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第一篇：?jiǎn)T工工作績(jī)效自我評(píng)價(jià)之客服類

　　轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過(guò)去了一半的時(shí)間，在這半年的時(shí)間的工作中認(rèn)真做到遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格要求自我，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合同事，互幫互助，仔細(xì)認(rèn)真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點(diǎn)小成績(jī)，可工作中仍存在許多不足。

　　一：工作中不善于評(píng)價(jià)、思考，從參加工作的第一天起，就沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)善于評(píng)價(jià)的好習(xí)慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來(lái)不會(huì)去評(píng)價(jià)一下今日工作中的不足與收獲。

　　二：工作時(shí)沉不住氣，容易浮躁。客服工作自我也已經(jīng)干了1年多，每一天應(yīng)對(duì)千篇一律的工作，說(shuō)不煩是假的，接聽電話看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上做起來(lái)不是那么容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的電話要及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，為接聽好下一個(gè)電話做準(zhǔn)備。

　　三：工作中存在惰性，做事情散漫，工作時(shí)沒(méi)有一個(gè)清晰的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。

　　xx年已經(jīng)過(guò)去一半，對(duì)于下半年的工作打算如下：

　　一：多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面技能的提升，平時(shí)多做記錄，要提升個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，爭(zhēng)取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。

　　二：服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)，做客服工作免不了要應(yīng)對(duì)旅客的`指責(zé)與批評(píng)，如班次缺班、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問(wèn)題，往往使旅客大動(dòng)干戈，應(yīng)對(duì)這樣的事情我們客服人員不僅僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時(shí)也要維護(hù)車站的利益和形象，最終經(jīng)過(guò)好的服務(wù)贏得旅客的心。

　　三：多為車站出謀劃策，提合理化提議。

　　xx年也已經(jīng)走過(guò)一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改善，無(wú)論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作，再接再勵(lì)爭(zhēng)做一名更加優(yōu)秀出色的員工。

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第二篇：?jiǎn)T工工作績(jī)效自我評(píng)價(jià)之通用類

　　時(shí)光飛逝，不知不覺走上教師這條道路快一年了。在這一年的時(shí)間里，我滿懷信心，努力工作和不斷學(xué)習(xí)，深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè)，使我獲益良多。現(xiàn)在我總結(jié)一下近一年的得與失，因?yàn)榛仡欁哌^(guò)的路就可以更好的看清前面的路。

　　作為一名新教師，當(dāng)然在教學(xué)方面還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，但是從走上講臺(tái)的第一天開始，我就決定一定要全心全意、竭盡全力地把我的.學(xué)生教好，于是無(wú)論多么忙，在這一年的時(shí)間里我都會(huì)經(jīng)常擠出時(shí)間去聽本校年長(zhǎng)有經(jīng)驗(yàn)教師的課，還去聽優(yōu)秀教師觀摩課及講座，并且積極參加新教師培訓(xùn)，從中得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　在這一年的時(shí)間里，忙碌伴隨著充實(shí)，我一共在校開過(guò)兩節(jié)公開課，到xxx校開過(guò)一節(jié)新教師匯報(bào)課，我深切的感受到了公開課真的很能磨練人，前輩老師的指點(diǎn)讓我受益很多，不管從教學(xué)方法上還是課堂管理上都有很大的感觸和提升。

　　在這一年里我努力做到以下兩點(diǎn)：

　　第一、教師的舉止言行是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，自己的品德非常重要。

　　因此這一年來(lái)我堅(jiān)持定期進(jìn)行品德修養(yǎng)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范，積極參加進(jìn)修學(xué)校組織的各類新教師培訓(xùn)活動(dòng)，積極參加學(xué)校組織的各種活動(dòng)。我盡量在學(xué)生面前嚴(yán)格要求自己，不管在課堂上還是在課堂外我都非常注意自己的形象。在工作之余我還不斷看書、不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦。

　　第二、在教學(xué)中，我每次都很認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課，做好課后反思，及時(shí)做出總結(jié)。

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