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第一篇：企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃,完成部門(mén)下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)、回款目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶(hù)的挖掘、推進(jìn)、方案呈現(xiàn)、方案講解、商務(wù)談判,完成項(xiàng)目標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)及投標(biāo)等工作;

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的合同簽署,收款跟進(jìn)和關(guān)系維護(hù),形成持續(xù)的.合作;

4、收集整理大客戶(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),提交行業(yè)分析報(bào)告,并不斷更新完善銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售;

5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)釘釘價(jià)值的宣導(dǎo)、布道,協(xié)助組織客戶(hù)服務(wù)的交付、技術(shù)支持、售后服務(wù)等工作;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,85后,具備5年以上信息系統(tǒng)化銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);

2、具有較好的客戶(hù)需求分析能力及解決方案設(shè)計(jì)能力,對(duì)市場(chǎng)具有敏感度,有激情,目標(biāo)感強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);

3、有軟件系統(tǒng)(如泛微、用友、金蝶)等背景及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),任職期間業(yè)績(jī)top者優(yōu)先。泛微、用友、金蝶、北森系統(tǒng)優(yōu)先

第二篇：大客戶(hù)經(jīng)理的基本職責(zé)

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)所在區(qū)域政府、醫(yī)療衛(wèi)生、企業(yè)、金融等行業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售工作的推進(jìn);

2. 收集、分析行業(yè)應(yīng)用及競(jìng)爭(zhēng)情況，制定可行的客戶(hù)維護(hù)和開(kāi)拓方案，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

3. 根據(jù)不同客戶(hù)群體制定高價(jià)值產(chǎn)品的推廣方案，完成高價(jià)值產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo);

4. 獨(dú)立完成重點(diǎn)用戶(hù)試點(diǎn)銷(xiāo)售工作，并為區(qū)域提供銷(xiāo)售支持。

5. 參與重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)拓，關(guān)系維持及售后服務(wù)跟蹤，建立銷(xiāo)售通路;

6. 確保完成考核目標(biāo)及業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成;

7. 上級(jí)交待的其它工作。

任職要求：

1.24-35歲，專(zhuān)科或以上，專(zhuān)業(yè)不限;

2.要求至少2年系統(tǒng)集成/辦公設(shè)備/耗材等相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，有打印耗材銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.具有一定的代理商和終端行業(yè)用戶(hù)開(kāi)發(fā)能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)總部級(jí)別的行業(yè)代理和集成商的開(kāi)發(fā)工作，并支持區(qū)域行業(yè)銷(xiāo)售的商機(jī)推進(jìn)業(yè)務(wù)。

4.具備良好的品行和職業(yè)道德，學(xué)習(xí)及解決問(wèn)題能力強(qiáng)。

第三篇：個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶(hù)經(jīng)理職責(zé)

客戶(hù)經(jīng)理既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。其職責(zé)是開(kāi)場(chǎng)，全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專(zhuān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶(hù)帶給全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和持續(xù)與客戶(hù)的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。

2。客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)

(1)聯(lián)系客戶(hù)

客戶(hù)經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有金融需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)用心主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)持續(xù)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)帶給“一站式”(one-stop)服務(wù)。

(2)開(kāi)發(fā)客戶(hù)

對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要用心地去開(kāi)發(fā)。那里包括兩層含義，一是客戶(hù)此刻還不是我行的客戶(hù)，墮待開(kāi)發(fā);二是客戶(hù)雖然此刻是我行的客戶(hù)，但客戶(hù)自我末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導(dǎo)。

(3)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品

根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自我的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要用心推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)推薦和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性?？蛻?hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的手段主要有:廠為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點(diǎn)客戶(hù)宣傳金融產(chǎn)品，市場(chǎng)公關(guān)和產(chǎn)品推銷(xiāo)。

(4)內(nèi)部協(xié)調(diào)

客戶(hù)經(jīng)理是銀行對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶(hù)經(jīng)理都是銀行伸向客戶(hù)的友好之手。因此，客戶(hù)經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門(mén)的全力協(xié)助，客戶(hù)經(jīng)理有職責(zé)發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成。客戶(hù)經(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面：(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調(diào);(2)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào);(3)上下級(jí)部門(mén)之間的協(xié)調(diào);(4)經(jīng)營(yíng)資源分配的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)能夠采用建立專(zhuān)門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

3。客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求

合格的客戶(hù)經(jīng)理務(wù)必具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)潛力，具有時(shí)光管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，負(fù)有職責(zé)感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。

初、中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：

(1)品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的職責(zé)心和事業(yè)心，嚴(yán)守銀行與客戶(hù)的秘密。

(2)營(yíng)銷(xiāo)技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。

(3)知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。

(4)分析潛力。能了解自我工作范圍的各方面狀況，能夠?qū)蛻?hù)進(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力。

(5)籌劃潛力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

(6)協(xié)調(diào)潛力。善于表達(dá)自我的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層持續(xù)良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

4。客戶(hù)經(jīng)理的工作資料

(1)訪問(wèn)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

(2)細(xì)分客戶(hù)。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù)。

(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。

(4)客戶(hù)關(guān)系管理。持續(xù)與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源。

(5)客戶(hù)分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略持續(xù)與客戶(hù)的關(guān)系。

(7)談判。與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

(8)辦理業(yè)務(wù)。代客戶(hù)在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。

5?？蛻?hù)經(jīng)理與外勤人員的區(qū)別

(1)與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有很強(qiáng)的綜合性

綜合性主要體此刻服務(wù)對(duì)象、客戶(hù)金融需求、職業(yè)的技能以及營(yíng)銷(xiāo)手段上。客戶(hù)經(jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)員，負(fù)責(zé)拓展客戶(hù)市場(chǎng)、受理和采集客戶(hù)需求、營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品、協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)或部門(mén)為客戶(hù)帶給全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

(2)與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有更強(qiáng)的服務(wù)性

更強(qiáng)的服務(wù)性主要體此刻全新的客戶(hù)服務(wù)理念、全方位的客戶(hù)服務(wù)資料以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。商業(yè)銀行透過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)展示商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)魅力，服務(wù)性是商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的重要特征之一。

(3)與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有較強(qiáng)的開(kāi)拓意識(shí)

開(kāi)拓性主要體此刻客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓。

(4)與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有比重更大的知識(shí)含量

商業(yè)銀行的客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)管理中就應(yīng)掌握并能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)理論與知識(shí)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)識(shí)和分析，要掌握不一樣行業(yè)、不一樣客戶(hù)的相關(guān)知識(shí)，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)的需要，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行知識(shí)管理。

第四篇：個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)：

-獨(dú)立負(fù)責(zé)多家客戶(hù)維護(hù)，負(fù)責(zé)線上活動(dòng)的整體運(yùn)營(yíng)，策略制定和落地實(shí)施工作;

-負(fù)責(zé)撰寫(xiě)和提交客戶(hù)方案;

-負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃，確定項(xiàng)目時(shí)間表和資源需求，包括項(xiàng)目預(yù)算，項(xiàng)目期限，人力資源和技術(shù)資源的管理

-項(xiàng)目成本預(yù)估，成本控制和應(yīng)收、支付的監(jiān)控;

- 整體把控項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量，包括執(zhí)行階段的危機(jī)及問(wèn)題處理;

-負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性評(píng)估;

-負(fù)責(zé)收集客戶(hù)年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，市場(chǎng)計(jì)劃和工作計(jì)劃等相關(guān)信息;

-負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明

-負(fù)責(zé)同行業(yè)及競(jìng)品信息的收集、匯總;

-負(fù)責(zé)下屬的客戶(hù)執(zhí)行人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，包括專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度等。

-確?？蛻?hù)和內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高效合作和良好溝通;

崗位要求：

1. 學(xué)歷：大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷

2. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)

1) 能夠獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，熟悉項(xiàng)目執(zhí)行流程;

2) 能夠撰寫(xiě)具體活動(dòng)策劃案、制定工作報(bào)告，文字流利;

3) 具備形成概念，收集數(shù)據(jù)，解決問(wèn)題的能力，并得出正確的結(jié)論的能力;

4) 有較強(qiáng)的溝通能力，極佳的細(xì)節(jié)洞察能力，工作有條理，可以同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目;

5) 具有KOL管理經(jīng)驗(yàn);

6) 為人誠(chéng)懇，具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

7) 極佳的談判和分析能力;

8) 英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力俱佳;

3. 工作經(jīng)歷

1) 3-5年數(shù)字廣告公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有社交媒體經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2) 服務(wù)過(guò)化妝品、奢侈品，快消品行業(yè)客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第五篇：公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位要求:

1、聚焦特定領(lǐng)域,制定并推動(dòng)區(qū)域、行業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù)的市場(chǎng)拓展計(jì)劃的執(zhí)行,以達(dá)成公司制定的任務(wù)目標(biāo);

2、大客戶(hù)客情關(guān)系維系,充分挖掘客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)潛力,提升客戶(hù)預(yù)算,為其提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)(網(wǎng)站建設(shè)、百度推廣、百度信息流等);

3、深度分析行業(yè)動(dòng)態(tài)及前沿趨勢(shì),幫助客戶(hù)提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),使其發(fā)展成為公司長(zhǎng)久有價(jià)值的.客戶(hù)。

任職資格:

1、具有良好的學(xué)習(xí)能力、邏輯分析能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;

2、有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)的能力;

3、有過(guò)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),具有一定的客戶(hù)資源;

4、在媒體、廣告行業(yè)有過(guò)工作經(jīng)歷,如高速傳媒、金鵲廣告、龍禧廣告、萬(wàn)家熱線、合肥論壇、鳳凰、網(wǎng)易、論壇、電臺(tái)、報(bào)社。