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第一篇：培訓(xùn)心得體會

近期在公司辦公室的組織下，我金馬公司中層管理人員集體聽了賈長松老師的《東方名家》教學(xué)關(guān)盤講課，感覺受益匪淺。其中對我印象最深的是《企業(yè)績效管理中的薪酬管理》，薪是物資，酬是精神。凡是與錢有關(guān)的都是薪，凡是與精神有關(guān)的都是酬。要么給物質(zhì)，要么給精神。一定要相信精神比物質(zhì)更加重要。

績效的績是成績、業(yè)績、結(jié)果的意思，效是指行為。薪酬包括物質(zhì)和精神。物質(zhì)包括獎金和工資，其中獎金和目標(biāo)掛鉤，工資和職能掛鉤。精神包括榮譽(yù)和晉升，榮譽(yù)和紀(jì)律掛鉤，晉升和品行掛鉤。這是薪酬和績效的關(guān)系，畫圖表示更清楚。

薪酬管理學(xué)中的毛利潤=銷售額-約定成本;分紅=毛利潤-約定成本，這兩點對我觸動最大，一下子解決了困擾我很長時間的問題。

菲爾德薪酬法對企業(yè)管理也很有用，這也把我這兩年來都沒有搞出來的薪酬體系一下子指明了方向。這個薪酬法最核心的東西是鼓勵員工挑戰(zhàn)工作極限!這個方法拿過來就能用，我沒有白學(xué)。這次培訓(xùn)投資回報率還是很高的。真的是知識改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來。我對管理好同心商貿(mào)又多了很多自信。

“與其去改造一個不適合的人，還不如重新去選對一個有天賦的人!”

“什么叫成功?就是做自己最喜歡的事情，并且做到極致!DDC8啟示錄”

“所有的銷售管理不是管人，而是管理自己?！?/p>

“任何行業(yè)，一定是雙寡頭競爭。要在最終活下來，一定要做到前2名!”

“決定我們未來的，不是現(xiàn)有的能力，而是我們的目標(biāo)!”

“目標(biāo)是個相對數(shù)，作用是區(qū)分。目標(biāo)=方向+標(biāo)尺?！辟Z老師：

“別人的毛病是我們存在的理由!”

“道歉是一個人不承擔(dān)后果的最佳途徑!”

“有尺度的夢想是目標(biāo)，沒有尺度的夢想是幻想!”

“一家企業(yè)能夠活下去最重要的是’有錢’，這是一個生存指標(biāo)?！?/p>

“當(dāng)一家企業(yè)的產(chǎn)品定位到人的身上時，就失去了主動權(quán)!”

“家庭通達(dá)最高境界的途徑是：友情到愛情，愛情到親情，親情到無情。”

另外使我體會到管理學(xué)中的九大關(guān)系：

一、過程與結(jié)果

對于成功人士的首要評價標(biāo)準(zhǔn)：那就是能不能為公司創(chuàng)造價值，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，我們欣賞你所做的一切努力與付出，但市場是檢驗?zāi)愀冻鼋Y(jié)果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績至上，我們評價員工的標(biāo)準(zhǔn)不是工作量，是態(tài)度?？蛻舨辉谟诖笮?，而是在于對我們公司的貢獻(xiàn)的價值，有價值的客戶才是我們真正的服務(wù)對象

二、服務(wù)與營銷

營銷在先，服務(wù)在后，服務(wù)是為營銷服務(wù)的

評價服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，是客戶是否為你的服務(wù)買單

沒有營銷量，難有服務(wù)價值，交錢的客戶是認(rèn)同公司的客戶，服務(wù)認(rèn)同公司的客戶，才是惟一的價值。

三、專業(yè)與狼性

銷售人員的專業(yè)性，在于是成交大戶

從武勇到優(yōu)雅過程是從旺盛到死亡的過程

專業(yè)并不等于沒有狼性，專業(yè)是一種時間的修煉，但首先要有狼性

狼性營銷是咨詢培訓(xùn)業(yè)團(tuán)隊的成功營銷第一條件

責(zé)任，榮譽(yù)，目標(biāo)都變得無所謂時，將失去一切狼性

四、奇招與基本功

不要認(rèn)為自己有奇招，就能成為專家，專家是一個漫長修煉的過程

員工學(xué)習(xí)的方向是銷售技能，到管理技能

我們需要做到的是：建立信任，塑造價值，告知價格，立即成交

你對你的產(chǎn)品相信有多深入，你的客戶才會相信有多深

五、成交與感情

成交是為了建立真正而長久的感情，沒有成交即談不上感情

在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上建立的友誼，勝過在友誼上建立的業(yè)務(wù)-洛克菲勒

在成交時，如果你礙于面子或感情，不敢面對客戶促成成交，則說明你內(nèi)心中并認(rèn)同這個產(chǎn)品對客戶有真正的幫助

一方面你內(nèi)心在恐懼客戶的拒絕;但你不知另外一方面，客戶多需要你給他堅定的信心，告訴他這個產(chǎn)品值了。

成交前是魔鬼，成交后是天使

六、努力與天賦

玉不琢，不成器

有天賦也需要努力，努力可以使一個人從平凡到優(yōu)秀，天賦可以使一個人從優(yōu)秀到卓越，不努力會使一個人的天賦磨滅，沒有任何價值

七、成長

對管理者，永遠(yuǎn)先做應(yīng)該的事情，再做喜歡做的事情

對于一個人的興趣，也需要管理

八、抗拒與需求

抗拒就是需求，嫌貨者才能買貨

不要被客戶的抗拒影響，我們要做的事情是以客戶的拒絕為支撐點，從正面對客戶施加影響，不是客戶影響你，就是你去影響客戶

九、比較與信念

成功人士先相信后看到

注意力等于事實。

以上是本人在觀看賈老師《東方名家》講座當(dāng)中最大的收獲以及感想，把這些體會寫下來，希望能與各位同事一起分享，一起進(jìn)步。

第二篇：培訓(xùn)心得體會

為進(jìn)一步調(diào)動我院醫(yī)務(wù)人員學(xué)知識、練本領(lǐng)、比技能的積極性，不斷加強(qiáng)急救能力水平，全面提升臨床一線醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院于3月x日下午組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了急救理論知識考試。此次考試xx院長高度重視，由xxx認(rèn)真組織、精心謀劃，精確把握考試原則、確定了考核試卷內(nèi)容，提前下發(fā)考試通知，全體參考人員提前積極備考。

全院臨床醫(yī)護(hù)人員共有36人參加，共100道選擇題（80道單選、20道多選題），按照85分合格為標(biāo)準(zhǔn)，考試合格率99。7%，圓滿達(dá)到了考試的要求，通過理論知識考核及臨床業(yè)務(wù)水平，選拔了急診科醫(yī)師：葛明強(qiáng)，急診科護(hù)士：鮑坤，作為我院代表參加全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療急救知識技能競賽。通過考試，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院醫(yī)護(hù)人員對急救知識基本理論、基本知識、基本技能規(guī)范化要求的理解，在全院職工中營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在強(qiáng)化了急救業(yè)務(wù)水平的同時，提高了醫(yī)療質(zhì)量，當(dāng)然仍有部分醫(yī)護(hù)人員理論知識水平有待提高，通過學(xué)習(xí)考試他們認(rèn)識到了自己的不足之處，紛紛表示在以后的工作中將認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到通理論、精實踐，為更好的服務(wù)患者奠定基礎(chǔ)。

第三篇：培訓(xùn)心得體會

通過2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓(xùn)時間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神交流，文明語言使用的是否得當(dāng)，接遞物品時需要注意哪些等。

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習(xí)慣做法，一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個細(xì)節(jié)都會影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù)，面對參保人時，首先我們應(yīng)該停下手中的工作，目光自然的注視對方的眉骨和鼻梁，主動問好詢問，并告知參保人需要提供哪些材料，填寫登記簿時，要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容，不能筆尖對著參保人，參保人離開時，要說“再見”或者祝福語，并提醒參保人帶好物品，以免遺漏。有時會面對一些丟失社?？ㄈ藛T，他們都是帶有一些比較焦急的情緒來辦理業(yè)務(wù)，所以文明語言的使用比較重要，可以安撫他們的情緒。遇到年紀(jì)比較大的參保人，更要耐心的引導(dǎo)，不能心煩氣躁。

文明禮儀是尊重他人的表現(xiàn)，是一個人素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。

第四篇：學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會

我是一名輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員對學(xué)生的成長負(fù)有指導(dǎo)、輔助之責(zé)，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活中遇到的各種問題，幫助學(xué)生成長、成才。但是，回顧以前的工作，我發(fā)覺我對學(xué)生的指導(dǎo)是散亂的、零碎的、匆忙的，遇到什么問題才去想辦法解決什么問題，對學(xué)生的教育缺乏系統(tǒng)性、前瞻性。

通過聆聽肖教授和葉教授兩位導(dǎo)師的學(xué)習(xí)能力指導(dǎo)師培訓(xùn)課，我才發(fā)覺原來指導(dǎo)學(xué)生最主要的應(yīng)該是幫助學(xué)生自己找到學(xué)習(xí)的目標(biāo)、方法和途徑，也就是心理學(xué)上所說的助人自助。于是我意識到輔導(dǎo)員最主要的輔導(dǎo)功能應(yīng)該是激發(fā)學(xué)生的潛能，為學(xué)生的心靈填充希望，填充自信，教會學(xué)生鍛煉堅毅品質(zhì)的方法，使他們?nèi)绱蠛Ｉ系姆粯?，乘風(fēng)破浪、揚(yáng)帆起航！

從培訓(xùn)課中我思索到，人的成功可能不應(yīng)該僅僅被定義成你擁有多少錢，擁有多大的權(quán)力。用陽光的思想啟迪過多少心靈，使多少人通過你的指導(dǎo)能夠鼓足勇氣前行，我想這也算是一種成功！

當(dāng)學(xué)生迷茫的時候，當(dāng)學(xué)生感到煩惱和挫折的時候，他真的需要一縷溫暖的陽光來鼓舞心緒，我愿做一名傳承者，將我在這次培訓(xùn)中所學(xué)到的傳承給更多的人，我愿做一顆火石，擦亮更多積極、樂觀的火花！

第五篇：培訓(xùn)心得體會

公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了豐富的培訓(xùn)課程。今天為期x周的培訓(xùn)結(jié)束了，公司的培訓(xùn)很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財富。不過在此就不一一回顧和細(xì)談哪位老師講過什么樣的內(nèi)容了。以下是自己通過這幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。

1.這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識。

但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解公司xx等方面的知識，這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識的學(xué)習(xí)，工作實踐的學(xué)習(xí)，同事之業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入xx的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作是干一份事業(yè)來做，努力認(rèn)真做好。

2.要有腳踏實地，持之以恒，實干立業(yè)的態(tài)度。現(xiàn)在的社會當(dāng)中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什么都要先有個目標(biāo)，然后再有個計劃，這樣我們才能有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。自從聽了x老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創(chuàng)造無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，浪費(fèi)時間就等于浪費(fèi)生命，合理地管理自己的時間是非常重要的。

3.每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨(dú)特的職業(yè)心理。聽了x老師講“職業(yè)初期的心理調(diào)適”，讓我有了很好的認(rèn)識，使自己不會那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解決的方法，因此，我們要用最高的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極地應(yīng)付工作中的困境，快樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應(yīng)社會。

4.就是要有積極主動樂觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。這是一個人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓(xùn)老師的經(jīng)驗，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，多溝通交流，學(xué)習(xí)高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富!

5.注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。這幾天的培訓(xùn)讓我體會到細(xì)節(jié)真諦，細(xì)節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會后是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開前是否有意識關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。低調(diào)做人，高調(diào)做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

此次培訓(xùn)，我感悟和沖擊頗多，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及所有培訓(xùn)老師，你們辛苦了!!