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第一篇：大客戶經(jīng)理的基本職責(zé)

1、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶和高端大客戶的開(kāi)發(fā)，根據(jù)客戶的需求，制定項(xiàng)目解決方案;

2、負(fù)責(zé)大客戶的項(xiàng)目策劃及實(shí)施計(jì)劃、協(xié)調(diào)資源，并按計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo);

3、維持與現(xiàn)有客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系;

4、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、及時(shí)跟蹤大客戶的'活動(dòng)、業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)行信息整理與分析，建立大客戶檔案;

5、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

第二篇：個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1.銀行客戶經(jīng)理崗位設(shè)置

當(dāng)前銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，不能完全滿足市場(chǎng)需要，這就要求銀行在進(jìn)行人員設(shè)置時(shí)要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務(wù)。

·競(jìng)爭(zhēng)上崗。由于對(duì)客戶經(jīng)理素質(zhì)要求較高，務(wù)必透過(guò)競(jìng)聘的方式使超多優(yōu)秀人才脫穎而出.才能保證客戶經(jīng)理工作的質(zhì)量和效率。

·分級(jí)設(shè)立。按工作潛力和業(yè)績(jī)把客戶經(jīng)理分為若干等級(jí)，不一樣等級(jí)的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)不一樣層次的客戶和享有不一樣權(quán)力和待遇。

·合理搭配。對(duì)客戶經(jīng)理資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)各客戶經(jīng)理不一樣專業(yè)特長(zhǎng)，結(jié)合實(shí)際狀況，對(duì)現(xiàn)有存量客戶進(jìn)行合理搭配。同時(shí)劃定新客戶的范圍，避免營(yíng)銷內(nèi)耗。

·績(jī)效掛鉤。利益分配向一線傾斜，職責(zé)考核到人，按勞取酬，計(jì)算到人，將客戶經(jīng)理收入與其業(yè)績(jī)直接掛鉤。

·常規(guī)稽核，離崗審計(jì)。在客戶經(jīng)理?yè)碛凶鳛殂y行全權(quán)代表權(quán)利的狀況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權(quán)力，務(wù)必建立相關(guān)的監(jiān)督檢查機(jī)制。

2.銀行客戶經(jīng)理職責(zé)

銀行客戶經(jīng)理的任務(wù)是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質(zhì)量，是銀行與其客戶進(jìn)行聯(lián)系的窗口.其戰(zhàn)略性作用是確保銀行業(yè)務(wù)和客戶需求之間實(shí)現(xiàn)最佳的結(jié)合，以提高客戶的忠誠(chéng)度，并增加銀行利潤(rùn)?？蛻艚?jīng)理的具體職責(zé)在不一樣的銀行有所不一樣，這取決于每家銀行的客戶管理戰(zhàn)略。銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)一般包括：

(1)負(fù)擔(dān)各戶的取貴

根據(jù)客戶需求，與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案，有效地組織客戶與銀行產(chǎn)品部門(mén)之間的業(yè)務(wù)交流.把客戶的需求與銀行的產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

.主動(dòng)尋找客戶，透過(guò)各種渠道勺客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。

·向客戶營(yíng)銷、推介銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。

·負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)算根客戶的動(dòng)態(tài)信息，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控并及時(shí)提出推薦報(bào)告。

.一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶的日常管理，用心協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門(mén)為客戶帶給服務(wù)。

.研究客戶的現(xiàn)實(shí)狀況和未來(lái)發(fā)展，發(fā)掘客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的潛在需求，井根據(jù)客戶的需求與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案。

·定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關(guān)系。根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)量來(lái)發(fā)展和可能帶來(lái)的綜合業(yè)務(wù)收益，定期進(jìn)行價(jià)值決定。

(2)負(fù)擔(dān)保村的取音

客戶經(jīng)理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經(jīng)理的技能來(lái)決定客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的風(fēng)險(xiǎn)*銀行同樣依靠客戶經(jīng)理的潛力，以便將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給現(xiàn)有和未來(lái)的客戶。

·調(diào)查客戶需求，分析市場(chǎng)形勢(shì)，主持或參與金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新活動(dòng)。

.收集客戶的各種信息。包括技術(shù)信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、管理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場(chǎng)信息等‘對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理，以此為基礎(chǔ)建立并管理客戶檔案。

.撰寫(xiě)關(guān)于客戶或行業(yè)的綜合評(píng)價(jià)報(bào)告及營(yíng)銷分析報(bào)告，供業(yè)務(wù)決策及營(yíng)銷控制部門(mén)參考*

.根據(jù)銀行與客戶合作方案寫(xiě)出業(yè)務(wù)推薦報(bào)告和營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制報(bào)告。

.對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)、相關(guān)產(chǎn)品作業(yè)部門(mén)和綜合宙理部門(mén)提出的問(wèn)題或要求，及時(shí)做出回答或提交。

·客戶經(jīng)理具有客戶調(diào)查、客戶初步評(píng)價(jià)、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)推薦和客戶管理的職責(zé)。但不具有向客戶帶給何種產(chǎn)品與服務(wù)的決策權(quán)，該決策權(quán)屬于銀行風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)和業(yè)務(wù)決策部門(mén)。

·擁有客戶調(diào)查權(quán)和業(yè)務(wù)推薦權(quán)，需對(duì)提交的各種信息、客戶材料、業(yè)務(wù)推薦和工作報(bào)告的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。

.負(fù)責(zé)貸款及其他授信業(yè)務(wù)的前期調(diào)查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

.承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、結(jié)算、貸款、客戶開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)。

.處理或協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)糾紛。

第三篇：個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶前期的接洽、咨詢，引導(dǎo)，向顧客介紹設(shè)計(jì)中心的核心優(yōu)勢(shì)，做好客戶需求信息登記 ，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)錄入

2.負(fù)責(zé)簽訂設(shè)計(jì)合同、套餐意向書(shū)及施工合同

3.確保各項(xiàng)收款金額的準(zhǔn)確性并按公司規(guī)定錄入系統(tǒng)

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)溝通自己所簽訂顧客的設(shè)計(jì)問(wèn)題及預(yù)算問(wèn)題，并協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師及預(yù)算員根據(jù)顧客的意見(jiàn)做出及時(shí)的調(diào)整

5.對(duì)退單負(fù)責(zé)，落實(shí)禮品退回及系統(tǒng)錄入

6.負(fù)責(zé)客戶的回訪和跟蹤，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)登記;做好客戶維護(hù)工作

7.負(fù)責(zé)客戶信息、促銷、收款、禮品等按公司規(guī)定錄入，及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確

8.完成店面經(jīng)理交由的其他工作

第四篇：公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)為客戶提供存款、貸款、國(guó)際結(jié)算等產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)與客戶在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作；

2、根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開(kāi)拓新客戶，確保完成銀行分配的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

3、撰寫(xiě)授信報(bào)告及定期審查客戶之授信條件，以保證信貸質(zhì)素；

4、負(fù)責(zé)開(kāi)展與工銀亞洲對(duì)口部門(mén)和工商銀行各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作；

5、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

任職要求：

1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、3年以上銀行公司業(yè)務(wù)拓展工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉銀行信貸業(yè)務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)；

4、熟悉商業(yè)銀行、外匯及擔(dān)保法等相關(guān)法律法規(guī)；

5、具有較強(qiáng)的行業(yè)及財(cái)務(wù)分析能力，熟悉報(bào)告的'撰寫(xiě)；

6、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，有存款客戶資源者將優(yōu)先考慮；

7、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估能力能力；

8、具有較強(qiáng)的責(zé)任心，積極進(jìn)取，并具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

第五篇：信貸客戶經(jīng)理工作崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)新客戶開(kāi)拓，客戶信息的搜集，開(kāi)拓合作渠道

2、定期拜訪客戶，與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)

3、輔助有貸款意向的客戶按照公司要求準(zhǔn)備材料，使其能夠順利通過(guò)審批

4、輔助貸款審批通過(guò)的客戶簽約、放款;

5、貸后管理，提醒客戶及時(shí)還款