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1、查看安全監(jiān)察中心錄像和批閱,了解、 掌握各班組工作情況;
2、每日巡查客戶助理的著裝、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位行為是否規(guī)范,及時(shí)糾正客戶助理的違規(guī)行為;
3、制定客戶助理部年度培訓(xùn)計(jì)劃,組織客戶助理按計(jì)劃進(jìn)行軍體及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核;
4、按時(shí)參加客戶服務(wù)中心例會(huì),與上級(jí)保持溝通,及時(shí)匯報(bào)和提出客戶助理部工作所存在的情況及問題,征求上級(jí)給予解決和處理的意見;
5、主動(dòng)與所轄區(qū)域的公安分局、派出所、居委會(huì)等政府單位取得聯(lián)系,協(xié)調(diào)好雙方關(guān)系;
6、制定和完善消防管理制度,檢查各項(xiàng)制度落實(shí)情況;
7、安排督促好客戶助理部開展消防設(shè)施的日檢工作,每個(gè)季度組織人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施及各個(gè)商鋪單元的消防安全情況進(jìn)行全面檢查、維護(hù),及時(shí)整改消防安全隱患;
8、組織開展對(duì)小區(qū)業(yè)戶消防安全的宣傳教育和義務(wù)消防隊(duì)員的防火知識(shí)、滅火技能培訓(xùn)、完成小區(qū)的年度消防演習(xí);
9、每年(1-2)月份開展節(jié)前安全檢查及防盜演練或緊急拉練;在(4-5)月份要組織員工積極對(duì)自然災(zāi)害(臺(tái)風(fēng)、暴雨、倒塌、防洪);在(7-8)月份開展電梯困人解救演習(xí)工作;(10-11)月份組織突發(fā)事件如(消防演習(xí))進(jìn)行演練當(dāng)發(fā)生各種突發(fā)事件能夠快速有效的處置,把因?yàn)?zāi)害和突發(fā)性事件造成的損失降到最低程度。
10、完成上級(jí)交代的其他工作。