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第一篇:電商培訓(xùn)總結(jié)
本人于20xx年x月x日開始在電商部工作,目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,對公司有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新”的核心價值觀,為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢,幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上,對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,到了工作時間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點燃每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會越做越好。
在此,在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,我想借此機(jī)會,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
第二篇:電商培訓(xùn)心得體會
現(xiàn)在的電商培訓(xùn),我所看到的還是那些零碎的無章的狀況,他有多少多少干貨,她有多少多少經(jīng)驗,今天人們涌到這里聽一場培訓(xùn)會,明天又跑到那里參加一場交流會,聽完后覺得似乎很有收獲,又鼓舞了自己的信心,可能論到了自己去實施,想把那些經(jīng)驗用在自己的網(wǎng)店上,那些侃侃而談的話語對自己又好象都不適用,自己還是一樣的茫然無所事從。
什么時候我們能靜下來心想一想:是不是應(yīng)該接受一次系統(tǒng)的全面的從電商思維模式到具體營銷形式的培訓(xùn)呢?確實地全面了解中國的電商各方面的現(xiàn)狀;確實地來增強(qiáng)自己分析自身及市場形勢的能力;確實地來提升自己網(wǎng)絡(luò)營銷的水平;然后根據(jù)自身情況來制定自己的策略與規(guī)劃,走自己的電商成功之路。
成功是自己走出來的,不是學(xué)別人學(xué)出來的,成功之路沒有模仿。自身的能力達(dá)不到,不可能有真正的成功,無論你有多大的雄心壯志。當(dāng)我們走在路口,迷茫是必然的,但是我們應(yīng)該盡快走出這段迷茫,不要在嘈雜的人聲里迷失了自己。
第三篇:電商培訓(xùn)總結(jié)
通過為期一周的電子商務(wù)師二級培訓(xùn),對電子商務(wù)的發(fā)展方向以及電子商務(wù)的職業(yè)定位有了更深刻的認(rèn)識,二級電子商務(wù)師在電子商務(wù)職業(yè)定位中處于承上啟下的作用。當(dāng)今時代,電子商務(wù)不斷的發(fā)展,如同一場風(fēng)云,變幻莫測,跌宕起伏,競爭激烈。電子商務(wù)的教學(xué)不能是一層不變的,電子商務(wù)知識不同于其他學(xué)科,推陳出新非常快,這就要求從事電子商務(wù)教學(xué)的老師必須找準(zhǔn)自己的位置,明確自己的責(zé)任。
整個培訓(xùn)從電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)解密、電子商務(wù)網(wǎng)站評估等方面對當(dāng)今的電子商務(wù)做了闡述,還補充了最新的電子商務(wù)新概念(大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)思維、云概念、粉絲經(jīng)濟(jì)等),并介紹了如今電子商務(wù)專業(yè)細(xì)分化研究與實踐,電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時代下有怎樣的前景,電子商務(wù)專業(yè)方向分為:網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)編輯等。在知識講授過程中,結(jié)合各種生動的案例(阿里巴巴、小米、海爾等)特別針對20xx年的電子商務(wù)大事件(移動電商、跨境電商、余額寶、快的打車)對電子商務(wù)的各個系統(tǒng)知識進(jìn)行了剖析。最后通過理論知識考核以及系統(tǒng)實操進(jìn)行了考評。
總的來說,通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),了解到電子商務(wù)不是孤立的,它和其他專業(yè)(比如市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、計算機(jī)等)必
須進(jìn)行滲透與融合。電子商務(wù)的核心是:運營為管理,營銷為推廣。作為一名電子商務(wù)老師,在電子商務(wù)教學(xué)中,必須不斷學(xué)習(xí)新知識,緊跟時代的步伐,才能將順應(yīng)時代需求的電子商務(wù)知識傳授給學(xué)生,電子商務(wù)教學(xué)不能一層不變,前天還是博客的時代,昨天變成了微博的時代,今天又變成了微信的時代,不知道明天又將變成誰的時代?特別是在中等職業(yè)教育中,更應(yīng)該對電子商務(wù)的教學(xué)做更多的思考,掌握面對中職學(xué)生需要掌握的特點,中職學(xué)生以后面向的工作崗位不是系統(tǒng)性的,而是孤立、獨立的工作崗位,只能從單一固定的領(lǐng)域開始,因此必須有足夠的責(zé)任感,立足于技能的培養(yǎng)。特別是我們貴州地區(qū),電子商務(wù)發(fā)展和其他發(fā)達(dá)城市比起來相對比較落后,但是這正是我們的機(jī)遇,我們的學(xué)生是未來我省電子商務(wù)技術(shù)的主力軍,我們必須有足夠的信心,立足培養(yǎng)具有我省特色的電子商務(wù)人才。
第四篇:電商培訓(xùn)總結(jié)
一個星期的實訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)過去了,雖然里面包含著很多的艱辛,但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長,短的是時間跑的飛快,還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗,讓自己明白了自己的一些不夠與不足,當(dāng)然那些實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一個禮拜的實訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò),通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。
學(xué)校給的這次實訓(xùn),讓我學(xué)到了很多,更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了,正是因為這份危機(jī)感,讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向,讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
回顧這個禮拜的生活,在這次實訓(xùn)的過程中,雖然這個過程中有很多的坎坷,但是我接觸到了很多新的東西,這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機(jī)會,從理論和操作這兩方面融會我們的知識,為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕,因此,我堅信,只要我用心去發(fā)掘,勇敢的嘗試,一定會有更大的收獲和啟發(fā),也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,我會慢慢成長、成熟,我相信不遠(yuǎn)的.未來定會有屬于我們自己一片美好的天空.
3、實訓(xùn)心得
總結(jié)一下自己學(xué)習(xí)電子商務(wù)心得體會和心路歷程:
一、何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認(rèn)識階段,已讓我深深著迷,原來商務(wù)可以這樣來做,原來網(wǎng)絡(luò)不只是玩,這是剛上大學(xué)時候的想法!
二、如何去策劃電子商務(wù)。面對許多的方法和技巧,如果沒有一個系統(tǒng)完整有效的策劃,開展電子商務(wù)真的是很容易半徒而廢。試問有幾家企 業(yè)是一上網(wǎng)就能做成功的?
三、實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導(dǎo)是必要的,但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的,很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力 上,正常的渠道運營的很好,如果再花錢去投資電子商務(wù),心里沒底,短期看不到效果時,就容易產(chǎn)生退縮行為。
四、效果評估,轉(zhuǎn)化率問題。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么?最終還是贏利,效果如何,在實施過程中要有一個精準(zhǔn)的評估數(shù)據(jù),這樣才能更好的 進(jìn)行下一步的計劃。轉(zhuǎn)化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利,這些都是必須的,如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤,電子商務(wù)也將成為一場空談。
企業(yè)電子商務(wù)化,大勢所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云20xx年三月率領(lǐng)集團(tuán)10位高管赴美國時主題演講時的一句說,現(xiàn)在大家都說是危機(jī),其實是機(jī)會,大家都在說機(jī)會時,反而是危機(jī)要來了?,F(xiàn)階段,將是電子商務(wù)在中國發(fā)展的高速生長期。
第五篇:電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會
第一次參加由教育部全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心舉辦的在線培訓(xùn),對于剛剛踏入教師行業(yè)的我非常珍惜此次學(xué)習(xí)的機(jī)會。我所負(fù)責(zé)的課程是電子商務(wù)專業(yè)大二學(xué)生的專業(yè)核心課――《電子支付與安全》與《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》。根據(jù)所教課程的性質(zhì),我選擇了由北京交通大學(xué)韓臻教授與朱衛(wèi)東老師一起講授的《計算機(jī)安全》課程,同時還選修了由蔡克勇老師講授的“轉(zhuǎn)變教育觀念,培養(yǎng)大批創(chuàng)新人才”的講座。從4月13日開始利用自己的課余時間在線學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的過程中受益匪淺,現(xiàn)將自己的學(xué)習(xí)感受和收獲總結(jié)如下。
一、在線學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富,形式多樣
網(wǎng)絡(luò)的普及豐富了在校老師課余學(xué)習(xí)的方式,自己可以自由支配時間,不受空間的限制。學(xué)習(xí)的內(nèi)容以自己講授的課程為主,還有名師講座,從多角度拓寬視野。作為一名剛剛進(jìn)入工作崗位的青年教師,這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會對于自己非常難得,也讓我“親身”體驗了大師的風(fēng)采以及一線教師豐富的教學(xué)經(jīng)驗。
二、培訓(xùn)課程側(cè)重知識架構(gòu),深度和廣度并進(jìn)
《計算機(jī)安全》這門課程,韓教授對國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展趨勢做了詳細(xì)的分析,引導(dǎo)我們站在技術(shù)的前沿去把握未來安全發(fā)展的方向,給了我很多啟發(fā)――在組織教學(xué)過程中不能只關(guān)注點的講解,還要注重各個安全技術(shù)之間的聯(lián)系,同時要及時更新教學(xué)內(nèi)容,能夠讓學(xué)生在課上感受到最新的技術(shù)動態(tài)。其實在這個方面也給我提出了更高的要求,要多關(guān)注國際的技術(shù)網(wǎng)站,多看外文期刊,培養(yǎng)自己對新知識的敏銳把握能力。
朱老師針對本門課程和大家分享了自己在一線教學(xué)的經(jīng)驗和感受,特別是北交大開發(fā)的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng),能夠很實際地讓學(xué)生把理論知識模擬到實踐當(dāng)中。比如在學(xué)習(xí)防火墻知識時,學(xué)生了解了基本的過濾技術(shù)就可以在實訓(xùn)電腦上親手模擬“規(guī)則設(shè)置”,通過動畫演示把防火墻工作原理展示到他們面前,真正做到了學(xué)有所用。
三、名師講座融合多種教學(xué)思路,規(guī)范教學(xué)組織
我對本次在線學(xué)習(xí)的選修內(nèi)容特別感興趣,因為我不是師范類畢業(yè)的,特別缺乏教師基本素質(zhì)的鍛煉,雖然崗前學(xué)校也做過培訓(xùn),但是還特別想了解這方面的知識,選修內(nèi)容正好給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會,我也會一直關(guān)注上傳的講座,使自己早日成長為一名合格的教師。也希望有更多精彩的講座視頻與各位老師分享。
1、本門課程《計算機(jī)安全》在演示北交大開發(fā)的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)時,屏幕不夠清晰。
2、有些課程的PPT題頭被“教師發(fā)展在線”的標(biāo)志遮擋了,影響筆記記錄。
四、想了解專業(yè)的教師基本素質(zhì)培訓(xùn),比如儀態(tài)、發(fā)音、上課時的肢體動作以及心理學(xué)等等。
1、全方面搜集名校名家的教學(xué)講座,開拓我們這些青年教師的視野。
2、本門課程主要是面對本科生,想了解下針對高職高專類學(xué)生專家在組織教學(xué)時的一些建議。
通過本門課程的學(xué)習(xí),我的收獲有兩點:第一,要想將《計算機(jī)安全》課程上得精彩,最重要的是自己的視野要寬要深,能夠把國內(nèi)外最先進(jìn)的技術(shù)思想融入到課程中,能夠引領(lǐng)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)探索;第二,要全方位地調(diào)動學(xué)生的積極性,能夠讓他們充分地參與到課堂中來。我覺得本門課程朱老師講的“讓學(xué)生去搜集技術(shù)資料 ”等方法對我很有啟發(fā),使學(xué)生從被動變主動,慢慢引導(dǎo)他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自己的興趣點。