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第一篇：護(hù)士服務(wù)工作心得體會(huì)

近年來，人們生活水平已經(jīng)得到很大的提高，“溫飽”也只是為數(shù)不多的人的追求焦點(diǎn)，絕大部分的人開始放眼于“健康成長”，自我保護(hù)意識(shí)在不斷地增強(qiáng)。同時(shí)，心理衛(wèi)生知識(shí)的不斷普及，護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范疇的多樣化發(fā)展等等，這些因素的變化都對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求。對(duì)于所有已成為護(hù)理管理者來說，若想要提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)水平，就必須時(shí)刻注重細(xì)節(jié)服務(wù)，在工作的過程中追求“四個(gè)零”，在服務(wù)中詮釋“四個(gè)零”，即護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)患關(guān)系零距離，護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴。

護(hù)理工作其實(shí)就是平凡加簡單的總和體，但是要做優(yōu)秀卻是一件非常不容易的事情。注意細(xì)節(jié)與不注意細(xì)節(jié)，將讓護(hù)理工作結(jié)果有著天壤之別的差距。比如說有二名護(hù)士在相同時(shí)間里都完成了同等數(shù)量的靜脈穿刺，總體來說他們都“做了”也就是完成任務(wù)了，而且都沒有發(fā)生什么大的缺陷，這樣看來二護(hù)士工作效果似乎不相上下。但是當(dāng)我們放眼于細(xì)節(jié)時(shí)便會(huì)發(fā)現(xiàn)，甲護(hù)士服務(wù)的病人滿意率100％，病人基本知道自己在這一治療過程中用的是什么藥，也很清楚相關(guān)的注意事項(xiàng)。每一個(gè)病人穿刺完畢后，護(hù)士均將病人安置妥當(dāng)，沒有暴露病人，無漏針現(xiàn)象。而乙護(hù)士呢？有一根棉棒掉在病人的床旁，穿刺完畢后護(hù)士也沒有對(duì)病人進(jìn)行任何的安置和關(guān)懷，病人都不了解自己的用藥情況和輸液的注意事項(xiàng)。這樣一對(duì)比，二位護(hù)士的工作在質(zhì)量上就顯現(xiàn)出了明顯的差異，甲注意了工作中每一個(gè)環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)，而乙只追求完成工作的數(shù)量卻忽視了工作中的細(xì)節(jié)。能否做到注意細(xì)節(jié)，是影響護(hù)理工作能否高質(zhì)量的一個(gè)重大因素。

認(rèn)真細(xì)心對(duì)待平凡的工作就是不平凡，是我們護(hù)理工作的準(zhǔn)確展現(xiàn)。比如病人的晨間護(hù)理，在給病人整理床鋪時(shí)，你選擇什么樣的溝通方式與病人進(jìn)行溝通，是合作還是命令？是隨時(shí)帶著一顆醫(yī)者仁心還是要求病人圍繞著我們？在語言的細(xì)節(jié)上重視和不重視將會(huì)有著完全不同的結(jié)果。晨間護(hù)理我們天天做，但做得非常好的人并不多。晨間護(hù)理順利完成的一個(gè)重要前提條件是贏得病人的配合與支持。進(jìn)入病房你先告知病人什么？你是先關(guān)心病人還是只注重病房的整潔；在動(dòng)手開始操作時(shí)，你是否先問了病人的病情？你是否看了有手術(shù)切口病人的傷口？你是否給需要拍背的病人拍背了？你是否給了對(duì)疾病已經(jīng)失望的病人一點(diǎn)信心？平凡的護(hù)理工作正是靠著這一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的注重而完成。

隨著工作量的增多，越來越多的年輕護(hù)士不怕辛苦、不怕累、不怕臟。大家工作起來都很努力也很認(rèn)真，并且謙虛好學(xué)，但由于年輕護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)比較少，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率大。經(jīng)過出現(xiàn)錯(cuò)誤后的總結(jié)和反思，我們痛心地發(fā)現(xiàn)其實(shí)錯(cuò)誤常常出現(xiàn)在最簡單的問題或是最尋常的小事上，這就呼吁我們必須在細(xì)節(jié)上更加注意，歷練“重視細(xì)節(jié)、將小事做細(xì)”的習(xí)慣。要把細(xì)節(jié)做好，最重要的是訓(xùn)練。任何小事都需要訓(xùn)練，勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，每一個(gè)開始都是很勉強(qiáng)的，按照某一種步驟反復(fù)進(jìn)行訓(xùn)練，久之就習(xí)慣就自然了。

細(xì)節(jié)不僅僅是行動(dòng)和語言，還表現(xiàn)在一個(gè)眼神一個(gè)微笑。社會(huì)需要和諧，醫(yī)院一樣需要和諧，醫(yī)院的和諧則主要體現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的和諧上。創(chuàng)造醫(yī)患關(guān)系的和諧氛圍，這不但需要好的技術(shù)，好的工作方法，好的語言，還需要情感這一細(xì)節(jié)。以真情對(duì)待每一位病人，要堅(jiān)守“體恤病人，同情病人，態(tài)度上尊重病人，關(guān)心病人”的原則。接待新入院的病人要熱情地迎上前，立即把病人帶到病床或者讓病人坐在凳子上，送上一杯開水，然后再進(jìn)行其他工作；對(duì)出院的病人，必須幫病人拿行李送至門口，同時(shí)送上一些祝福的話語，然后才與病人道別；當(dāng)回答病人尋問時(shí)，給一個(gè)微笑和肯定的眼神，當(dāng)病人家屬失去親人時(shí)給一個(gè)沉默凝視的眼神，當(dāng)產(chǎn)婦在產(chǎn)床上痛苦地分娩時(shí)給一個(gè)鼓勵(lì)和安撫的眼神。雖然一個(gè)眼神，一個(gè)微笑對(duì)于很多人來說并不是什么彌足珍貴的東西，有時(shí)病人連看也沒有看到，但是一旦深受病痛折磨的病人感受到了也許終身難忘，也許是你的眼神讓他鼓足了生存的勇氣，也許是你的眼神讓他看到了力量，也許是你的眼神讓他感覺到了社會(huì)的和諧。

古有訓(xùn)語：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。只有高舉“認(rèn)真細(xì)致工作”的旗幟，讓人文關(guān)懷、細(xì)節(jié)關(guān)注轉(zhuǎn)化為護(hù)士的自覺行為，使每一個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)，才能有效減少護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理糾紛出現(xiàn)的頻率，才能給患者提供最滿意的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高。

第二篇：護(hù)士個(gè)人工作心得體會(huì)

一年的時(shí)間就在我每天忙忙碌碌的工作中結(jié)束了，自己在今年也是有一些進(jìn)步的，工作都完成得更好了。作為護(hù)士自己要不斷的學(xué)習(xí)才行，這樣才能夠提高自己的工作能力，才可以更好的去完成自己工作?，F(xiàn)在今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，自己應(yīng)該要為這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，這樣才能夠知道自己在今年的工作中存在的一些不足，在之后就能夠針對(duì)不足努力的提高自己。

一、工作中的成績

今年自己的總體成績還是很不錯(cuò)的，在工作的表現(xiàn)也是很好的，能夠認(rèn)真的去完成自己每一天的工作，雖然在工作中也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但自己也能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)及時(shí)的補(bǔ)救，沒有造成很嚴(yán)重的后果。自己在犯錯(cuò)之后也會(huì)記住教訓(xùn)，之后是絕對(duì)不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤的。在工作中自己一直保持著一個(gè)好的態(tài)度向護(hù)士長學(xué)習(xí)，向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候也能夠認(rèn)真的去聽，并且做好筆記。自己在這一年中是進(jìn)步了很多的，所以也在工作中取得了不錯(cuò)的成績，自己在之后要保持現(xiàn)在的工作狀態(tài)，讓自己朝著更好的方向發(fā)展。

二、工作中的不足

自己在今年的工作中可以說是犯了一個(gè)比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤的，雖然自己也及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并且采取了補(bǔ)救的措施，沒有造成很嚴(yán)重的后果，但也是給了我自己一個(gè)警告的，現(xiàn)在我想起來還是有一些后怕的。這也讓我知道在工作中我一定要更加的認(rèn)真細(xì)致才行，也要去改變自己的不足的地方，不然之后自己只會(huì)犯更加后果嚴(yán)重的錯(cuò)誤。這也讓我知道了自己現(xiàn)在還是有很多的事情都是沒有做好的，之后是必須要更加的努力才能夠把工作做好，對(duì)自己的病人負(fù)責(zé)。

三、下一年的計(jì)劃

新一年的工作馬上就要開始了，我想要在新的一年中去學(xué)到更多的東西，讓自己能夠更好的去完成工作。身為一名護(hù)士我是要不斷的去學(xué)習(xí)的，同時(shí)在工作的時(shí)候也要注意好自己的言行。我曾看過一個(gè)新聞，就因?yàn)樽o(hù)士的幾句話，讓病人失去了生存的希望，選擇了不正確的方式結(jié)束了自己的生命。雖然說這不能怪那名護(hù)士，但她也是有一份責(zé)任的。所以自己在工作的時(shí)候要去寬慰好病人的心，讓他們不要失去生活的信心。

我相信通過我堅(jiān)持不懈的努力我是一定能夠讓自己成為一名好的護(hù)士的，我也一定會(huì)肩負(fù)起自己身為護(hù)士的職責(zé)，讓每一位病人都能夠康復(fù)。

第三篇：護(hù)士工作心得體會(huì)

時(shí)光流逝，一晃而過?，F(xiàn)在距離我來到醫(yī)院的時(shí)間已經(jīng)過了一年?；厥走@一年的工作時(shí)間，感覺過的非?？欤哺杏X過的非常的充實(shí)。以前在學(xué)校的時(shí)候我總覺得一天的時(shí)間，過得特別的慢。但是現(xiàn)在再來到醫(yī)院以后，我就感覺一天的時(shí)間怎么都不夠用?？赡苁且?yàn)樯习嗔撕蜕蠈W(xué)不一樣。也可能是因?yàn)槲覍?duì)這份工作的熱愛和投入。所以我才覺得時(shí)間不夠用。

來到門診工作了一年，得到了很多鍛煉，也得到了很多的心得體會(huì)。

首先得到的第一條心得是，我認(rèn)為作為一名門診的護(hù)士必須要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺得這不僅是我們門診護(hù)士需要具備的，也是我們每一個(gè)參加社會(huì)工作的人員都需要具備的。我覺得擁有一個(gè)好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng)，需要我們?cè)诠ぷ髦凶龅綋碛辛己玫牡赖缕焚|(zhì)和社會(huì)意識(shí)。一是有責(zé)任心，因?yàn)閷?duì)自己的工作負(fù)責(zé)是一個(gè)職員最基本道德修養(yǎng)。二是要懂得尊重他人，懂得尊重自己，懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。其次還需要我們能夠做到熱愛自己的工作，熱愛自己的企業(yè)。做到干一行愛一行，不要整天朝三暮四的。最后做到認(rèn)真努力工作，一絲不茍，這是對(duì)職業(yè)最大的尊敬。

我相信做到這些并不難，只要我們?cè)敢庾隹先プ觯鸵欢軌驅(qū)崿F(xiàn)的。特別是我們這些奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員們，一定要做到以上的這些職業(yè)操守，才能夠?qū)Φ闷鹞覀冞@個(gè)崗位的工作，才能對(duì)得起病人和家屬們給予我們的期望和信任。

其次，我得到的第2條心得是，作為一名門診護(hù)士，我一定要膽大心細(xì)。面對(duì)多么嚇人的場景，面對(duì)多么可怕的疾病，面對(duì)各種突發(fā)的意外情況。我們都不能夠退縮和害怕，而是要頂著壓力不斷向前進(jìn)。我們要相信在我們的背后永遠(yuǎn)有著無數(shù)雙手在支撐著我們，我們要清楚病人在等著我們，這個(gè)社會(huì)需要我們。而我們所做的一切都是都是為了能夠看到更多的病人得到康復(fù)和治療出院。