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第一篇：收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

第二篇：收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)

我叫*，現(xiàn)任*收費(fèi)站站長(zhǎng)。在***收費(fèi)站工作的*年中，在站領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以“”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹，牢固樹立“服務(wù)至上、服務(wù)第一、客觀公正”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德水平和業(yè)務(wù)技能;嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律，扎實(shí)工作，盡心盡責(zé)、任勞任怨地完成各項(xiàng)工作任務(wù);積極履行職責(zé)，努力做好本職工作;對(duì)待各項(xiàng)工作均認(rèn)真負(fù)責(zé)，以工作為重，認(rèn)真完成站領(lǐng)導(dǎo)及站領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高自身綜合素質(zhì)，積極配合站領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，不斷改進(jìn)工作方式，提高工作效率;認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好領(lǐng)導(dǎo)、站領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，較好地完成了站領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要自我鑒定如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)

我是xx年參加工作，xx年進(jìn)入*收費(fèi)站工作，先后在收費(fèi)、站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)和其他同事的關(guān)心下，使我的思想和工作取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也存在不少的問題和困惑，現(xiàn)就對(duì)自己這些年的思想和工作進(jìn)行匯報(bào)。

一)加強(qiáng)思想理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身工作能力和綜合素質(zhì)

我是一個(gè)有較強(qiáng)工作能力和豐富收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的收費(fèi)班長(zhǎng)，在工作中我始終以積極樂觀的態(tài)度對(duì)待工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我的思想和工作取得了新的進(jìn)步。我能以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作。在收費(fèi)員這個(gè)崗位上，我能夠端正作風(fēng)，擺正位置，努力學(xué)習(xí)，勤勤懇懇，在工作中做到了服務(wù)熱情、態(tài)度積極、耐心細(xì)致，以良好的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù);在工作期間，我嚴(yán)格遵守站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極參與各項(xiàng)工作，與站領(lǐng)導(dǎo)密切配合，同事們能夠按時(shí)上下班，不遲到早退。我自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)。

通過這些年的學(xué)習(xí)，我感覺收費(fèi)工作的重要性不僅僅是收費(fèi)，更重要的是收費(fèi)工作。我在這個(gè)崗位上，不僅僅要做到了熟悉自已，更要做到熟練、精通自已的崗位職責(zé)，熟練工作業(yè)務(wù)，以豐富的經(jīng)驗(yàn)、嫻熟的技藝，盡管是一個(gè)普通的收費(fèi)員，但它的重要性卻是不言而喻的，它不僅是一項(xiàng)操心、操心的工作。只有熟練熟練掌握了收費(fèi)工作，才能在工作中處理好各種關(guān)系，做好各項(xiàng)工作，才能為我站創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益;才能在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能為我站創(chuàng)造更大的效益。

我們*收費(fèi)站屬*收費(fèi)站，現(xiàn)在我站的收費(fèi)工作在收費(fèi)流程上還存在著許多不合理的地方，不過通過我站領(lǐng)導(dǎo)及同事的努力我現(xiàn)在已經(jīng)基本上走上正軌。我堅(jiān)信在我的不斷努力下，我的工作一定會(huì)越來越好。

二)堅(jiān)持“安全第一”的思想，確保收費(fèi)秩序井然、安全、正規(guī)。

首先是安全方面。在日常工作中，要嚴(yán)格按照站領(lǐng)導(dǎo)的要求做到“安全第一，預(yù)防為主”，不斷提高安全的防范意識(shí);在收費(fèi)過程中，要堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，安全第一”的原則。對(duì)站內(nèi)的各種安全設(shè)備及設(shè)施要定期進(jìn)行檢查，確保安全;隨時(shí)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)發(fā)現(xiàn)有安全隱患的設(shè)備及時(shí)排除，對(duì)收費(fèi)工作人員要定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，使其保持良好的工作狀態(tài)。在站內(nèi)及收費(fèi)區(qū)要嚴(yán)格按照要求進(jìn)行安全防護(hù)設(shè)施，做到防范于未然，確保收費(fèi)安全。

其次是收費(fèi)秩序方面。在日常的收費(fèi)工作中，在站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)和其他同事的關(guān)心和幫助下，我始終堅(jiān)持“以人為本，以誠(chéng)待人”的宗旨，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心對(duì)待本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)、管理知識(shí)，不斷提高自己的理論和實(shí)踐水平，并認(rèn)真完成站領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己的工作能力和思想認(rèn)識(shí)水平得到了進(jìn)一步的提高，同時(shí)也存在不少問題和困惑。

二、存在的問題和不足以及今后努力方向：在工作期間，雖然我在工作上取得了較好的成績(jī)，但是我并沒有因此而驕傲或氣餒，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己的工作中存在問題和不足之處。主要表現(xiàn)在：

第一是由于在收費(fèi)工作期間，自身的學(xué)

第三篇：收費(fèi)員工作自我鑒定

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作在這一年里，瑣碎的事情很多，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。截至11月20號(hào)為止，總計(jì)銷售中藥88825.70元，西藥123997.21元，治療費(fèi)5828元，化驗(yàn)費(fèi)860.5元，心電282元，B超2105元，一般診療費(fèi)16010元，加工費(fèi)13元，上環(huán)費(fèi)30元。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、xx年的工作計(jì)劃xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績(jī)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的'工作最好的褒獎(jiǎng)；

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作；

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。

第四篇：收費(fèi)員工作自我鑒定

xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率0%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，為xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。

一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

我自從事電費(fèi)回收工作以來，工作中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。xx年，全所普及辦公自動(dòng)化，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，在電費(fèi)回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。

我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。

二、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收

在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對(duì)客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。

“只有真誠(chéng)的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收。”這是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。

電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一，抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費(fèi)回收過程中難免會(huì)見到拒人于千里的臉，聽到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。

在收費(fèi)工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開始時(shí)，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，電費(fèi)帳單出來后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶，告知電費(fèi)金額，提醒客戶備好電費(fèi)資金，保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。

“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問題?！边@是我常愛說的話。在收費(fèi)工作過程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，給客戶也帶來了繳費(fèi)的方便。

我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對(duì)客戶用誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自己的親戚朋友，看作是自己的家人，把自己的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。

三、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)

由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費(fèi)的.回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長(zhǎng)期參加勞作，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。

我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收，也為其我同事提供了方便。

在我的腦海里只有一個(gè)念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠(chéng)一點(diǎn)，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù)，為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：高速收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)

本人好學(xué)上進(jìn)，誠(chéng)信、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的團(tuán)體精神，對(duì)工作認(rèn)真積極，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。性格開朗，適應(yīng)能力強(qiáng)，為人誠(chéng)實(shí)，善與人溝通，有良好的人際交往能力，具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和認(rèn)真。細(xì)心、耐心的`工作態(tài)度及良好的職業(yè)道德。

相信團(tuán)體精神的我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，只要我能做到的，我一定能把它做到最好，我做不到的事我也會(huì)盡我所能把它做得更好。做人誠(chéng)實(shí)，做事積極認(rèn)真思維敏捷，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。

較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自學(xué)能力，較強(qiáng)的管理、組織能力和社交能力，我的缺點(diǎn)是為人太過單純、缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，但我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我會(huì)以最短的時(shí)間進(jìn)入最佳狀態(tài)。

作風(fēng)正派，責(zé)任心強(qiáng)。真誠(chéng)溝通，用心傾聽，待人誠(chéng)懇。愛學(xué)習(xí)，勤于思考，善于從多個(gè)角度考慮問題，分析處理難題。接手新事物能力強(qiáng)，易上手。善于交際，善于思考，能自覺服從組織規(guī)章以及安排。