(shè)想
尊敬的各位評(píng)委,今天我抱著重創(chuàng)二中輝煌的抱負(fù)走上競(jìng)聘席,成功的夢(mèng)想如影隨形。我若競(jìng)聘成功,絕不辜負(fù)大家的賞識(shí)與厚愛。我會(huì)努力用先進(jìn)的理念管理學(xué)校;用規(guī)范的要求凝聚干部;用崇高的目標(biāo)激勵(lì)教師;用神圣的使命鞭策自己。同時(shí)還要結(jié)合我們二中這所特殊學(xué)校的特殊情況,努力解決好當(dāng)務(wù)之急的幾項(xiàng)工作:
(1)牢固樹立“質(zhì)量
學(xué)校成績(jī)逐年穩(wěn)步提升。
(2)堅(jiān)持落實(shí)德育為首的教育方針,寓教于樂,讓每一位學(xué)生都健康快樂的成長(zhǎng)。
目前我們二中所面臨的一個(gè)重要問題是生源保不住,成績(jī)好的學(xué)生都流向城區(qū)學(xué)校,學(xué)生的道德品質(zhì)每況日下。要解決這個(gè)問題,既需要提高我們二中的教育教學(xué)質(zhì)量,需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校德育工作,需要全體教職工共同努力,相信每一個(gè)學(xué)生都是可塑可造之才,教師要用自己高尚的情操和職業(yè)道德來感染學(xué)生,寓教于樂,為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)。邀請(qǐng)有關(guān)部門和專家來學(xué)校給學(xué)生做講座,轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念,使學(xué)生明白在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)更要重視學(xué)會(huì)做人的道理。進(jìn)一步豐富校園文體活動(dòng),為學(xué)生健康快樂的成長(zhǎng)搭建一個(gè)良好的平臺(tái)。加強(qiáng)學(xué)校、家長(zhǎng)和社區(qū)之間的聯(lián)系,共同教育管理學(xué)生;加強(qiáng)學(xué)校安全管理,維護(hù)校園安全穩(wěn)定。
(3)堅(jiān)持依法治校,認(rèn)真落實(shí)教育局的各項(xiàng)決議,堅(jiān)決完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,堅(jiān)決杜絕賬外賬和亂收費(fèi)等違規(guī)違法行為。同時(shí)要加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度透明度,每個(gè)月向校務(wù)會(huì)公開一次賬目,每個(gè)學(xué)期向全體教職工公布一次本學(xué)期的賬目,爭(zhēng)取讓每一位教職工對(duì)學(xué)校的每一筆經(jīng)費(fèi)的來龍去脈都一清二楚。
(4)績(jī)效工資分配公開、公平、公正,體現(xiàn)多勞多得,效益優(yōu)先原則。
績(jī)效工資一直以來都是老師所關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn),老師們總認(rèn)為績(jī)效工資沒有體現(xiàn)按勞分配、多勞多得,總認(rèn)為分配不合理。我若能競(jìng)聘成功,也要跟全校的老師一樣,在學(xué)校內(nèi)部也進(jìn)行績(jī)效工資的考核,老師們?cè)撎崃舳嗌?,我的也提留多少。因?yàn)槲沂紫仁且幻處煟缓蟛攀且幻iL(zhǎng)。學(xué)期末進(jìn)行績(jī)效工資考核時(shí),如果我所任班級(jí)的單科成績(jī)?cè)谌昙?jí)倒數(shù),那么學(xué)校所提留我的績(jī)效工資我將分文不取,全部充到公扣部分作為班主任的津貼。同時(shí)制定出一套符合學(xué)校實(shí)際的、切實(shí)可行的績(jī)效工資分配方案,爭(zhēng)取做到人人對(duì)績(jī)效工資分配都心服口服。
(5)改革學(xué)校管理機(jī)制,建立起符合學(xué)校發(fā)展的規(guī)范的用人機(jī)制,制定一套完善的學(xué)校管理制度,在職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先等工作中做到公開、公平、公正,爭(zhēng)取讓每一位教職工都心服口服。
(6)以人為本,提升學(xué)校知名度,努力構(gòu)建和諧校園,著力打造學(xué)習(xí)型的學(xué)校。
堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,進(jìn)一步加強(qiáng)校園文化建設(shè),形成良好的育人環(huán)境;逐步提高教職工福利待遇,始終堅(jiān)持向一線教師傾斜;促進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展,力爭(zhēng)使學(xué)校硬件設(shè)施、辦學(xué)水平達(dá)到優(yōu)質(zhì)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)。
“家和萬事興”,只有充分確立每位教職工的主人翁地位,心往一處想,勁往一處使,汗往一處流,才能體現(xiàn)大家的智慧,發(fā)揮集體的力量,顯示合力的作用。對(duì)教師,要在生活上關(guān)心,工作上支持,政治上培養(yǎng)。樹立教職工的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí),使得“校興我榮,校衰我恥”的觀念深入人心,用情感留住人,用待遇留住人。積極向上級(jí)有關(guān)部門爭(zhēng)取一輛交通車,解決教職工上下班的交通問題。
第四篇:競(jìng)聘演講稿
敬愛的老師、親愛的伙伴:
大家好!我叫###,今天我第一次站在講臺(tái)上演講,而第一次演講就是競(jìng)選班長(zhǎng),此時(shí)此刻我很激動(dòng),也很緊張。班長(zhǎng)是一個(gè)許多同學(xué)向往的職位,需要一個(gè)有能力有愛心的人來擔(dān)當(dāng),我相信我有這個(gè)能力。我在一二年級(jí)都當(dāng)過班長(zhǎng),大家是不是繼續(xù)給我這個(gè)機(jī)會(huì)呢?讓我童年的日記里留下為全班同學(xué)服務(wù)的無比美好的回憶吧!我熱情開朗、熱愛集體、團(tuán)結(jié)同學(xué)、擁有愛心。我的缺點(diǎn)是看不起差生,不愛聽別人對(duì)我的勸告,在未來的日子里,我將改掉這些毛病。
假如我競(jìng)選成功當(dāng)上班長(zhǎng),我將用旺盛的精力、清醒的頭腦來做好這項(xiàng)工作,我將舉辦一系列活動(dòng)如朗誦、演講等等,當(dāng)然還有很多我就不多說了。我想我們都應(yīng)該當(dāng)個(gè)實(shí)干家,不需要那些美麗的詞匯來修飾。假如我落選了,說明我還有許多缺點(diǎn),我將繼續(xù)自我完善。
工作鍛煉了我,生活造就了我。戴爾卡耐基說過
“不要怕推銷自己,只要你認(rèn)為自己有才華,你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格提任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)”。
同學(xué)們,信任我、支持我,請(qǐng)投我一票,謝謝大家!
第五篇:競(jìng)聘演講稿
老師,同學(xué)們:
大家好!
我是吳?;?,今天是我們班第一次競(jìng)選班干部,我很榮幸的站在這里,來競(jìng)選我們班的學(xué)習(xí)委員。
在學(xué)校里,我尊重老師,友愛同學(xué),在家里也是媽媽的好幫手。平時(shí)我熱愛學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)成績(jī)一直也不錯(cuò),上個(gè)學(xué)期還得了我們班講故事比賽的一等獎(jiǎng)和快樂兒童的稱號(hào)。
如果這次我能當(dāng)上學(xué)習(xí)委員,我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),積極協(xié)助老師,熱心幫助同學(xué),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)委員的工作,讓我們的學(xué)習(xí)越來越好。
請(qǐng)大家多多支持我,我一定會(huì)努力的,謝謝大家!
第六篇:競(jìng)聘演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
我是客服代表,我叫xx。在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是08年5月進(jìn)入公司工作,在近2年的工作中,我覺得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現(xiàn):作為公司的一名員工,工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻(xiàn),并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績(jī)量化了自己的貢獻(xiàn),在公司的各項(xiàng)評(píng)比中取得了成績(jī)。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員,在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障,理解用戶情緒,及時(shí)安撫用戶,運(yùn)用自己的各項(xiàng)能力將優(yōu)勢(shì)服務(wù)與工作數(shù)量有機(jī)統(tǒng)一。作為我本人,個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn),實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,并從客戶那里得到精神回報(bào),從公司得到物質(zhì)回報(bào)。
對(duì)于班長(zhǎng)職務(wù)的認(rèn)知:在整個(gè)呼叫中心,班是最小的工作單位,每個(gè)班的成績(jī)會(huì)直接影響呼叫中心的工作整體成績(jī)提升,班長(zhǎng)的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮,所以班長(zhǎng)是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長(zhǎng)是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒布新的動(dòng)向與計(jì)劃,將主要情況分派給班長(zhǎng),具體的內(nèi)容與實(shí)施是由班長(zhǎng)去執(zhí)行,所以班長(zhǎng)的理解能力、表達(dá)能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個(gè)客服代表。班長(zhǎng)的思維正確與否,關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)精神是否正確被傳達(dá)、正確被執(zhí)行。班長(zhǎng)的作用不容小覷。
優(yōu)勢(shì):
總結(jié)歸納能力:能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中,并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案,使得在工作中形成自有體系,對(duì)提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
理解能力與溝通能力:在電話中與用戶溝通,不能借助肢體語言的情況下,能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容,用戶并不是專業(yè)人員,不能用太專業(yè)的術(shù)語向我描述他實(shí)際使用中的困難、故障,這時(shí)候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語,理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后,以工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)提供給用戶解決方法,但用戶也不都是年輕人,簡(jiǎn)單的描述老人可能不能理解,溝通能力就顯得舉足輕重,針對(duì)各種用戶情況組織不同的表達(dá)內(nèi)容,使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題,還不能影響工作效率與質(zhì)量。
適應(yīng)能力:在實(shí)施了優(yōu)化方案后,以第一名的成績(jī)參加了派單崗的輪換,在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績(jī);回到話務(wù)崗后,在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)換角色,使得第一名的成績(jī)沒有旁落。足以說明適應(yīng)能力在工作中重要的作用,在進(jìn)入新的崗位后,避免長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)過程。
組織能力與領(lǐng)導(dǎo)能力:這次公司組織的交流活動(dòng)中,在本班班長(zhǎng)因病缺席的情況下,帶領(lǐng)組內(nèi)人員,組織節(jié)目?jī)?nèi)容、組織排練,并在最后的表演中取得了優(yōu)勝;在交流活動(dòng)的過程中,擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)、組織者的角色。
劣勢(shì):由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短,威信方面是最大的劣勢(shì),但是我相信沒有什么是絕對(duì)的,如果給我機(jī)會(huì),我一定能將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì),把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力,這樣才能與小組成員加強(qiáng)溝通,加強(qiáng)了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
工作方向:話務(wù)員的工作中,我經(jīng)常想象:要是我的班長(zhǎng)……就好了。我國(guó)給我當(dāng)班長(zhǎng)的機(jī)會(huì),我一定會(huì)朝著我的期望去實(shí)現(xiàn)工作的方向。比如:幫話務(wù)員分擔(dān)工作壓力,具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問題,這是一個(gè)班長(zhǎng)加強(qiáng)小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時(shí)反映在實(shí)際工作中遇到的問題,得到解答后第一時(shí)間傳達(dá)給大家,避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。
提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的步驟、如何提高員工滿意度
我選擇這兩個(gè)題目來進(jìn)行發(fā)言是因?yàn)槲矣X得,這兩個(gè)題目的內(nèi)容是相輔相成、不能獨(dú)立看待的。對(duì)于員工的滿意度是由兩個(gè)方面來體現(xiàn)的:物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績(jī)效的提升分不開的。提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效首先要提升每個(gè)人的績(jī)效,所以我覺得提高員工滿意度第一步是提升績(jī)效成績(jī)。針對(duì)這一項(xiàng),我有一些淺顯的想法:績(jī)效分為幾個(gè)部分:
第一,話務(wù)量。話務(wù)量的提升關(guān)鍵是運(yùn)用好整個(gè)在崗時(shí)間,使得有效接聽電話的時(shí)間增加,這主要是在于員工的積極性,如何調(diào)動(dòng)積極性就成了關(guān)鍵問題。針對(duì)不同水平的話務(wù)員使用不同的方法,一般每組有10名話務(wù)員,可以通過話務(wù)量成績(jī)分成3個(gè)梯隊(duì),對(duì)于第一梯隊(duì),一般是個(gè)人能力,個(gè)人榮譽(yù)感較強(qiáng),這一類員工以激勵(lì)的方法就能達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的,第三梯隊(duì)多半是有方法問題,是以輔導(dǎo)為主,在座位的安排上,穿插安排先進(jìn)幫帶,在接電話的過程中達(dá)到潛移默化的作用,相當(dāng)于聽語音,聽方法。中間4名在方法上沒有問題,一般只是小問題,班長(zhǎng)的作用就是通過數(shù)據(jù)分析找出問題,解決問題;
第二,語音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺得接聽電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的,其實(shí)也不盡然。依然是找出語音成績(jī)高的人的經(jīng)驗(yàn),比如說在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達(dá)的信息,將優(yōu)秀語音中可以借鑒的語句當(dāng)做示范語音借鑒學(xué)習(xí)。
第三,績(jī)效考試。首先將績(jī)效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù),這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來了,成績(jī)提高就只剩時(shí)間問題了。
這樣一步步將績(jī)效成績(jī)提高,我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)了。接下來就是從工作態(tài)度上感染組員,比如主動(dòng)接聽疑難用戶來電,避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的`投訴。及時(shí)查詢故障小區(qū),避免話務(wù)員做無用排查、建單甚至回?fù)苡脩?。積極聽取組員意見,等。從精神方面關(guān)心員工,我想滿意度的問題可以迎刃而解了。
第七篇:內(nèi)部競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì),也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。(個(gè)人簡(jiǎn)介)。每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇,更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)。
今天我競(jìng)聘的崗位是XX分公司經(jīng)理。我清楚地認(rèn)識(shí)到,要成為一名合格的經(jīng)理不容易,做為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人,不僅要有實(shí)干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要有廣博的知識(shí);不僅要有高超的組織管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位,是因?yàn)槲矣X得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件:
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo),必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無能,最多是件次品,而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo),則是危險(xiǎn)品。
2、目前的市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷。我出生在XX,家住在XX,對(duì)XX的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉,我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下,肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系,把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去,讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。
目前,我認(rèn)為XX分公司的工作主要有以下幾點(diǎn)不足:
1、營(yíng)銷渠道開發(fā)的比較窄,與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場(chǎng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想,沒有形成網(wǎng)絡(luò),與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
2、合作營(yíng)業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話,我將會(huì)從以下三個(gè)方面著手工作:
第一開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過:“發(fā)展才是硬道理?!蔽覀円獜陌l(fā)展入手,拓寬銷售渠道,加大宣傳力度。首先,XX分公司有一個(gè)自有營(yíng)業(yè)廳和十四家合作營(yíng)業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置,地理位置非常優(yōu)越,所以要通過他們加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳,逐步完成各合作廳的村級(jí)代辦,使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶,真正做到家喻戶曉。其次,通過本人在XX當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng),匯同代理商一起同各級(jí)政府機(jī)關(guān)搞好關(guān)系,逐個(gè)溝通、逐個(gè)推進(jìn)、逐個(gè)攻破,爭(zhēng)取使大部分機(jī)關(guān)單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶。使XX分公司在完成明年移動(dòng)GSM業(yè)務(wù)收入1350萬元和CDMA業(yè)務(wù)收入450萬元基礎(chǔ)上,更上一個(gè)臺(tái)階。
第二提升服務(wù)。樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳和合作營(yíng)業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn)提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識(shí),改變服務(wù)觀念,提升公司形象,力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來,滿意而歸。另外,要處理好重大投訴事件。每一次投訴,都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策,一定要按照公司的制度,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢,不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
第三加強(qiáng)管理。沒有科學(xué)的.管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī),不會(huì)有活力。因此,要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督,定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平,加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明,形象良好,談吐適度,為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象,使XX分公司成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié),更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。
空談?wù)`事,實(shí)干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語,也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山,同時(shí)我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作,當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。
坦誠(chéng)地說,我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因?yàn)閷?duì)于我來說,參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無論競(jìng)聘成功與否,都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,更不會(huì)改變我對(duì)在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機(jī)會(huì),我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。最后,祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們聯(lián)通公司明天會(huì)更好!
謝謝大家!
第八篇:公司員工競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委和同事們:
大家好!我競(jìng)聘的崗位是xx。
我叫xx,從xx年開始從事證券業(yè),xx年被派往深交所,任場(chǎng)內(nèi)紅馬甲,當(dāng)年被評(píng)為年度優(yōu)秀出市代表;96年回來后,就一直在客戶服務(wù)部任客戶經(jīng)理;20xx年取得證券經(jīng)紀(jì)從業(yè)資格。
這次參加競(jìng)聘,是對(duì)我以往工作的回顧,也是對(duì)我今后工作的促進(jìn)。我有信心,也有決心面對(duì)這次挑戰(zhàn)。我覺得自己有以下三方面優(yōu)勢(shì):
一、具有良好的思想品德,廉潔奉公,遵紀(jì)守法,為人忠誠(chéng)實(shí)在,有愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和無私奉獻(xiàn)精神,有善于和他人合作的良好職業(yè)道德。
本人忠于xx證券事業(yè),某證券公司曾以優(yōu)厚的待遇許諾,讓我加入他們的團(tuán)隊(duì),但我謝絕了,因?yàn)槭畮啄陙砦遗cxx證券公司、與我們的客戶、與我們的同事,建立了深厚的感情,而且我也堅(jiān)信xx證券公司的明天一定會(huì)更好!我熱愛證券事業(yè),勤奮工作,盡心盡責(zé),高質(zhì)量、高效率地完成各項(xiàng)任務(wù)。在歷次基金銷售中,共銷售基金五百多萬,名列營(yíng)業(yè)部前茅,特別是xx基金的銷售達(dá)100萬,受到公司總部的嘉獎(jiǎng),獲得“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào);在理財(cái)2號(hào)的銷售中,也銷售了110萬。
二、具有良好的溝通能力和親和力,服務(wù)文明、熱情周到、耐心細(xì)致,想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,最大限度地滿足客戶的需求。給客戶留下了誠(chéng)實(shí)守信的良好印象,多次受到客戶的好評(píng),客戶滿意度較高。
三、具有證券從業(yè)資格、良好的證券業(yè)務(wù)知識(shí),精通業(yè)務(wù),了解各類證券業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式和操作流程。具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)金融產(chǎn)品的營(yíng)銷有較強(qiáng)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
下面談?wù)勎覍?duì)xx職位這一職位的理解
xx職位主要是負(fù)責(zé)柜臺(tái)日常事務(wù)的具體操作,負(fù)責(zé)客戶一般問題的解決與處理,做好日??蛻舴?wù)工作,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,注意防范風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)新員工的柜臺(tái)業(yè)務(wù)傳授與指導(dǎo)。
工作設(shè)想方面
我認(rèn)為xx職位除了按照其崗位職責(zé)認(rèn)真做好日常工作外,最重要的就是要做好客戶服務(wù)工作。
眾所周知,客戶是營(yíng)業(yè)部生存和發(fā)展的基礎(chǔ),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪客戶資源。要建立與維持同客戶的良好關(guān)系,就必須樹立客戶利益至上的觀念??蛻舴?wù)工作的好與壞代表著營(yíng)業(yè)部的整體形象和綜合素質(zhì),與營(yíng)業(yè)部利益直接掛勾。
我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面做好客戶服務(wù)工作:
第一,必須熟練掌握專業(yè)知識(shí)及問題處理技巧;第二,要和藹可親,容易接近客戶,與客戶產(chǎn)生共鳴;第三,要對(duì)客戶以誠(chéng)相待,言行一致,不能夸夸其談,做到名副其實(shí);第四,要努力做客戶的向?qū)?,把握客戶的真?shí)需求,站在客戶立場(chǎng)來幫助客戶;第五,要積極處理客戶的意見,以平和的心態(tài)認(rèn)真地聽取客戶的抱怨,提出穩(wěn)妥的解決方案以期客戶的認(rèn)同,來獲得客戶的理解,并表示非常重視與客戶保持良好的合作關(guān)系??傊?,必須在工作上牢固樹立真誠(chéng)為每位客戶服務(wù)的理念,不斷提高營(yíng)業(yè)部的誠(chéng)信度,構(gòu)筑整個(gè)營(yíng)業(yè)部服務(wù)工作的誠(chéng)信體系。
以上就是我這次參加競(jìng)聘要闡述的內(nèi)容,如果我能競(jìng)聘上崗,我將在新的工作崗位上與營(yíng)業(yè)部全體同事一道,團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),為xx證券事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!