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第一篇：業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)

成為一名業(yè)務(wù)員已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，從一無所知到現(xiàn)在遇見陌生的客戶能夠侃侃而談，我經(jīng)歷了不少的挫折，也取得了不小的成功，但是在這一路上最為寶貴的還是失敗經(jīng)驗(yàn)，給我很多的感悟。

最初我就僅僅有一個(gè)想法，將工作做好的信念。但是經(jīng)過一段時(shí)間的出師不利，我明白光有這樣一個(gè)信念是不夠的，還有與之相匹配的能力，沒有足夠的個(gè)人能力，在社會(huì)上寸步難行。所以在你不熟悉工作的情況下，在對(duì)于業(yè)務(wù)不了解的時(shí)候，只能去學(xué)習(xí)，吸收前輩們的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)你所做的工作徹底的了解，學(xué)習(xí)職業(yè)相關(guān)的知識(shí)。

但是單有理論知識(shí)是不夠的，只有實(shí)踐才能看出身上不足的地方。業(yè)務(wù)員最終還是要和人打交道的，所以自己的理論知識(shí)掌握的是不是足夠牢固，就要看客戶給予你的態(tài)度，是認(rèn)可，還是不耐煩的。但是在這一個(gè)過程中我感受到實(shí)際與理論的差別，因?yàn)槿说男乃际嵌嘧兊?，你掌握不到多?shù)人的心理，只有自我的話只能經(jīng)歷失敗。

因此如何構(gòu)建一個(gè)和諧的人際圈子，如何將自己的業(yè)務(wù)做好，這只能根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的改變。但是我有一點(diǎn)所有人都會(huì)用到的——真誠。如何讓客戶信任你，從而達(dá)成業(yè)務(wù)往來，就是讓客戶看到你的真誠，讓客戶你對(duì)于公司產(chǎn)品的信心，有進(jìn)一步的交談才會(huì)有成功的希望。在失敗時(shí)也不要沮喪，每一位成功的業(yè)務(wù)員都會(huì)經(jīng)歷成千上萬次的失敗，只要有百折不撓的精神，不到最后永遠(yuǎn)不放棄，不斷的鍛煉自己的心理素質(zhì)。同時(shí)在工作的同時(shí)經(jīng)營好人際關(guān)系，良好的人際往來會(huì)給我們帶來意想不到的結(jié)果。

在做好這些之外，對(duì)待自己的工作要認(rèn)真，給自己規(guī)劃一個(gè)目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，并為之奮斗。在工作上有怎樣周密的準(zhǔn)備都不為過，勤奮才是成功的秘訣，在談一個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)，做好客戶的信息收集，市場(chǎng)的產(chǎn)品情況和出現(xiàn)意外的其他方案，來增加成功的幾率。

第二篇：業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)

工作態(tài)度：

1、做事不要找借口，不要拖拖拉拉;

2、并不一定每一件事情非得想明白才去做，只有做了才會(huì)想明白;

3、在進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，適當(dāng)?shù)木哂忻半U(xiǎn)精神;

4、不要等著工作來安排你，自己要給自己的每天排滿工作;

5、工作做得多的人并不吃虧，但應(yīng)具備條理性及合理性原則;

6、工作不等同于機(jī)械勞動(dòng)，真正的工作需要用腦去想，用心去悟;

7、工作而不學(xué)習(xí)則會(huì)落后，學(xué)習(xí)而不工作等于沒學(xué)，真正的工作=學(xué)習(xí)+工作;

8、凡事必做于細(xì)，細(xì)節(jié)決定了工作的成敗。

人際關(guān)系：

1、做人不能沒有原則，但更不能沒有人情，要在盡可能平衡多方需求的情況下，把事處理好;人際關(guān)系一旦破損，任何工作都不好開展;

2、做人不能驕傲，也不能過分謙虛，做出成績來一定要讓大家看到;

3、穿著打扮一定要具有品味，言談舉止一定要得體，講究清潔衛(wèi)生，讓人從穿著上感覺出你的職業(yè)，這樣才能提高你在人們心目中的分?jǐn)?shù);

4、一定要勤快，沒有人喜歡懶惰的人;

5、公司的各類活動(dòng)，包括同事的聚會(huì)，除了特殊情況，一定要參加，而且還要比別人更喜歡玩;

6、工作中遇到的各類突發(fā)及意外情況，一定要沉著冷靜的處理，這樣別人才會(huì)對(duì)你刮目相看，這是成功者必須具備的素質(zhì);

7、不要抱怨工作中任何問題，沒有喜歡聽抱怨，但可適當(dāng)?shù)膬A聽別人的訴說，男人的傾訴應(yīng)對(duì)著墻壁;但工作中產(chǎn)生的壓力一定要通過某種途徑釋放;

8、沒人喜歡說大話、吹牛皮的人，做人還是踏踏踏實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地為好;

9、沒人喜歡整天喋喋不休的人，更沒有人喜歡整天沉默寡言的人，具備幽默及樂觀性格的人別人一定喜歡;

工作中的三從四得：

三從：

1、要聽從自己的心聲;

2、要聽從大家的意見;

3、要聽從年長者的教悔;

四得：

1、做得、說得、寫得、玩得

除了工作能力外，這些事情做好了，能對(duì)工作產(chǎn)生很好的幫助，別人也會(huì)對(duì)你刮目相看：

1、會(huì)使用、修理打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀等辦公電器;

2、熟練使用office等辦公軟件;

3、熟練地使用及修理電腦;

4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)的組建，能當(dāng)各類修理工;

5、熟悉本市地型及各類場(chǎng)館的位置及車次，爭取做個(gè)百事通。