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第一篇：稅務(wù)心得體會
彈指一揮間，為期 20天的培訓(xùn)就要落下帷幕。培訓(xùn)時間雖短，但受益匪淺，感觸諸多。能參加這次培訓(xùn)，我感到非常幸運。首先我要感謝市局和稅校籌劃組領(lǐng)導(dǎo)舉辦了這次培訓(xùn)活動，他們?yōu)檫@次培訓(xùn)注入了很多心血，花了很多心思。通過講座和課程的學(xué)習(xí)，對我適應(yīng)新環(huán)境、轉(zhuǎn)變心態(tài)、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義，對下一步怎樣具體工作有了思考，同時我也感到有一份沉甸甸的責(zé)任。
一、明確角色 提高認(rèn)識
一個人有什么樣的角色定位，就會有相應(yīng)的行為傾向，用什么樣的心態(tài)看待人生，就會表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度。通過省市領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨教育和培訓(xùn)中心老師的諄諄教導(dǎo)，我認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義。豐富了知識，開拓了視野，到準(zhǔn)了自己的位置，更使我深刻的認(rèn)識到，要更好的適應(yīng)國稅工作發(fā)展需要，只有不斷充電，全方位提高自身的素質(zhì)能力，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利。這次培訓(xùn)我實現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變，找到了立足崗位的切入點和突破口，對自己進(jìn)行了新的定位，樹立了重的信心。為更好地投入國稅事業(yè)做好了充分準(zhǔn)備。不論身份如何，我也驕傲成為了一名稅務(wù)工作者，也本著踏踏實實努力工作的精神，用一顆平常心，去融入社會，融入稅務(wù)干部這個優(yōu)秀的集體。
二、增長知識 提高能力
20天時間，我們學(xué)習(xí)了《稅收征管法》、《增值稅政策與法規(guī)》、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程。使我的思想得到了洗禮和升華。增值稅看似簡單，其實并不容易。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識還要通過具體工作進(jìn)行論證。通過多位優(yōu)秀教師的教授，加上我熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心投入學(xué)習(xí)，跟著老師的思路我用心體會稅務(wù)專業(yè)名詞、揣摩執(zhí)法漏洞、思考執(zhí)法程序、查找稅法條款，很快我的專業(yè)知識水平在短期內(nèi)得到了很大提高。也受多年領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和稅收文化的熏陶，原本掌握的知識更加精通了，模糊的概念清晰了，不懂是問題弄懂了。對稅務(wù)工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進(jìn)行了精確把握，為今后工作打下了堅實的理論基礎(chǔ)和工作實效，也有利回避了執(zhí)法過錯、執(zhí)法風(fēng)險。
三、激發(fā)潛力 強化責(zé)任
培訓(xùn)雖然只有短短的二十天時間，但意義重大。學(xué)習(xí)中，我的專業(yè)技能得到提高，思想認(rèn)識得到加強，知識視野得到拓展。忘不了各位老師的諄諄教誨，忘不了課堂中探討交流，忘不了拓展訓(xùn)練中的機智勇敢，也忘不了課余活動中的歡聲笑語? 我要將此次學(xué)習(xí)的收獲、感受、體會轉(zhuǎn)化到日常的工作中，把學(xué)習(xí)到的知識、經(jīng)驗內(nèi)化為自身的能力，推動工作的開展，擔(dān)負(fù)起工作的職責(zé)，履行自己的義務(wù)。不會因為身份問題而自暴自棄使自己迷失了前進(jìn)的方向，待將來，我可以驕傲的說一聲“我沒有虛度此生”!
第二篇：納稅實訓(xùn)心得體會
一、實訓(xùn)目的
通過實訓(xùn)，使學(xué)生了解稅務(wù)登記與納稅申報各個環(huán)節(jié)，驗證稅收及稅收管理法律制度，使其提前了解會計工作的范圍，達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)的專業(yè)能力，以及提高其對會計工作的勝任能力。
二、實訓(xùn)項目指導(dǎo)
根據(jù)《稅務(wù)登記管理辦法》等相關(guān)稅收及稅收管理法律制度
三、實訓(xùn)內(nèi)容
1.以新設(shè)立企業(yè)為例填寫及申辦稅務(wù)登記等手續(xù);
2.根據(jù)實訓(xùn)資料中企業(yè)情況，以一般納稅人身份進(jìn)行納稅申報。
四、實訓(xùn)報告
稅務(wù)申報流程實訓(xùn)報告
工作要點 記錄、體會
實訓(xùn)
內(nèi)容
實訓(xùn)中的問題及解決方法
實訓(xùn)收獲以及意見與建議
教師審核意見
五、實訓(xùn)考核方式
實訓(xùn)成績由指導(dǎo)教師根據(jù)每個同學(xué)書面資料及實訓(xùn)課的綜合表現(xiàn)，按優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級考核評定成績。
第三篇：稅務(wù)心得體會
20xx年,我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真實踐"三個代表"重要思想,始終堅持"依法治稅、從嚴(yán)治隊"的方針,率領(lǐng)全市2500多名國稅干部職工,團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,奮力拼搏,圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。我被省人事廳、省國稅局聯(lián)合授予"全省國稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者"稱號?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?我主要是在四個方面下功夫:
一、加強學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)
在我看來,學(xué)習(xí)是一種政治責(zé)任,是一種思想境界,是一種精神追求。在學(xué)習(xí)上,我著重把握了三點。
(一)學(xué)習(xí)理論,提高政治思想素養(yǎng)。一年來,我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位,持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想,并堅持理論聯(lián)系實際,把學(xué)習(xí)理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來,注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實際結(jié)合起來,創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項工作;與增強黨性觀念,改造世界觀、人生觀、價值觀結(jié)合起來,增強拒腐防變能力。
(二)鉆研業(yè)務(wù),提高稅收實踐能力。作為一名市局國稅領(lǐng)導(dǎo)干部,熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律,是一項必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平,我努力鉆研稅收業(yè)務(wù),工作中遇到政策疑難問題,及時請示上級領(lǐng)導(dǎo),并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗豐富的同志的意見,不斷完善工作決策,減少工作失誤。同時,我自覺緊跟時代要求,帶頭學(xué)習(xí)掌握計算機操作技術(shù),應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng),了解"金稅工程"相關(guān)知識,還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、管理、歷史等學(xué)科的知識,不斷拓寬視野,豐富積累知識,奠定了堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。
(三)聯(lián)系實際,提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研,到實踐中去尋找答案,是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑。、一年來,我每月用將近一半的時間下基層,先后就組織收入工作、信息化建設(shè)、基層國稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問題開展深入細(xì)致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上,形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問題思考》、《國稅部門作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對策》、《關(guān)于國稅部門貫徹"三個代表"思想的著力點》等調(diào)研文章,并都及時轉(zhuǎn)化成了工作思路,指導(dǎo)了工作實踐。
二、履行職責(zé),真抓實干
作為"一班之長",我注意抓主要矛盾,總攬全局,協(xié)調(diào)各方,求真務(wù)實,真抓實干。
(一)狠抓重點講實干。我特別強調(diào)抓好"五個加強",即圍繞組織收入,加強執(zhí)法:圍繞信息化建設(shè),加強培訓(xùn)l|;圍繞稅收執(zhí)法,加強檢查;圍繞組織建設(shè),加強監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展,加強管理。特別是針對"執(zhí)法難到位、稅款難入庫、任務(wù)難完成"這些癥結(jié)問題,我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過程,做到應(yīng)收盡收,無稅禁收,加固了征管防線,推動了政策到位,促進(jìn)了稅收增長。同時,我注重協(xié)調(diào)與各級黨委、政府和銀行、財政等職能部門的關(guān)系,多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫,消化了歷年虛收包袱近40萬元,提高了全市國稅收入質(zhì)量。
(二)善抓典型求實效。運用典型,指導(dǎo)全局,是我長期堅持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對性的典型,收到了"點亮一盞燈,照亮一大片"的效果。如針對濫用職權(quán)、執(zhí)法隨意性的問題,樹立了縣推行稅收執(zhí)法"四制"的典型;針對個體稅收漏洞較大的情況,要求一個縣(市)局總結(jié)推行一個有特色的單項稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏松的實際,在全市抓"基層樣板分局"創(chuàng)建競賽活動;針對班子隊伍建設(shè)現(xiàn)狀,開展"五好班子"、"優(yōu)秀局長"、"五個系列能手"、"先進(jìn)工作者"評選活動,推出了一批先進(jìn)典型,并組織召開了近10個現(xiàn)場會,及時將先進(jìn)典型的工作經(jīng)驗予以推廣,發(fā)揮了典型的示范效應(yīng),較好地推動了全局工作的開展。
(三)嚴(yán)抓督查創(chuàng)實績。工作貴在落實,落實的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo),重點靠督查?；诖?我多次主持召開局黨組織會議,研究制定《全市國稅工作年度綜合考核辦法》,成立了專門的考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由我親自任組長,并將考核結(jié)果作為年終評比表彰、實施獎懲的主要依據(jù)。同時,局黨組一班人明確分工,每人包一個片,負(fù)責(zé)督導(dǎo)1至2個縣(市)局各項工作的開展。由于督導(dǎo)有力,考核到位,全年各項工作目標(biāo)都順利實現(xiàn)。國稅收入質(zhì)量穩(wěn)步提升,稅收信息化建設(shè)整體提速,"三位一體"改革穩(wěn)妥到位,稅收秩序明顯好轉(zhuǎn),精神文明建設(shè)碩果累累,全市國稅系統(tǒng)建成"省級文明系統(tǒng)",市局先后被省人事廳、省國稅局評為"全省國稅系統(tǒng)先進(jìn)集體",被國家人事部、國家稅務(wù)總局評為"全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體"。
三、凝心聚力,團(tuán)結(jié)協(xié)作
團(tuán)結(jié)是一個領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力的源泉。一年來,我堅持發(fā)揮班子成員的集體智慧,完成各項工作任務(wù)。主要做到了三點:
(一)堅持"三個帶頭'二凝聚一班人的智慧。一是帶頭堅持執(zhí)行民主集中制,對重大工作部署和人事、基建經(jīng)費和收入計劃分配等重大問題,一律經(jīng)過黨組集體討論,民主決策,不搞"一言堂"。二是帶頭履行職責(zé)。我把主要精力放在"出思路、用干部"上,抓主要工作,抓大事,抓熱點、難點、焦點問題的解決。三是帶頭堅持民主生活會制度,定期召開黨組民主生活會,開展批評與自我批評,正確對待白己,正確對待他人,正確對待不同意見,正確對待工作失誤,從而充分調(diào)動了一班人的積極性。
(二)堅持"三講",集中一班人的力量。一是講政治。以黨的事業(yè)和人民的利益為重,用宏偉的目標(biāo)激勵班子成員,用崇高的事業(yè)感召班子成員,使大家心往一處想,勁朝一處使,團(tuán)結(jié)一心,共同奮斗。二是講民主。摒棄"家長"觀念,正確處理好集體領(lǐng)導(dǎo)與個人負(fù)責(zé)的關(guān)系,把個人置身于集體領(lǐng)導(dǎo)之下,對班子中的不同意見,聽得進(jìn),分得清。三是講團(tuán)結(jié)。即帶頭做到互相支持不爭權(quán),互相信任不猜疑,互相尊重不刁難,互相諒解不賭氣,互相關(guān)心不冷淡,互相補臺不拆臺,互相配合不推誘,互相通氣不閉塞,互相批評不忌恨,互相監(jiān)督不護(hù)短。;
(三)堅持"三放",形成一班人的合力。即對班子成員做到放心、放手、放正。"放心",就是同副職之間坦誠相見,以誠相待,互相尊重,互相信任,互相包容,互相支持。"放手",給了副職多大的責(zé)任,就給副職多大的權(quán)力,做到責(zé)權(quán)統(tǒng)一。對副職科學(xué)分工、優(yōu)化組合、合理授權(quán),使大家人事相宜,優(yōu)勢互補。對副職職責(zé)范圍內(nèi)的事,盡量多了解、多引導(dǎo),少批評、少干預(yù)。"放正"就是把副職擺在應(yīng)擺的位置上,真正做到揚其所長,避其所短,使之在其位、謀其政,從而既發(fā)揮成員個體作用,又發(fā)揮班子整體效能。..
四、牢記宗旨,勤政廉政
我始終牢記宗旨,勤政廉政,以自身的人格力量來樹立領(lǐng)導(dǎo)威信,實現(xiàn)工作目標(biāo)。
(一)嚴(yán)于律己,以德為本。我對上堅決維護(hù)上級的權(quán)威,確保政令暢通,令行禁止,把上級的各項工作部署落到實處;對下牢記為人民服務(wù)的宗旨,密切同干部職工的關(guān)系,為基層服務(wù),為干部職工多辦實事;對自己從嚴(yán)要求,自覺加強黨性鍛煉,大公無私,光明磊落,堂堂正正做人,踏踏實實做事,清清白白做宮。
(二)身體力行,以勤立業(yè)。首先抓全盤運籌。每月的工作通過局長辦公會、局務(wù)會議定,做到每月干幾件事,主要抓什么,次要抓什么,兼顧抓什么,都一清二楚。事項確定后,就一門心思按進(jìn)度抓檢查,落實不夠的重點督辦。其次抓分工負(fù)責(zé),堅持實行集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工分級負(fù)責(zé)制,發(fā)揮班子成員和各級干部的積極性和創(chuàng)造性,使自己從繁瑣事務(wù)中解脫出來,把主要精力放在想大事、抓大事上。其三,實行字工作法,工作到一線去指揮,任務(wù)到一線去落實,問題到一線去解決,經(jīng)驗到一線去總結(jié)。形成了"從一抓起"的良好作風(fēng)。
(三)廉潔自律,以廉生威。一年來,我自覺嚴(yán)格按照《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》來規(guī)范自己的言行,要求別人做的自己帶頭做到,禁止別人做到的自已堅決不做,事事處處做到自重、自省、自警、自勵,以自已的一言一行去感召人、帶動人,發(fā)揮"一班之長"的表率作用。如機構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題,市局面向社會招聘計算機技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項,我都是交局黨組會集體研究,民主決策,并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開、公、示,實行"陽光下操作",群眾普遍反響良好。
總結(jié)一年來我個人的學(xué)習(xí)、思想、工作、帶隊、廉政情況,我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力,主要是個人創(chuàng)新意識還有待進(jìn)一步增強,領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高,抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強,抓機關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格。
新的一年里,我要著重抓好政治學(xué)習(xí),提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平:突出抓好班子建設(shè),提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機關(guān)建設(shè),整頓機關(guān)作風(fēng),樹立良好形象,確保圓滿完成全年各項工作任務(wù),為推進(jìn)全市國稅事業(yè)發(fā)展,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。
第四篇：納稅實訓(xùn)心得體會
新年過后，我再次經(jīng)歷了社會實訓(xùn)的生活，即將踏入社會的我，經(jīng)過第一次網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)的經(jīng)驗后，這次我找到了一間電子商務(wù)公司任網(wǎng)絡(luò)客服一職，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨立自主，追求夢想的時候了，我要走的還路很長，我知道我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我相信我能走好這條路的。而我找到的第一份工作就是在廣告有限公司做的電話銷售工作，這是我第一次正式地找工作，我不會忘記這個過程和這個經(jīng)歷的。因為這份經(jīng)歷給了我寶貴的人生財富。
廣告有限公司是一間注冊資金50萬的電子商務(wù)公司，其銷售的產(chǎn)品包括豐胸美容、健康保健品、成人用品等。因為它是一間新成立的電子商務(wù)公司，其所營銷的產(chǎn)品與營銷的方式都很吸引我，所以我選擇了它。要知道，在當(dāng)今的時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此普及，要做好電子商務(wù)工作營銷工作，電話營銷也是其中的一個很重要的渠道。現(xiàn)在幾乎每個工作中的人士都有一臺甚至多臺手機，它不僅僅作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，而且在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。
我所在的公司主要銷售的產(chǎn)品包括豐胸美容、健康保健品、成人用品等，這家公司規(guī)模不算大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司有兩個辦公點，五羊新村的是公司總部，主要部門包括：電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。運營部：主要做互聯(lián)網(wǎng)工作，如：網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、平面設(shè)計、文案制作等等。還有一個行政部、財務(wù)部。而我所在的是電話營銷部，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是200元，我們需要致電給公司提供的電話號，說服客戶成為我們的會員。一般的工作流程是，公司每天給我們提供一百五十個電話號碼，然后我們撥打電話，向他推銷我們的會員優(yōu)惠，告訴對方我們公司網(wǎng)站平臺的優(yōu)惠產(chǎn)品及優(yōu)惠項目。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。
在公司，采取小組工作的形式，每個組有六個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由主管提供給我們的，然后，在培訓(xùn)課上，培訓(xùn)主任給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是先生/小姐嗎?”對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是廣州廣告有限公司的健康顧問，現(xiàn)在致電給您是想告訴您我們公司新推出的一個優(yōu)惠活動……”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，或者掛機。
每天我們的工作都是，按照主管提供的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有150多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并讓客戶登陸我們的網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品，如果客戶滿意并需要的話，則進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。
雖然聽起來似乎不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。首先，主管每天給我們提供150個客戶電話號碼，但這其中，有部分是有號碼沒名字的客戶，有的是有名字沒號碼的，對于這個問題要考驗我們的是我們是否能夠通過自己的話術(shù)讓接電話的客戶對我們產(chǎn)生信任，從而聽我們完整地說完相關(guān)活動優(yōu)惠。而在致電的過程中，我們還遇到很多電話號碼是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方接到電話后知道這是一個推銷電話后態(tài)度比較惡劣，直接就掛了我們的電話，我想，自己平時也有接這樣的銷售電話，可從沒那樣惡劣地掛機啊，覺得對方特不禮貌，還好這種情況并不是很多。在這么多的客戶中，還有一種可是相對拒絕得比較委婉，他們會比較友好的拒絕你，或者說先讓我提供一下網(wǎng)址，等她登錄了覺得感興趣之后就給我致電詳細(xì)咨詢。接到這樣的電話的時候，心里雖然知道對方不一定會辦理會員卡，但總比那些直接地被拒絕的感覺好多了。
小組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、工作中出現(xiàn)的問題
在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過150個電話，有時候會覺得好打擊，因為被拒絕得太多了，就沒什么動力去繼續(xù)努力了。但是我知道，消極的情緒只會破壞你工作的效率，只有積極地去面對，那么才能夠走向成功。只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，為自己日后的前程積累經(jīng)驗，
通過一段時期的電話銷售工作，我不再像以往一樣不敢對陌生人說話了，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候不會感到害怕了，而且能夠想話題來吸引對方并讓對方和我聊下去，這份工作讓我和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
第五篇：納稅實訓(xùn)心得體會
會計是個講究經(jīng)驗的職業(yè)，為了積累更多的實際操作經(jīng)驗，在本學(xué)期我們得到了了一次納稅申報實訓(xùn)的機會。實訓(xùn)期間努力將自己在課堂上所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在實訓(xùn)期間能夠認(rèn)真完成實訓(xùn)同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
一、實訓(xùn)目的：
進(jìn)入財?shù)毒W(wǎng)稅務(wù)實訓(xùn)平臺進(jìn)行全面的實務(wù)演練，對涉稅業(yè)務(wù)的模擬核算，進(jìn)行各種稅種的計算、填制明細(xì)分類賬， 填制各種納稅申報表等業(yè)務(wù)的模擬實訓(xùn)， 將會計專業(yè)知識和稅法知識有機的結(jié)合在一起進(jìn)而達(dá)到對所學(xué)知識的充分理解和有效運用，既直觀、實用，又培養(yǎng)了使用者的實際操作能力和綜合能
二、實訓(xùn)過程：
1、個人所得稅網(wǎng)上申報
2、增值稅防偽稅控開票
3、企業(yè)所得稅網(wǎng)上申報
4、增值稅網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證
三、實訓(xùn)步驟：
1、申報個人所得稅：進(jìn)入財?shù)毒W(wǎng)稅務(wù)實訓(xùn)平臺中個人所得稅網(wǎng)上申報 系統(tǒng)，根據(jù)已知的正常工資薪金收入明細(xì)表和全年一次性獎金收入明細(xì)表分別填列正常工資薪金收入報表和全年一次性獎金收入報表，然后進(jìn)行網(wǎng)上申報，系統(tǒng)將根據(jù)填列的報表自動生成扣繳個人所得稅報告表。
2、增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)：老師在這塊模擬過程中扮演了稅務(wù)局的角色，我們首先向稅務(wù)局購買了連號的發(fā)票，然后進(jìn)入增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)將發(fā)票信息讀入，接著就是填增值稅專用發(fā)票。
3、企業(yè)所得稅網(wǎng)上申報：在進(jìn)入企業(yè)所得稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)后首先進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，重點是選擇企業(yè)的申報種類：季報或年報等。根據(jù)選擇的報表種類填具體的報表：收入明細(xì)表、成本費用明細(xì)表等，然后申報繳納，系統(tǒng)根據(jù)各個明細(xì)表生成企業(yè)所得稅年度納稅申報表。、
4、增值稅網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證系統(tǒng)：這個模擬過程中，我們主要是利用掃描儀將發(fā)票掃描至網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)，系統(tǒng)采集專用發(fā)票抵扣聯(lián)上的主要信息并轉(zhuǎn)化為電子
信息，然后轉(zhuǎn)發(fā)給防偽稅控認(rèn)證子系統(tǒng)，由該系統(tǒng)對對發(fā)票進(jìn)行識偽認(rèn)證，最后顯示認(rèn)證結(jié)果。
四、實訓(xùn)心得體會：
在這個學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中。我發(fā)現(xiàn)納稅申報是一門實務(wù)與理論結(jié)
合性很強的學(xué)科，盡管我學(xué)過這門課，但是當(dāng)我第一次操作具體業(yè)務(wù)時，覺得又和書上有些不同，實際工作中的事務(wù)是細(xì)而雜的，只有多加練習(xí)才能牢牢掌握。這次實訓(xùn)最主要的目的也是想看看我們所學(xué)的理論知識與公司實際操作的實務(wù)區(qū)別在哪里，相同的地方在哪里，如何執(zhí)行一些特殊的帳戶如何會計處理等等。帶著這些問題，我在這幾周里學(xué)學(xué)問問，讓我對這些問題有了一定的解答，達(dá)到了這次實訓(xùn)的目的'。
通過這次實訓(xùn)也更加讓我看清自己今后的努力方向。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是非常重要的。 在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。實際溝通也是非常重要的一點，如何與人打交道是一門藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。馬上就要進(jìn)入社會的我們也要面臨正式的實習(xí)了，我想每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財富。在學(xué)習(xí)上，我們要讓這些寶貴的財富發(fā)揮它的作用，從而達(dá)到事半功倍的效果。
第六篇：納稅實訓(xùn)心得體會
記得當(dāng)時拿著Oracle授權(quán)學(xué)習(xí)中心頒發(fā)的畢業(yè)證書時喜悅的心情，到現(xiàn)在對著電腦寫心得體會的時間，才發(fā)現(xiàn)，半年的的時間，一眨眼就過去。回顧這半年的生活，心里總充滿著感激，感激Oracle授權(quán)學(xué)習(xí)中心給了我一個學(xué)習(xí)深造的平臺，感激java教學(xué)老師對我的培養(yǎng)。
國內(nèi)Java熱自從20xx年就有增無減，無論是游戲，還是大中小網(wǎng)站，還是B2C商城，還是各大信息系統(tǒng)，到處都是是java的身影;各大招聘網(wǎng)站的java工程師的招聘信息也是目不暇接，于是我便決定要改行學(xué)IT這塊。
我記得我編寫首個小程序“helloword”,在這一刻我已經(jīng)進(jìn)入了java的世界。當(dāng)時自己不是很理解為什么main方法一定要這樣來定義publicstaticvoidmain(Stringargs)，能不能不這樣寫?問了好多同學(xué)，他們告訴我的答案是一樣的“java本身要求就是這樣子的”，但我自己不甘心，就進(jìn)行了下面的好多操作：把main改個名字運行一下，看看報什么錯誤，然后根據(jù)出錯信息進(jìn)行分析;把main的public取掉，在試試看，報什么錯誤;static去掉還能不能運行;不知道m(xù)ain方法是否一定要傳一個String數(shù)組的，把String改掉，改成int，或者String試試看;不知道是否必須寫args參數(shù)名稱的，也可以把args改成別的名字，看看運行結(jié)果如何。結(jié)果把HelloWorld程序反復(fù)改了七八次，不斷運行，分析運行結(jié)果，最后就徹底明白為什么了main方法是這樣定義的了。接著在以后的學(xué)習(xí)中我也采用這樣的方法解決問題，卻發(fā)現(xiàn)自己的速度比別人慢了好多，我就把自己的課余時間也分一部分給了java。因為基礎(chǔ)是最重要的，只有基礎(chǔ)牢固才有可能對后面的學(xué)習(xí)有更加深刻的認(rèn)識!學(xué)習(xí)一門新的語言，參考書是離不開的。聽老師說訂的教材偏難，不適合我們初學(xué)者，于是我在圖書館借了參考書(一本篇幅較短的入門書來學(xué)習(xí)那些最簡單、最基本的東西、包括學(xué)習(xí)Java語法等)。同時，對一個最簡單的程序也應(yīng)該多去調(diào)試，多想想如果改動一下會出現(xiàn)什么結(jié)果?為什么必須那樣寫?多去想想這些問題然后去操作，會讓你有更多的收獲。這樣反復(fù)地思考是很有用的。在學(xué)習(xí)Java的語法時，Java的語法是類似c語言的，所以學(xué)習(xí)的比較輕松。唯一需要注意的是有幾個不容易搞清楚的關(guān)鍵字的用法，public，protected，private，static，什么時候用，為什么要用，怎么用，和同學(xué)一起討論了好久才得以解決。在學(xué)習(xí)Java的面向?qū)ο蟮木幊陶Z言的特性。比如繼承，構(gòu)造器，抽象類，接口，方法的多態(tài)，重載，覆蓋，Java的異常處理機制。對于一個沒有面向?qū)ο笳Z言背景的人來說，我覺得這個過程需要花很長很長時間，因為學(xué)習(xí)Java之前沒有C++的經(jīng)驗，只有C語言的經(jīng)驗，花了很長時間，才徹底把這些概念都搞清楚，把書上面的例子反復(fù)的揣摩，修改，嘗試，把那幾章內(nèi)容反復(fù)的看過來，看過去，看了很多遍，才徹底領(lǐng)悟了。開始熟悉Java的類庫。基礎(chǔ)類庫里面的類非常非常多。據(jù)說有3000多個。但是我真正使用的只有幾個，比如說java、io、*;java、util、*;java、sql、*;等。此外，我對于static，public，private，Exception，try，catch，finally等等一開始都不是很懂，都是把書上面的例子運行成功，然后就開始破壞它，不斷的根據(jù)自己心里面的疑問來重新改寫程序，看看能不能運行，運行出來是個什么樣子，是否可以得到預(yù)期的結(jié)果。這樣雖然比較費時間，不過一個例子程序這樣反復(fù)破壞幾次之后。我就對這個相關(guān)的知識徹底學(xué)通了。有時候甚至故意寫一些錯誤的代碼來運行，看看能否得到預(yù)期的運行錯誤。這樣對于編程的掌握是及其深刻的。
在學(xué)習(xí)Java的過程中我得出這樣的結(jié)論：
1、學(xué)習(xí)中，要養(yǎng)成良好的習(xí)慣(寫括號時要成對，字母大小寫要區(qū)分，單詞拼寫要準(zhǔn)確)。
2、在學(xué)習(xí)的過程中，最好不是僅僅停留在java表層，不是抄書上的例子運行出結(jié)果就可以。要注意，即便對一個簡單的例子也要有耐心去琢磨、調(diào)試、改動。
3、在學(xué)習(xí)的過程中一定要動手做、試著寫代碼，而不是抱一本書看看就行。很多東西和體會必須自己動手才能真正屬于自己。
4、在Java的學(xué)習(xí)過程中，可能會遇到形形色色的問題不容易解決，應(yīng)多去專業(yè)論壇了解相關(guān)的知識，書本上的知識有限。要會從網(wǎng)上搜索有用的信息加以整理，促進(jìn)學(xué)習(xí)的深入和知識水平的提高。
現(xiàn)在的我在家軟件公司上班，IT業(yè)之所以那么有魅力，其中的一個原因就是相對高的年薪誘惑。不論是年輕人還是中年人，與其他職業(yè)相比，能力稍差也能賺到不錯的年薪。以上呢就是我學(xué)習(xí)java的學(xué)習(xí)心得和體會，希望能和大家共勉!
