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第一篇：個人培訓(xùn)總結(jié)

一、導(dǎo)師融智慧與學(xué)者風(fēng)范于課堂

1、“學(xué)高為師，身正為范”這次跟崗培訓(xùn)，最幸運(yùn)地是遇到了一位真正的名師——劉宏偉老師。在二十天的時間里，我們親眼目睹了劉老師踏實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，卓有成效的工作效率;親身感受了劉老師平易近人的處世態(tài)度和無微不至的關(guān)懷照顧。所有這一切，凝聚成劉老師難以抗拒的人格魅力，對我們有深深的感召作用他一直在用他的真誠與關(guān)懷感動著我們，用他的踏實做人、認(rèn)真做事的生活信條教育著我們，用她的高山仰止的人格魅力影響著我們。她的教誨、她的叮嚀、她的期望一直鼓舞著我們，相信，在我們今后的專業(yè)成長的道路上還會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

2、劉老師不僅教學(xué)經(jīng)驗豐富是一位好的音樂教師，而且還是一名智慧型的教師，在觀課議課階段更是讓我們親身體驗劉老師有著研究性的教師風(fēng)采：評課一針見血，直指問題之所在;改進(jìn)意見中肯，眼光獨到犀利。她的點評都能從不同側(cè)面捕捉教師的優(yōu)點，從不同角度引領(lǐng)我們學(xué)習(xí)他人身上的長處，針對具體的問題很具體找到能調(diào)整的方法和策略，提出可改進(jìn)的方案，中肯而又到位，在每一細(xì)節(jié)中的調(diào)撥和指導(dǎo)中都讓我們收獲很多。而我們的團(tuán)隊也本著相互學(xué)習(xí)借鑒的目的彼此知無不言、言無不盡，每節(jié)課之后認(rèn)真總結(jié)反思改進(jìn)，無論是從理念還是教學(xué)實踐都提高很快。

二、專題講座，拓寬視野。

學(xué)習(xí)期間，幾位在廣東教育有影響力的專家、名師的專題講座，讓我如獲珍寶。

1、深圳市教研員胡櫻平老師的《關(guān)于中小學(xué)音樂教學(xué)的思考與探究》的講座。其中胡櫻平老師講的從美國人的“務(wù)實觀”我們的學(xué)科的“務(wù)實觀”讓我反思了一些現(xiàn)象，創(chuàng)新教學(xué)的目的旨在挖掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生的創(chuàng)作技能。但是，在創(chuàng)新教學(xué)中教師往往出現(xiàn)了重視提高，忽視普及的偏差。

2、導(dǎo)師劉宏偉老師的《音樂教學(xué)設(shè)計》講座，讓我們掌握了教學(xué)設(shè)計的規(guī)范寫法，教給我們先進(jìn)的教育教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)計理念等。引用劉老師的話是“教學(xué)中要站在學(xué)生層面思考問題?！?“把常規(guī)課當(dāng)優(yōu)質(zhì)課來上，把優(yōu)質(zhì)課當(dāng)常規(guī)課來上。”;“千萬不要腳踩西瓜皮，踩到那里到哪里?！?/p>

第二篇：學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會

首先，我非常感謝單位給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)，星期六參加了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這說明單位對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了單位“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。

這次學(xué)習(xí)主要學(xué)了伍個小故事，通過這幾個小故事的學(xué)習(xí)，知道了一個好的團(tuán)隊必須具備伍個要素：信任、慎重、溝通、換位、快樂。

溝通，在我們的周圍都需要溝通，尤其是同事之間更應(yīng)該好好的溝通，多交流多了解，這樣避免發(fā)生誤會和矛盾。沒有誤會和爭吵我們才是一個好的團(tuán)隊。信任，不單單團(tuán)隊之間有溝通，還必須我們之間相互信任。這樣我們的團(tuán)隊才有發(fā)展。慎重，不管干什么事情，都需要認(rèn)真考慮，不要沖動，俗話手沖動就是魔鬼，遇到問題想辦法解決才是最重要的。換位，往往遇到什末事情，不要老是埋怨，換位思考一下，就想通了?？鞓?，高興也是過一天，不高興也是過一天，我們?yōu)槭裁床桓吲d著過呢。

我覺著我們的團(tuán)隊是一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，我們社正處于患者的過渡期，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)起來一起度過這個難關(guān)。

第三篇：培訓(xùn)心得體會

轉(zhuǎn)眼間，為期一個月培訓(xùn)已經(jīng)過半，緊張的“期中考試”告一段落，通過這段時間的學(xué)習(xí)和檢驗了解了自己的不足。短短的時間里，讓我感觸很深。

對于我來說，這是一次形式多樣、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的理論知識學(xué)習(xí)。這段時間的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺、感受頗深。這次學(xué)習(xí)，不但在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實、開闊了視野，而且對我以后的工作實踐有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，它是我前進(jìn)方向的指南針?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。

那么在后半個月里我將從這幾個方面做起：

一、珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

首先感謝學(xué)校給我提供了這次培訓(xùn)的機(jī)會。而我也非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，固然為期半個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)是緊張的、辛勞的，但同時也是幸福的、快樂的！

二、加強(qiáng)溝通，團(tuán)結(jié)一致。

在今后的學(xué)習(xí)中，我要運(yùn)用所學(xué)的知識指引、促進(jìn)工作，用實踐深化、鞏固學(xué)習(xí)成果;還要不斷汲取專業(yè)知識，深進(jìn)鉆研，用豐富的知識武裝頭腦，才能站得更高，走得更遠(yuǎn)，與同志們一道為信合事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

三、腳踏實地，志在擎云

。十五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我的知識體系得到了極大的豐富與充實，同時也意識到自身知識的貧乏，明確了自己努力的方向。運(yùn)用所學(xué)的知識指引、促進(jìn)工作，用實踐深化、鞏固學(xué)習(xí)成果。

總之，在下半個月的學(xué)習(xí)中，對操作技能的學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)對于我來說，這段時間的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺、感受頗深。這次學(xué)習(xí)，不但在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實、開闊了視野，這次培訓(xùn)讓我的到了許多收獲、許多體會，學(xué)習(xí)技能不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細(xì)處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé)，恪盡職守、嚴(yán)格要求，主動適應(yīng)學(xué)習(xí)及以后生活、各種的需要。同學(xué)們雖然來自不同的班級，但是短短的半個月時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，這段經(jīng)歷終將在我們的心里留下最珍貴的回憶。時間雖然短暫，我們學(xué)到的也畢竟有限，但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機(jī)成熟，這顆種子就一定會開花、結(jié)果。

第四篇：學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會

為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于20xx年4月21、日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。22我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。

一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。

我一直認(rèn)為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。

二、實現(xiàn)服務(wù)價值的途徑

我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值，那么如何實現(xiàn)這一價值呢？應(yīng)該從幾點做起：

（一）正確認(rèn)識服務(wù)的價值

服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價值。

（二）如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。

三、新的開始

記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因為興業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的'精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。

興業(yè)，我愿與你一起成長，共同發(fā)展！

第五篇：培訓(xùn)心得體會總結(jié)

　　在當(dāng)今時代，許多學(xué)校采取種種形式溝通社會與學(xué)校之間的聯(lián)系，家庭參與對中小學(xué)生來說，具有極大的影響。家長是否有效的配合，直接決定著學(xué)校教育的效果，家校合作勢在必行，也理所當(dāng)然。但是不少家長還沒真正認(rèn)識到自己就是教育者。這就需要提高家長對家庭教育的認(rèn)識，讓家長積極擔(dān)負(fù)起教育者的責(zé)任，這樣才能形成合力。

一、從家長的角度來看

　　1.家長有權(quán)利和義務(wù)參與學(xué)校教育。

　　家長是孩子的監(jiān)護(hù)人，有權(quán)利和義務(wù)讓子女接受義務(wù)教育，他們希望知道學(xué)校是怎樣教育他們的子女，希望了解學(xué)校的政策和計劃，子女受教育的權(quán)利是否受到侵犯，是否被體罰了等等。

　　2.家長有自己的優(yōu)勢和能力參與學(xué)校教育。

　　從理論上說，家庭教育是個體在整個社會化過程中的最關(guān)鍵時期的教育。因為家庭教育的主要對象是嬰、幼兒童和青少年，他們正處在大腦迅速生長發(fā)育時期，也是潛意識學(xué)習(xí)的最佳時期和人格陶冶的最重要時期。把握家庭社會化方向的人自然是家長。所以家庭教育在孩子成長過程中很關(guān)鍵。家長和兒童的特殊血緣關(guān)系決定了家長在兒童的身心發(fā)展中起著非同一般的作用。子女和家長的親情關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系以及家長在日常生活中的表率作用，樹立起家長在家庭中的權(quán)威性，這種權(quán)威是一種強(qiáng)大的教育力量，因此，家長有自己的優(yōu)勢和能力參與學(xué)校教育。

二、從學(xué)校的角度來看

　　學(xué)校教育需要得到家庭的支持和配合。學(xué)?？偸怯薪逃谥嫉?，最根本的便是德智體美勞。很多家長認(rèn)為孩子到學(xué)校就是讀書，升重點高中考重點大學(xué)，其他的概不參與。其實，學(xué)校教育不僅要讓孩子讀好書，更要讓孩子做好人。做好人是一個系統(tǒng)工程，需要學(xué)校、家庭、社會三位一體的教育，形成合力，學(xué)生缺一節(jié)課可以補(bǔ)回來，但思想上有一個盲區(qū)，恐怕要糾正過來不容易。

　　因此，學(xué)校的課程和活動都需要家長的支持和配合，如果做家長的不合作，限制孩子參加學(xué)校的活動，或沒有重要事情也讓孩子缺席的化，這就影響到學(xué)校對課程的實施，從而影響了孩子學(xué)習(xí)的機(jī)會。事實上許多學(xué)?；顒佣夹枰议L的支持和配合，這種支持可能是精神上的，也有可能是物質(zhì)上的，也有可能是責(zé)任上的支持和配合。只有學(xué)校和家庭的相互支持、交流和需要，才有家校合作的基礎(chǔ)。

三、家校合作中家長的角色定位。

　　1、學(xué)校教育的合作者而不是指責(zé)者。學(xué)校教育在改革過程中遇到了許多困難和挫折，一旦出現(xiàn)問題，家長要密切配合，多合作少指責(zé)，為教育的健康發(fā)展出謀劃策。

　　2、學(xué)校教育的智慧者而不是觀察者。學(xué)校教育需要家長的參與，要用智慧，用真誠來支持教育，很多家長只是形式上的而不是實質(zhì)上的參與者，成了一名觀察員。

　　3、學(xué)校教育的鼓勵者而不是批評家。學(xué)校教育的發(fā)展還需要家長的鼓勵和宣傳，特別是在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的家長的積極參與，友情配合。

四、家校合作關(guān)系建立的關(guān)鍵

　　創(chuàng)建良好的家校合作氣氛是家校合作關(guān)系建立的關(guān)鍵。營造合作氣氛的因素有兩個：

　　(一)、是積極的態(tài)度，學(xué)校教職員工積極主動地接納家長為合作伙伴。教職員工度量要大，要能接納家長，有時教師會受到家長的批評，責(zé)怪，威脅，和家長的合作不是很愉快，我們還是要把家長看作是我們的合作的伙伴，彼此信任，消除隔閡，要以積極的態(tài)度接納家長，形成教育合力，那么一定會為孩子的成長提供良好的環(huán)境。

　　(二)、是實際的行動，能夠讓家長真正介入學(xué)校事務(wù)的合作中來。學(xué)校與家長合作離不開語言的交流，老師要有誠心和富有愛心，講話要注意方式，要多表揚(yáng)孩子的長處和進(jìn)步，下列幾種方式能更好地與家長溝通：

　　1、認(rèn)真聽對方講話，體會其中所表達(dá)的情感和內(nèi)涵.

　　2、全神貫注于對方，與對方進(jìn)行視力接觸，通過相應(yīng)的身體語言(如身體前傾，面露微笑，點頭，握手)表明你的注意力和興趣，都集中在對方所講的內(nèi)容上。

　　3、用開放式的陳述句對對方所表達(dá)的意見和情感作反應(yīng)。

　　4、尊重對方，承認(rèn)對方的意見對解決問題的至關(guān)重要。

　　總的來說家校之間坦率而真誠的交流是良好的家校合作的基礎(chǔ)，學(xué)校和家庭之間都想把自己所想和所做的事情告訴對方，因此交流勢在必行。教師可以把學(xué)校的教育計劃、教育目標(biāo)、教育方法和日常活動告訴家長，讓家長對學(xué)校教育有一個大致的了解。家長也可以把自己的家庭背景、經(jīng)濟(jì)、生活情況告訴老師，以便老師有針對性的進(jìn)行教育。學(xué)校鼓勵家長對學(xué)校提出要求，把家長所了解的情況、關(guān)心的問題和心中的想法告訴學(xué)校，學(xué)校也不斷地通過交流渠道對家庭教育的模式和過程不斷地指導(dǎo)，雙方在互動中獲益，交流中發(fā)展。所以沒有家長參與的學(xué)校教育是沒有針對性，沒有個性的教育;沒有學(xué)校指導(dǎo)下的家庭教育更是盲目自發(fā)的教育，只有家校合作的教育才是完備健康的教育。