千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服務(wù)培訓心得體會總結(jié)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服務(wù)培訓心得體會總結(jié)》。

第一篇：服務(wù)心得體會

時間總是那么匆忙的轉(zhuǎn)眼間就悄然離去了，轉(zhuǎn)眼就要迎來我們兩周年的店慶了，這也就意味著我入職火候兩年了，隨著火候的壯大，承蒙各位領(lǐng)導及同事的支持與幫助，我站在了樓面主管這個位置上，在此我表示衷心的感謝，謝謝我親愛的家人們！

作為一名樓面主管，我扮演的角色的承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，每天面對的收繁雜瑣碎的，有著挑戰(zhàn)的工作，而各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的的，而我的另一職責就是讓工作有條理性，努力配合經(jīng)理做好管理工作，本著實事求是的原則做到上情下達。下情上報。

現(xiàn)在的餐飲競爭收服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，我們的親情式服務(wù)；首先要求我們做到是:微笑：每位員工對待客人，都要報以最真誠的微笑。微笑是最主動最簡潔，最直接的歡迎詞，同時我們應(yīng)該重視和善待每位客人，讓他們心甘情愿的消費，我們更應(yīng)該記住，客人就是我們的衣食父母，再者就是準備，凡事預則立不預則廢，既要隨時準備好為客人服務(wù)，做好一切餐前準備工作，包括思想準備，將自己調(diào)整到狀態(tài)，時刻微笑，熱情的準備迎接我們的衣食父母，同事之間做到團結(jié)友愛，相互幫助共同進步。

第二篇：學習培訓心得體會

繼臨沂市語文主題學習之后，我縣緊接著舉行了沂南縣語文主題學習培訓會，在所有語文老師“山重水復疑無路”的時候，朱老師帶領(lǐng)著我們沂南縣的主題學習團隊給大家來了一場“及時雨”，這雨來的及時，來的歡喜，在我們迷茫的主題學習之路上，有了“柳岸花明又一村”的驚喜。

這次通過劉艷波，高孔艷等三位老師針對教學策略講的三節(jié)課，我們在腦海中有了新的思路，最起碼在路線上有了新的解讀，做到了有章可循，當我們拿來一節(jié)課時，如何去設(shè)計，如何展開，不再感覺無從下手。緊接著，由李維茂、王麗君等四位老師結(jié)合上面三節(jié)課對教學策略進行了解讀，思路清晰，目標定位準確，并加上自己的見解，我的內(nèi)心突然涌動著一種沖動。我要努力，在語文主題學習的路上，相信我也會走的更高、更遠。

晚上，當我躺在床上，回顧著我們縣開展語文主題學習以來，自上而下，從李局長到我們下面的每一位老師，從濰坊學習，臨沂學習到縣內(nèi)培訓，我們經(jīng)歷了短暫而緊張地成長歷程，有了這股子勁，我們能走不長遠嗎？接下來的時間里，我要不斷地自己去研讀主題教學策略，然后結(jié)合課堂教學，對教學策略產(chǎn)生自己新的解讀，在語文主題學習的路上，我會不斷前行。

第三篇：服務(wù)心得體會

供電公司一月有余的內(nèi)部培訓之后，為期一個月的市公司集中培訓也結(jié)束了，我們也進入了自己的崗位繼續(xù)進行崗位培訓。在此，我說一下自己在培訓中的心得體會。

在短短的兩個月的培訓中，我們接受了軍訓、企業(yè)文化介紹、團隊合作訓練以及各部門的精英傳授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗傳授等等培訓。經(jīng)過培訓，我們的體質(zhì)和毅力得到了提升；知識得到了更新；團隊精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會。

一、要加強團隊合作精神。

集中培訓期間市公司專門邀請了優(yōu)策講師_老師為我們進行團隊合作培訓。在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我今后的工作中，無論在哪一個崗位，都離不開整個團隊，因為一滴水只有融入到大海中才不會干涸。

二、要不斷學習新知識、新理念和新方法。

平時在工作中及時反思自己在操作過程中存在的問題，努力培養(yǎng)和強化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力。而這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展，也是我們個人的發(fā)展。

三、要加強自己對專業(yè)知識的掌握。

作為一名電力工作者，所學專業(yè)又是電氣專業(yè)，掌握電力方面的專業(yè)知識是我們工作的基礎(chǔ)。只有加強對專業(yè)知識的掌握，才能更好的為公司服務(wù)。

這次培訓的內(nèi)容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師博學精辟的理論闡述和風趣的旁征博引，使我們開闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動工作具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。

電力事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。

第四篇：學習培訓心得體會

8月14日，我隨公司一行來到浙江大學，開始了為期五天的中層管理人員綜合素質(zhì)能力提升專題培訓班學習。幾天來緊湊的學習生活，課堂培訓與現(xiàn)場教學相結(jié)合，給我記憶深刻，老師運用通俗、幽默的語言，對一些案例進行剖析，不時結(jié)合自身經(jīng)歷來加以詮釋，期間還進行分組傳遞數(shù)據(jù)信息的小游戲，深入淺出，使我對領(lǐng)導力與執(zhí)行力有了進一步的認識，懂得了凡事要從小事做起，不怕吃虧，少抱怨，少空談，積極主動，多干實事，要自覺學習，主動工作，帶領(lǐng)團隊嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)。

一、找準定位，負起責任

作為一名中層管理者，必須對自己的角色有一個明顯的認識和理解，做好上下左右間的溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮好承上啟下、承前啟后、承點帶面的作用。只有清楚地理解自己的角色，才能更好地進入角色，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能，才能做到“到位”而不“越位”，帶領(lǐng)處室員工完成好公司下達的各頂工作任務(wù)。

二、主動學習，提升自我

提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能、組織協(xié)調(diào)能力。中層管理者必須具備良好的個人素質(zhì)，良好的個人品德，積極向上的心態(tài)，主動學習的工作作風。隨著市場形勢的不斷變化，知識結(jié)構(gòu)的不斷更新，新的管理方法不斷涌現(xiàn)，單靠吃老本或延席老的方法和經(jīng)驗，已不能滿足新形勢下管理工作的要求，因此，作為一級執(zhí)行者，中層更應(yīng)時刻懷有危機感，養(yǎng)成學習的習慣，不斷充實自己，提高自己，豐富自己，要轉(zhuǎn)變思想觀念，充分認識學習的重要性和迫切性，同時要培養(yǎng)興趣，不斷增強學習的主動性，還要講究學習方法，切實提高學習的實效性。

三、態(tài)度積極，執(zhí)行有力

工作態(tài)度是影響執(zhí)行力的重要因素，是個人能力、意愿、想法、價值觀在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)。所以工作態(tài)度和責任心也體現(xiàn)在執(zhí)行力上，而如果沒有良好的執(zhí)行力，再好的決策都只是空談。作為中層的執(zhí)行力，對上，表現(xiàn)為貫徹落實，但決不僅僅是“上傳下達”，還要努力把目標變?yōu)樾袆樱岩恍﹦钪镜目谔枺兂蓤?zhí)行的精神。作為公司的中層管理人員，要切實本著對企業(yè)、對員工負責的態(tài)度，充分調(diào)動本部門員工積極的心態(tài)來面對工作，使每位員工都把工作當事業(yè)來做。

四、真誠待人，厚道做人

《贏》一文中說：“最偉大的將軍，不是自身有多大的能力，而是能讓普通軍隊發(fā)揮最大作用的人?！崩侵詡ゴ螅褪且驗樗鼈兊暮献骶?合作共贏是團隊的精髓，在目前建筑市場競爭日趨激烈的形勢下，團隊觀念極為重要，作為中層管理人員，應(yīng)該勇敢站在團隊的最前面，身先士卒、率先垂范，積極幫助下屬解決問題，引導本部門員工積極提合理化建議，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。一要有氣節(jié)，敢于擔當，要帶頭維護企業(yè)的形象和利益，二是要厚道，踏實做人，認真做事，講方法，只有大家好，才是真的好。

五、打造高效，優(yōu)秀團隊

要實現(xiàn)我們的共同目標，就要讓我們的團隊了解共同目標需要達到的業(yè)績，讓每位員工知道自己工作的重要性，把他們凝聚在一起，擰成一股繩，營造濃郁的團隊氛圍，培養(yǎng)良好的團隊精神，保證每個人的參與和貢獻，讓每個人都具有竟爭力，有共同的意愿和信心克服一時的困難取得成功。

六、積極心態(tài)，有效溝通

建立良好的溝通是改善工作氛圍的重要途經(jīng)，良好的溝通是執(zhí)行力的基礎(chǔ)。在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強交流，確保成效。我們每個人都應(yīng)該從我做起，看到別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足，相互遵重、相互激勵，做到知人、知面、知心，最終將個人執(zhí)行力融入到企業(yè)執(zhí)行力當中。

第五篇：培訓結(jié)尾心得體會

感謝梁老師昨晚的講解，關(guān)于教學ppt的設(shè)計，講解特別精彩!圖文并茂，通俗易懂。講解時利用案例進行分析，理論與實踐相結(jié)合，很實用。利用觸發(fā)器，日常教學中很實用的功能。梁老師講得仔細認真，利用不同的方案比較不同的效果。讓我獲益匪淺。

圖片發(fā)自簡書App

現(xiàn)在是信息化的時代，互聯(lián)網(wǎng)、電腦、平板、白板、云平臺等信息化教學系統(tǒng)的出現(xiàn)充斥著整個教育界。還有一些簡單的動畫設(shè)計、微視頻和微課的制作也可以通過PPT來實現(xiàn)。在各種現(xiàn)代化教學的教學模式下，很多時候，我們老師如果不具備一定的課件制作能力，將會很快不適應(yīng)這樣的教學環(huán)境，也會錯失很多寶貴的機會。

其實只要掌握一些制作PPT的基本要點，再加上多學多做，我想，想要做好PPT還是比較容易的。我就是上初中的時候?qū)W過一點點PPT，沒什么經(jīng)驗，也不知道PPT有多重要，反正把自己的文字內(nèi)容全復制上去就可以交作業(yè)了。工作后，為了上課，經(jīng)常要做PPT，便自己研究琢磨，不懂就百度一下，邊學邊做。其中不乏很多失敗的教訓，但是做得多了，也積累了一些經(jīng)驗。我閑暇時總結(jié)以下幾點體會，與大家分享一下，拋磚引玉。

1、幻燈片要簡潔，它只是演講中的一個有益補充

忌全文從Word中粘貼至PPT里面來，然后答辯時照著幻燈片念，讓幻燈片成為演講的全部。這樣觀看的人會很煩，PPT只是思路的表現(xiàn)，重點在于演講人自己的表述，而不在PPT中要描述的內(nèi)容。最好是提綱式，一個PPT里，把幾個主要的問題和問題的主線、關(guān)鍵點放映出來就行。

2、幻燈片的顏色搭配要得當

如果對顏色的搭配不內(nèi)行的話，冷暖、明暗對比度強些就行。忌幻燈片背景色和文字的顏色相近，對比不強。

比較好的用法有：

(1)深色背景搭配淺色字，如深藍背景配白色、黃色字等;

(2)淺色背景搭配深色字，如淺黃、淡緊背景加黑色字、深紅字

(3)PPT中用色時要有針對性，對觀眾的喜好要把握好。譬如說，如果是給學生上課用的我們可以選擇豐富鮮艷點的顏色;如果是做報告那就要穩(wěn)重點的顏色。

3、多用圖片、圖表，輔以適當?shù)膭赢?，使幻燈片圖文并茂

我們知道，人對于直觀的圖形相對于文字來說容易理解、記憶得多，所以在制作PPT的時候我們可以多用一些圖片圖標來更好的說明問題。我們還可以輔以適當?shù)膭赢?，效果會更好?/p>

凡事適度即可，切忌太多動畫，或太多圖像，并且顏色搭配不協(xié)調(diào)，這樣會給人感覺很花哨。

4、平時注意收集好的模板和圖片

系統(tǒng)默認的模板有些比較經(jīng)典，但大家都用就沒有新意?？梢詮木W(wǎng)上下載其它的模板。有些PPT看起來很高大上，動畫效果很炫酷，實際上做起來并不難，有很多都是可以在網(wǎng)上下載的，稍微改動一下就可以為我所用了。所以平時我都是注意收集一些精美的模板、圖片，在我需要用的時候就直接從我的資料庫里面找就很快、很方便了。

5、自學一些制圖、視屏音頻軟件的運用，使幻燈片的制作事半功倍

在做PPT的時候，為了使我們的PPT更加高大上，我們經(jīng)常需要運用到一些軟件進行摳圖、編輯圖片、合成圖片、剪輯合并音頻視屏等，尤其是上賽教課的時候，但是那種PPT制作的工程量對于我們這種非專業(yè)人士來說簡直太浩大了!我通過幾次賽課也學會了一些圖片、視頻編輯軟件的基本用法，每次都是現(xiàn)學現(xiàn)賣，一邊在百度上搜一邊試著做。所以，如果能夠自己通過書籍或者是網(wǎng)絡(luò)自學一些基本的圖片、音頻視屏的編輯軟件，不用學到精，學一些皮毛，夠用就行，這樣既不用老去麻煩我們的信息老師，也能把自己的想法更好的做到PPT中去。請別人幫忙制作有時很難達到自己想要的效果，所以最省錢、最方便的辦法就是自己會做!

最后跟大家分享一下我工作這些年來做的一些PPT，很不成熟，但是也見證了我的成長。這些PPT有很多是得到了很多同事，尤其是我們組的成員和信息老師的支持和幫助，非常感謝領(lǐng)導和老師們的幫助使得我不斷地成長!