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第一篇：個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司重大客戶體系的建立和全面運(yùn)作，組織部門和協(xié)調(diào)公司資源開展重大客戶維護(hù)、拓展的重大客戶，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)接班人提升整體運(yùn)營服務(wù)能力。

2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌重大客戶體系建設(shè)，制定并組織實(shí)施重大客戶標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)中國全球企業(yè)，推進(jìn)GPS項(xiàng)目開展。

3.協(xié)調(diào)公司資源，協(xié)同相關(guān)部門，實(shí)施客戶承保、理賠、風(fēng)控等重大客戶，提高客戶滿意度和續(xù)保率。

4.維護(hù)、拓展與現(xiàn)有和目標(biāo)客戶的合作關(guān)系。

5.組織開展市場調(diào)研、收集同業(yè)數(shù)據(jù)，及時(shí)把握市場動(dòng)態(tài)。

第二篇：公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)訪問。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

(2)細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。

(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。

(4)客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。

(5)客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。

(7)談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

(8)辦理業(yè)務(wù)。指導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)。

第三篇：大客戶經(jīng)理的基本職責(zé)

工作職責(zé):

1、制定并執(zhí)行洽客新零售saas軟件銷售計(jì)劃;持續(xù)完成月度,季度,年度的銷售指標(biāo);

2、熟悉公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略并同相關(guān)部門一同探討制定洽客新零售可落地的解決方案;

3、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),確認(rèn)業(yè)務(wù)計(jì)劃,制定銷售策略,提供解決方案,商務(wù)談判并及時(shí)關(guān)單;

4、在新老客戶中尋找并創(chuàng)造業(yè)務(wù)機(jī)會(huì);預(yù)測銷售活動(dòng)和銷售收入,并能創(chuàng)造可以為日后銷售工作提供示范效果的典型客戶;

5、與大客戶的虛擬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跨部門(產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營等部門)合作,指引客戶的決策人和有重要影響力的人去確認(rèn)他們的新零售理念;

6、與各部門配合,組織針對(duì)大客戶的市場活動(dòng),去激發(fā)客戶對(duì)先進(jìn)的新零售管理的理解和需求。

任職資格:

1、3年以上的企業(yè)管理軟件行業(yè)銷售/內(nèi)衣行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn);

2、有針對(duì)華東地區(qū)大型品牌服裝零售企業(yè)的豐富銷售經(jīng)驗(yàn);

3、有erp、零售、供應(yīng)鏈領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);有品牌、門店、電商、廣告領(lǐng)域的.理解和認(rèn)識(shí);

4、對(duì)大客戶銷售大型復(fù)雜解決方案的經(jīng)驗(yàn)和能力;

5、有處理大型客戶的中高層關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí);

6、有任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序,多任務(wù),高壓下高效執(zhí)行的能力;

7、與虛擬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作的能力;

第四篇：理財(cái)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述

概述：理財(cái)營業(yè)部經(jīng)理角色是營業(yè)部經(jīng)營管理的直接領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者；是核心競爭力項(xiàng)目執(zhí)行的關(guān)鍵。營業(yè)部經(jīng)理主要承擔(dān)營業(yè)部的經(jīng)營管理、營銷管理、優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系的管理等工作。

第一條、營業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的總體規(guī)劃，安排日常運(yùn)營管理、資源管理與市場開拓等工作。

第二條、營業(yè)部核心競爭力項(xiàng)目實(shí)施第一責(zé)任人制：積極開展?fàn)I業(yè)部的管理，監(jiān)控優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程執(zhí)行，固化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，形成符合營業(yè)部經(jīng)營發(fā)展的日常管理制度。

第三條、履行營銷管理作用，完成經(jīng)營指標(biāo)：完成公司下達(dá)的指標(biāo)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，組織營銷活動(dòng)，監(jiān)督執(zhí)行效果，適時(shí)調(diào)整，努力完成或者超額完成任務(wù)指標(biāo)。有效調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)，做到均衡發(fā)展達(dá)到利益的最大化。

第四條、管理人力資源：根據(jù)營業(yè)部崗位設(shè)置，合理調(diào)配人力資源，做好各崗位人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并負(fù)責(zé)各崗位的培訓(xùn)和考核與激勵(lì)。

第五條、控制服務(wù)質(zhì)量：整體掌握本營業(yè)部優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作，定期調(diào)查分析客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶的需求，保證服務(wù)質(zhì)量，保持與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，提升客戶的滿意度。負(fù)責(zé)定期組織開展以營業(yè)部為依托客戶營銷推介活動(dòng)。

第六條、制定并組織營業(yè)部經(jīng)營計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)發(fā)展規(guī)劃做出營業(yè)部短期近期長期的經(jīng)營計(jì)劃和營銷策略，定期統(tǒng)計(jì)營業(yè)部經(jīng)營計(jì)劃的完成情況，并適時(shí)的對(duì)經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行完善與調(diào)整，完成經(jīng)營計(jì)劃。并結(jié)合本營業(yè)部的經(jīng)營環(huán)境，制定發(fā)展規(guī)劃突出本營業(yè)部的優(yōu)勢與特色。有效的調(diào)整本營業(yè)部的.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展與快速發(fā)展。

第七條、績效管理：每日營業(yè)結(jié)束，掌握營業(yè)當(dāng)天業(yè)務(wù)開展情況；明確營業(yè)部各崗位員工業(yè)績評(píng)價(jià)考核辦法，統(tǒng)計(jì)并核實(shí)、確認(rèn)各項(xiàng)考核指標(biāo)；發(fā)掘各員工的優(yōu)勢，合理安排工作崗位，采取人性化管理，幫助員工提升個(gè)人價(jià)值，提升員工對(duì)公司的滿意度。

第八條、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：定期召開營銷人員例會(huì)全體員工例會(huì)，介紹營業(yè)部情況，傳達(dá)公司指示精神并部署相關(guān)工作，了解經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，分析營銷案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并推廣，協(xié)調(diào)并加強(qiáng)營業(yè)部各崗位的合作，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高工作效率；積極維護(hù)好營業(yè)部的形象，做好營業(yè)部形象工作。根據(jù)公司下達(dá)的信息尤其是理財(cái)信息和營銷指導(dǎo)，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓員工熟悉掌握新的信息。

第九條、營銷管理：領(lǐng)導(dǎo)以客戶經(jīng)理為核心的營銷團(tuán)隊(duì)，并對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)、任務(wù)分配、考核和激勵(lì)；對(duì)營業(yè)部的任務(wù)進(jìn)行目標(biāo)管理，將任務(wù)下達(dá)到個(gè)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，為員工設(shè)定合理目標(biāo)并監(jiān)督、指導(dǎo)執(zhí)行，并用考核杠桿來促成目標(biāo)的完成；針對(duì)目標(biāo)客戶特征和產(chǎn)品特點(diǎn)制定營銷方案，開展?fàn)I銷活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分析與總結(jié)提高營銷的專業(yè)性與成功率。

第十條、例會(huì)管理：營業(yè)部經(jīng)理每周必須組織一次全員的例會(huì)，

每天必須組織一次團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的例會(huì)。

第十一條、做好梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)好各個(gè)級(jí)別接續(xù)者。

附則：

第十二條、本制度解釋權(quán)歸總經(jīng)理。

第十三條、本制度自董事長簽發(fā)之日起實(shí)施。

第五篇：大客戶經(jīng)理的基本職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)大客戶部日常事務(wù)管理，編寫部門工作計(jì)劃與工作總結(jié)工作;

2、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)區(qū)域的大客戶開發(fā)和維護(hù)工作;

3、對(duì)保有大客戶的后續(xù)跟蹤，根據(jù)每月客戶滿意度情況，提出相應(yīng)對(duì)策和解決方案，指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶投訴，確保客戶滿意;

4、不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運(yùn)營管理;

5、協(xié)助上級(jí)開展其他運(yùn)營管理工作。

第六篇：公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和推廣;

2.完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)、銷售任務(wù)，并撰寫銷售報(bào)告;

3.維護(hù)好所在區(qū)域的'商超客戶，并積極開拓新市場、新客戶;

4.負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的銷售活動(dòng)策劃與執(zhí)行;

5.調(diào)研市場同類產(chǎn)品的銷售情況;

6.根據(jù)公司營銷情計(jì)劃，定期進(jìn)行相應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)整;

7.為客戶提供專業(yè)咨詢，維護(hù)公司品牌形象。

崗位要求：

1.市場營銷、管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備良好的辦公軟件技能;

2.面向大佛山地區(qū)崗位職責(zé)職位要求，性格堅(jiān)毅、正直誠信、責(zé)任心強(qiáng)、積極上進(jìn)、配合公司安排;

3.有較強(qiáng)的溝通能力和市場洞察力;

4.有一年以上國內(nèi)外一二線快消品銷售經(jīng)驗(yàn)，具有一定的快消品（奶制品、含乳飲料等）客情資源，能夠獨(dú)立開發(fā)區(qū)域客戶;

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年經(jīng)驗(yàn)