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第一篇：老師崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

20__年很快就過去了。在這一年里，似乎沒有太多值得復(fù)習(xí)的東西。生活和工作一路上還是沒有風(fēng)景，就在我以為路是朝前的，日子是那么平靜的時(shí)候。20__年11月，經(jīng)過申請(qǐng)和挑選來到_____的我，很開心。

加入__，已經(jīng)兩個(gè)多月了，但是對(duì)于我來說，成長了很多。從零開始學(xué)習(xí)一個(gè)我并不完全熟悉的工作方式、工作內(nèi)容、工作程序，讓我對(duì)整個(gè)英文客服工作流程和內(nèi)容有一個(gè)比較全面系統(tǒng)的了解。兩個(gè)月的工作不盡如人意，需要我好好學(xué)習(xí)，然后在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中熟練運(yùn)用。這段時(shí)間，我有反思，有思考。在這里，我不僅批評(píng)了前段時(shí)間的工作，還做了一些總結(jié)，如何做好自己，爭(zhēng)取在以后的工作中有好的表現(xiàn)，和大家一起為公司服務(wù)。

一、20__年總結(jié)

(1)工作總結(jié)

在__第一次參加英文客服訂單驗(yàn)證;第一次參加問卷，完成訂單回復(fù);我第一次接觸到按存儲(chǔ)容量使用計(jì)費(fèi)和投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前從事過相關(guān)工作，所以入門比較快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一群勤奮、努力、踏實(shí)的人在工作?？吹搅撕芎玫膱F(tuán)隊(duì)，沒有感受到工作的壓力。但遺憾的是，我一直沒有信心獨(dú)立完成整個(gè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化操作和控制，這將是我在未來一年面臨和改變的首要任務(wù)和最重要的問題。

(二)工作中的不足

工作中缺乏主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通少，考慮問題全面細(xì)致，失誤多，尤其是在訂單驗(yàn)證和訂單追求上，需要花更多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@與公司領(lǐng)導(dǎo)在工作中的期望和要求相去甚遠(yuǎn)。同時(shí)，英語理論知識(shí)水平、工作壓力承受能力、具體工作的實(shí)施和規(guī)劃都有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中需要克服和解決一系列的問題，才能更好的做好自己的工作。而你該做的，能做的，你要勇于承擔(dān)，不依賴別人，不退縮，不逃避，每一步都勇敢的走下去，這樣你在以后的工作中才能更加自信，更加大膽，更加細(xì)心。

第二，20__年計(jì)劃

新的一年來了，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我必須更加努力?？此戚p松，但需要努力、態(tài)度、自信和更強(qiáng)的忍耐力。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策、同事的協(xié)助和我的不懈努力下，___年會(huì)將是我在_____轉(zhuǎn)型的一年。

(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要主動(dòng)把工作做到點(diǎn)子上，落到實(shí)處，減少工作失誤。始終堅(jiān)持不懂就問，不懂就多學(xué)，多和同事合作，多和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況和建議的態(tài)度。作為新人，你要放低自己，要明白團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。

(二)勤于學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。

參與工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦，努力克服。工作中有很多新的東西，新的問題，新的情況，我很少接觸，甚至從來不知道。比如服務(wù)郵件處理、退款處理、訂單登記明細(xì)處理、來電核查、回答客人問題等。面對(duì)這些問題，你要多了解公司的產(chǎn)品，訂單操作，如何管理，這樣才能快速進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的語言向客戶表達(dá)。

(3)多行動(dòng)，堅(jiān)守崗位職責(zé)。

英語客服崗位，工作時(shí)間長，任務(wù)重，壓力大，夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以需要有責(zé)任心，不怕吃苦，努力，肯付出的人。也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)整自己的情緒，給自己減壓。

工作中沒有大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)不多。要看照顧的缺失，沒必要斤斤計(jì)較。我剛離開學(xué)校，沒有什么社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，所以很多人形容我們比別人優(yōu)秀。但是，我個(gè)人認(rèn)為我是有上進(jìn)心的，這種上進(jìn)心的特點(diǎn)是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠。在工作中，要勤勤懇懇做好自己的工作，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，不做文字巨人。無論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作中的任務(wù)，我都必須用心做得更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的總結(jié)、分析、總結(jié)，最終完成自己的提升和成長。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(4)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。

在工作中做一個(gè)細(xì)心的人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過細(xì)心觀察和關(guān)注，反思和總結(jié)，吸取了精華，提取了糟粕，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)每個(gè)人工作中的亮點(diǎn)，學(xué)習(xí)和提升自己，拓寬知識(shí)面，提高履職能力。

第二篇：新教師崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

在完成這次漢語教師資格證培訓(xùn)之后，我學(xué)習(xí)到了很多之前不知道的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在漢語教師資格證培訓(xùn)中，關(guān)于漢語基礎(chǔ)知識(shí)在漢語教師學(xué)習(xí)中的應(yīng)用和局限性等相關(guān)內(nèi)容的講座，同過聽這個(gè)專家教授的講座我了解了很多關(guān)于漢語教師資格證方面的內(nèi)容，同時(shí)也解開了很多我之前的漢語教師資格證方面的誤解，同時(shí)也了解到了很多相關(guān)的關(guān)于中文教師資格證的一些問題以及一些需要注意的地方，使自己對(duì)教師資格證這方面有了更一步的了解。希望通過這次對(duì)外漢語教師資格證培訓(xùn)我能得到的更多。

漢語教師資格證培訓(xùn)是周教授提出的很多現(xiàn)在漢語教學(xué)中存在的很多敏感卻又普遍存在的問題，我們無論何時(shí)也不應(yīng)該放棄一種語言漢語教師資格證培訓(xùn)的準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確永遠(yuǎn)是第一位的，還有就是我們永遠(yuǎn)要告訴漢語教師資格證培訓(xùn)學(xué)生中國文化不是因?yàn)橹袊墓盼拿鞫鴤ゴ?，而是因?yàn)橹袊幕?，從古至今，與時(shí)俱進(jìn)，甚至還有了超越，這才是中國文化的偉大之處。漢語教師資格證培訓(xùn)語言老師同時(shí)又被賦予了傳達(dá)中國當(dāng)代信息的任務(wù)。大家要學(xué)習(xí)的，我們要教授的是當(dāng)代的，現(xiàn)代的漢語，甚至中國當(dāng)代的，先進(jìn)的現(xiàn)代文化。

我是一個(gè)對(duì)外漢語沒有任何經(jīng)驗(yàn)的漢語專業(yè)的工作者，對(duì)外漢語教師資格證對(duì)于我來說真的是很陌生的東西，但是我抱著非常美好的愿望，去參加了對(duì)外漢語教師資格證的培訓(xùn)，或許是我太過于自信了，我本來以為教育都是相同的，我憑借著多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，這么多年的語文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，所以我覺得我在漢語教學(xué)方面是又很大的優(yōu)勢(shì)的，我自認(rèn)為自己學(xué)起對(duì)外漢語教師資格證課程應(yīng)該會(huì)事很輕松的事情，不過經(jīng)過幾天的培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)，一切都不是我想得這么簡單的，對(duì)外漢語教學(xué)絕對(duì)不是一個(gè)簡單的任務(wù)。

這次漢語教師資格證培訓(xùn)除了讓我了解到了很多漢語漢語教學(xué)理論和的教學(xué)方法之外，讓我感觸最深的就是，漢語教學(xué)不僅是一個(gè)學(xué)科更是一門藝術(shù)，關(guān)于漢語教學(xué)所有的理論，和教學(xué)方法，所有技巧并不是幾天培訓(xùn)就可以讓我完全了解或者掌握，這幾乎是不可能的，但是漢語教師資格證培訓(xùn)這個(gè)工作有了新的認(rèn)識(shí)，我這些才是我最想要得東西。