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第一篇：個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司重大客戶體系的建立和全面運(yùn)作，組織部門和協(xié)調(diào)公司資源開展重大客戶維護(hù)、拓展的重大客戶，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)接班人提升整體運(yùn)營服務(wù)能力。

2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌重大客戶體系建設(shè)，制定并組織實(shí)施重大客戶標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)中國全球企業(yè)，推進(jìn)GPS項(xiàng)目開展。

3.協(xié)調(diào)公司資源，協(xié)同相關(guān)部門，實(shí)施客戶承保、理賠、風(fēng)控等重大客戶，提高客戶滿意度和續(xù)保率。

4.維護(hù)、拓展與現(xiàn)有和目標(biāo)客戶的合作關(guān)系。

5.組織開展市場(chǎng)調(diào)研、收集同業(yè)數(shù)據(jù)，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

第二篇：大客戶經(jīng)理的基本職責(zé)

職責(zé)：

1、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，根據(jù)客戶反饋信息(如客戶咨詢或投訴)，及時(shí)響應(yīng);

2、挖掘客戶需求，并有針對(duì)性推銷公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或項(xiàng)目咨詢等產(chǎn)品;

3、跟進(jìn)客戶報(bào)名、合同簽訂、款項(xiàng)回收、會(huì)務(wù)聯(lián)系等服務(wù)事務(wù);

4、參與培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)務(wù)工作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，并收集客戶需求或建議;

5、按要求做好客戶服務(wù)記錄和客戶檔案管理;

6、協(xié)助監(jiān)督成員工作，提供工作評(píng)估和指導(dǎo)，不斷改善團(tuán)隊(duì)成員工作技能和銷售業(yè)績。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷;

2、五官端正，具親和力;

3、工作態(tài)度積極主動(dòng)、踏實(shí)敬業(yè)、熱愛學(xué)習(xí);

4、具備良好的服務(wù)意識(shí)、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)力、客戶導(dǎo)向能力和關(guān)系網(wǎng)建立能力;

5、3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有電話銷售、培訓(xùn)產(chǎn)品銷售或服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

6、熟練操作辦公軟件，能適應(yīng)經(jīng)常性出差(以珠三角地區(qū)為主)。