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第一篇：老師崗前培訓心得體會

20__年很快就過去了。在這一年里，似乎沒有太多值得復習的東西。生活和工作一路上還是沒有風景，就在我以為路是朝前的，日子是那么平靜的時候。20__年11月，經(jīng)過申請和挑選來到_____的我，很開心。

加入__，已經(jīng)兩個多月了，但是對于我來說，成長了很多。從零開始學習一個我并不完全熟悉的工作方式、工作內容、工作程序，讓我對整個英文客服工作流程和內容有一個比較全面系統(tǒng)的了解。兩個月的工作不盡如人意，需要我好好學習，然后在工作的每一個細節(jié)中熟練運用。這段時間，我有反思，有思考。在這里，我不僅批評了前段時間的工作，還做了一些總結，如何做好自己，爭取在以后的工作中有好的表現(xiàn)，和大家一起為公司服務。

一、20__年總結

(1)工作總結

在__第一次參加英文客服訂單驗證;第一次參加問卷，完成訂單回復;我第一次接觸到按存儲容量使用計費和投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內容。由于之前從事過相關工作，所以入門比較快。感謝領導和同事的指導和幫助，感謝公司給我學習的機會。在這里，我看到了一群勤奮、努力、踏實的人在工作?？吹搅撕芎玫膱F隊，沒有感受到工作的壓力。但遺憾的是，我一直沒有信心獨立完成整個流程的標準化操作和控制，這將是我在未來一年面臨和改變的首要任務和最重要的問題。

(二)工作中的不足

工作中缺乏主動性，與領導和大家溝通少，考慮問題全面細致，失誤多，尤其是在訂單驗證和訂單追求上，需要花更多的時間和精力去學習。因為這與公司領導在工作中的期望和要求相去甚遠。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、具體工作的實施和規(guī)劃都有待進一步提高。在以后的工作中需要克服和解決一系列的問題，才能更好的做好自己的工作。而你該做的，能做的，你要勇于承擔，不依賴別人，不退縮，不逃避，每一步都勇敢的走下去，這樣你在以后的工作中才能更加自信，更加大膽，更加細心。

第二，20__年計劃

新的一年來了，充滿挑戰(zhàn)和機遇。我必須更加努力。看似輕松，但需要努力、態(tài)度、自信和更強的忍耐力。我堅信，在公司領導的正確決策、同事的協(xié)助和我的不懈努力下，___年會將是我在_____轉型的一年。

(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要主動把工作做到點子上，落到實處，減少工作失誤。始終堅持不懂就問，不懂就多學，多和同事合作，多和領導匯報工作情況和建議的態(tài)度。作為新人，你要放低自己，要明白團隊的力量和重要性。

(二)勤于學習，提高專業(yè)服務能力。

參與工作相關知識的學習，不怕苦，努力克服。工作中有很多新的東西，新的問題，新的情況，我很少接觸，甚至從來不知道。比如服務郵件處理、退款處理、訂單登記明細處理、來電核查、回答客人問題等。面對這些問題，你要多了解公司的產(chǎn)品，訂單操作，如何管理，這樣才能快速進入工作角色，用專業(yè)的語言向客戶表達。

(3)多行動，堅守崗位職責。

英語客服崗位，工作時間長，任務重，壓力大，夜班，肩負著公司的形象。所以需要有責任心，不怕吃苦，努力，肯付出的人。也要學會不斷調整自己的情緒，給自己減壓。

工作中沒有大小，只是分工不同，貢獻不多。要看照顧的缺失，沒必要斤斤計較。我剛離開學校，沒有什么社會和工作經(jīng)驗，所以很多人形容我們比別人優(yōu)秀。但是，我個人認為我是有上進心的，這種上進心的特點是學習能力強，待人真誠。在工作中，要勤勤懇懇做好自己的工作，謙虛謹慎，不驕不躁，不做文字巨人。無論是辦公室的日常事務，還是工作中的任務，我都必須用心做得更好。學會及時專業(yè)的總結、分析、總結，最終完成自己的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(4)善于思考，理論聯(lián)系實際。

在工作中做一個細心的人。在公司領導的指導和關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過細心觀察和關注，反思和總結，吸取了精華，提取了糟粕，不斷總結工作中的經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)每個人工作中的亮點，學習和提升自己，拓寬知識面，提高履職能力。

第二篇：新教師崗前培訓心得體會

在完成這次漢語教師資格證培訓之后，我學習到了很多之前不知道的知識和經(jīng)驗，在漢語教師資格證培訓中，關于漢語基礎知識在漢語教師學習中的應用和局限性等相關內容的講座，同過聽這個專家教授的講座我了解了很多關于漢語教師資格證方面的內容，同時也解開了很多我之前的漢語教師資格證方面的誤解，同時也了解到了很多相關的關于中文教師資格證的一些問題以及一些需要注意的地方，使自己對教師資格證這方面有了更一步的了解。希望通過這次對外漢語教師資格證培訓我能得到的更多。

漢語教師資格證培訓是周教授提出的很多現(xiàn)在漢語教學中存在的很多敏感卻又普遍存在的問題，我們無論何時也不應該放棄一種語言漢語教師資格證培訓的準確性，準確永遠是第一位的，還有就是我們永遠要告訴漢語教師資格證培訓學生中國文化不是因為中國的古文明而偉大，而是因為中國文化，從古至今，與時俱進，甚至還有了超越，這才是中國文化的偉大之處。漢語教師資格證培訓語言老師同時又被賦予了傳達中國當代信息的任務。大家要學習的，我們要教授的是當代的，現(xiàn)代的漢語，甚至中國當代的，先進的現(xiàn)代文化。

我是一個對外漢語沒有任何經(jīng)驗的漢語專業(yè)的工作者，對外漢語教師資格證對于我來說真的是很陌生的東西，但是我抱著非常美好的愿望，去參加了對外漢語教師資格證的培訓，或許是我太過于自信了，我本來以為教育都是相同的，我憑借著多年的教學經(jīng)驗，這么多年的語文教學經(jīng)驗，所以我覺得我在漢語教學方面是又很大的優(yōu)勢的，我自認為自己學起對外漢語教師資格證課程應該會事很輕松的事情，不過經(jīng)過幾天的培訓我發(fā)現(xiàn)，一切都不是我想得這么簡單的，對外漢語教學絕對不是一個簡單的任務。

這次漢語教師資格證培訓除了讓我了解到了很多漢語漢語教學理論和的教學方法之外，讓我感觸最深的就是，漢語教學不僅是一個學科更是一門藝術，關于漢語教學所有的理論，和教學方法，所有技巧并不是幾天培訓就可以讓我完全了解或者掌握，這幾乎是不可能的，但是漢語教師資格證培訓這個工作有了新的認識，我這些才是我最想要得東西。