千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《催收員崗位職責催收員工作內(nèi)容(范文二篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《催收員崗位職責催收員工作內(nèi)容(范文二篇)》。
第一篇：催收員個人總結(jié)
時光如水光陰如梭，本人自 2010 年 3 月份擔任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。 記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務之急。
一、理論學習使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解。 信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。 一般來說，根據(jù)負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（ front － end ， mid － end ，和 back － end ），工資也因而有不同。 要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。 平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。 一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習 *** 同志 “ 三個代表 ” 的重要思想，學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。 勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
第二篇：銀行催收員面試技巧
銀行催收技巧培訓大全
如果你現(xiàn)在逾期幾個月了
1、接到自稱是銀行某某法務部的，你先要他工號，然后告訴他，現(xiàn)在談話你全程錄音，再繼續(xù)往下談。
2、你要告訴他，你辦信用卡沒有虛構(gòu)事實，隱瞞真相，是經(jīng)過銀行正軌審批辦下來的，不存在欺詐行為！
3、你有良好的還款愿望，并愿意和銀行溝通協(xié)調(diào)作出大家都接受的還款計劃。這個還款計劃要根據(jù)實際情況來制定，不是他怎么說就是怎么樣的。即使告到法院，你敗訴了，法院執(zhí)行庭也會綜合情況考慮。
4、如果他們催收過程中存在“外圍施壓”也就是找你親戚，朋友，工作單位鬧等等方式。你要斬釘截鐵的告訴他們，你是獨立民事行為人，你的債務是個人的，不是你父母的也不是你單位的，就算要追究刑事責任，沒有任何人存在連帶責任。如果催收干擾你正常生活的情況，你會收集證據(jù)向銀監(jiān)會投訴，必要的時候法院起訴！你問他，一個催收的，真的把事情鬧大，誰吃虧？如果他們行為本身不規(guī)范，銀行真的會幫他？
5、每月還100也是還！根據(jù)《刑法》第196條，惡意透支的認定有三點要素，缺一不可，一是以非法占有為目的，二是逾期不歸還，三是經(jīng)催收后仍不歸還的。你歸還了，只是經(jīng)濟狀況不行，就構(gòu)不成惡意透支。
6、我有朋友因為投資失敗，欠了貸款加銀行信用卡一起400多萬，他第一保持銀行隨時能聯(lián)系到他人，第二每月那幾家銀行都象征性的還幾百幾千，第三他自己也很懂法，銀行外委催收的不敢亂來，到現(xiàn)在1年多了，也沒看見銀行立案成功，電話騷擾是免不了的，但也不敢騷擾他家人，怕投訴！
招行催收
招行的催收是所以銀行中最惡劣的。
1、如果你不幸移交給了028的?？▽徍瞬块T，一定要按我發(fā)的的去做！
2、她們的語氣非常惡劣，沒有任何商量的余地。所以當你想還錢又不能一次性還清的時候有幾點要特別注意
3、不能告訴她任何關于你的信息（因為銀行已經(jīng)有了你的信息）讓她們通過銀行自己去查。
4、特別是你的家人和朋友的聯(lián)系方式，這是你個人的債務不會牽扯到身邊的人所以你要一個人去承擔。
5、當問及你的戶籍地址的時候不要告訴他們，切記??！
6、非常棘手的時候你要聯(lián)系一個律師來和他們溝通！律師比你更加懂得如果和銀行溝通！ 更多精彩敬請期待，納斯信~您身邊的麻將娛樂專家，免費分享平臺。篇2：《催收人員基礎話術》
《直催基礎話術》講師手冊
一、課程介紹
該課程為直催話術入門課程，主要向?qū)W員講解基本的催收應對話術，其中包括應對客戶本人、客戶家人及第三方聯(lián)系人等多種話術類型。同時，該課程也根據(jù)催收層次的遞進，詳細區(qū)分了首次聯(lián)系、二次聯(lián)系、第三方聯(lián)系的話術。
特別需要說明的是，直催話術作為一門重要的催收專業(yè)培訓課程，不是簡單的按照ppt的文字內(nèi)容向?qū)W員念一遍，這是一般的催收講師常易犯的毛病。在具體話術培訓前，講師首先應該向?qū)W員灌輸直催話術的基本理念，先使學員建立初步的催收思維邏輯。講師不僅要教學員怎么說，更重要的是讓學員明白為什么要這么說，這樣才能使學員真正清楚每一句話術應答背后的含義，運用起來才能得心應手。簡單的死記硬背話術不僅教學效果不好，在實際運用中也會破綻百出。
二、課件指引
本課程將根據(jù)催收程度和對象的不同，分為運用背景及原則、首次聯(lián)系、再次聯(lián)系、第三人聯(lián)系、特殊賬戶處理和注意事項等六方面進行講解。課件采用列表的形式列舉了最為常用的直催提問形式和客戶常見響應。為了讓課程的講解具有一定的邏輯性和遞進性，建議授課講師按照ppt編排順序依次講授。
引言
催收雖然是以催促持卡人償還欠款為主要工作內(nèi)容，其所面對的對象仍然是交通銀行的客戶，因此在催收過程中的客戶服務是一種非常重要的意識和技能。但催收又不同于一般意義上的客戶服務，大家知道我們的客戶服務部，客服坐席運用專業(yè)的客服話術應對客戶的各種訴求，她們所運用的話術在態(tài)度、用詞、語氣等方面和催收大不相同，造成這種差異的原因就在于服務對象和服務立場的不同。 催收面對的客戶和客服面對的客戶是有區(qū)別的，什么樣的客戶要面對催收？是發(fā)生了賬款拖欠的客戶。他們是交行廣大客戶中比較特殊的一類群體，他們中的一部分是我們需要維護的客戶，另一部分是我們不再需要的客戶（在這里講師可以稍做停頓，請學員思考一下，為什么在催收的客戶群里有我們不需要的客戶？什么樣的客戶是我們不再需要的？可以請學員帶著問題進行下面的培訓，在課程結(jié)束時再做解答）。
對于需要維護的客戶，催收員就需要兼顧欠款的回收和客戶的保留，既要能施加適當?shù)膲毫ψ尶蛻糁鲃拥倪€款，又要維護好銀行與客戶的關系，讓客戶繼續(xù)使用我們的信用卡。殺雞取卵的做法對一個職業(yè)的催收員來說是不可取的，但往往大多數(shù)從事催收，尤其是從事直催工作的人會忽略這一點，認為直催一定要夠兇、夠強勢、夠厲害，服務意識完全丟到十萬八千里外了。你會很容易從他們的眼神和言談中感覺到他們對這些欠款客戶的憎惡和鄙視，可能在座各位現(xiàn)在和將來也會有類似的想法。在這里我們不妨換個角度想一想，如果沒有這
部分“讓人討厭”的客戶存在，我們的工作就會變得更順利么？很遺憾，如果沒有他們的存在，就沒有我們現(xiàn)在的這份工作。如果大家都不拖欠，還要催收做什么？這就像如果每個人都樂意使用信用卡，都會主動去分行柜臺辦卡，那還要銷售做什么？大家都覺得拖欠的人是壞客戶，不拖欠的人是好客戶，是這樣嗎？如果從利潤的角度來看，這個觀點顯然是不符合銀行方利益的。大家不要忘記，金融業(yè)的本質(zhì)就是追求利潤的最大化。因此在銀行看來，優(yōu)質(zhì)的信用卡客戶恰恰就是我們討厭的那些拖欠客戶，而那些從不拖欠的客戶卻是銀行不太感興趣的人群。大家應該都已經(jīng)接受過信用卡基礎知識培訓了，還記得每期賬單應還款總額的計算公式么？如果發(fā)生了一期拖欠，利息是怎么計算的？發(fā)生了兩期拖欠時利息的計算方式有沒有什么變化？再想想三期、四期以后的利息怎么計算。信用卡拖欠周期的利息是累加計算的，這樣的計算方式會使得拖欠一周期以上的還款總額將以每逾期一周期就以指數(shù)級的數(shù)量增長而不是簡單的累加。大家知道信用卡的利息是逾期后按每天萬分之五收取，年利率就是18.25%，這已經(jīng)遠高于房貸、車貸和一般性商業(yè)貸款的利率了，也就是說，信用卡作為一項金融產(chǎn)品，為銀行所創(chuàng)造的利潤是非?？捎^的?？墒侨绻蛻舳疾煌锨罚陨纤v的所有一切就都是零，我們的利潤也就是零。
既然拖欠的客戶對我們這么重要，那我們該用怎樣的態(tài)度去催收他們呢？前面我們已經(jīng)講到，直催面對的客戶是很特殊的人群，這個群體的組成比較復雜，有老實本分的客戶，想用卡，只是因為經(jīng)濟緊張一時還不上款；有圓滑世故的客戶，想盡辦法能拖就拖，用不用這
張卡無所謂；有惡意拖欠的客戶，刷了卡就沒想過要還錢，刻意躲避銀行催收；有欺詐客戶，個人資料從頭到腳都是假，一般的催收不起作用??直催在面對這種情況采用的基本策略就是對什么樣的客戶用什么樣的話術，該客氣的時候就要禮貌，該施壓的時候決不心軟， 該講道理的時候就要耐心細致，該批評教育的時候就要鏗鏘有力，是自己的態(tài)度不好就道歉，是客戶態(tài)度有問題就義正嚴詞地指出，總之要能屈能伸，能進能退。
可能有在座的學員之前有過催收的經(jīng)驗，認為催收不兇怎么能把錢收回來，在這里可以告訴大家，交行卡中心催收部近八百多名催收員，業(yè)績前幾位的催收員都不是以“兇狠”出業(yè)績的，即使是在直催團隊里也不乏善于以柔克剛的談判專家?，F(xiàn)在大家應該都能理解直催話術過軟或過硬都是有害無益的，那么怎樣才能做到軟硬結(jié)合，進退有度呢？下面就讓我們帶著這個問題一起進入《直催基礎話術》的培訓課程中。
第一章 運用背景及原則
直催基礎話術主要針對的是前期電催力度不強或失聯(lián)的賬戶，這部分客戶因為只接到過電催前排（m1）的提醒電話，因此在心理上還未承受過較強的催收壓力，如果突然使用強硬的直催話術會很容易引起客戶的情緒反彈從而造成投訴。
基礎話術運用的目的就是建立一個從零施壓到強施壓之間的緩沖階段，提供了一種緩解催收壓力陡增而引起客戶投訴的解決方案，讓客戶在心理上接受我們的催收方式，理解直催的流程和后續(xù)行動， 從而積極配合直催員的工作。
需要說明的是，由于直催基礎話術是為緩解壓力陡增而編寫的前期性話術，因此整體風格在字面上偏柔和，但不表示這套話術在使用時沒有壓迫力。如果學員能夠很好的領會每個句式、每個措辭的內(nèi)在含義，在適當?shù)那榫跋率褂眠m當?shù)恼Z氣進行表達，就能達到不卑不亢、綿里藏針的極佳效果，對后續(xù)的回款將有極大的幫助。
第二章 首次聯(lián)系話術指引
無論是電話催收還是直催上門，第一次聯(lián)系是最為重要的。首次接觸時，一個有經(jīng)驗的直催員會利用語氣、措辭、提問方式等等談話技巧在客戶心目中形成一個強有力的催收形象。這里說的“強有力的形象”不是靠聲音大、態(tài)度兇形成的，而是直催員運用專業(yè)的知識、正確的態(tài)度和嚴謹?shù)脑捫g形成的。這是一個合格的直催員必須牢記并始終堅持的催收原則。
首次聯(lián)系話術的開篇為學員提供了一個標準的開場白話術模版，強烈建議講師要求新學員將此模版話術熟記至倒背如流的程度。這個開場白近一百個字的內(nèi)容，包含了首次聯(lián)系時直催員應該告訴客戶的所有信息，例如開場就表明了自己的身份和所屬部門，這里要注意“司法調(diào)查組”五個字不可以隨意替換，任何自稱是“司法部”、“公安局經(jīng)濟犯罪偵察科”、“律師事務所”等單位的說法均違反了交通銀行和卡中心相關合規(guī)要求，應嚴肅制止。在表明身份后立即告訴客戶自己的姓氏，這點也十分重要，因為客戶可能會回電商談還款事宜，若不知道負責自己案件的直催員姓氏，接電話的人員就很難轉(zhuǎn)接到負責篇3：銀行面試結(jié)果預知小技巧
銀行面試結(jié)果預知小技巧 2016年銀行校園招聘已經(jīng)開始，中公金融人為廣大考生整理發(fā)布全國各地銀行校園招聘信息，第一時間獲取最新銀行招聘信息，可及時關注2016銀行校園招聘公告匯總。
幾輪面試結(jié)束，只待最終結(jié)果，這個過程往往讓應聘者焦慮不安，不斷地在腦袋里回放面試細節(jié)，從多角度進行判斷面試結(jié)果?？墒窍雭硐肴ヒ彩悄＠鈨煽刹桓掖_認，有些執(zhí)著的人愿意等待結(jié)果卻始終了無音訊，有些保守的人怕沒戲先接受了其他的offer而最終與機會擦肩而過。那么，面試官的心究竟是不是如女人心般難猜呢？其實，只要掌握一定的判斷技巧，面試結(jié)果是有跡可循的，雖不保證完全準確，但是絕對比亂猜來得可靠。以下是小編總結(jié)整理地常規(guī)面試里判斷結(jié)果的一般依據(jù)，希望對大家有所幫助。
從各種“時間”上判斷
第一，面試官給予你的關于時間的問題都是明確的。例如你詢問，會在什么時間能得到通知，如果面試官回應你的是在幾天內(nèi)或是具體的日期，而不是光讓你回家等消息，那么或許這就是一個通過的暗號。因為，如果你是面試官中意的人選，那么他希望確保你在離開前能確切的知道接下來的步驟。
第二，面試官不斷地與你敲定時間。假如面試官問你“如果下周一來上班，可以嗎？”“最晚什么時候可以來入職？”“假如你的時間安排與我們有沖突，要及時通知我們進行調(diào)整！”之類的，那么，要注意了，面試官可能怕你被別家公司搶走，正在積極與你確認。 第三，面試官愿意將大把的時間花在回答你的問題上。作為應聘者，總是有各種問題希望從面試官那得到答案。對你感興趣的面試官，會將每個問題都回答的極盡詳細和深入，甚至怕你對回答不夠滿意而反問你對回答的看法，如果此時你還有所保留可能會辜負了面試官的一片心意啊。
第四，面試官無意識的拖延了面試時間。通常一個面試的時間會在15~25分鐘，如果面試官對你毫無興趣，那么他會很快的找到結(jié)束面試的時機，當機立斷絕不拖延一秒。如果，你的面試已經(jīng)超過你預想的時間了，那么可能是個好兆頭。
從面試官的行為上判斷
第一、面試官化身職位推銷員，對你滔滔不絕。關于你詢問對所應聘職位的內(nèi)容或細節(jié)時，面試官會額外給你講解很多關于此職位的優(yōu)勢，以及在公司所處的重要位置。如果你發(fā)現(xiàn)，面試官正極盡所能將一個工作描述得十分美好了，那么好吧，他想吸引你對職位的關注，你可能入選了。 第
二、面試官對你的回答頻頻點頭。在你與面試官的對話過程中，他與你的眼神交流是良好的，并對你的回答頻頻點頭，如果他的身體向你的方向傾斜，那么他極有可能正投入的思考你的回答并有意將你列入候選人名單。
第三、面試官對你是信服而不質(zhì)疑的。對于你的提問或是回答，面試官都積極的配合并不給予反駁和質(zhì)疑，因為他是認同你的觀點的，并一點一點地對你的話語進行判斷以確認的你完全能勝任工作。此時，你可以在內(nèi)心憧憬你對這份工作的良好愿望了。
第四、面試結(jié)束卻不是真的結(jié)束。要知道，面試官不會在任何一個不喜歡的人身上浪費時間，但是他卻在面試結(jié)束后帶你參觀辦公區(qū)以及介紹你未來可能的主管或是偶然在路上碰見的同事，所以，在一定意義上判斷，你可能有戲。 第
五、與面試官握手告別式不能忽略的最后一步。因為，要知道應聘者們與面試官間的握手并不是完全平等的。短暫且無力地握手可能蘊含告別之意，反之則是在預告將與你不久后相見。假如，面試官在于你告別的同時，還輕輕地拍了你的肩膀，那么，這些都是好的跡象。
雖然以上的現(xiàn)象都有可能是面試官對你感興趣的標志，但卻并不絕對，或許只是其毫無意圖的隨意之舉，因此不能通過一兩個跡象進行判斷，而是要在綜合整個面試來分析，當然充足的面試準備以及良好的個人素質(zhì)和過硬的技能儲備才是關鍵。
中公金融人提醒考生銀行校園招聘考試涉及內(nèi)容較多，需提前做好備考，大家可通過銀行招聘考試題庫學習。篇4：銀行面試技巧
銀行面試技巧 2016年銀行校園招聘已經(jīng)開始，中公金融人為廣大考生整理發(fā)布全國各地銀行校園招聘信息，第一時間獲取最新銀行招聘信息，可及時關注2016銀行校園招聘公告匯總。
一
去銀行面試有什么技巧呢？看看同學們親身經(jīng)歷的面試都運用了哪些面試技巧：
關于簡歷投遞：你的求職簡歷很重要的，它比較看重你的簡歷的內(nèi)容，映象會好一些。 另外，整個面試都沒有筆試的。
關于簡歷篩選：中行面試官會根據(jù)你的簡歷分類：比如金融，經(jīng)濟，管理，
技術還有亂七八糟的分在綜合類等等。
注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡歷篩選。這個分類很重要，因為，假如你被分在綜合類的話，你的競爭將很激烈，因為，
1、銀行的關系網(wǎng)一直太重，對于這類，很容易走后門進來，一旦他們進來，你進軍下輪將比較困難。
2、同時能占上邊的都從這類進來了，競爭面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?/strong>
關于面試：所有面試都是好幾個人群毆的！不過并不可怕。
第一輪：了解你的基本情況。
第一輪一般會是人力資源業(yè)務科的那些人考察你，問的問題不是很叼鉆，基本就你的簡歷問問題，也會問你一些你的面試基本問題：比如，你對中行有什么
了解；你認為理想的領導是什么樣的，請你描述一下；你進中行以后，會派到基層鍛煉，你怎么看？你認為你是因為什么當上學生干部的？基本不會窮追猛打，不過你當然要對你的個人簡歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。
不過，他還會考察你的其他素質(zhì)，比如，你的形象很重要，你要很認真很重視。一共 10 分鐘就 ok 了！ 第二輪：主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。
你必須很有條理，分層次，在短短 5 分鐘里讓他們覺得你很干練，非常重要。
所以，你回答問題的時候，你必須經(jīng)過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽。 基本是這樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認為，他們怎么能在幾分鐘里看出很多東西那？所以只要你進入面試，每個人機會還是大大的，看你的發(fā)揮了。
最后注意：他們會叫你 2 點鐘去，可能在 5 點鐘面試，你還必須在這幾個小時的時間里，保持好你的競技狀態(tài)哦！
二
1、不要走進薪酬雷區(qū)。
因為外企的人力資源系統(tǒng)相對更為完善，所以面試者遇到的面試關卡也就顯得異常難以通過。面對面試官的步步緊逼和十面埋伏，你千萬不要因此退卻，如果你此時示
弱，在未來的高壓力工作下，你也會很難撐下去，這也算是面試中的面試項目之一——壓力測試。只要你能堅持到最后，你就有可能取得最終的勝利。
2、尋找面試內(nèi)容規(guī)律。
一般面試分為結(jié)構(gòu)式面試和非結(jié)構(gòu)式面試。大多數(shù)外企都會用結(jié)構(gòu)式面試（有面試內(nèi)容提綱、且能夠準確考評出面試者綜合能力的面試題目）結(jié)構(gòu)式面試其中是有一定規(guī)律的。如果你能夠在面試前盡可能地了解結(jié)構(gòu)式面試方面的題目，并且有針對性地進行準備，在面試時就會發(fā)揮得更好。
3、以真誠打動面試官。
不要刻意夸大自己的經(jīng)歷或能力，一旦錄用你，你就會很快露出馬腳，即便想盡可能彌補，也會讓你覺得辛苦異常，而且結(jié)果也未必能達到上司的要求，最后離開公司或者被開除出公司的可能性就會很大。
4、準備幾個發(fā)生在自己身上的真實事件。
千萬不要認為面試官是讓你隨便說說，他們的真實目的是通過這些故事，進而了
解你為人處世的態(tài)度和方式，或是成功和失敗時的心態(tài)。所以在面試前準備幾個發(fā)生在你身上的真實案例，讓面試官盡可能地了解到你所具備的優(yōu)秀品質(zhì)。
5、用風度贏得面試官的青睞。
不管是在任何企業(yè)面試，面試官同樣都會對你的為人處世態(tài)度頗為關注。因為人在職場，并不是一個人孤軍奮戰(zhàn)，大多是靠團隊共同努力的結(jié)果，就算你的個人工作能力再強，如果為人處世方面很差，同樣會被面試官直接 pa 掉。所以不要對之前的公司和老板抱怨或批評，這樣會讓面試官覺得你是個度量很小且不成熟的人。
三
自我介紹要簡短 面試中碰到的第一個問題一般是：請你做一下自我介紹。其實這個問題并沒有實際意義，從簡歷中主考官對你已有基本了解，他只是想借此引起話題，所以你只需用簡潔明了的語言回答，太長則令人生厭。 從對方的立場回答有些問題，主考官不需要一個明確的答案，只是借此判斷你處理問題的原則和能力。國家機關面試時幾乎都會問到：當你的意見和領導沖突時，并且領導的意見不正確，你如何處理？適當?shù)幕卮鹗牵何視裾疹I導的意見開展工作，但會在恰當?shù)臅r候以合適的方式告訴他，并且拿出充足的理由來證
實自己的正確性。事實上很多公司也不希望下屬頂撞上司的情況發(fā)生。
聽出話外之音學會分析主考官話語背后的含義非常重要。比如空軍政治部的一次面試，問到：你喜歡看什么樣的書？有人說是金庸，有人說是宗教，有人說是路遙。最后主考官說：看來你們幾個感性意識很強，理性方面較弱。請你們就最近的國際國內(nèi)大事發(fā)表一下自己的看法，請注重理性方面的分析。原來像部隊這樣的單位不需要感性太強的人。
四
面試時，主考官最喜歡問的一句話就是：你找工作時最在乎的是什么？因為這些已
經(jīng)積累了很多面試經(jīng)驗的主考官，往往能從你的回答中，了解你的工作價值觀，并從中判斷
你和公司發(fā)展、工作職責、企業(yè)文化等方面是否相融、相互促進，最后決定你錄取與否。
看人看相，聽話聽音。面試時，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提問的每句話，他總能聽出一些言外之意。你的言辭是否前后一致、無懈可擊，都可作為面試的評判依據(jù)。 如，你說：我希望追求一份有發(fā)展空間的工作。其實，主考官知道，你的真正意向是：錢多、事少、離家近。
你說：我希望得到一份能全面展示我的長處的工作。主考官會感覺你可能在以前的工作中，有志難伸，究竟是何原因他一定會在接著的提問中繼續(xù)查找。
我希望在一個氣氛和諧融洽的環(huán)境下工作。主考官判斷：你以前的工作單位人際關系復雜，大家各懷鬼胎，互相勾心斗角。
我希望在一個朝陽企業(yè)工作，最好是高科技產(chǎn)業(yè)。主考官判斷：熱門的企業(yè)是你最熱衷的，正所謂君子愛財，取之有道。不過如果總以利字為先，那你的忠誠度可令人擔憂。
我希望付出與所得成正比例，有能力者能脫穎而出。主考官判斷：可能你以前在激烈的競爭中，錯失晉升良機，因而在待遇上不甚滿意。一旦官銜與待遇都迎刃而解時，你會繼續(xù)為公司拼命努力嗎？
我認為老板與員工之間的管理觀念上是否相符很重要。主考官判斷：你一定和以前的老板發(fā)生沖突，屬于何種問題，他會接著旁敲側(cè)擊。
此外，有些求職者會直接就自己實際存在的一些困難，提出特殊要求：我認為工作地點最重要，公司一定要在公交車直接到達的地方。
我一周有兩個晚上要上課，所以最好公司靠近市中心。
我家孩子尚小，每天下班后還得去幼兒園去接小孩，所以希望公司能準時下班。
這樣直截了當?shù)拇蟀自?，你想一定會得到主考官的體諒。不過，要提醒你的是，你要知道一份好的工作背后，一定有成百的競爭對手在同場較量。難道，你要為些不該提的請求失分嗎？那些有生活經(jīng)驗的人在
擇業(yè)時，考慮層面會較廣、層次較高，而資歷較淺者，則容易過分計較經(jīng)濟層面、個人發(fā)展方面的問題。坦率直言，固然能表達出你真正的個人所需，不過，有多少企業(yè)會置公司的利益于不顧，純粹欣賞你的不加掩飾而給予你特殊的照顧呢？因此，考慮成熟、把握答話分寸是你順利通過面試的關鍵一環(huán)。
五、
親友團：不帶為妙 案例：李梅是獨生女，從小到大學畢業(yè)都沒有離開過父母半步，生活諸方面都是
由父母操辦，由此養(yǎng)成了衣來伸手、飯來張口的陋習，生活獨立性很差。
提醒：在應聘面試時，親友團還是不帶為妙。千萬不要以情侶檔或父母陪同的方式去求職，這樣會讓考官認為你依賴性太強、獨立性太差，繼而對你的能力產(chǎn)生懷疑。
尤其值得注意的是，詢問招聘的情況，一定要自己打電話或者上門親自詢問。這些直接影響著考官對你的第一印象，決定著你求職的成敗。
微笑：始終如一
案例：實踐證明：微笑是職場制勝的法寶。張曉平性格內(nèi)向、表情生硬，在面試遭到多次失敗后，才深知微笑的重要性。于是，他借閱了一些書籍，并按照書上的要求，對著鏡子練習微笑。功夫不負有心人，曉平終于可以微笑自如了。他信心十足地又到處去應聘。一次，曉平到一家公司應聘營銷經(jīng)理，接待人員將他領到面試地點，他一心想著怎樣放松自己，面試時讓微笑自然流露出來，便冷落了接待人員，結(jié)果又慘遭淘汰。
提醒：微笑應貫穿應聘全過程。應聘者進了公司，從跟前臺打交道開始，就不妨
以笑臉示人。見到面試官之后，不管對方是何種表情，都要微笑著與其握手、作自我介紹。
在面試過程中，也要始終注意，不要讓面部表情過于僵硬，要適時保持微笑。面試結(jié)束后，不管面試官給了你怎樣傷心的答復，也要微笑著起身，并主動握手道別。
自我介紹：2 分鐘秀出自己
案例：面試時，考官一般會讓你進行簡單的自我介紹。這時你千萬不能說求職信
上都寫得清清楚楚之類的話，而應用 2 分鐘左右的時間，把自己的基本情況描述出來。 于細根到一家外資企業(yè)應聘部門主管之職。面試時，考官要他簡單介紹一下自己。
早有準備的細根從容不迫，先談自己讀研時所學的課程和成績、參加過什么社會活動、得過
什么獎勵；后談走入社會后的幾次工作經(jīng)歷，以及自己的特長??洋洋灑灑七八分鐘，聽得
考官很不耐煩。這樣面面俱到、重點不突出的自我介紹，雖然沒有什么破綻，但由于沒有新
意、冗長瑣碎，使得考官對他的表達、綜合等諸方面的能力產(chǎn)生懷疑。最終，細根落選了。
提醒：有一位公共關系學教授說過這樣一句話，就是每個人都要向孔雀學習，2分鐘就讓整個世界記住自己的美。自我介紹也是一樣，只要在短時間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長，就已經(jīng)足矣，千萬別干畫蛇添足的蠢事。
傾聽：聚精會神
案例：在應聘面試時，做一個合格的聽眾至關重要。劉紅是個比較內(nèi)向的女孩，平日為人處世比較得體，也知道傾聽的重要性，但在面試中還是出了一個小小的差錯。一次，小紅在一家公司接受面試。臨近尾聲時，考官對小紅的表現(xiàn)給予了正面評價，言語之中頗有欣賞之意。也許是考官今天的心情特別好的緣故，竟開始介紹起公司的基本情況與發(fā)展前景來。小紅一高興便分了神，也開始憧憬美好未來?？吹剿稚竦臉幼?，考官很不舒服，就又 多問了幾個問題，最后，考官說了句很遺憾??
提醒：面試時，應聘者的目光應正視對方，在考官講話的過程中適時點頭示意。
因為這既是對對方的尊重，也可讓對方感到你很有風度，誠懇、大氣、不怯場。當面試官介紹公司和職位情況時，更要適時給予反饋，表明你很重視他所說的內(nèi)容，并且記在心里了。最后特別強調(diào)一點：面試前，千萬要關掉手機等通訊工具，避免無端打斷考官的講話。
六 女生篇
關鍵詞：優(yōu)雅、美麗、精致
忌：嘻哈風、黑白灰、低胸露背裝
宜：淡妝、裙裝、明快色系、精致配飾
近一兩年，服飾的嘻哈風在校園中頗為盛行，隨處可見女生頂著爆炸頭，戴著大耳環(huán)，掛著繁瑣的項鏈，超短迷你裙配牛仔褲，背著過臀大書包，再化個煙熏妝??
配飾職場面試極其忌諱這樣的裝扮。孟老師說，女生在面試時要表現(xiàn)得端莊大方，而在一般的職業(yè)場合則可以通過細節(jié)點綴來彰顯個性，如項鏈、腰鏈、手表等，但此類飾品要含蓄精致，絕不能未見其人先聞其聲，只要稍有動作，身上便會叮當響。嚴肅的面試氛圍不適合這類稍嫌輕佻的配飾。此外，孟老師建議，準備面試的女生應回避卡通飾品，因為過于可愛的服飾容易給人以不成熟的印象。
妝容在妝容上，建議女生稍化淡妝，略修眉毛，體現(xiàn)整潔、自然的輪廓。采用自然色系的口紅或唇彩，如橘紅色、桃紅色或玫瑰紅，映襯健康、青春的膚色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所應聘的職位相對輕松活潑，不妨嘗試與膚色相近的色系。
色彩不要從頭到腳都是黑、白、灰，因為此類顏色過于沉悶，不但壓抑了女生的活力，更容易使女生的膚篇5：銀行面試技巧
銀行面試技巧 2016年銀行校園招聘已經(jīng)開始，中公金融人為廣大考生整理發(fā)布全國各地銀行校園招聘信息，第一時間獲取最新銀行招聘信息，可及時關注2016銀行校園招聘公告匯總。
一
去銀行面試有什么技巧呢？看看同學們親身經(jīng)歷的面試都運用了哪些面試技巧：
關于簡歷投遞：你的求職簡歷很重要的，它比較看重你的簡歷的內(nèi)容，映象會好一些。
另外，整個面試都沒有筆試的。
關于簡歷篩選：中行面試官會根據(jù)你的簡歷分類：比如金融，經(jīng)濟，管理，
技術還有亂七八糟的分在綜合類等等。
注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡歷篩選。這個分類很重要，因為，假如你被分在綜合類的話，你的競爭將很激烈，因為，
1、銀行的關系網(wǎng)一直太重，對于這類，很容易走后門進來，一旦他們進來，你進軍下輪將比較困難。
2、同時能占上邊的都從這類進來了，競爭面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?/strong>
關于面試：所有面試都是好幾個人群毆的！不過并不可怕。
第一輪：了解你的基本情況。
第一輪一般會是人力資源業(yè)務科的那些人考察你，問的問題不是很叼鉆，基本就你的簡歷問問題，也會問你一些你的面試基本問題：比如，你對中行有什么
了解；你認為理想的領導是什么樣的，請你描述一下；你進中行以后，會派到基層鍛煉，你怎么看？你認為你是因為什么當上學生干部的？基本不會窮追猛打，不過你當然要對你的個人簡歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。
不過，他還會考察你的其他素質(zhì)，比如，你的形象很重要，你要很認真很重視。一共 10 分鐘就 ok 了！ 第二輪：主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。
你必須很有條理，分層次，在短短 5 分鐘里讓他們覺得你很干練，非常重要。
所以，你回答問題的時候，你必須經(jīng)過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽。
基本是這樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認為，他們怎么能在幾分鐘里看出很多東西那？所以只要你進入面試，每個人機會還是大大的，看你的發(fā)揮了。
最后注意：他們會叫你 2 點鐘去，可能在 5 點鐘面試，你還必須在這幾個小時的時間里，保持好你的競技狀態(tài)哦！
二
1、不要走進薪酬雷區(qū)。
因為外企的人力資源系統(tǒng)相對更為完善，所以面試者遇到的面試關卡也就顯得異常難以通過。面對面試官的步步緊逼和十面埋伏，你千萬不要因此退卻，如果你此時示
弱，在未來的高壓力工作下，你也會很難撐下去，這也算是面試中的面試項目之一——壓力測試。只要你能堅持到最后，你就有可能取得最終的勝利。
2、尋找面試內(nèi)容規(guī)律。
一般面試分為結(jié)構(gòu)式面試和非結(jié)構(gòu)式面試。大多數(shù)外企都會用結(jié)構(gòu)式面試（有面試內(nèi)容提綱、且能夠準確考評出面試者綜合能力的面試題目）結(jié)構(gòu)式面試其中是有一定規(guī)律的。如果你能夠在面試前盡可能地了解結(jié)構(gòu)式面試方面的題目，并且有針對性地進行準備，在面試時就會發(fā)揮得更好。
3、以真誠打動面試官。
不要刻意夸大自己的經(jīng)歷或能力，一旦錄用你，你就會很快露出馬腳，即便想盡可能彌補，也會讓你覺得辛苦異常，而且結(jié)果也未必能達到上司的要求，最后離開公司或者被開除出公司的可能性就會很大。
4、準備幾個發(fā)生在自己身上的真實事件。
千萬不要認為面試官是讓你隨便說說，他們的真實目的是通過這些故事，進而了
解你為人處世的態(tài)度和方式，或是成功和失敗時的心態(tài)。所以在面試前準備幾個發(fā)生在你身上的真實案例，讓面試官盡可能地了解到你所具備的優(yōu)秀品質(zhì)。
5、用風度贏得面試官的青睞。
不管是在任何企業(yè)面試，面試官同樣都會對你的為人處世態(tài)度頗為關注。因為人在職場，并不是一個人孤軍奮戰(zhàn)，大多是靠團隊共同努力的結(jié)果，就算你的個人工作能力再強，如果為人處世方面很差，同樣會被面試官直接 pa 掉。所以不要對之前的公司和老板抱怨或批評，這樣會讓面試官覺得你是個度量很小且不成熟的人。
三
自我介紹要簡短
面試中碰到的第一個問題一般是：請你做一下自我介紹。其實這個問題并沒有實際意義，從簡歷中主考官對你已有基本了解，他只是想借此引起話題，所以你只需用簡潔明了的語言回答，太長則令人生厭。 從對方的立場回答有些問題，主考官不需要一個明確的答案，只是借此判斷你處理問題的原則和能力。國家機關面試時幾乎都會問到：當你的意見和領導沖突時，并且領導的意見不正確，你如何處理？適當?shù)幕卮鹗牵何視裾疹I導的意見開展工作，但會在恰當?shù)臅r候以合適的方式告訴他，并且拿出充足的理由來證
實自己的正確性。事實上很多公司也不希望下屬頂撞上司的情況發(fā)生。
聽出話外之音學會分析主考官話語背后的含義非常重要。比如空軍政治部的一次面試，問到：你喜歡看什么樣的書？有人說是金庸，有人說是宗教，有人說是路遙。最后主考官說：看來你們幾個感性意識很強，理性方面較弱。請你們就最近的國際國內(nèi)大事發(fā)表一下自己的看法，請注重理性方面的分析。原來像部隊這樣的單位不需要感性太強的人。
四
面試時，主考官最喜歡問的一句話就是：你找工作時最在乎的是什么？因為這些已
經(jīng)積累了很多面試經(jīng)驗的主考官，往往能從你的回答中，了解你的工作價值觀，并從中判斷
你和公司發(fā)展、工作職責、企業(yè)文化等方面是否相融、相互促進，最后決定你錄取與否。
看人看相，聽話聽音。面試時，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提問的每句話，他總能聽出一些言外之意。你的言辭是否前后一致、無懈可擊，都可作為面試的評判依據(jù)。 如，你說：我希望追求一份有發(fā)展空間的工作。其實，主考官知道，你的真正意向是：錢多、事少、離家近。
你說：我希望得到一份能全面展示我的長處的工作。主考官會感覺你可能在以前的工作中，有志難伸，究竟是何原因他一定會在接著的提問中繼續(xù)查找。
我希望在一個氣氛和諧融洽的環(huán)境下工作。主考官判斷：你以前的工作單位人際關系復雜，大家各懷鬼胎，互相勾心斗角。
我希望在一個朝陽企業(yè)工作，最好是高科技產(chǎn)業(yè)。主考官判斷：熱門的企業(yè)是你最熱衷的，正所謂君子愛財，取之有道。不過如果總以利字為先，那你的忠誠度可令人擔憂。
我希望付出與所得成正比例，有能力者能脫穎而出。主考官判斷：可能你以前在激烈的競爭中，錯失晉升良機，因而在待遇上不甚滿意。一旦官銜與待遇都迎刃而解時，你會繼續(xù)為公司拼命努力嗎？
我認為老板與員工之間的管理觀念上是否相符很重要。主考官判斷：你一定和以前的老板發(fā)生沖突，屬于何種問題，他會接著旁敲側(cè)擊。
此外，有些求職者會直接就自己實際存在的一些困難，提出特殊要求：我認為工作地點最重要，公司一定要在公交車直接到達的地方。
我一周有兩個晚上要上課，所以最好公司靠近市中心。
我家孩子尚小，每天下班后還得去幼兒園去接小孩，所以希望公司能準時下班。
這樣直截了當?shù)拇蟀自?，你想一定會得到主考官的體諒。不過，要提醒你的是，你要知道一份好的工作背后，一定有成百的競爭對手在同場較量。難道，你要為些不該提的請求失分嗎？那些有生活經(jīng)驗的人在
擇業(yè)時，考慮層面會較廣、層次較高，而資歷較淺者，則容易過分計較經(jīng)濟層面、個人發(fā)展方面的問題。坦率直言，固然能表達出你真正的個人所需，不過，有多少企業(yè)會置公司的利益于不顧，純粹欣賞你的不加掩飾而給予你特殊的照顧呢？因此，考慮成熟、把握答話分寸是你順利通過面試的關鍵一環(huán)。
五、
親友團：不帶為妙
案例：李梅是獨生女，從小到大學畢業(yè)都沒有離開過父母半步，生活諸方面都是
由父母操辦，由此養(yǎng)成了衣來伸手、飯來張口的陋習，生活獨立性很差。
提醒：在應聘面試時，親友團還是不帶為妙。千萬不要以情侶檔或父母陪同的方式去求職，這樣會讓考官認為你依賴性太強、獨立性太差，繼而對你的能力產(chǎn)生懷疑。
尤其值得注意的是，詢問招聘的情況，一定要自己打電話或者上門親自詢問。這些直接影響著考官對你的第一印象，決定著你求職的成敗。
微笑：始終如一
案例：實踐證明：微笑是職場制勝的法寶。張曉平性格內(nèi)向、表情生硬，在面試遭到多次失敗后，才深知微笑的重要性。于是，他借閱了一些書籍，并按照書上的要求，對著鏡子練習微笑。功夫不負有心人，曉平終于可以微笑自如了。他信心十足地又到處去應聘。一次，曉平到一家公司應聘營銷經(jīng)理，接待人員將他領到面試地點，他一心想著怎樣放松自己，面試時讓微笑自然流露出來，便冷落了接待人員，結(jié)果又慘遭淘汰。
提醒：微笑應貫穿應聘全過程。應聘者進了公司，從跟前臺打交道開始，就不妨
以笑臉示人。見到面試官之后，不管對方是何種表情，都要微笑著與其握手、作自我介紹。
在面試過程中，也要始終注意，不要讓面部表情過于僵硬，要適時保持微笑。面試結(jié)束后，不管面試官給了你怎樣傷心的答復，也要微笑著起身，并主動握手道別。 自我介紹：2 分鐘秀出自己
案例：面試時，考官一般會讓你進行簡單的自我介紹。這時你千萬不能說求職信
上都寫得清清楚楚之類的話，而應用 2 分鐘左右的時間，把自己的基本情況描述出來。 于細根到一家外資企業(yè)應聘部門主管之職。面試時，考官要他簡單介紹一下自己。
早有準備的細根從容不迫，先談自己讀研時所學的課程和成績、參加過什么社會活動、得過
什么獎勵；后談走入社會后的幾次工作經(jīng)歷，以及自己的特長??洋洋灑灑七八分鐘，聽得
考官很不耐煩。這樣面面俱到、重點不突出的自我介紹，雖然沒有什么破綻，但由于沒有新
意、冗長瑣碎，使得考官對他的表達、綜合等諸方面的能力產(chǎn)生懷疑。最終，細根落選了。
提醒：有一位公共關系學教授說過這樣一句話，就是每個人都要向孔雀學習，2分鐘就讓整個世界記住自己的美。自我介紹也是一樣，只要在短時間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長，就已經(jīng)足矣，千萬別干畫蛇添足的蠢事。
傾聽：聚精會神
案例：在應聘面試時，做一個合格的聽眾至關重要。劉紅是個比較內(nèi)向的女孩，平日為人處世比較得體，也知道傾聽的重要性，但在面試中還是出了一個小小的差錯。一次，小紅在一家公司接受面試。臨近尾聲時，考官對小紅的表現(xiàn)給予了正面評價，言語之中頗有欣賞之意。也許是考官今天的心情特別好的緣故，竟開始介紹起公司的基本情況與發(fā)展前景來。小紅一高興便分了神，也開始憧憬美好未來?？吹剿稚竦臉幼?，考官很不舒服，就又
多問了幾個問題，最后，考官說了句很遺憾??
提醒：面試時，應聘者的目光應正視對方，在考官講話的過程中適時點頭示意。
因為這既是對對方的尊重，也可讓對方感到你很有風度，誠懇、大氣、不怯場。當面試官介紹公司和職位情況時，更要適時給予反饋，表明你很重視他所說的內(nèi)容，并且記在心里了。最后特別強調(diào)一點：面試前，千萬要關掉手機等通訊工具，避免無端打斷考官的講話。
六
女生篇
關鍵詞：優(yōu)雅、美麗、精致
忌：嘻哈風、黑白灰、低胸露背裝 宜：淡妝、裙裝、明快色系、精致配飾
近一兩年，服飾的嘻哈風在校園中頗為盛行，隨處可見女生頂著爆炸頭，戴著大耳環(huán)，掛著繁瑣的項鏈，超短迷你裙配牛仔褲，背著過臀大書包，再化個煙熏妝??
配飾職場面試極其忌諱這樣的裝扮。孟老師說，女生在面試時要表現(xiàn)得端莊大方，而在一般的職業(yè)場合則可以通過細節(jié)點綴來彰顯個性，如項鏈、腰鏈、手表等，但此類飾品要含蓄精致，絕不能未見其人先聞其聲，只要稍有動作，身上便會叮當響。嚴肅的面試氛圍不適合這類稍嫌輕佻的配飾。此外，孟老師建議，準備面試的女生應回避卡通飾品，因為過于可愛的服飾容易給人以不成熟的印象。
妝容在妝容上，建議女生稍化淡妝，略修眉毛，體現(xiàn)整潔、自然的輪廓。采用自然色系的口紅或唇彩，如橘紅色、桃紅色或玫瑰紅，映襯健康、青春的膚色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所應聘的職位相對輕松活潑，不妨嘗試與膚色相近的色系。
