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第一篇：公安年度工作總結(jié)

我于20__年7月12日正式參加工作，到單位工作已有一年。這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下，各方面素質(zhì)得到顯著提高，工作能力也得到顯著增強(qiáng)，成功實(shí)現(xiàn)了從大學(xué)生到公安民警的角色轉(zhuǎn)變?；仡欉@一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、自覺(jué)增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)

首先，我自覺(jué)增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提升黨性修養(yǎng)，以爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并重視自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤七一重要講話、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十七大會(huì)議精神等，進(jìn)一步提升了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，加強(qiáng)了清廉自律的自覺(jué)性。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同志們求教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，在工作實(shí)踐中摸索、反思、總結(jié)，并做好了相應(yīng)的筆記，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)我還通過(guò)翻閱分局以往的案件卷宗，學(xué)習(xí)《行政訴訟法》、《刑法》、《森林法》等與工作相關(guān)的政策法規(guī)、法律常識(shí)來(lái)豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

在西區(qū)分局工作的一年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心指引，我已經(jīng)基本熟悉森林公安工作，能較好地完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái)，我總共參與辦理重大刑事案件1起;各類林業(yè)行政案件30余件;成功調(diào)解糾紛3起，在工作中我總是積極主動(dòng)，任勞任怨，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排我從不推諉。

三、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)

平時(shí)能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)紀(jì)律，在工作中我努力做到誠(chéng)實(shí)不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁，不怕困難，頑強(qiáng)拼搏，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,一切工作能夠以大局為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，不計(jì)較個(gè)人得失，以高度的責(zé)任感、高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作，以誠(chéng)懇的態(tài)度和務(wù)實(shí)的行動(dòng)贏得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信任。

四、樸實(shí)誠(chéng)懇，嚴(yán)格自律

為了保持公安民警平淡樸實(shí)的本色，我始終要求自己要“守得住清貧、耐得住寂寞、擋得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)”，嚴(yán)格遵守公安部的“五條禁令”，以清正廉潔、勤政務(wù)實(shí)為本，努力做到“心不動(dòng)、眼不紅、嘴不饞、手不伸”。

在生活中，嚴(yán)格約束自己，平等待人，熱情友善，保持艱苦樸素的本色。生活上有規(guī)律、有節(jié)制，積極鍛煉身體，踴躍參加集體文娛體育活動(dòng)，保持了比較健康的生活方式。

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第二篇：全國(guó)公安工作會(huì)議重要講話精神學(xué)習(xí)心得體會(huì)

我有幸被抽調(diào)至華亭縣公安局應(yīng)急處突訓(xùn)練班內(nèi)，十五天的訓(xùn)練已經(jīng)過(guò)去了七天，這七天內(nèi)，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了隊(duì)列隊(duì)形訓(xùn)練、伸縮*的使用方法、xx盾牌的使用以及應(yīng)急棍的使用。在戰(zhàn)訓(xùn)的七天里，深切的感受到了這種培訓(xùn)模式的優(yōu)處，既能鍛煉人，又能開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高自身素養(yǎng)。在訓(xùn)練中斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)鰪?qiáng)了警務(wù)技能訓(xùn)練以及處置突發(fā)性事件及群體性事件的能力，有效地提高里了民警處置突發(fā)警情及做好群眾工作的能力。

訓(xùn)練開(kāi)始的時(shí)候，我感覺(jué)到壓力特別大，短短的十五天，我們要學(xué)習(xí)的內(nèi)容卻有很多，可是自己卻時(shí)刻用領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)來(lái)勉勵(lì)自己。這次訓(xùn)練，不僅僅訓(xùn)練的是我們的體魄，埂訓(xùn)練了我們的責(zé)任心以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。只有在艱苦的訓(xùn)練環(huán)境和嚴(yán)格的組織紀(jì)律才能打造出一支團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的戰(zhàn)訓(xùn)隊(duì)伍，在訓(xùn)練中，我們?nèi)w隊(duì)員沒(méi)有人叫苦喊累，大家相互鼓勵(lì)，通力協(xié)作，圓滿完成了前七天的各項(xiàng)訓(xùn)練。在這樣的一支士氣旺盛、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍里面，我深刻領(lǐng)悟到何謂團(tuán)結(jié)精神，何謂工作責(zé)任感，也明白如何是一個(gè)真正的整體。身為戰(zhàn)訓(xùn)隊(duì)員，我也深刻體會(huì)人民警察的真正職責(zé)所在。作為一名公安輔警我深刻體會(huì)到，練好基本功，提高自身綜合素質(zhì)，對(duì)于做好本職工作是何等的重要。

在我們參訓(xùn)的7天里，天氣多變，但我并沒(méi)有因?yàn)橛晏旎蛘吡胰沼绊懹?xùn)練的熱情，因?yàn)槲疑钌蠲靼祝鳛橐幻草o警，雖然我們不是正式的民警，但是我們卻要用一名正式民警的要求來(lái)要求自己，收獲成功經(jīng)驗(yàn)，吸取他人沉痛教訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鉆研警務(wù)技能，是做好本職工作的起碼要求。在整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程中，再苦再累沒(méi)有怨言，不愿浪費(fèi)一分鐘的時(shí)間;訓(xùn)練時(shí)刻苦做好每個(gè)動(dòng)作，不吝嗇一身汗水;一刻也不偷懶，我不能為自己所在的團(tuán)隊(duì)抹黑。

在這次訓(xùn)練中，我收獲了一份成熟，而更重要的是，我明白了一個(gè)道理，人生學(xué)習(xí)最重要，訓(xùn)練是不僅僅是民警的必須課，也是我們輔警必不可少的訓(xùn)練課。即使培訓(xùn)結(jié)束后，我仍要繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高。我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以保持健康的身體，熱情的斗志，適應(yīng)新情況，解決新問(wèn)題，積極做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作。這就是我參加縣局十五天應(yīng)急處突訓(xùn)練已經(jīng)過(guò)去七天的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)的收獲。

回到自己工作崗位后，我將會(huì)繼續(xù)保持這次戰(zhàn)訓(xùn)中養(yǎng)成的良好作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，提高辦案和執(zhí)法、服務(wù)群眾的能力和水平，樹立人民警察良好形象，時(shí)刻以一名正式民警的要求來(lái)嚴(yán)格要求自己，履行好一名人民警察的神圣職責(zé)。

第三篇：全國(guó)公安工作會(huì)議心得體會(huì)

“堅(jiān)持政治建警、改革強(qiáng)警、科技興警、從嚴(yán)治警?！?月7日至8日，全國(guó)公安工作會(huì)議在北京召開(kāi)。習(xí)近平總書記出席會(huì)議并發(fā)表重要講話?？倳洺浞挚隙它h的十八大以來(lái)公安工作的重大成就，深入總結(jié)了公安工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，全面分析了當(dāng)前公安工作面臨的總體形勢(shì)，為打造一支高素質(zhì)過(guò)硬公安鐵軍提供了思想指引。

公安民警是人民的“保護(hù)神”。公安隊(duì)伍英雄輩出，在打擊犯罪的戰(zhàn)斗前線挺身而上，在保護(hù)人民的關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒在前，勇敢面對(duì)血與火、生與死的考驗(yàn)，不斷踐行著“人民公安為人民”的莊嚴(yán)承諾，不愧為平凡崗位上的非凡戰(zhàn)士、和平年代的人民英雄。

踏上新的征程，展現(xiàn)新的作為。以習(xí)近平總書記重要講話精神為指引，全國(guó)公安機(jī)關(guān)要堅(jiān)定信心、乘勢(shì)而上，著力鍛造一支有鐵一般的理想信念、鐵一般的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、鐵一般的過(guò)硬本領(lǐng)、鐵一般的紀(jì)律作風(fēng)的公安鐵軍。

要旗幟鮮明講政治，忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)保平安。鍛造一支高素質(zhì)過(guò)硬公安鐵軍，首要在于從政治上建設(shè)和掌握公安機(jī)關(guān)，引導(dǎo)全警增強(qiáng) “四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，始終堅(jiān)持正確政治方向，以黨的旗幟為旗幟，以黨的方向?yàn)榉较颉⒁渣h的意志為意志，確?！暗栋炎印崩卫握莆赵邳h和人民手中，推動(dòng)黨的路線方針政策和各項(xiàng)重大決策部署得到不折不扣貫徹落實(shí)。

鍛造一支高素質(zhì)過(guò)硬公安鐵軍，改革是推動(dòng)力。公安機(jī)關(guān)要堅(jiān)持把深化改革和為民服務(wù)相統(tǒng)一。以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，強(qiáng)化扁平化管理方式，樹立大抓基層、大抓基礎(chǔ)導(dǎo)向，著力優(yōu)化職能配置、機(jī)構(gòu)設(shè)置、力量資源配置，以大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為抓手不斷增強(qiáng)創(chuàng)新力，全面推動(dòng)公安工作質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，構(gòu)建起職能科學(xué)、事權(quán)清晰、指揮順暢、運(yùn)行高效的公安機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)職能體系，更好地為人民服務(wù)，切實(shí)提升群眾的獲得感。

習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“理想信念是共產(chǎn)黨人精神上的‘鈣’，沒(méi)有理想信念，理想信念不堅(jiān)定，精神上就會(huì)‘缺鈣’，就會(huì)得‘軟骨病’。”鍛造一支高素質(zhì)過(guò)硬公安鐵軍，從嚴(yán)治警一刻都不能放松。要把理想信念教育作為育警鑄魂、固本培元的戰(zhàn)略工程常抓不懈，推動(dòng)全警心懷理想信念，嚴(yán)守政治紀(jì)律，做到知敬畏、存戒懼、守底線，切實(shí)增強(qiáng)政治定力、紀(jì)律定力、道德定力、抵腐定力，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。天地有正氣，浩然日月明。

讓黨中央放心、人民群眾滿意是公安機(jī)關(guān)的光榮使命。全國(guó)公安機(jī)關(guān)要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話精神，緊緊圍繞不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感的總目標(biāo)，始終牢記對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明的總要求，忠于職守、頑強(qiáng)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)，鍛造一支讓黨中央放心、人民群眾滿意的高素質(zhì)過(guò)硬公安隊(duì)伍，為建設(shè)更高水平的平安中國(guó)作出更大貢獻(xiàn)。

第四篇：全國(guó)公安工作會(huì)議重要講話精神學(xué)習(xí)心得體會(huì)

經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、社會(huì)持續(xù)安全穩(wěn)定，國(guó)際上普遍認(rèn)為中國(guó)創(chuàng)造了這“兩大奇跡”，是世界上最有安全感的國(guó)家之一。取得這樣的成就，全國(guó)公安戰(zhàn)線和廣大公安民警功不可沒(méi)。

在剛剛閉幕的全國(guó)公安工作會(huì)議上，習(xí)近平總書記發(fā)表重要講話，充分肯定黨的十八大以來(lái)公安工作取得的成績(jī)，深刻總結(jié)在實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，深入闡述新時(shí)代公安機(jī)關(guān)的使命任務(wù)，對(duì)做好新時(shí)代公安工作作出了全面部署，為新時(shí)代公安機(jī)關(guān)更好履行黨和人民賦予的職責(zé)使命、不斷開(kāi)創(chuàng)公安工作新局面、為實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想創(chuàng)造安全穩(wěn)定的政治社會(huì)環(huán)境指明了前進(jìn)方向、提供了根本遵循。

平安是人民幸福安康的基本要求，是改革發(fā)展的基本前提。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)大局、發(fā)展安全兩件大事，就加強(qiáng)公安工作作出一系列重大決策部署，實(shí)施一系列重大改革舉措。在黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)公安機(jī)關(guān)緊緊圍繞不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感總目標(biāo)，牢牢把握對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明總要求，打贏了一場(chǎng)又一場(chǎng)硬仗，有力維護(hù)了政治安全、社會(huì)安定、人民安寧，“平安中國(guó)”成為一張亮麗的國(guó)家名片。在錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)下能夠取得這樣的成就，最根本的就在于全國(guó)公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨對(duì)公安工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，全國(guó)廣大公安民警牢記職責(zé)使命，攻堅(jiān)克難，砥礪奮進(jìn)，辛勤奉獻(xiàn)。

黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的。公安機(jī)關(guān)是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者、捍衛(wèi)者，必須牢牢掌握在黨和人民手中。堅(jiān)持黨對(duì)公安工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，才能確保公安工作堅(jiān)定正確政治方向，忠實(shí)踐行人民公安為人民的莊嚴(yán)承諾。堅(jiān)持黨的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，就要加強(qiáng)政治領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)全警增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”；

就要加強(qiáng)思想領(lǐng)導(dǎo)，教育全警筑牢信仰之基、補(bǔ)足精神之鈣、把穩(wěn)思想之舵，以思想上的高度團(tuán)結(jié)統(tǒng)一保證行動(dòng)上的堅(jiān)定有力；

就要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面考量干部的政治忠誠(chéng)、政治擔(dān)當(dāng)、政治能力、政治自律，確保在政治上靠得住。

察勢(shì)者智，馭勢(shì)者贏。當(dāng)前，我們面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生了深刻變化，前進(jìn)道路上面臨不少新的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。新時(shí)代公安機(jī)關(guān)要履行好黨和人民賦予的職責(zé)使命，就必須堅(jiān)持總體國(guó)家安全觀，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，堅(jiān)定不移走改革強(qiáng)警之路，鍛造高素質(zhì)過(guò)硬公安隊(duì)伍。

“治政之要在于安民”。有安全的政治環(huán)境、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、公正的法治環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，才有人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。全國(guó)公安機(jī)關(guān)和廣大公安民警緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，不忘初心、牢記使命，勇于擔(dān)當(dāng)、銳意進(jìn)取，就一定能確保人民安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)安定有序、國(guó)家長(zhǎng)治久安。

第五篇：公安機(jī)關(guān)維穩(wěn)工作總結(jié)

20__年度，__市公安局交管大隊(duì)將信訪工作當(dāng)作一項(xiàng)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作，通過(guò)不斷加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作和矛盾糾紛調(diào)處工作，健全工作機(jī)制，完善工作制度，落實(shí)工作責(zé)任，確保矛盾糾紛及時(shí)解決，使信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。現(xiàn)將一年來(lái)我大隊(duì)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一是高度重視，確保信訪維穩(wěn)工作有效開(kāi)展。

一直以來(lái)，大隊(duì)把信訪維穩(wěn)工作當(dāng)作一項(xiàng)關(guān)系團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、和諧氛圍的重要工作來(lái)抓，上至大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，下至普通民警，都高度重視信訪維穩(wěn)工作，大隊(duì)每季度至少有1次開(kāi)會(huì)研究部署，每月至少有1次形勢(shì)分析。20__年，大隊(duì)共信訪維穩(wěn)案件14起，均能做到件件有著落，事事有回應(yīng)。

在處理信訪維穩(wěn)案件的工作中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能做到親自帶隊(duì)，深入調(diào)情況，真誠(chéng)安撫人心，積極開(kāi)展調(diào)解，采取有交往措施，將一些關(guān)乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解。同時(shí)，在平時(shí)工作中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪，重視與人民群眾的交流溝通，在政策的制定和實(shí)施過(guò)程中充分體現(xiàn)民意，把問(wèn)題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無(wú)形。對(duì)于重大節(jié)假日，特殊時(shí)期的社會(huì)維穩(wěn)工作，我大隊(duì)做到早準(zhǔn)備、早部署，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和處理過(guò)程。尤其是今年十屆五中全會(huì)的召開(kāi)期間，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，仔細(xì)排查了引起社會(huì)不穩(wěn)的苗頭，確保了全市社會(huì)穩(wěn)定。

二是積極應(yīng)對(duì)，確保信訪維穩(wěn)工作取得實(shí)效。

大隊(duì)使用的信訪熱線系統(tǒng)設(shè)備齊全，對(duì)接情況良好，操作員現(xiàn)場(chǎng)操作有條不紊。在信訪維穩(wěn)在問(wèn)題時(shí)，從上訪人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調(diào)解，大隊(duì)民警都積極參與，主動(dòng)化解，真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)看待，把人民群眾遇到的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題，特別是對(duì)待來(lái)訪群眾，全體民警始終恪守“一杯清茶緩情緒，一句問(wèn)候拉距離，全心全意解民憂”的信訪要旨，熱情接待每一位上訪群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)信訪人的訴求和反映，耐心地做好登記，真誠(chéng)地做好解釋，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)信訪人所反映的問(wèn)題進(jìn)行深入了解和認(rèn)真辦理解決，并按時(shí)將辦理情況答復(fù)信訪人，受到當(dāng)事人的一致好評(píng)。

三是注重運(yùn)用科學(xué)方法，確保信訪維穩(wěn)工作深得民心。

信訪問(wèn)題產(chǎn)生原因是錯(cuò)綜復(fù)雜的，一定要有科學(xué)的方法來(lái)解決。20__年12月，信訪人贛州市章貢區(qū)水南鎮(zhèn)水南橋村村民__父親在我市鳳崗鎮(zhèn)崗子村贛豐路被一輛車撞擊，當(dāng)場(chǎng)死亡，駕車人逃離現(xiàn)場(chǎng)，__要求早日抓住肇事逃逸者，替亡父申冤。

在收悉市信訪局的信訪批轉(zhuǎn)件后，我大隊(duì)高度重視，立即組織調(diào)查小組就所反映情況進(jìn)行深入調(diào)查。在此過(guò)程中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每次都能熱心接待上訪群眾，安撫情緒，經(jīng)大隊(duì)民警不懈努力，終于使駕車肇事逃逸人繩之以法，從而使信訪案件圓滿解決。20__年12月29日上午，毛孝妹向我大隊(duì)贈(zèng)送一面錦旗懷表示感謝。在辦理每件信訪案件的過(guò)程中，大隊(duì)始終把握立場(chǎng)，以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，不偏不倚，抓住重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，注重科學(xué)的方法，耐心細(xì)致的做好當(dāng)事人的說(shuō)服解釋工作，曉之以情、動(dòng)之以理地做好政策法規(guī)的宣傳工作，以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事、辦好事，解決實(shí)際問(wèn)題，讓群眾帶著怨氣而來(lái)、帶著滿意而歸。

四是積極開(kāi)導(dǎo)，暢通渠道，確保抓住矛盾糾紛調(diào)處工作重點(diǎn)。

縱觀全年的信訪案件，絕大部分是因道路交通事故引發(fā)的群眾上訪，究其原因，主要是作為擔(dān)負(fù)道路交通事故處理職能的部門，在日常工作中，由于大隊(duì)對(duì)交通法規(guī)和政策法規(guī)的宣傳力度不夠，致使一些事故當(dāng)事人對(duì)有關(guān)法律法規(guī)認(rèn)識(shí)欠缺，對(duì)事故處理民警的工作存在一些誤解和偏見(jiàn)而導(dǎo)致上訪。對(duì)于信訪問(wèn)題和矛盾糾紛，大隊(duì)民警始終把握抓住重點(diǎn)、積極開(kāi)導(dǎo)、注重心理的原則。

把握重點(diǎn)主要從理清利益關(guān)系、明確主要矛盾出發(fā)，積極開(kāi)導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真分析原因，區(qū)分大利小利，并切實(shí)注重當(dāng)事人的心理，盡可能地滿足其心理需要，做到心理需要和利益需要平衡。通過(guò)不懈努力，大隊(duì)網(wǎng)上回復(fù)率為100%，停訪息訴率達(dá)80%以上，無(wú)赴京、赴省非訪現(xiàn)象，案件辦結(jié)回復(fù)率為100%。節(jié)點(diǎn)敏感時(shí)期落實(shí)了“零”報(bào)告制度。通過(guò)扎實(shí)的工作，大隊(duì)矛盾糾紛調(diào)處工作做到件件有著落，事事有回應(yīng)。

五是突出重點(diǎn)，認(rèn)識(shí)不足，確保信訪工作實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。

雖然在20__年度的信訪工作中，大隊(duì)經(jīng)過(guò)扎實(shí)工作、認(rèn)真辦理，較好地完成了各項(xiàng)信訪接待和答復(fù)工作，但是，大隊(duì)的工作也存在一些不足之處，如對(duì)上訪人的說(shuō)服解釋工作做的不夠、對(duì)少數(shù)上訪人的要求未能滿足、對(duì)法律法規(guī)的宣傳教育也不到位。同時(shí)，大隊(duì)全體民警也清醒的認(rèn)識(shí)到，信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的、重要的工作，是一項(xiàng)事關(guān)民生的重點(diǎn)工程，不能有半點(diǎn)馬虎和懈怠。

在20__年的工作中，大隊(duì)將圍繞“知民情、解民難、息民怨”的工作方針，從加強(qiáng)交通法規(guī)的宣傳教育入手，繼續(xù)強(qiáng)化工作措施、加大工作力度、突出工作重點(diǎn)，經(jīng)常性地深入基層、深入一線、深入到群眾家中，及時(shí)了解和掌握群眾的訴求，及時(shí)化解基層矛盾，及時(shí)排除不穩(wěn)定因素，切實(shí)抓好信訪維穩(wěn)工作，并進(jìn)一步建立健全信訪工作長(zhǎng)效管理和運(yùn)行機(jī)制，想方設(shè)法解決群眾的訴求，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的社會(huì)作出公安交警應(yīng)有的貢獻(xiàn)。