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第一篇：物業(yè)自我評價(jià)

1、持物業(yè)相關(guān)證書，擔(dān)任過客服主管和物業(yè)管家工作崗位，熟練掌握客服工作作業(yè)流程和技能，有多次大批量交樓、裝修及后期管理經(jīng)驗(yàn)。

2、做過國際星級酒店銷售，有良好的.抗壓能力和處理緊急、投訴類事件的豐富經(jīng)驗(yàn)。

3、在職期間多次獲得公司季度/年度優(yōu)秀管理者榮譽(yù)。

4、熟練各類辦公軟件。

5、形象氣質(zhì)良好，客戶服務(wù)意識強(qiáng)，具有良好的溝通表達(dá)和文字撰寫能力。

第二篇：物業(yè)轉(zhuǎn)正自我評價(jià)

本人在監(jiān)理工作過程中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好監(jiān)理的本職工作；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的題目虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷進(jìn)步充實(shí)自己，希望能夠盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

經(jīng)過這幾個月的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能獨(dú)立處理一些簡單題目，熟悉各種圖紙，對監(jiān)理分部分項(xiàng)工序作出判定和熟悉。當(dāng)然我還有很多不足，處理題目的經(jīng)驗(yàn)方面有待進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)來進(jìn)步自己的能力。

這是我的第一份工作，這3個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到工程能保證質(zhì)量和進(jìn)度順利進(jìn)行，我深深地感到驕傲和自豪，也更加希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的`奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。

第三篇：物業(yè)轉(zhuǎn)正自我評價(jià)

首先，感謝您們能給我機(jī)會某某物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機(jī)會。在我試用期一個月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報(bào)如下：

一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議：

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的`各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：

接手某某項(xiàng)目后，逐個與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會、臨時(shí)會議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1。裝修裝飾巡查制度;

2。保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;

3。保潔勤務(wù)工作流程分配方案;

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進(jìn)步。

第四篇：物業(yè)自我評價(jià)

本人自200x年xx月xx日加入公司管理部，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在公司各位同事的幫助和配合下，通過自身不懈的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在思想認(rèn)識、專業(yè)技能、工作能力等各方面都有了很大的進(jìn)步，在這里也誠懇的希望公司能夠給我一個施展的平臺。

在這個月的工作和學(xué)習(xí)中，自己的專業(yè)知識得到了很大的提升，在這里也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指引和幫助，使我在專業(yè)技術(shù)上有了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)將個人工作自我鑒定如下：

一、在工作方面

我的工作主要是客戶接待以及和客戶的溝通，由于自己剛開始對物業(yè)的工作環(huán)境及經(jīng)驗(yàn)不是很精通，對每個客戶的'需求和不同要求都有一定的認(rèn)識，在工作上遇到了很多困難，針對這些困難，我通過自學(xué)、向同事及其他相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在較短的時(shí)間內(nèi)便對物業(yè)的各項(xiàng)工作有了一定的了解。另外，在此期間通過自己的努力在各個方面都取得了比較優(yōu)秀的成績，在此期間特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。

1、由于房子及車輛使用的各方面原因，客戶的交房流程還不是很了解。在此期間需繼續(xù)熟悉整個交房流程，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，在面對每個客戶接待流程時(shí)不能很好的把握和恰當(dāng)?shù)奶幚恚@也需要自己在這方面繼續(xù)多加學(xué)習(xí)。

2、在電話接待來訪客戶的過程中，應(yīng)盡量做到以誠相待，在客戶要求的期限內(nèi)盡量滿足客戶的合理要求，盡全力滿足客戶需求;要求自己在禮貌熱情的答應(yīng)客戶，以及函數(shù)等方面做到謙虛謹(jǐn)慎，盡量避免出現(xiàn)語言不通的情況。

3、要做好客戶來訪登記和來電的接待工作，要注意公司的形象，給客戶留下良好的印象。客戶來訪登記，認(rèn)真對待，處理好客戶來訪的每一個細(xì)節(jié)，既要做好客戶來訪前的接待工作，更要做好來訪時(shí)的洽談工作，確保每一個客戶都能夠成為來訪的客戶人。

4、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

二、工作中

本人在工作中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，這些問題都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)時(shí)代對我們的要求。

三、未來

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

第五篇：物業(yè)自我評價(jià)

一、要有服務(wù)導(dǎo)向

服務(wù)導(dǎo)向是一種樂于為別人提供幫助的意愿，而這和工作沒有直接關(guān)系。

一般說來，女性的服務(wù)導(dǎo)向強(qiáng)于男性，而已經(jīng)成為母親的會強(qiáng)過沒有生過孩子的女性，這是因?yàn)槟赣H雖然付出了很多，可她覺得很快樂－－－她會看到孩子因?yàn)樗母冻龆砷L，這種成長給她帶來了一種由衷的喜悅。

有些人沒有服務(wù)導(dǎo)向或者服務(wù)導(dǎo)向不夠強(qiáng)，一旦選擇了客戶服務(wù)這個職業(yè)，他就會很痛苦，因?yàn)樗麤]有幫助別人的主動意愿，每次為客戶提供服務(wù)的時(shí)候都有會覺得非常難受。相反，如果你是一個有著很強(qiáng)服務(wù)導(dǎo)向的人，你會發(fā)現(xiàn)服務(wù)是一件非?？鞓返氖虑?，因?yàn)槟忝看味寄軌蛲ㄟ^幫助別人而感到快樂，你會把別人的快樂當(dāng)成是自己的快樂，把消除別人的煩惱當(dāng)作自己的更大的快樂。

二、挫折打擊的承受能力

銷售人員經(jīng)常會遇到一些挫折打擊?？头藛T有可能遭受什么樣的挫折打擊呢？比如說，你會不會被客戶誤解？會不會遷怒于客服人員？因?yàn)樗馐艿搅颂蟮拇驌簦孕枰幸粋€發(fā)泄的渠道。因此，客服人員需要有承受挫折的能力。

三、＂處世不驚＂的應(yīng)變能力

對于客服人員很重要的是處世不驚的應(yīng)變力。作為客服人員每天都要面對著不同的客戶，很多時(shí)候客戶會給你帶來一些真正的挑戰(zhàn)。比如說，像一線的客服人員，在賓館工作的，在零售店里工作的，做電話接線員的，做電話客服人員的，都會可能遇到一些挑戰(zhàn)性的環(huán)境。

舉個例子，零售店里有個客戶來投訴了，可能喝了一點(diǎn)酒，進(jìn)來就砸柜臺，這個時(shí)候，作為客服人員你怎么辦？有些客服人員可能一下就嚇哭了，從來沒見過這種樣子，客戶怎么這么不講理？趕快報(bào)警吧！打電話吧！而一些非常有經(jīng)驗(yàn)的客戶服務(wù)員就能很穩(wěn)妥地處理這件事情。這就需要具備一定的應(yīng)變力。特別是在處理一些惡性投訴的時(shí)候，要處世不驚。

四、滿負(fù)荷情感付出的支持能力

什么叫做滿負(fù)荷情感付出呢？就是你對每一個客戶都提供最好的服務(wù)。不能有保留，不能說，因?yàn)榻裉煨枰獙Γ保埃皞€人笑，估計(jì)笑不了那么長時(shí)間，所以一開始要笑的少一點(diǎn)。做客戶服務(wù)可以嗎？不可以。你對待第一個客戶和對待最后一個客戶，同樣需要付出飽滿的熱情。

五、積極進(jìn)取，永不言敗的心態(tài)能力

什么是積極進(jìn)取永不言敗的良好心態(tài)？客服人員在自己的工作崗位上，需要不斷地去調(diào)整

客服人員外在呈現(xiàn)出來的能力，必須要有一種內(nèi)在的東西做支持，而這種內(nèi)在的東西就是素養(yǎng)。那么，客服人員究竟需要具備哪些素養(yǎng)呢？

六、要注重承諾

＂人而無信，不知其可＂沒有人愿意和不講信用的人打交道。日常交往中都是如此，何況對待上帝呢？諾言就是責(zé)任，說到就要做到。

七、要以寬容為美

有時(shí)，客服人員可能會面對一些＂不講理＂或脾氣暴躁的客戶，這時(shí)要能夠理解他：因?yàn)樗苌鷼?，如果我是他?話可能我也會很著急；把問題解決了就好了。

八、情緒的自我掌控調(diào)節(jié)能力

情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)能力是指什么呢？比如，每天接待１００個客戶，可能第一個客戶就把你臭罵一頓，因此心情變得很不好，情緒低落。你也不回家，后邊９９個客戶依然在等著你，這時(shí)候你會不會把第一個客戶帶給你的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個客戶呢？這就需要掌控情緒，調(diào)整自己的情緒，因?yàn)閷τ诳蛻裟阌肋h(yuǎn)是他的第一個。因此，優(yōu)秀的客服人員的心理素質(zhì)非常重要。

九、要積極熱情

積極熱情的態(tài)度會傳遞給周圍每一個人，會營造出一種溫馨融洽的氛圍，客戶也會對你頓生好感。誰也不愿意和每天哭喪著臉的人交往，客服人員必須牢記：客戶永遠(yuǎn)喜歡與能夠給他帶來快樂的人交往。

十、要謙虛誠實(shí)

對待上帝要謙虛。誠實(shí)，這是很容易理解的。相對而言，誠實(shí)更重要。一個人的謊言可能僥幸維持，但你的企業(yè)不是你一個人，謊言遲早會被戳穿，這樣只會激怒你的客戶。是什么樣就是什么樣，在解決問題的過程中與客戶真誠交流，更能為你的企業(yè)留住客戶。

十一、要有同理心

我們都聽說過同情心，但是服務(wù)過程中更需要同理心。什么是同理心呢？就是要站在客戶的角度去思考問題，這樣才能真正地理解客戶的想法和處境，這就是同理心。

在客服人員的品格素質(zhì)當(dāng)中，服務(wù)導(dǎo)向的素質(zhì)是最為重要的。如果一個人沒有樂于助人的意愿，那么可以想象，他根本就談不上注重承諾，談不上寬容，也談不上謙虛，同理心，積極熱情，積極調(diào)整自己的心態(tài)。遇到困難，遇到各種挫折都不能輕言放棄。

第六篇：物業(yè)轉(zhuǎn)正自我評價(jià)

雖然只有短短的三個月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升，增進(jìn)了對公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。

由于原單位從事的是客戶服務(wù)工作，對行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望與栽培；實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的'人生價(jià)值，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！

時(shí)間匆匆轉(zhuǎn)走，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。一個多月的試用期下來，自己努力了，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。

在領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的幫助和支持下，我進(jìn)步很快，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

在工作上我認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。在公司工作的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式職工，三個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，作出一番成績。