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第一篇：淘寶客服的自我評價

我于XX年X月XX日正式在客服部工作，試用期三個月。時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過往的三個月，內(nèi)心不由感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了出色而美好的回憶。固然沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完全的熟悉；對公司的發(fā)展歷程和管理和個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清楚的熟悉。在熟習(xí)工作的進(jìn)程中，我也漸漸領(lǐng)會了同方人環(huán)承當(dāng)、探索、超出的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開辟創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增加新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過本身的不懈努力，各方面均獲得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作以下匯報。

我的工作主要是行政管理、用度管理、物質(zhì)管理及辦公室內(nèi)的一些平常工作。在工作中我努力做好本職工作，進(jìn)步工作效力及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里經(jīng)常出現(xiàn)題目，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟習(xí)了天天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經(jīng)過X月中旬往北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深入的熟悉，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)題目，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的題目，我也有了清楚的熟悉。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點很重要，也是加進(jìn)公司以來同事們給我最深的影響。

固然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超出的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。?？垂绢I(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的氣力。

第二篇：簡歷客服自我評價

性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團(tuán)隊協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗。能吃苦耐勞，適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。

能夠高效率地工作，做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé)；具有責(zé)任感，信守承諾；善于學(xué)習(xí)有較強的適應(yīng)能力、對新技術(shù)有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊精神和集體榮譽感；做事情有一定的創(chuàng)新性。

熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗，并掌握了許多交流技巧；責(zé)任心強，具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗；善于處理惡性投訴，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案；熟悉較多外匯核銷知識及操作流程；熟練使用 all>

第三篇：應(yīng)聘客服簡歷的自我評價

關(guān)于應(yīng)聘客服簡歷的自我評價6篇

自我評價是一種機會，讓你展示自己的專業(yè)技能、經(jīng)驗和素質(zhì)。你可以通過精準(zhǔn)描述自己的工作經(jīng)歷和職業(yè)技能，向招聘者展示自己的優(yōu)勢，增加獲得面試的機會。今天小編在這給大家整理了一些應(yīng)聘客服簡歷的自我評價，就讓我們一起來看看吧！

應(yīng)聘客服簡歷的自我評價篇1

本人性格開朗樂觀，積極向上，為人誠實、坦誠、與人為善、樂于助人，在兩年的工作經(jīng)歷中與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)系處理融洽，能得到同事們的信任和支持;工作責(zé)任心強。

雖然在__集團(tuán)兩年的工作都是晚上上班為國外客戶進(jìn)行客服服務(wù)，但不怕辛苦和疲勞，能夠以良好的精神面貌和細(xì)致條理周到的服務(wù)為客戶解決各種疑難問題;工作態(tài)度踏實、認(rèn)真、細(xì)心，在為客戶服務(wù)過程中多次發(fā)現(xiàn)客戶填寫資料的失誤，并與客戶積極溝通，幫客戶減少了困難和損失;努力工作，不斷學(xué)習(xí)，有較強的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識.

雖然在學(xué)校教育過程中英語水平一般，但兩年在外資銀行從事客戶服務(wù)的工作實踐和較長期的英文培訓(xùn),已具有良好的聽說讀寫能力;做事有條理，能夠分清重點、把握方法，能夠同時處理好多項事務(wù)，工作效率高，多次得到部門領(lǐng)導(dǎo)表揚.

具有強烈的團(tuán)隊意識，通過對新員工的培訓(xùn)和與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，使我具有一定的團(tuán)隊協(xié)作能力和較為強烈的大局意識;對于新的工作善于向前輩學(xué)習(xí)，及時掌握，適應(yīng)能力和獨立能力較強。

應(yīng)聘客服簡歷的自我評價篇2

性格開朗，大方。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，勤奮刻苦。具備良好的團(tuán)隊合作精神，扎實的基本功，優(yōu)秀的溝通能力和自學(xué)能力。20__年7月-20__年8月暑假在某某某軟件學(xué)院做電話營銷員兼職近兩個月，工作刻苦努力，體驗了社會實踐活動。在校期間擔(dān)任系學(xué)習(xí)部部長兼班團(tuán)支書,始終以“奉獻(xiàn)學(xué)院，服務(wù)同學(xué)”為宗旨，真正做到為同學(xué)服務(wù)，工作中大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，虛心向別人學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅持不懈做好每項工作。

有時間觀念，虛心好學(xué)，性格開朗，吃苦耐勞，處事果斷，注重人際交往對管理有著濃厚的興趣。具備團(tuán)隊合作意識，成本意識和品質(zhì)意識以及安全意識。6年從事制造部門人員管理和生產(chǎn)管理工作，參與和協(xié)調(diào)指揮車間生產(chǎn)線的安裝調(diào)試工作，經(jīng)歷多次生產(chǎn)線從起始到完善的過程，具備較豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗，工作中擅于分析和顧全大局，具備良好的心理承受能力，抗壓能力和組織能力，以及較好的獨立自主能力，同時善于溝通和處理跟同事間，上下級間的關(guān)系，樂于溝通交流探討!

應(yīng)聘客服簡歷的自我評價篇3

性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團(tuán)隊協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗。能吃苦耐勞，適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。

能夠高效率地工作，做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé)；具有責(zé)任感，信守承諾；善于學(xué)習(xí)有較強的適應(yīng)能力、對新技術(shù)有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊精神和集體榮譽感；做事情有一定的創(chuàng)新性。

熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗，并掌握了許多交流技巧；責(zé)任心強，具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗；善于處理惡性投訴，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案；熟悉較多外匯核銷知識及操作流程；熟練使用Windows和各種辦公軟件，較強的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑，良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，積極主動有進(jìn)取心責(zé)任心，平時喜歡自學(xué)拓展知識。

具有較強的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力，掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧！以公司發(fā)展，我才會有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。

應(yīng)聘客服簡歷的自我評價篇4

懷著一顆誠摯而興奮的心踏進(jìn)天源的大門，客服實習(xí)心得。經(jīng)過一個星期的實習(xí)，我對天源有了或多或少的一些感覺，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，張秘書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創(chuàng)造了一個愉悅的工作環(huán)境。

此外，對工作的感悟是“態(tài)度決定一切”。因為做了三天的客服，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達(dá)信息，交流溝通。每天大概都要打100個電話以上，難免會有疲憊的感覺。但只要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學(xué)到很多，心得體會《客服實習(xí)心得》。

第一天，因為好奇心、新穎的驅(qū)使，打一天電話下來一點都不累的感覺，而且很還有成就感。因為學(xué)到很多打電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通；還記錄了很多潛在客戶的號碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。

第二天，這是感悟頗多的一天，因為沒了第一天的激動、興奮，也沒了新東西可學(xué)，所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個小辦法——把每一個電話都當(dāng)做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高，記錄的`潛在客戶居然有14個，比前一天還多了5個；而且也鍛煉了一下自己。也許這個就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧！

第三天，這是趨于__淡的一天，這一天自己可以用比較__常，正確的心態(tài)、方法去面對一天的工作了。

總體而言，實習(xí)的第一個星期收獲頗多，自己也會再接再厲。

應(yīng)聘客服簡歷的自我評價篇5

我的實習(xí)內(nèi)容是在移動客服部做客服。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是__X師姐。從參加培訓(xùn)的第一天起，我們就從__X師姐和__X師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關(guān)懷，同時也感受到中移動員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。師姐們在培訓(xùn)過程中一直向我們強調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶，追求客戶滿意。

在不到的兩天培訓(xùn)中，我感受到中國移動對員工的要高求，同時也感受到公司對員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的，完全感受不到培訓(xùn)的壓力，而且培訓(xùn)的效果很好。從那時起，我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，以顧客中心，建立服務(wù)顧客的意識，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會到“服務(wù)顧客”的重要意識。

這一次的實習(xí)雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。

在最初工作的幾天時間里，我覺得還是有很大的工作壓力，因為我對公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實踐，我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷，使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團(tuán)結(jié)友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對客戶的服務(wù)態(tài)度更好。也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工，也是這種歸屬感，使得中國移動越做越強。

應(yīng)聘客服簡歷的自我評價篇6

本人性格開朗樂觀，積極向上，為人誠實、坦誠、與人為善、樂于助人，在兩年的工作經(jīng)歷中與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)系處理融洽，能得到同事們的信任和支持;工作責(zé)任心強，雖然在匯豐集團(tuán)兩年的工作都是晚上上班為國外客戶進(jìn)行服務(wù)，但不怕辛苦和疲勞，能夠以良好的精神面貌和細(xì)致條理周到的服務(wù)為客戶解決各種疑難問題;工作態(tài)度踏實、認(rèn)真、細(xì)心，在為客戶服務(wù)過程中多次發(fā)現(xiàn)客戶填寫資料的失誤，并與客戶積極溝通，幫客戶減少了困難和損失;努力工作，不斷學(xué)習(xí)。

有較強的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識，雖然在學(xué)校教育過程中英語水平一般，但兩年在外資銀行從事客戶服務(wù)的工作實踐和較長期的英文培訓(xùn)，已具有良好的聽說讀寫能力;做事有條理，能夠分清重點、把握方法，能夠同時處理好多項事務(wù)，工作效率高，多次得到部門領(lǐng)導(dǎo)表揚;具有強烈的團(tuán)隊意識，通過對新員工的培訓(xùn)和與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，使我具有一定的團(tuán)隊協(xié)作能力和較為強烈的大局意識;對于新的工作善于向前輩學(xué)習(xí)，及時掌握，適應(yīng)能力和獨立能力較強。

第四篇：應(yīng)聘客服自我評價

本人刻苦努力，也不缺乏活動和交際能力。

在校學(xué)習(xí)努力認(rèn)真，掌握了金融方面的知識。在金融領(lǐng)域，有扎實的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，三年綜合排名第八，三年平均成績?yōu)?2.3，三年平均績點為3.23。組織過很多社團(tuán)活動包括話劇社、攜手就業(yè)社，曾經(jīng)做過品牌推廣一站式服務(wù)。熟悉windows2操作系統(tǒng)和辦公軟件的使用，以及互聯(lián)網(wǎng)的.基本操作。

20XX年7月在xx有限公司進(jìn)行了文秘和財會方面的實習(xí)。20XX年3月20XX年4月在中國光大銀行電子銀行部擔(dān)任客服專員。負(fù)責(zé)熱線客戶服務(wù)工作（客戶建議采納，投訴處理，以及業(yè)務(wù)辦理等），星級團(tuán)隊成員。期間在卡中心其他部門也工作過（屬于公司全能型機動團(tuán)隊成員，主要是給予其他部門提供支持）并持有公司給予的合格證書，其中有資產(chǎn)管理中心m1階段催收工作。在客戶經(jīng)營中心銷售工作，卡中心郵購負(fù)責(zé)電話訂購工作，在信貸部為電核員崗位。

希望能在貴單位任職，豐富自己各方面知識。提高能力，實現(xiàn)自己的價值。做一個貴單位不可或缺的人，而不是做貴單位可有可無的人。并懇切的希望能為貴公司貢獻(xiàn)出自己的力量。相信您的選擇和我的努力會為我們帶來雙贏的結(jié)果！

第五篇：應(yīng)聘客服自我評價

我是一個開朗大方，性格外向，每做一件事情都要求最好，能刻苦承擔(dān)每一件事情。

在校表現(xiàn)良好，擔(dān)任班科代，生活委員，在學(xué)生會擔(dān)任學(xué)習(xí)部事務(wù)，在社團(tuán)部擔(dān)任干事，工作要求做到最滿意一做就做到最好，

自覺服從公司要求和紀(jì)律，熟悉運用本專業(yè)知識，掌握課外知識本能，帶著激情去工作，可在短時間內(nèi)接受新的環(huán)境及事物

實習(xí)期間，我的工作主要是解答客服拔打上來的投拆電話，我認(rèn)為首先要認(rèn)同客戶要求，根據(jù)用戶提出的'問題進(jìn)行解答，要使用戶得到合理的答案。還參與經(jīng)理實施的獎勵政策，通過實施和有效溝通，成功促成6家加盟客戶開分店，4家加盟客戶介紹朋友/親戚與公司合作

我堅信，自己學(xué)到的知識和勤奮努力都將取得收獲，請給我一個機會，我將為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第六篇：淘寶客服的自我評價

一個優(yōu)秀的淘寶客服,勝過其他方面,比如店鋪裝修、營銷等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以集合其他方面的優(yōu)勢,甚至可以補足其他方面的不足。因此淘寶客服良好的導(dǎo)購能力,產(chǎn)品介紹溝通能力,可以解除客戶購買方面的疑慮,促進(jìn)交易。

良好的售前溝通,可以讓買家了解到寶貝的優(yōu)點,并且需要適度降低客戶過高的期望值,避免售后中差評，自我總結(jié)鑒定如下：

1、熟悉淘寶交易和流程

2、熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時應(yīng)付多個人的在線咨詢,促成多單交易

3、性格沉穩(wěn)踏實、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的職業(yè)操守及保密意識,具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力,具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精文字溝通和理解能力強。有Photoshop基礎(chǔ)

4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問,能夠細(xì)心地解答客戶的各種問題;盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的購買意見以及售后中差評處理,協(xié)商顧客修改

5、熱愛客服工作,待人熱情友善,性格開朗,善于與人溝通,表達(dá)能力強,有耐心,不急躁;

6、表達(dá)能力強,有較強的引導(dǎo)購買能力

7、平時會進(jìn)修研究客服銷售技巧,客戶買賣心理學(xué)

個人見解:良好的客服禮節(jié),可以讓客人感到受到禮待,增加好感。

真誠不夸張的贊美和語言,會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。