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第一篇：門診自我鑒定
門診導醫(yī)存在問題及對策
【關鍵詞】門診：導醫(yī)；對策
【中圖分類號】R197．32
【文獻標識碼】c
門診是醫(yī)院的形象和窗口，病人進入醫(yī)院首先看到接觸到的是導診人員，從某種意義上講，提供什么樣的導診服務代表了一個醫(yī)院的服務理念和服務水平。由此可見，做好導診服務對于樹立醫(yī)院形象，打造醫(yī)院服務品牌具有重要意義一我院是大型骨科?？漆t(yī)院，急診創(chuàng)傷病人在門診就診時以病情重、急為特點，陳舊傷病人首次在我院門診就診時，因已多次、多方就醫(yī)，持有疑問、探究的心理，或已身心疲憊，經(jīng)濟拮據(jù)。所以患者在門診就診時具有一定的特殊性。這就要求導醫(yī)人員具有較高的業(yè)務能力和素質(zhì)。
1資料分析
我院從20xx年9月～20xx年9月門診接診共4381 00名病人，統(tǒng)計門診導醫(yī)、就診過程中發(fā)生的128起患者投訴、糾紛，分析其原因：①急診病人，回答患者及家屬詢問態(tài)度冷淡、面無表情、或回答問題不到位。激發(fā)患者不良情緒56例，占43．7％；②對院內(nèi)各科布局、科室業(yè)務、醫(yī)務人員專長缺乏了解，業(yè)務不熟練、導醫(yī)不到位。引發(fā)糾紛32例，占25％；③服務措施不到位。病人感到就診不方便21例，占16．5％；④缺乏溝通技巧，對病人反復詢問缺乏耐心。引發(fā)糾紛19例，占14．8％。
2存在問題及對策針對資料中存在的問題，我們采取了以下相應措施
2．1嚴格完善的崗位職責包括以下幾個方面的內(nèi)容。①提前到崗，做好導診前的準備工作：②端莊大方，統(tǒng)一著裝，行為舉止符合要求：③積極主動、熱情禮貌、使用普通話，耐心解答病人的各種提問，任何情況下不與病人或家屬發(fā)生爭吵；④熟悉門診專家特長及應診時間，為病人選擇醫(yī)生提供幫助；⑤熟悉醫(yī)院各科位置，合理安排病人就診檢查，縮短病人就診時間，實行全程導醫(yī)；⑥加強巡視，對老弱重癥患者予以照顧；⑦維持就診秩序，保持大廳及各診室安靜、整潔：
⑧了解病人需求，盡力幫助解決；⑨協(xié)助病人看病檢查、交費、取藥、治療、陪送住院。
2．2具備較好的基本素養(yǎng)導診人員的言行直接代表著醫(yī)院的形象，扮演著醫(yī)院形象大使的'角色。一名稱職合格的導診必須具有全心全意為人民服務的思想，相對豐富的醫(yī)學知識，敏銳的觀察力，應對突發(fā)事件的能力，善于溝通、交流等基本素養(yǎng)。具體講應具備以下條件：第一，必須具有較高的思想素質(zhì)和較強的責任心；工作積極主動，理解并愿意從事導診工作；第二，有較好的專業(yè)知識和較寬的知識面；第三，有較強的語言表達能力，說話溫和得體，善于與人交往；
第二篇：門診自我鑒定
時光飛逝，在婦產(chǎn)科實習期里，我在科室負責人的關懷教育下、在同事們的助支持下，我從一個醫(yī)學生很快適應并進入了醫(yī)生這個新的角色，為成為真正的臨床醫(yī)生奠定了堅實的基礎。
一、加強學習，不斷提高自身素質(zhì)：
在實習期內(nèi)，能自覺遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，恪守本專業(yè)的道德規(guī)范，態(tài)度端正，吃苦耐勞，能積極配合領導工作。
二、努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務水平：
在實習期里，我從一個只有理論知識的醫(yī)學生，轉變成為一個能將理論應用于臨床工作之中的.醫(yī)生，在領導的細心指導下，通過產(chǎn)科、婦科的輪轉學習，已經(jīng)能熟悉掌握婦產(chǎn)科常見病、多發(fā)病的診療常規(guī)和婦產(chǎn)科急癥的處理原則，產(chǎn)科的產(chǎn)程進展觀察處理等婦產(chǎn)科醫(yī)師應該掌握的臨床知識，并參加了xx市計劃生育技術及助產(chǎn)技術培訓，通過考試取得資格證書。
三、與時俱進，克服不足，再接再厲，開拓新業(yè)績
通過在婦產(chǎn)科的學習，使我在業(yè)務水平等各方面都得到了進一步提高，在未來的日子里，與時俱進將是我始終所堅持的，我會努力克服缺點不足，不斷學習，保持思想意識的先進性；加強學習業(yè)務知識、不斷拓展自己的知識面，不斷提高自身動手操作能力以及業(yè)務水平，跨上工作新臺階，同時努力向老一輩學習，向先進模范學習，發(fā)揚他們的精神、吃苦耐勞、艱苦奮斗精神。發(fā)揮時代青年特征，堅持服務熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運用于工作，提高工作效率，推動工作全面進步。
第三篇：耳鼻喉科自我鑒定
轉眼間兩周的消化內(nèi)科實習生涯就要結束了，聽我們的同學說下個科室是心內(nèi)，可以說是我們醫(yī)院比較牛的科室了，為期三周，希望能有個好的進步。
這兩周在消化內(nèi)科，我還是扎了好多人的，而且由于老師幫挑的病人比較好，沒有一個出了問題的，嘿嘿，可惜每次都要老師幫忙給送膠布，很汗，很?。蜗仛杞心恼N贍艽蛘氳幕嵋伲還淥袂讕戎嗟木投嗔稅傘Ｓ捎諼依鮮σ恢鄙習裝啵一拐婷簧瞎淥陌!倒是有幾次搶救的，什么大口吐血的，休克甚至死掉的也有，我同學參與了，等我到的時候要么穩(wěn)定了，要么轉科了，要么就在床上掛紫外線燈了。
這個科室的老師挺好，尤其是我的帶教，很有水平，雖然還比不上護士長，但是可以預見她在熬幾年就可以進入管理崗位了。年輕，有學歷，懂管理，技術也是一流的。從病人和護理站的資料看，她才從腎內(nèi)轉過來，就又是組長又帶新員工的，恩，有前途。雖然長的.不是很漂亮，但是看上去很舒服，脾氣也好，離開我的啟蒙老師還真是有點舍不得呢.......
書到用時方恨少，以前舍友說他在臨床上讀的書比在學校里還多，我還嘲笑他說他在學校就沒有讀書，一直是在wow中度過的?，F(xiàn)在看來我把書都留下還是很有意義的，很多有印象的東西就是不熟悉，要用的時候總是拿不出來，很郁悶。所以今天我就在把明天在心內(nèi)可能會用到的東西瀏覽下，畢竟要做到優(yōu)秀還是一件很難的事情，而且昨天下班的時候看到內(nèi)科樓下貼著XX等幾個七年的同學取得了代理住院醫(yī)師的稱號，還是很羨慕的。心想如果我們表現(xiàn)優(yōu)秀，提前取得代理護士的稱號，也許也很能滿足下我的虛榮心呢。
最為印象深刻的還是接留置針，由于留置針少，每次都忘記打開那個夾子，結果每次都被老師說，我說絕對不會有下次了。但是過了兩天還是忘記打開了，結果我檢查為何輸液不暢的時候老師說你不是說不會有下次了么。然后我打開了夾子。當時心里叫一個難受，雖然老師后面又安慰了幾句，但是我根本聽不進去。等洗了手，老師去忙了，我換了個房間，正好另外一個老師在接針，她問我做什么，我說我想接這個。那個老師爽快的答應了，科室消好毒我怎么也拔不下來那個針帽。那位老師說，你剛洗了手吧，我哦了一聲，又把針還給老師了。后來想想，這種贖罪式的心態(tài)還是要不得的，像這種人命關天的事情有時是不給你補救的機會的。所以下次一定要一次做成，一次做好!
