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第一篇：培訓(xùn)心得體會(huì)

近期在公司辦公室的組織下，我xx公司中層管理人員集體聽了賈老師的《xx》教學(xué)關(guān)盤講課，感覺受益匪淺。其中對(duì)我印象最深的是《企業(yè)績效管理中的薪酬管理》，薪是物資，酬是精神。凡是與錢有關(guān)的都是薪，凡是與精神有關(guān)的都是酬。要么給物質(zhì)，要么給精神。一定要相信精神比物質(zhì)更加重要。

績效的績是成績、業(yè)績、結(jié)果的意思，效是指行為。薪酬包括物質(zhì)和精神。物質(zhì)包括獎(jiǎng)金和工資，其中獎(jiǎng)金和目標(biāo)掛鉤，工資和職能掛鉤。精神包括榮譽(yù)和晉升，榮譽(yù)和紀(jì)律掛鉤，晉升和品行掛鉤。這是薪酬和績效的關(guān)系，畫圖表示更清楚。

薪酬管理學(xué)中的毛利潤=銷售額-約定成本;分紅=毛利潤-約定成本，這兩點(diǎn)對(duì)我觸動(dòng)最大，一下子解決了困擾我很長時(shí)間的問題。

xx薪酬法對(duì)企業(yè)管理也很有用，這也把我這兩年來都沒有搞出來的薪酬體系一下子指明了方向。這個(gè)薪酬法最核心的東西是鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)工作極限!這個(gè)方法拿過來就能用，我沒有白學(xué)。這次培訓(xùn)投資回報(bào)率還是很高的。真的是知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來。我對(duì)管理好同心商貿(mào)又多了很多自信。

一、過程與結(jié)果

對(duì)于成功人士的首要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：那就是能不能為公司創(chuàng)造價(jià)值，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，我們欣賞你所做的一切努力與付出，但市場是檢驗(yàn)?zāi)愀冻鼋Y(jié)果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績至上，我們評(píng)價(jià)員工的標(biāo)準(zhǔn)不是工作量，是態(tài)度?？蛻舨辉谟诖笮。窃谟趯?duì)我們公司的貢獻(xiàn)的價(jià)值，有價(jià)值的客戶才是我們真正的服務(wù)對(duì)象

二、服務(wù)與營銷

營銷在先，服務(wù)在后，服務(wù)是為營銷服務(wù)的

評(píng)價(jià)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，是客戶是否為你的服務(wù)買單

沒有營銷量，難有服務(wù)價(jià)值，交錢的客戶是認(rèn)同公司的客戶，服務(wù)認(rèn)同公司的客戶，才是惟一的價(jià)值。

三、專業(yè)與狼性

銷售人員的專業(yè)性，在于是成交大戶

從武勇到優(yōu)雅過程是從旺盛到死亡的過程

專業(yè)并不等于沒有狼性，專業(yè)是一種時(shí)間的修煉，但首先要有狼性

狼性營銷是咨詢培訓(xùn)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功營銷第一條件

責(zé)任，榮譽(yù)，目標(biāo)都變得無所謂時(shí)，將失去一切狼性

四、奇招與基本功

不要認(rèn)為自己有奇招，就能成為專家，專家是一個(gè)漫長修煉的過程

員工學(xué)習(xí)的方向是銷售技能，到管理技能

我們需要做到的是：建立信任，塑造價(jià)值，告知價(jià)格，立即成交

你對(duì)你的產(chǎn)品相信有多深入，你的客戶才會(huì)相信有多深

五、成交與感情

成交是為了建立真正而長久的感情，沒有成交即談不上感情

在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上建立的友誼，勝過在友誼上建立的業(yè)務(wù)-洛克菲勒

在成交時(shí)，如果你礙于面子或感情，不敢面對(duì)客戶促成成交，則說明你內(nèi)心中并認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客戶有真正的幫助

一方面你內(nèi)心在恐懼客戶的拒絕;但你不知另外一方面，客戶多需要你給他堅(jiān)定的信心，告訴他這個(gè)產(chǎn)品值了。

成交前是魔鬼，成交后是天使

六、努力與天賦

玉不琢，不成器

有天賦也需要努力，努力可以使一個(gè)人從平凡到優(yōu)秀，天賦可以使一個(gè)人從優(yōu)秀到卓越，不努力會(huì)使一個(gè)人的天賦磨滅，沒有任何價(jià)值

七、成長

對(duì)管理者，永遠(yuǎn)先做應(yīng)該的事情，再做喜歡做的事情

對(duì)于一個(gè)人的興趣，也需要管理

八、抗拒與需求

抗拒就是需求，嫌貨者才能買貨

不要被客戶的抗拒影響，我們要做的事情是以客戶的拒絕為支撐點(diǎn)，從正面對(duì)客戶施加影響，不是客戶影響你，就是你去影響客戶

九、比較與信念

成功人士先相信后看到

注意力等于事實(shí)。

以上是本人在觀看賈老師《xx》講座當(dāng)中最大的收獲以及感想，把這些體會(huì)寫下來，希望能與各位同事一起分享，一起進(jìn)步。

第二篇：培訓(xùn)心得體會(huì)

此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：

一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過程，了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)

想來自我真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在xx長大，卻還真的不是很了解xx。對(duì)xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團(tuán)其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎(jiǎng)項(xiàng)。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了xx有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動(dòng)的去了解這些的。

二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)，因?yàn)榘踩侨藗兪种匾暤臇|西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。

雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過。透過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了xx的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達(dá)了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自我。對(duì)于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí)，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國的安全生產(chǎn)方針―安全第一、預(yù)防為主、綜合治理―貫徹到底。

三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)

這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

四、最終培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表

給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在xx就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。

學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自我微薄的力量。