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第一篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

3月21日，我們參加了“遠(yuǎn)方教育集團(tuán)幼兒園板塊3月份黃山地區(qū)教師培訓(xùn)”培訓(xùn)。聆聽了黃山xxx幼兒園吳園長的《幼兒園一日生活，如何安排更科學(xué)》，海朵幼教的教學(xué)主任徐老師的《記錄海朵幼兒的生活》，蕪湖小星星幼兒園曹園長的《如何與家長有效溝通》，合肥天使金藝幼兒園蔣園長《如何做好興趣班招生工作》，合肥海朵幼教梅老師《幼兒園整體環(huán)境創(chuàng)設(shè)》和黃山柏樹幼兒園吳園長的《幼兒園安全工作管理》以及黃山黃發(fā)幼兒園張園長的《有效開展幼兒園區(qū)域活動》，豐富詳實的講座內(nèi)容，鮮活的案例分析，讓我受益匪淺。

特別是海朵幼教的徐老師帶來的《記錄海朵幼兒的生活》，作為一線老師，我們常常疑惑于如何平衡“教和玩”的難題。我們通常只是單一的插入一些游戲。為什么在教學(xué)活動中孩子的興趣缺失，為什么孩子不愿意學(xué)。通過培訓(xùn)我了解到，生活中處處有教育內(nèi)容，我們要站在質(zhì)量的高度去考慮，幼兒動用多種感官探究、交往和表現(xiàn)的機(jī)會更多一些，幼兒的自主性和創(chuàng)造性更充分一些。

結(jié)合講座來反思自身發(fā)現(xiàn)，在以往的教學(xué)實踐過程中，雖然在教學(xué)過程中也能注重體現(xiàn)游戲化，但是在活動中并不能體現(xiàn)幼兒為主體的自主性游戲，由于害怕孩子“不會玩”“玩的不好”“玩的有危險”通常在玩的過程中沒能體現(xiàn)孩子的自主，所以往往在玩的過程中孩子沒有自我的意識，孩子游戲中的自由自主和創(chuàng)造就會失去，因此要合理指導(dǎo)游戲，應(yīng)該融入課程文化，形成習(xí)慣。生成課程的關(guān)鍵在教師，焦點在幼兒，幼兒行為總能折射教師的思想和作為。生成課程的核心追求是幼兒積極投入活動過程并充分探索、交往與表現(xiàn)，是幼兒不斷豐富和發(fā)展新經(jīng)驗，在這個過程中，主要的不是教師說什么和做什么，而是幼兒說什么和做什么。

這次的培訓(xùn)活動，給了我啟發(fā)和思考，在今后的教學(xué)工作中，我將修正自己的教育教學(xué)行為，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念，與幼兒共同成長。

第二篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多，通過互動的方式推廣相關(guān)的知識經(jīng)驗，營銷的基本素質(zhì)，還有公司很多重要產(chǎn)品的培訓(xùn)，我對聯(lián)合一號系列產(chǎn)品、植物營養(yǎng)類產(chǎn)品、新煙堿類產(chǎn)品等有更深刻的了解和自己的想法。同時，研發(fā)生測的實驗培訓(xùn)，財務(wù)部門的報銷培訓(xùn)，讓我也深有感觸，馮老師的職業(yè)規(guī)劃，優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的心得分享，給我們一條通向成功最近的路。

培訓(xùn)讓我感受到公司家的文化，一家人歡聚一堂，有激烈的討論，有靜靜的聆聽，每個人都有一番收獲，我最大的收獲是對公司的價值觀――良知、坦誠、卓越、共贏有了更深層次的理解。

良知，良知是一種判斷，更指一種天賦。不學(xué)而能謂之良能，不學(xué)而知謂之良知。所以良知不僅是道德之知，而且是天賦之知，也是做一個營銷人應(yīng)有的基本素質(zhì)。

坦誠，坦誠面對公司，面對客戶，面對自己，坦誠相待以從心底感動他人而最終獲得他人的信任，用真心換真心，來贏得雙贏。

卓越，追求成功，要做就做最好，決不甘當(dāng)二流。給自己一個卓越的目標(biāo)定位。讓自己變得卓越，讓自己全面發(fā)展.

共贏，共贏是良知，坦誠，卓越的產(chǎn)物，是最終要達(dá)成的目標(biāo)。良知于心，為了共贏；坦誠相待，利于共贏；追求卓越，便于共贏。

第三篇：學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會

實訓(xùn)的最后一天，我們來到了郵政參觀學(xué)習(xí)，短暫的時間卻讓我有了充分的感受。

參加學(xué)習(xí)以來，系統(tǒng)地學(xué)到了一系列教育課程。在學(xué)習(xí)中，堅持學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合的原則，全面進(jìn)步了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn),適應(yīng)社會的信心，同時也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務(wù)新理念的輔導(dǎo)，明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責(zé)任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點學(xué)習(xí)感受和體會：

一、如何更好的服務(wù)客戶

人們常說微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達(dá)到完美的效果。佯裝、委曲、機(jī)械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進(jìn)行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑是營銷范疇內(nèi)最基本的元素和服務(wù)中必不可少的素養(yǎng)，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。 作為我們一線的企業(yè)員工要緊緊的把握一點,那就是現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發(fā)展助力。假如當(dāng)

客戶從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實實在在感覺到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎?

二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，切實提升服務(wù)質(zhì)量

學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場?？v觀全局，一個企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強(qiáng)職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實的為用戶服務(wù)。發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。

三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心

規(guī)范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，但由于郵政速遞服務(wù)的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細(xì)化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。要搞好個性化服務(wù)，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動強(qiáng)度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。但實施個性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。

這次的實訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我日

常的工作當(dāng)中，讓我切實感覺到了培訓(xùn)的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養(yǎng)。另外我們必須團(tuán)結(jié)起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。