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第一篇：銷售技巧培訓(xùn)心得體會

20xx年X日一天《專業(yè)銷售技巧》訓(xùn)練結(jié)束。作為一個新的銷售代表，我顯然需要一個循序漸進的過程，無論是主角的變化，還是對新環(huán)境的適應(yīng)，所以開始的時候心里難免會出現(xiàn)一些不成熟或者幼稚的想法。不過好在公司很快為我們搭建了這么好的平臺，非常感謝公司給了我很好的學(xué)習(xí)機會。雖然學(xué)習(xí)時間短，但感覺受到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門給了我們這么寶貴的機會，讓我們深入了解銷售，了解銷售；然后感謝這一天辛苦培訓(xùn)的老師和后勤人員。正是你杰出的組織潛力使這次活動豐富多彩，達到高潮。正是你的專業(yè)精神和無私奉獻讓我們覺得我們的培訓(xùn)卓有成效。

聽了X先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備以下素質(zhì)：

第一，良好的專業(yè)知識

收集各種社會信息很重要，要對行業(yè)的專業(yè)知識有清晰的把握。在拜訪客戶之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準(zhǔn)備什么；與客戶溝通時，在強大的信息庫支持下，既體現(xiàn)了業(yè)務(wù)員淵博的知識，又讓你從容不迫。

第二，旺盛的學(xué)習(xí)熱情

“思想改變命運，現(xiàn)在決定未來”，現(xiàn)在該怎么辦？這一刻要多學(xué)習(xí)：拜好老師，交好朋友，讀好書，愛培訓(xùn)。我會用自己的實際行動證明這一點，我會用后天的努力彌補自己與生俱來的天賦不足。

第三，敏銳的觀察力和口才

在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“一個好的推銷員應(yīng)該永遠是微笑的、甜言蜜語的、細腰的、敏捷的”！

第四，理解傾聽，提出問題，善于把握客戶的個性特征，識別人際風(fēng)格，并加以利用

人脈是事業(yè)的基石！如何正確處理人際關(guān)系，將決定業(yè)務(wù)能否順利進行；懂得認(rèn)真傾聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系的起碼前提。

第五，繼續(xù)努力進取的心態(tài)

別人能做的我也能做，我也會做的更好。孫先生經(jīng)歷了成功和失敗，但他仍然以進取的態(tài)度品味生活。他做了大多數(shù)人做不到的事。這種樂觀的精神絕對值得學(xué)習(xí)。

第六，不要輕易放手

在培訓(xùn)教材中，―X老師經(jīng)常在“授人以魚不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，規(guī)劃我們的“事業(yè)”，讓我們學(xué)會用心、主動地看待自己的工作，讓我們堅信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明了未來的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會因為樂觀的信念而快樂，我會因為努力而期待收獲。我將在人生的道路上領(lǐng)悟?qū)O先生在我的教學(xué)中所傳達的精神力量，保持一種追求進步的客觀態(tài)度，盡我所能，把握自己的命運，享受生活的充實，感受工作的快樂！

第二篇：銷售技巧培訓(xùn)心得體會

3月x日，我院舉行了20xx年第二次全體教職工培訓(xùn)會。培訓(xùn)會由時代光華特聘講師李鴻誠主講，主題為“一線營銷技巧”，聽完講座后，有如下體會：

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，做好招生宣傳

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。招生就是銷售，是一項復(fù)雜的工作，要使得招生工作成功，它需要招生人員做必要的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成招生工作。

二、建立起與家長和學(xué)生溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

第三篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

教師是“人類靈魂的工程師”，肩負(fù)著為祖國的建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負(fù)“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責(zé)任，這是每個教師必須認(rèn)真對待并要用實踐作出回答的問題。

通過此次去沂南組織學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多在課堂、學(xué)校里學(xué)不到的東西，更加明白“靈魂工程師”這個沉甸甸的擔(dān)子。通過學(xué)習(xí)主要有以下心得體會：

第1，突出位置，明確目標(biāo)。

――明確“習(xí)作是運用語言文字進行表達和交流的重要方式，是認(rèn)識世界、認(rèn)識自我、進行創(chuàng)造性表述的過程。寫作能力是語文素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)”。（《課程標(biāo)準(zhǔn)》）

――還“習(xí)作”應(yīng)有的位置，精心編寫專．門的“習(xí)作課文”，使“習(xí)作”教材獨立成章、自成體系。

――明確習(xí)作教學(xué)的年段目標(biāo)，3―4年級應(yīng)在低年級段寫話的基礎(chǔ)上進行作文起步訓(xùn)練，以片段教學(xué)為主，不拘文體，不必成文，讓學(xué)生自由地寫下見聞、感受和想像。同時提出用簡短的書信便條進行書面交際的要求。

第2，降低門檻，培養(yǎng)興趣。

習(xí)作內(nèi)容盡量貼近學(xué)生生活，習(xí)作要求力求適度明確，少寫命題作文，不給過多的條條框框，讓學(xué)生易于動筆，樂于表達。重視培養(yǎng)寫作興趣和自信心，引導(dǎo)學(xué)生寫放膽作文，消除寫作的畏難情緒。在此基礎(chǔ)上要求學(xué)生把話說明白，把句子寫通順，把字寫工整。

第3，例文引路，模仿起步。

兒童作文，需要經(jīng)歷1個由扶到放的過程，雖然學(xué)生口頭語言已有了相當(dāng)?shù)陌l(fā)展，但若要他們用準(zhǔn)確的書面語言表達自己的意思，畢竟還有些困難。為此，該教科書中年級段“習(xí)作”大都安排了“例文”?！袄摹倍鄟碜孕W(xué)生，用的是孩子的語氣，寫的是孩子的生活，抒發(fā)的是孩子的感情，且篇幅短小，格調(diào)清新，使學(xué)生讀了倍感親切。“例文”均由小學(xué)生按規(guī)范格式謄寫在作文紙上。這樣，旨在從形式到內(nèi)容，為學(xué)生的習(xí)作提供良好的示范。對“例文”，教材還有簡明的點評或提示，每次習(xí)作要求均與“例文”有關(guān)聯(lián)，便于學(xué)生從“例文”中獲得啟示，并通過模仿學(xué)習(xí)作文。這種編排，有助于學(xué)生在理解與表達、學(xué)習(xí)與運用之間架設(shè)起1座橋梁，從而降低起步作文的難度。

第4，以說促寫，讀寫結(jié)合。

在低中年級，“以說促寫”、“以說引寫”、“說寫結(jié)合”是被實踐證明了的行之有效的作文教學(xué)方法。該教材對此作了有機地吸收和借鑒。

閱讀是寫作的基礎(chǔ)，閱讀積累越多，寫作的基礎(chǔ)才越雄厚?！白x寫結(jié)合”不僅是1種具體的教學(xué)方法，更是語言教學(xué)的基本規(guī)律之1。該教科書在讀寫結(jié)合上，采取了“長短結(jié)合”、“大小結(jié)合”的編寫策略：所謂“長短結(jié)合”是說1方面致力于長期積累，不急于求成，以“厚積薄發(fā)”。另1方面也因“課”制宜，搞1些模仿性的遷移訓(xùn)練?！伴L線”貫穿始終，“短線”相機滲透；所謂“大小結(jié)合”是指課本既有專項的習(xí)作訓(xùn)練（大作文），也有隨課文安排的“小練筆”（小作文）。大作文自成系列，小練筆機動靈活，從而構(gòu)成整套教材的作文體系。

通過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，在學(xué)習(xí)中提高自身素質(zhì)。俗話說“給人一碗水，自己就必須是常流水。”特別是在這個知識經(jīng)濟時代，知識結(jié)構(gòu)更新比較快，這就要求我們在日常教學(xué)及日常生活中加強自身學(xué)習(xí)，努力營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。同時也就決定了我們教師這個行業(yè)必是學(xué)習(xí)的一生，也只有在不斷的學(xué)習(xí)中積累知識、豐富自己了才能提高自己，只有自身的素質(zhì)提高了，才能更好地為教育事業(yè)服務(wù)?？傊?，只有做到與時代同步，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重?fù)?dān)。

第四篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

8月3日下午，區(qū)圖書館多功能會議廳內(nèi)，并提出下半年工作規(guī)劃，同時還對市民卡、二代身份證開通借閱進行了業(yè)務(wù)實例培訓(xùn)。圖書館全體館員參加了此次會議。

李育剛館長首先對我館上半年重點開展的讀者服務(wù)、讀者活動、中層競崗、雙向選擇等工作做了細致的點評。同時，也肯定了全館職工上半年的工作成績，指出圖書館的工作是默默無聞的，對于社會的貢獻也是在潛移默化中產(chǎn)生的，但是對提升整個社會文化層次有積極作用。對于去年以來取得的一系列成績以及榮譽，也希望全館職工要有全面而深刻的認(rèn)識，在接下來的工作中，要持續(xù)鼓足氣力打擂好圖書事業(yè)這面大鼓。

此外，李館長也依據(jù)區(qū)委區(qū)政府發(fā)布的《文化名區(qū)規(guī)劃》中涉及圖書館的工作進行了進行了強調(diào)。并要求全館職工在下半年工作中保持上半年的勢頭，積極參與杭州市全國文明城市創(chuàng)建、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）分館建設(shè)各項工作、擴寬服務(wù)渠道提升服務(wù)水平等工作，以及要求嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)紀(jì)委“五條禁令”，并全面展開治庸、治懶、治散工作。

羅素潔副館長也向全館職就有關(guān)借閱規(guī)則統(tǒng)一調(diào)整、視聽室功能調(diào)整、余杭圖書館官方新浪微博使用等內(nèi)容進行了通知。圖書館的發(fā)展始終沿隨時代及社會發(fā)展，以讀者需求為工作重點，及時、準(zhǔn)確調(diào)整工作，有助于有效服務(wù)讀者，需要全體館員不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

隨后，我館對市民卡、二代身份證開通借閱功能業(yè)務(wù)進行了集中培訓(xùn)，并對開通中帶來的問題進行了探討，此次培訓(xùn)活動由網(wǎng)絡(luò)信息中心主任陳韜主講。為方便館員快速了解，陳主任通過將幾種辦理情況的實際案例制作成PPT，并逐步操作演示、解說，使每一位在座的館員充分理解操作步驟。

此次半年度工作小結(jié)會議，始終遵循高效率開會原則，細致而簡短進行，以便每一個館員能盡快繼續(xù)投入到暑期讀者高峰期間忙碌的工作中去。余杭圖書館也將在上半年的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平，對事業(yè)精益求精，甘為人梯，恪守為讀者服務(wù)之責(zé)，推動圖書館事業(yè)邁上一個新臺階。

第五篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會

我認(rèn)為，做一名現(xiàn)代化不落伍的老師，應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)素質(zhì)教育要求下的角色轉(zhuǎn)換，要用發(fā)展的眼光看學(xué)生，同時，不斷的充實和提高自己的能力，實現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展，終身學(xué)習(xí)，不斷進步，這是新時期對教師的要求，也是為人教師的重要內(nèi)容。

以前我的認(rèn)識就是“春蠶到死絲方盡”，教師的工作的確需要奉獻。通過這學(xué)年的校本培訓(xùn)后，我又認(rèn)為新課程中有愛心，有創(chuàng)意，能夠擴展教學(xué)資源，對學(xué)生自主學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響的具有注重人文關(guān)懷的教師。如關(guān)于真才實學(xué)的老師。也許“給學(xué)生一杯水，自己首先得有一桶水”的說法已經(jīng)有些過時，但若將自己擁有的那桶水變成不斷更新的“活水”，又有何不可？同時，隨著信息時代的到來，學(xué)生獲取知識的途徑也越來越廣泛，以學(xué)生為友，甚至以學(xué)生為師都是必然趨勢。只有這樣，才能感染學(xué)生勤學(xué)善思。也只有這樣才能更和諧地與學(xué)生相處，才能成為學(xué)生心目中的好老師。

首先，對學(xué)生胸懷要博大，情感的體驗要細微，“沒有理由要求每個學(xué)生喜歡我，但我必須喜歡每個學(xué)生”。師生關(guān)系和諧、融洽，學(xué)生感受到教師對自己的肯定，便會主動親近教師，樂于接受教師的教誨，使師生心靈溝通，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。

其次，教師對學(xué)生的影響是深遠性的，影響不是一時的，而是長遠的，所以教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學(xué)生都喜歡模仿，將會給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時時處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服口服，把你當(dāng)成良師益友。

現(xiàn)在，我有了更理智的看法，教師們不能再像一部部快速老化的汽車超負(fù)荷地在公路上疾駛，社會應(yīng)該重視教師資源的可持續(xù)使用，在教師中大力提倡科學(xué)、文明、健康的生活方式。如以前看電影《燭光里的媽媽》的場景時，我感受頗深：在很多人的印象里，優(yōu)秀教師的形象無外乎就是起早貪黑，廢寢忘食，一天到晚泡在學(xué)校里，幾乎沒有屬于自己的時間。他們的身體大多不好，有的帶病上課，甚至當(dāng)場暈倒。他們沒有天倫之樂，老人臥病在床，卻不能侍奉左右；活潑可愛的孩子沒人帶，只能反鎖在家；親人過世，卻不能趕回家見最后一面。教師是凡人，不是籠罩在崇高光環(huán)中的圣人，教師不應(yīng)是站在講臺上拖垮早已患病的疲憊身軀，而充當(dāng)學(xué)生含淚學(xué)習(xí)的崇高榜樣；教師也不應(yīng)無情地把正發(fā)高燒的子女留給年邁的父母，自己卻被頌揚為舍小家、顧大家的優(yōu)秀典型。依靠透支健康來獲得事業(yè)上的成功，無疑是殺雞取卵。