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第一篇：物業(yè)保安崗位職責(zé)制度
1、目的:
對(duì)保安崗位的配備進(jìn)行有效管理，以便及時(shí)處置突發(fā)事件，保證所管理區(qū)域安全。
2、范圍:
保安人員所用對(duì)講機(jī)、手電或應(yīng)急燈、巡更棒、橡膠棒的管理
3、職責(zé):
3.1保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安崗位配置的管理。
3.2保安人員負(fù)責(zé)正確使用崗位配置。
4、工作程序:
4.1對(duì)講機(jī)的使用及管理:
4.1.1佩帶:上班期間，對(duì)講機(jī)一律掛置于右后側(cè)腰裝帶上或持于左手。
4.1.2管理:保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員所持對(duì)講機(jī)建立臺(tái)帳，對(duì)每臺(tái)對(duì)講機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。各班長(zhǎng)對(duì)本班對(duì)講機(jī)的使用情況要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和報(bào)告。
4.1.3使用:使用人嚴(yán)格按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁私自改變頻率;嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)談與工作無(wú)關(guān)的事宜;嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)相互開(kāi)玩笑、講臟話;對(duì)講機(jī)未使用時(shí)，任何持機(jī)者不準(zhǔn)隨意使用其他功能鍵，以免發(fā)出強(qiáng)烈電流聲，影響他人通訊聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁任何隊(duì)員用手提對(duì)講機(jī)繩或搖晃天線。
4.1.4呼叫:保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定崗位代號(hào)，凡遇工作之事需呼叫對(duì)方，一律使用代號(hào)，呼叫時(shí)口齒清晰，使用普通話，用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)練，有禮貌，語(yǔ)氣輕松自然，嚴(yán)禁大呼大叫，拿腔拿調(diào)，裝腔作勢(shì)，萎靡不振。
4.1.5交接:上下崗位交接時(shí)，各班長(zhǎng)要認(rèn)真檢查對(duì)講機(jī)的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，以便妥善處理。
4.1.6責(zé)任:持機(jī)者因使用不當(dāng)，造成丟失、損壞(機(jī)頭、電池、天線、功能鍵等)者，按價(jià)值給予賠償。在交接中應(yīng)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即報(bào)告，當(dāng)場(chǎng)處理。
4.1.7在22:00時(shí)至次日07:00時(shí)每個(gè)崗位不少于每小時(shí)報(bào)更一次，對(duì)講機(jī)的通話聲應(yīng)調(diào)小，盡量不影響業(yè)主正常休息。
4.3橡膠棒的使用規(guī)定:
4.3.1橡膠棒由保安班長(zhǎng)保管，應(yīng)做好備案登記;
4.3.2使用時(shí)要注意愛(ài)護(hù)，不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用。無(wú)特殊情況不準(zhǔn)使用，防止損壞、丟失，如有丟失、損壞照價(jià)賠償;
4.3.3當(dāng)生命、財(cái)產(chǎn)受到不法侵害時(shí)方能使用橡膠棒，橡膠棒使用后要詳細(xì)登記上報(bào)備查;
4.3.4橡膠棒只用于自衛(wèi)或制止犯罪行為，使用時(shí)應(yīng)避免敲擊頭部和要害部位。
4.4手電及應(yīng)急燈的使用規(guī)定:持有隊(duì)員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正常使用狀態(tài)，使用時(shí)應(yīng)避免直射對(duì)方的眼睛，只有在緊急情況下方能開(kāi)啟應(yīng)急燈警報(bào)器。
4.5巡更棒的使用及管理:
4.5.1巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點(diǎn)數(shù)據(jù)(到點(diǎn)時(shí)間和次數(shù))的主要裝備，由班長(zhǎng)統(tǒng)一管理;
4.5.2巡更棒只能用于采集數(shù)據(jù)，禁作他用;
4.5.3巡更棒的使用嚴(yán)格按相關(guān)使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行;
4.5.4巡更棒每周按時(shí)送管理處讀取數(shù)據(jù)一次。
第二篇：小區(qū)物業(yè)保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)
在我們買(mǎi)房交房入住后，就要開(kāi)始收取物業(yè)費(fèi)了。很多人都知道小區(qū)車(chē)輛進(jìn)出、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生以及安全等都是小區(qū)物業(yè)的職責(zé)。那么，小區(qū)的物業(yè)保安班長(zhǎng)具有什么崗位職責(zé)呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料，希望能幫到你。
小區(qū)物業(yè)保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)1.熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設(shè)施設(shè)備的分布位置及其它情況，熟悉《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》和安全類(lèi)體系文件。
2.組織實(shí)施保安員軍事技能培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)等在職培訓(xùn)。
3.安排、指導(dǎo)下級(jí)工作，解決下級(jí)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
4.協(xié)助保安主管制訂保安員巡邏路線。
5.協(xié)助保安主管組織各類(lèi)演習(xí)，模擬處理各類(lèi)突發(fā)事件。
6.根據(jù)工作需要，協(xié)助保安主管組織防火、防盜、防爆等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。
7.執(zhí)行"班前點(diǎn)名"、"班后點(diǎn)評(píng)"的制度，做好信息上傳下達(dá)工作，及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的安全問(wèn)題及處理情況向保安主管、監(jiān)控中心匯報(bào)，并傳達(dá)給責(zé)任區(qū)域當(dāng)值安全管理員。
8.每周組織一次安全班會(huì)。
9.負(fù)責(zé)督導(dǎo)小區(qū)內(nèi)道路泊車(chē)、停車(chē)的管理，監(jiān)督區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類(lèi)消防、安全、交通等標(biāo)識(shí)齊全醒目。
10.負(fù)責(zé)各崗位相關(guān)質(zhì)量記錄的發(fā)放、檢查工作，按時(shí)整理上交保安主管。
11.負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的崗前培訓(xùn)，對(duì)新員工進(jìn)行入職引導(dǎo)。
12.檢查監(jiān)督各崗位工作情況、質(zhì)量記錄填寫(xiě)情況、各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況、安全防范措施落實(shí)情況及消防設(shè)施完好情況，檢查安全器械、用具及車(chē)輛等使用及養(yǎng)護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)處理并向保安主管報(bào)告，跟進(jìn)改善情況。
13.配合有關(guān)部門(mén)和管理處領(lǐng)導(dǎo)處理小區(qū)內(nèi)各類(lèi)違章行為和突發(fā)事件，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
14.配合有關(guān)部門(mén)調(diào)解住戶(hù)間的糾紛。
15.配合執(zhí)法部門(mén)做好轄區(qū)內(nèi)的出租屋管理工作，調(diào)查、統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)的出租屋人員租住情況。
16. 定期開(kāi)展安全管理活動(dòng)(如：現(xiàn)場(chǎng)安全宣傳、上門(mén)宣傳活動(dòng)等)，不定期對(duì)小區(qū)住戶(hù)進(jìn)行回訪，聽(tīng)取小區(qū)住戶(hù)對(duì)小區(qū)安全管理工作的意見(jiàn)和建議。
18.搞好班組內(nèi)部建設(shè)，配合主管搞好員工的業(yè)余文化生活。
19.收集、整理班組工作信息。
21.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
保安班長(zhǎng)的溝通職責(zé)A.外部溝通：
1.與顧客的溝通：
a)加強(qiáng)與小區(qū)住戶(hù)的溝通交流、回訪，了解小區(qū)住戶(hù)對(duì)安全管理工作的意見(jiàn)或建議，為小區(qū)住戶(hù)提供安全咨詢(xún)服務(wù)。
b)掌握小區(qū)住戶(hù)的服務(wù)需求，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
c)受理小區(qū)住戶(hù)對(duì)安全管理工作的現(xiàn)場(chǎng)投訴，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。
B.內(nèi)部溝通：
1.與上級(jí)的溝通：
a)涉及員工獎(jiǎng)懲、考核等意見(jiàn)上報(bào)告安全主管。
b)關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報(bào)告安全主管。
c)分析安全工作中存在的問(wèn)題和安全工作投訴的原因，提報(bào)整改措施給安全主管。
d)了解下級(jí)的工作和思想狀況，定期向安全主管報(bào)告。
2.與下級(jí)的溝通：
a)就工作安排及實(shí)施的情況與下級(jí)溝通，聽(tīng)取下級(jí)對(duì)完善管理制度、改進(jìn)工作流程的建議，對(duì)下級(jí)工作給予合理的評(píng)價(jià)及激勵(lì)。
b)了解下級(jí)的思想動(dòng)態(tài)，解決下級(jí)生活和工作中存在的困難。
c)及時(shí)處理保安員上報(bào)的幫助信息，并反饋處理結(jié)果。
d)與下級(jí)進(jìn)行考核面談。
3.與本部門(mén)其他人員的溝通
a)加強(qiáng)與同事的溝通交流，主動(dòng)跟蹤工作完成情況，積極回應(yīng)同事的信息，確保每項(xiàng)工作能夠保質(zhì)保量完成;
b)與各業(yè)務(wù)口進(jìn)行工作協(xié)商，解決日常管理工作中的問(wèn)題。
第三篇：物業(yè)保安崗位職責(zé)制度
1目的
通過(guò)對(duì)出入口的控制，確保小區(qū)安全。
2適用范圍
適用于管理（服務(wù)）中心小區(qū)出入口崗位。
3職責(zé)
3.1對(duì)小區(qū)車(chē)輛、人員進(jìn)出實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控管理。
3.2門(mén)崗秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)維護(hù)門(mén)崗內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。
4內(nèi)容
4.1車(chē)輛出入管理
4.1.1熟悉本轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)及車(chē)輛的基本情況。
4.1.2當(dāng)業(yè)戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，應(yīng)及時(shí)為其開(kāi)啟門(mén)鎖或道閘，并主動(dòng)提供幫助。
4.1.3車(chē)輛憑卡出入，臨時(shí)停放車(chē)輛須按照物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并做好登記。
4.1.4與相關(guān)崗位人員保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)將有關(guān)人員或車(chē)輛情況反饋給相關(guān)崗位，密切配合。
4.1.5遇救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、警車(chē)出入小區(qū)的應(yīng)做好相關(guān)指引及配合工作并通知各崗位人員。
4.1.6當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)做好當(dāng)班記錄，如實(shí)填寫(xiě)《崗位值班記錄表》、《車(chē)輛出入登記表》
4.2來(lái)人來(lái)訪登記
4.2.1施工及服務(wù)人員憑有效出入證（卡）進(jìn)出大門(mén)，謝絕推銷(xiāo)或其他閑雜人員進(jìn)入。
4.2.2當(dāng)有人員來(lái)訪時(shí)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)清楚被訪的業(yè)戶(hù)房號(hào)、姓名等，經(jīng)業(yè)戶(hù)確認(rèn)后登記放行，并通知巡邏員跟進(jìn)。
4.2.3若遇不愿出示證件，蠻橫無(wú)理者，應(yīng)耐心做好解釋工作。
4.3物品出入制度
4.3.1當(dāng)有業(yè)戶(hù)搬遷時(shí)，通知業(yè)戶(hù)到管理（服務(wù)）中心開(kāi)具《物品放行條》。
4.3.2門(mén)崗人員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不相符，與業(yè)戶(hù)溝通確認(rèn)并由領(lǐng)班報(bào)管理（服務(wù)）中心查明原因。若相符，則由值班員簽字放行，并核實(shí)、存檔。
4.3.3遇貨運(yùn)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)檢查車(chē)輛是否裝載危險(xiǎn)品、不符合要求的裝修材料與器材，檢查時(shí)應(yīng)請(qǐng)司機(jī)自行打開(kāi)車(chē)廂（門(mén)）配合檢查。
4.4維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及清潔衛(wèi)生，交接班前進(jìn)行1次清潔。
5相關(guān)記錄
《崗位值班記錄表》
《來(lái)人來(lái)訪登記表》
《車(chē)輛出入登記表》
《物品出門(mén)單》
