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“安全第一”讓乘客倍感踏實(shí)。我始終把安全工作放在第一位,堅(jiān)持做到警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈。在公交,年年都要層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。開展了法人代表安全生產(chǎn)承諾制活動(dòng),加強(qiáng)了安管隊(duì)伍建設(shè),配齊了安管人員,構(gòu)建了三級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí),嚴(yán)把司機(jī)使用關(guān),推行新司機(jī)儲(chǔ)備制度和上崗前培訓(xùn)制度;堅(jiān)持車輛日常安全檢查,做到制度化、常態(tài)化,以此保證良好車況;加強(qiáng)行車糾章,開展“營(yíng)造安全氛圍,杜絕行車違章”專項(xiàng)整治活動(dòng),以此減少事故的發(fā)生。在此基礎(chǔ)上,于全公司范圍內(nèi)經(jīng)常組織全員安全培訓(xùn),系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī),強(qiáng)化安全意識(shí)…
“我懇請(qǐng)司機(jī)家屬叮囑親人行車時(shí)遵章守紀(jì),安全行駛,用溫情的行動(dòng)化解他們工作中的疲憊;監(jiān)督他們不酗酒,保證他們充足的休息,營(yíng)造一個(gè)良好的'家庭氛圍,讓家成為我們公交職工的幸福港灣……”在制定相關(guān)安全措施的基礎(chǔ)上,還開展了“向全體公交司機(jī)家屬送去一封信”活動(dòng),倡導(dǎo)職工家屬關(guān)心親人、支持企業(yè),以此激勵(lì)職工牢記安全行車,時(shí)刻不忘自己的使命。正因?yàn)楣蝗说哪X子里始終繃緊著“安全第一”這根弦兒,也就才有了乘客乘車時(shí)的踏實(shí)感、幸福感。
在禮儀文明上帶頭;在秩序文明上帶頭;在建設(shè)場(chǎng)站文明上帶頭;在踐行服務(wù)文明上帶頭。落實(shí)五好承諾:快捷準(zhǔn)點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)間隔好;整潔舒適,車容站貌好;文明禮讓、行車安全好;乘客滿意、文明服務(wù)好;服務(wù)暢通、方便出行好。以創(chuàng)造文明、和諧的乘車環(huán)境。一是微笑服務(wù),熱情關(guān)心老、弱、病、殘、孕及抱小孩的乘客,并主動(dòng)宣傳動(dòng)員其他乘客給他們讓座;二是溫馨服務(wù),做到上車有迎聲,車上有宣傳聲,下車有送聲,語(yǔ)言文明,態(tài)度和氣,禮貌待客,耐心解答乘客問詢,讓乘客在乘車時(shí)感到溫馨;三是安全服務(wù),確保車輛安全檢查到位,安全性能良好,關(guān)心乘客安全,開關(guān)車門時(shí)仔細(xì)觀察車廂內(nèi)外情況,給乘客提供安全的服務(wù);四是整潔服務(wù),保持車內(nèi)外清潔衛(wèi)生,做到“三凈(車身外表凈、地板凈、座椅扶手凈)一亮(玻璃亮)”,為乘客創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。
前面的路還很漫長(zhǎng),也很曲折,但是只要勇敢的堅(jiān)持下去,就一定能走好。