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第一篇：業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會感悟

一年來，__保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項培訓(xùn)健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管培訓(xùn)，談?wù)勥@一年來的成績與不足。以下就是本人的培訓(xùn)總結(jié)：

一、培訓(xùn)思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮培訓(xùn)，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的.持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的培訓(xùn)，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的`整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下培訓(xùn)

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理培訓(xùn)。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責(zé)培訓(xùn)

除了業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。

四、培訓(xùn)中的不足

由于培訓(xùn)千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時培訓(xùn)有急躁情緒，有時培訓(xùn)急于求成，反而影響了培訓(xùn)的進度和質(zhì)量;處理一些培訓(xùn)關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

第二篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會

建設(shè)一個和諧的社會，離不開一個良好有序的社會秩序，離不開一支城市管理的精英隊伍―城管。為了進一步提高執(zhí)法隊員的城市管理水平和執(zhí)法技巧，組織了為期三個星期的春季培訓(xùn)。這次培訓(xùn)不但從提高法律法規(guī)，業(yè)務(wù)知識水平上入手，還將強化“1%的執(zhí)法，99%的服務(wù)”的執(zhí)法理念?，F(xiàn)就培訓(xùn)中獲得的一些心得體會總結(jié)如下：

一、堅持學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

通過短短的一個月每天上午的軍訓(xùn)，我深深體會到城管的半軍事化作風(fēng)，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，下午的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)了行政強制法、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區(qū)標準及要求等。讓我們進一步掌握業(yè)務(wù)知識的同時還能夠拓寬視野，不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。

二、樹立“執(zhí)法為民，服務(wù)于民”的理念

城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。平時要不斷強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓(xùn)，提高自身的綜合素質(zhì)，在管理的同時要不斷宣傳法律法規(guī)，加強對市民的行為引導(dǎo)，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

三、要加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，牢固樹立為民服務(wù)的意識

牢固樹立權(quán)利就是服務(wù)的意識。我們要堅持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線，積極倡導(dǎo)以人為本的理念，牢固樹立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執(zhí)法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責(zé)，深入實際、深入群眾，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持用心、用情執(zhí)法，積極發(fā)揮求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力塑造良好的執(zhí)法隊伍形象。

最后在我們的工作中要注意城管形象，增強工作責(zé)任心和社會責(zé)任感，以身作責(zé)。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行工作職責(zé)。

第三篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會

為了全面提高員工的業(yè)務(wù)技能水平及了解各項業(yè)務(wù)流程，四公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中，抽出時間來到我們施工第一線，不畏辛苦的為我們xx項目全體人員進行各項業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、財務(wù)、勞資、辦公室等幾個方面，全面系統(tǒng)的講解了各部門業(yè)務(wù)知識、崗位責(zé)任和相關(guān)部門的工作流程等。幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對各部門的業(yè)務(wù)知識，工作流程得到了進一步的認識，從中也學(xué)習(xí)到很多平時很難學(xué)習(xí)到知識。

培訓(xùn)的時間雖然很短暫，但我們每一個人都獲益匪淺。從培訓(xùn)學(xué)習(xí)的第一天開始，我們每一個人本著認真學(xué)習(xí)，提高自己的態(tài)度，課上認真聽講，認真記學(xué)習(xí)筆記。這充分體現(xiàn)了我們每一個人積極認真的學(xué)習(xí)態(tài)度。課上公司各部門負責(zé)人，從工程中標后的前期成本測算，施工過程中成本控制以及各項制度、績效考核等做了詳細、認真的講解，每一位授課人員的認真態(tài)度深深的感染了我們xx項目的每一個人，在這種認真的學(xué)習(xí)氛圍中，每一個人都收獲頗豐。以前我們每個部門只知道做好自己本部門的工作就是完成了自己的工作，通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深深地認識到自己認識的膚淺，做好自己本部門的工作只能說明你僅僅是完成本部門應(yīng)該去做的工作而已，只有熟悉各部門之間的流程，相互之間配合得當(dāng)，才能將項目的工作做到精益求精，才能真正的做到大家心往一塊想，力往一處使，只有這樣工作才會做得出色，項目才會創(chuàng)造利潤。在今后的工作中，我會以此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為指導(dǎo)思想，認真學(xué)習(xí)公司的各項制度及各項業(yè)務(wù)知識，掌握各部門的流程，結(jié)合培訓(xùn)中所學(xué)到的知識，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高自身的專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，不斷創(chuàng)新工作模式，將更高的工作熱情投入到工作中去，確保自身的工作始終圍繞公司的各項制度執(zhí)行。

通過此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們每一個人的業(yè)務(wù)水平都有了一定的提高，同時大家都深深的感受到自身業(yè)務(wù)知識的欠缺，要想適應(yīng)新形勢的發(fā)展，我就要更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，只有我們?nèi)ミm應(yīng)形勢的發(fā)展，而形勢的發(fā)展不可能來適應(yīng)我們，只有我們得到了提高，企業(yè)才會更快的發(fā)展，才會更快的做強。

讓我們共同努力，為我們沈高的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻和力量！

第四篇：教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會

新學(xué)期9月28日在西隅小學(xué)參加新教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這次培訓(xùn)由朱副主任主持，有六位優(yōu)秀教師為我們做了經(jīng)驗交流，聽了之后，我心里的感觸很深。現(xiàn)在的我是教師隊伍中的一員，但初出茅廬的我還是需要更多的努力。

林珍梅老師的《汲取正能量，遇見新自己》，讓我懂得在教學(xué)中不斷自問，不斷反思自己，將會遇見一個新的自己。正所謂“今天不想走，明天就要跑了”，如果對今天的工作沒有及時總結(jié)反思，那明天自己還是不知道有哪些地方還有不足之處。

周梅芳老師，從教20年，帶著激情在工作，她告訴我們“生命不是拿來比較的，而是用來完成的”。既然選擇走進這個龐大的隊伍中，那我就沒有理由退卻，在剛接手一年級擔(dān)任班主任時，每天這件事情、那件事情的，忙得焦頭爛額，常常晚上備課的時候是哈欠連連。想想那48張可愛的笑臉，最開始是懷疑自己能否降得住他們的，可是這幾周下來，我慢慢了解他們，他們也適應(yīng)了我，我也喜歡上了給他們講課。

我可以很好的來完成我自己選擇的路，講臺才是我生命的舞臺。今后，我會更好地投入到教育教學(xué)中！

第五篇：學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會

為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

在短短的五天時間里，xx省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

首先，培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于XX年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行xx省分行于20xx年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，成為xx省金融市場的重要組成部分。

其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與xx郵政協(xié)調(diào)發(fā)展?如何找準定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進?

xx省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權(quán)。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升

銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機會，我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲蓄銀行xx市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。為xx郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。

第六篇：加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會

《單軌吊機車的一些故障判斷分析及處理方法》各位司機同志們大家好；今天咱們利用周二班前會這個時間將內(nèi)燃機車在運行過程中引發(fā)機車‘開鍋’的不正常因素，在這里做一下分析總結(jié)。便于大家在今后工作過程中對機車出現(xiàn)‘開鍋’判斷處理打下一個好的基礎(chǔ)。進一步提高司機同志們業(yè)務(wù)水平，確保我們隊的運輸步入正規(guī)循環(huán)。

司機同志們當(dāng)你在運輸過程中突然遇到機車‘開鍋’

導(dǎo)致柴油機表面溫度過高，不能運行時，你會采取什么樣的措施？可能還有些同志不了解機車“開鍋”的危害性，以及處理“開鍋”的正確方法。在這里我將自己所學(xué)到的知識跟大家一塊共同學(xué)習(xí)一下：

機車“開鍋”是機車在運輸過程中表現(xiàn)的故障之一，長時間開鍋對內(nèi)燃機會造成極大的損壞，嚴重的可引發(fā)柴油機爆發(fā)。

引發(fā)內(nèi)燃機一般有如下幾個方面：

一、柴油機的進排氣不暢通。

二、柴油機水泵皮帶脫落或過長或斷裂使傳動轉(zhuǎn)動失常。

三、水泵本身存在故障，導(dǎo)致內(nèi)燃機無法正常散熱或水泵軸承壞使水泵無法正常轉(zhuǎn)動

四、水箱水沒按規(guī)定添加或某些部位有漏水現(xiàn)象。

五、機車超負荷長時間運行

同志們造成機車開鍋大致以上五個因素存在。下面我將這五方面的正確處理方法給大家講一下：

一、進排氣不暢通時造成開鍋的。應(yīng)按崗標中規(guī)定的去做，清洗柵欄及時更換即可。

二、水泵皮帶脫落、過長、斷裂應(yīng)及時復(fù)位更換。

三、水泵本身存在問題時修復(fù)必要時更換水泵。

四、班班檢查水箱的水位按要求及時加注軟水到規(guī)定位置。

五、如大負荷長時間引起“開鍋”則應(yīng)按要求噸位運輸或不間斷地停車降溫。

由于時間關(guān)系今天咱們就學(xué)到這里，希各位司機下去要將所學(xué)到的知識實實在在地運用到工作中去，進一步提高我隊的運輸水平，爭當(dāng)一名既能開又能修的全面手從而來提高工作效率。