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第一篇：加油站站長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好！

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)聘平臺(tái)，給我這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。我叫xx，來(lái)自xxx站，xxx年出生， 20xx年進(jìn)進(jìn)中石油后，前后在基層加油站工作8年。多年的基層經(jīng)歷，讓我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并深信自己具有勝任加油站站長(zhǎng)的能力和素質(zhì)。

在這次站長(zhǎng)一職的競(jìng)聘中，我以為自己具有三個(gè)方面的上風(fēng)：

一是善于在工作中提升責(zé)任意識(shí)。自跨進(jìn)中石油這個(gè)大家庭，我始終對(duì)工作布滿強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，重視在干中學(xué)，在學(xué)中干，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，初步了解和把握了加油站各項(xiàng)基礎(chǔ)管理知識(shí)。

二是樂(lè)于在服務(wù)中提升溝通能力。我性情開(kāi)朗，心胸豁達(dá)，與人為善，不但熟習(xí)加油站各類客戶，還善于捉住客戶的心理，積極與他們溝通交換，發(fā)展和動(dòng)員他們成為我們的虔誠(chéng)客戶。

三是勤于在學(xué)習(xí)中提升工作水平。多年來(lái)，我以站為家，帶著這份情感，內(nèi)心總會(huì)迸發(fā)出一種強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)力。平時(shí)，我重視理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不管工作再忙再累，都定時(shí)學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)和各種規(guī)章制度，逐漸熟習(xí)了加油站各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并把握了一定的管理知識(shí)。

以上是我競(jìng)聘站長(zhǎng)所具有的幾點(diǎn)上風(fēng)，如能成功競(jìng)聘，我將努力做好以下工作：

一、優(yōu)字當(dāng)頭，全力規(guī)范服務(wù)。只有為顧客提供優(yōu)良滿意服務(wù)，才能不斷（提升加油站的競(jìng)爭(zhēng)力。我將帶頭加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候、詢問(wèn)需求，創(chuàng)造干凈衛(wèi)生、舒適靚麗的消費(fèi)環(huán)境，為顧客提供細(xì)致周到服務(wù)。同時(shí)，努力完善加油站服務(wù)功能，增加便民設(shè)施，為客戶提供道路指引、景點(diǎn)介紹、酒店住宿等服務(wù)信息。

二、量字領(lǐng)跑，努力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在成油品銷售上，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，完善服務(wù)措施，為顧客提供放心油、舒心油，穩(wěn)固老客戶，拓展新客源。在非油品銷售上，巧做商品配備文章，掌控顧客需求，豐富品種，科學(xué)擺設(shè)商品，從而吸引客戶的眼球和增強(qiáng)客戶的購(gòu)買欲。并綜合斟酌消費(fèi)群體和往年客戶需求，制定公道營(yíng)銷方案。

三、嚴(yán)字為先，傾力加強(qiáng)安全管理。安全工作是一切工作的保證。在抓好明火防范的同時(shí)，做好防盜、防搶、防欺騙等工作，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全設(shè)施，落實(shí)安全措施，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，作為這次競(jìng)聘上崗的積極參與者，我渴看成功，但盡不躲避失敗。不管結(jié)果如何，我都將以更加飽滿的熱忱，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加優(yōu)良的服務(wù)，為我們加油站和公司的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

我的演講完了，謝謝大家！

第二篇：站長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家晚上好！我是來(lái)自廣播站播音部的一名干事，我叫麻明。很榮幸能夠站在這里參加本屆廣播站站委會(huì)的競(jìng)選。我競(jìng)選的是廣播站副站長(zhǎng)一職，或許會(huì)有些人會(huì)暗自發(fā)笑：這小女生怎么這么自負(fù)！可是我想說(shuō)，這不是自負(fù)，這是自信！一個(gè)人如果連自己都不相信，那么她就沒(méi)有資格做任何事，即使做了，也很難成功！我之所以能夠站在這里，大部分是由于我的自信！當(dāng)然，能力也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的信心和能力永遠(yuǎn)是成正比的。

自從進(jìn)入了廣播站，我覺(jué)得我各方面能力都有了很大的提高，憑著極大的熱情和干練的處事，我學(xué)會(huì)了很多很多，不僅僅是在播音做節(jié)目這一方面，還有其他的部分例如：錄音軟件的使用，并且制作過(guò)幾期廣告，報(bào)時(shí)，以及片頭。同時(shí)也掌握了播音器材的使用。在人際交往方面，我本身的性格就很開(kāi)朗，所以，與老師，組織之間的交流不成問(wèn)題，而內(nèi)部成員的關(guān)系我相信我也能夠協(xié)調(diào)好。

我深知，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要做到做任何事都要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，才能無(wú)愧于心。在管理的同時(shí)，要嚴(yán)格要求自己，因?yàn)樽约旱囊慌e一動(dòng)都被同學(xué)們看在眼里，如果連自己都管不好，如何去帶領(lǐng)別人？當(dāng)然，管理時(shí)一定要有耐心，要顧及同學(xué)們的感受，不要去品嘗“高處不勝寒”的滋味。否則，會(huì)給今后的工作帶來(lái)許多困難。即使有困難，也應(yīng)勇敢面對(duì)，不能因?yàn)樽约菏桥⒆泳瓦^(guò)分依賴別人。

加入站委會(huì)，是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任。我知道這條路上有許多挑戰(zhàn)，但我自信我有能力擔(dān)起這副擔(dān)子，因?yàn)槲业臒崆?，我的毅力，我?shí)事求是的工作態(tài)度。如果我有幸當(dāng)選，我將以良好的精神狀態(tài)，用心地服務(wù)于廣播站，使校園生活更加多姿多彩，真正做好本屆廣播站的工作！

我相信再多燦爛的話語(yǔ)只是一瞬間的智慧，樸實(shí)的行動(dòng)才是開(kāi)在成功路上的鮮花。希望大家能夠支持我，謝謝。

第三篇：站長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同志：

大家好！

首先，我忠心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部給我提供了這么一個(gè)展示自己才華的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，逆水行舟、不進(jìn)則退，沒(méi)有更好，只有最好，這是我的工作標(biāo)準(zhǔn)，也是我的座右銘，更是我做人的準(zhǔn)則，今天我的競(jìng)聘演講分為三個(gè)部分，具體內(nèi)容如下：

一、自我介紹部分

我叫xxx，中共黨員，助理工程師，大專文化程度，工業(yè)企業(yè)電氣化專業(yè)，設(shè)備租賃中心副主任。

工作期間，以身作則，不畏困難，說(shuō)了的事就做，定了的事就干，干就干好，大膽管理，雷厲風(fēng)行，實(shí)事求事的說(shuō)，兩年來(lái)雙休日、節(jié)假日沒(méi)有休息過(guò)，包括去年副科級(jí)干部外出考察，為了工作需要，我也主動(dòng)提出申請(qǐng)放棄，心系工作，心系廣大職工群眾，心系中心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，撲下身子，埋頭苦干，千方百計(jì)的開(kāi)拓外部市場(chǎng)，承擔(dān)外部工作量，我衷心感謝公司、公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部給了一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)，找出差距，迎頭趕上，趕有目標(biāo)，學(xué)有榜樣，不斷的采取糾正和預(yù)防措施，把工做做的更好、更細(xì)、更實(shí)、更精、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成的更多。

二、任職優(yōu)勢(shì)部分

回顧以前的工作，通過(guò)實(shí)事求事的分析，我的任職優(yōu)勢(shì)是：

一是，做事有耐心，日常管理工作繁雜而瑣碎，有些事情毫不起眼，但我從不敷衍了事，推卸扯皮，該斷則斷，決不含糊，決不瞻前顧后，決不講人情關(guān)系，工作就是工作；

二是，做事有恒心，對(duì)已經(jīng)定了的工作目標(biāo)，專心一致，決不改變，也不動(dòng)搖，直到成功，沒(méi)有量變就沒(méi)有質(zhì)變，水滴才能石穿，過(guò)程控制好了，效果才能體現(xiàn)出來(lái)，目標(biāo)才能達(dá)到，我認(rèn)為ISO900標(biāo)準(zhǔn)非常有用，ISO900標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，用的得心應(yīng)手；

三是，做事計(jì)劃性強(qiáng)，凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢，細(xì)節(jié)決定成敗，有計(jì)劃，有安排、有檢查、有總結(jié)，做到職責(zé)明確、產(chǎn)權(quán)清晰、管理科學(xué)、方法獨(dú)特，井井有條，計(jì)劃得當(dāng)，優(yōu)質(zhì)高效；

四是，適應(yīng)性強(qiáng)，管理不在于專業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)就是最好的例證，管理的目的是人盡其才、物盡其用，經(jīng)濟(jì)效益最大化，這樣企業(yè)才能長(zhǎng)久的生存和發(fā)展下去；

五是，信守諾言，善于協(xié)作，服從大局，用戶滿意，永恒追求，干一行愛(ài)一行，干一行就做好這一行，實(shí)實(shí)在在的掌握這一行，既然承諾，就要做到，建立誠(chéng)信體系，構(gòu)建和諧關(guān)系；

六是，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，做事要提高效率，就要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，不要墨守成規(guī)，要放下架子，善于溝通和協(xié)調(diào)，要靜下心來(lái)，仔細(xì)研究，防止浮躁，思路決定出路，一次做事成功，才是最好的創(chuàng)新。

三、具體做法部分

如果競(jìng)聘成功的話，我個(gè)人的具體做法和措施是：

1、在常規(guī)管理上下大功夫，用心去做職責(zé)范圍內(nèi)的每一件事，注重細(xì)節(jié)、扎實(shí)措施、嚴(yán)格執(zhí)行、持之以恒，差錯(cuò)率為零，這樣經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)才能得到保證，如果有必要的話，可以在常規(guī)管理上進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)常規(guī)管理項(xiàng)目進(jìn)行分片包干，包干到人，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)，資源合理配置，對(duì)每一件工作進(jìn)行定性、定量的分析，進(jìn)行細(xì)致測(cè)算，進(jìn)行量化、指標(biāo)化、數(shù)字化的管理，進(jìn)行程序化、模式化、流程化的運(yùn)做。

2、在服務(wù)質(zhì)量滿意率上下大功夫，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尤其在小區(qū)保潔，采取一些新的做法，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，定期走訪，定期談心，對(duì)住戶提出的問(wèn)題，在職責(zé)范圍內(nèi)的，我們必須解決，與職責(zé)范圍有關(guān)聯(lián)的，能解決的想盡一切辦法進(jìn)行解決，不能解決的給予明確的答復(fù)，并提出解決問(wèn)題的方案，與職責(zé)范圍無(wú)關(guān)的，協(xié)助住戶想辦法，并指出溝通的渠道或代為反映，如果扎扎實(shí)實(shí)的這樣去做，服務(wù)質(zhì)量滿意率一定會(huì)穩(wěn)步提高，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”就是這個(gè)道理，做客戶的貼心人，這樣保潔服務(wù)及時(shí)率、服務(wù)滿意率才能得到徹底的保證。

3、在精細(xì)化管理上下大功夫，具體做法是在細(xì)節(jié)上下功夫，控制好細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，利用ISO900標(biāo)準(zhǔn)、HSE體系文件扎實(shí)的去控制細(xì)節(jié)，過(guò)程控制好了，效果就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)，目的自然也就達(dá)到了，切實(shí)做到四個(gè)凡是、五個(gè)明確，這樣精細(xì)化的管理才能落到實(shí)處，如果真正的落到實(shí)處，小區(qū)干道、小區(qū)樓道、小區(qū)保安、小區(qū)物業(yè)管理的工作自然就做好了，對(duì)于協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系、協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系就會(huì)正確處理；

4、在指令的執(zhí)行和各項(xiàng)管理規(guī)定的落實(shí)上，嚴(yán)執(zhí)行，不走樣，會(huì)解釋，做好與住戶的溝通和協(xié)調(diào)工作，要善于談心，善于吸取住戶對(duì)存在問(wèn)題的反映，與住戶談心，與住戶成為一家，當(dāng)然對(duì)個(gè)別住戶提出一些無(wú)理的要求，按照行業(yè)規(guī)范或合同、協(xié)議的要求，既要嚴(yán)格處罰，又要耐心細(xì)致的做好協(xié)調(diào)與解釋工作，目的是我們的小區(qū)干干凈凈、漂漂亮亮、人人滿意。

5、在干工作上下功夫，干工作，思路要清晰，抓落實(shí)，措施要得力，處置突發(fā)事件，反應(yīng)要靈敏，因地制宜，科學(xué)決策，態(tài)度堅(jiān)決，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大膽管理，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，抓主要環(huán)節(jié)，解決關(guān)鍵問(wèn)題，抓主要指標(biāo)，解決成本問(wèn)題，抓關(guān)鍵人才，以關(guān)鍵人才來(lái)帶動(dòng)小區(qū)整體發(fā)展，靈活機(jī)動(dòng)、正點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保住戶滿意。尤其，對(duì)一些住戶反映的焦點(diǎn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題，不要回避，要做為溝通協(xié)調(diào)的重點(diǎn)，如鄰里關(guān)系的問(wèn)題，對(duì)小區(qū)保潔不滿意的問(wèn)題，要正確理解、積極應(yīng)對(duì)，對(duì)存在的問(wèn)題和隱患，提前預(yù)防，及時(shí)消滅，此外與小區(qū)進(jìn)行配套的單位也要溝通與協(xié)調(diào)，如綠化、維修、社區(qū)等單位，協(xié)調(diào)、溝通在管理當(dāng)中非常重要。

6、在隊(duì)伍管理上，尤其管理層要最精、最簡(jiǎn)，用一些老實(shí)辦事的一些人，公正、公開(kāi)、沒(méi)有私心，說(shuō)穿了中心管理層的職能只有六個(gè)字“管理、帶動(dòng)、服務(wù)”，管理是指資源合理配置，高效運(yùn)做，把人財(cái)物管好；帶動(dòng)是指帶領(lǐng)職工如何去更好的進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，起到帶頭表率；服務(wù)是指給職工做好后勤保障，解決職工后顧之憂，讓職工放心的干活，提高積極性。實(shí)際上我們的職工隊(duì)伍是非常好的，這就要求我們的管理人員要用一個(gè)公正的心去對(duì)待每一個(gè)職工，則職工隊(duì)伍自然穩(wěn)定，管理自然上檔次，工作自然上水平，星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自然達(dá)到，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的精品小區(qū)管理隊(duì)伍一定會(huì)形成。

7、在新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)上要下功夫，守?cái)傋硬恍?，?jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，發(fā)展是關(guān)鍵，要生存必須要發(fā)展，沒(méi)有發(fā)展一切都是空的，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，要積極的、千方百計(jì)開(kāi)拓新的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行租賃開(kāi)發(fā)、物業(yè)服務(wù)，增收節(jié)支，創(chuàng)名牌、樹(shù)形象，打廣告，為住戶提供一流的小區(qū)管理服務(wù)而扎實(shí)工作，營(yíng)造一個(gè)健康、清潔、溫馨的平安小區(qū)是我們永恒追求的目標(biāo)。

以上是我的競(jìng)聘演講，實(shí)事求事的說(shuō)，我對(duì)小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)不懂、不熟，但是我有信心、有能力去做好這項(xiàng)工作。

不對(duì)之處、不足之處，錯(cuò)誤的地方，請(qǐng)?zhí)岢雠u(píng)和指正。

第四篇：站長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！結(jié)合我所學(xué)的理論知識(shí)和三年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，要把保護(hù)區(qū)的資源保護(hù)好，我認(rèn)為只有扎扎實(shí)實(shí)，勤勤懇懇。作為一個(gè)管護(hù)隊(duì)伍，首先要自我完善。作為一個(gè)站長(zhǎng)，應(yīng)做到知法、懂法、守法。只有懂了法，才能加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，才能做到公正執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法。其次，一個(gè)集體，沒(méi)有一個(gè)崗位制度，沒(méi)有一個(gè)目標(biāo)，自身的工作積極性是很難發(fā)揮出來(lái)的。再之，要搞好工作，必須深入群眾，密切聯(lián)系群眾。只有搞好了管護(hù)站轄區(qū)群眾的關(guān)系，與群眾心連心，讓轄區(qū)群眾也參與到保護(hù)工作中來(lái)，那么我們的保護(hù)工作就事半功倍了。要做好上述幾項(xiàng)工作，我將采取以下措施：

一、必須自身盡快進(jìn)入角色。對(duì)轄區(qū)環(huán)境、巡護(hù)線路、界石要做到熟悉，對(duì)轄區(qū)周邊有違法行為和傾向的人進(jìn)行摸底，對(duì)巡護(hù)線路易發(fā)路段做到盡快掌握，并加強(qiáng)巡視，經(jīng)常了解一下情況，做到有的放矢。巡山護(hù)林工作是各站的主要工作之一，過(guò)去我們巡護(hù)，純粹是上山走走，看看，轄區(qū)無(wú)情況發(fā)生了事。其實(shí)我認(rèn)為我們應(yīng)該在這基礎(chǔ)上，在巡護(hù)過(guò)程中，我們還可以多留心一下身邊的植物和動(dòng)物。貓兒山動(dòng)植物種類繁多，受國(guó)家和地方保護(hù)的也很多，其分布情況我們不十分清楚。我們?cè)谘沧o(hù)當(dāng)中把它們記錄下來(lái)，給搞科研的留下一些材料，這樣巡護(hù)不是更好嗎。自己的知識(shí)也得到了加強(qiáng)，轄區(qū)動(dòng)植物分布情況我們也得到大致了解。

二、日常生活及工作的管理上。作為站長(zhǎng)，首先以身作責(zé)，堅(jiān)決與管理局步調(diào)一致，服從安排，聽(tīng)從指揮，做到上班不脫崗、不缺崗。其次，在日常工作中，做好考勤，目標(biāo)管理制度，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，提高管護(hù)員素質(zhì)，加強(qiáng)執(zhí)法水平。做到以制度管理，以知法而執(zhí)法。在巡山管理上，為提高效率，采取輪巡制度，即把管護(hù)員分組成二隊(duì)巡護(hù)，由正，副站長(zhǎng)每周交叉領(lǐng)隊(duì)巡護(hù)，并做好標(biāo)志，進(jìn)行交叉檢查。通過(guò)這種措施，可使站長(zhǎng)在日常巡護(hù)當(dāng)中，了解管護(hù)員在工作中思想情況和責(zé)任態(tài)度情況，快速采取措施。

三、森林防火。這也是各站工作重點(diǎn)。森林防火的方針是預(yù)防為主，積極消滅。要搞轄區(qū)防火工作，我認(rèn)為勤、防二字非常重要。勤是要勤巡視，防要積極預(yù)防。要做到這點(diǎn)，我認(rèn)為可采取兩點(diǎn)措施：

1、要加強(qiáng)加大防火宣傳力度。通過(guò)散發(fā)傳單，深入群眾，讓群眾了解并知道防火的重要性，再用寫油漆標(biāo)語(yǔ)的方式，在各村屯、路口及進(jìn)山要道寫上防火標(biāo)語(yǔ)，在保護(hù)區(qū)防火期配合管理局的防火工作積極宣傳森林法、防火條例，提高轄區(qū)群眾防火意識(shí)。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)行防火期輪流值班制度，對(duì)火災(zāi)易發(fā)區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，同時(shí)開(kāi)展防火知識(shí)學(xué)習(xí)，時(shí)刻提高管護(hù)員的預(yù)防意識(shí)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我的演講完畢，不管今天我競(jìng)聘能否成功，我都一如繼往，努力工作，為貓兒山的生態(tài)保護(hù)事業(yè)做出我微薄的貢獻(xiàn)。我相信，貓兒山的明天會(huì)更好。謝謝你們給我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)

第五篇：加油站站長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)

時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊，但20XX年這幾個(gè)字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?0XX年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個(gè)注定要在加油站史冊(cè)上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受20XX年的金融危機(jī)影響后，20XX年的石油石化市場(chǎng)成為變化多端的年份，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章。

一、 目標(biāo)任務(wù)完成情況

二、主要工作

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷售。

6月份開(kāi)始，勐拉加油站（6月份正式發(fā)IC卡）利用發(fā)IC卡的方式來(lái)穩(wěn)定老客戶，同時(shí)積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量。

對(duì)內(nèi)，我們積極開(kāi)展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹(shù)立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增量，量利雙贏的目的。

總之，20XX年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

2、安全管理工作

安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，對(duì)設(shè)備進(jìn)行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

3、規(guī)范管理工作

以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度，對(duì)零售指標(biāo)完成情況、客戶管理、油品管理、HSE管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來(lái)考評(píng)員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20XX年11月初到江西南昌參加站長(zhǎng)培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、面臨的新形勢(shì)

1、優(yōu)勢(shì)分析

（1）最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場(chǎng)潛力較大。

（2）蠻金二級(jí)公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級(jí)路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷售量。

（3）我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時(shí)積極發(fā)展新客戶，對(duì)新老客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與客戶的溝通、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷售。

2、劣勢(shì)分析

（1）距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在2000――3000升，其油價(jià)比我們低0.03元，特別對(duì)部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策（0.3元/升），還時(shí)常搞促銷活動(dòng)（送水、電飯煲等），另外，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金，對(duì)勐拉加油站的成品油銷售影響較大。

（2）由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒(méi)有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。

（3）由于我站地理位置的局限性，大車進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對(duì)我站銷量的提高有一定的影響。

（4）由于勐拉加油離油庫(kù)較遠(yuǎn)，還有金平至勐拉的路段正修二 級(jí)路時(shí)常堵車，到20XX年12月正常通車，致使油品不能及時(shí)送達(dá)， 93汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。

四、新目標(biāo)，新任務(wù)，新措施

20XX年公司下達(dá)了新的任務(wù)，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對(duì)加油站站長(zhǎng)的考核力度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤(rùn)滑油及加油站的管理等也成為站長(zhǎng)的考核的對(duì)象。加油站的經(jīng)營(yíng)管理任重而道遠(yuǎn)。

面對(duì)20XX年新任務(wù)，新目標(biāo)，我們將采取新措施：

（1）加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷 ，針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。

（2）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量 ，面對(duì)2014年的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理