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第一篇：工作培訓(xùn)心得體會(huì)

懷著一種空杯的心態(tài)，我參與了公司6月14日組織的的禮儀培訓(xùn)，在服務(wù)業(yè)中，房地產(chǎn)高端的競爭就是服務(wù)的競爭，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得尊重和價(jià)值的感覺。我們的日常工作并不僅僅是為銷售房子，為客戶講解推介，還要提供更高尊貴的營銷。

禮儀是人際交往的藝術(shù)，禮儀貫穿于服務(wù)人員行動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。自從我國古代人創(chuàng)造“禮”這個(gè)字，就是對(duì)“禮”字的高端詮釋。禮儀有禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，我們平日服務(wù)中，與客戶交流中，更應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀服務(wù)。中國的傳統(tǒng)儒家文化，更宣揚(yáng)“禮”的重要，這不僅僅是中國古代文化對(duì)今日服務(wù)禮儀的傳續(xù)，更是我們當(dāng)今所要發(fā)揚(yáng)光大的。

在日常工作中，我們更應(yīng)該進(jìn)行深度的禮儀服務(wù)，滿足人們心理上的最高層次，透過我們的行為，向客戶表示出我們以禮待人，以禮待客，以禮敬賓的服務(wù)態(tài)度，爭取在當(dāng)今日益激烈的競爭中，奪得主動(dòng)權(quán)。

從個(gè)人角度看，禮儀不關(guān)是個(gè)人形象與素質(zhì)的顯照，更是代表一個(gè)公司、團(tuán)隊(duì)的整體形象。學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀之后更加讓我意識(shí)到了這一點(diǎn)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，細(xì)節(jié)決定成敗，可見細(xì)節(jié)是否做好對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊！其次是在日常工作中，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，而面對(duì)不同的人怎樣進(jìn)行交往也是一門藝術(shù)，如何讓人感到舒服，和得到對(duì)方的認(rèn)可。最后便是有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體名片。

作為綜管部，是公司的后勤服務(wù)部門，我們的客戶不僅僅是外面的客戶，更多的是內(nèi)部的客戶——我們的同事伙伴們。正如老師說的，我們每人都有銀行賬戶，我們要得到幫助的時(shí)候，就要看平時(shí)我們是否積攢足夠的“錢”。我們平時(shí)是否真的全心全意的為我們的客戶服務(wù)，設(shè)身處地的為他們解決困難；工作中，要以滿懷的熱情，認(rèn)真對(duì)待工作，注重每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)好每一位同事伙伴們。這次服務(wù)培訓(xùn)，通過講師的講解和各種演練，再一次深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)禮儀的重要性，客戶的滿意才是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。以后要加強(qiáng)自我的修煉，提高了自己的溝通水平，這一次培訓(xùn)讓我受益匪淺，希望公司以后能夠組織更多的此類活動(dòng)，整體提高我們的服務(wù)力。

第二篇：工作培訓(xùn)心得體會(huì)

上個(gè)月得知自己有幸能去北大進(jìn)修，激動(dòng)之余摻雜著些許擔(dān)憂，因?yàn)樽约悍强瓢喑錾恚磺卸硷@得那么外行，了解的專業(yè)知識(shí)也是少之又少，一是擔(dān)心北大教授講的課我聽不懂，二是我們十五個(gè)人學(xué)成后還要向全館匯報(bào)學(xué)習(xí)體會(huì)和收獲。離開學(xué)校快十年了，雖然只有兩周的時(shí)間，我們都十分珍惜這次走進(jìn)校園的機(jī)會(huì)，尤其是走進(jìn)中國最高學(xué)府的校園。

拿到培訓(xùn)日程安排時(shí)我很激動(dòng)，因?yàn)橛谐蹙袄蠋煹恼n，并且這些授課老師中我只聽過初老師的報(bào)告。幾個(gè)月前，初老師來他的母校東北師范大學(xué)做校友訪談，可以說有一番話改變了我，談話的內(nèi)容大概是這樣的，主持人問：“初老師，您能對(duì)我們?cè)谛４髮W(xué)生說點(diǎn)什么嗎?”初老師說：“我從來都不玩游戲，也不打牌，但是我喜歡看電影，我覺得一個(gè)人在能拼命的時(shí)候一定不要虛度年華?！痹谂_(tái)下的我開始思考了，為了不OUT，去年年底我買個(gè)智能手機(jī)，手機(jī)功能之強(qiáng)大讓我遠(yuǎn)離了電腦，時(shí)下好玩的游戲我也裝了一個(gè)，名叫天天酷跑，為了在游戲中能厲害一點(diǎn)，我每天登陸并且保證完成當(dāng)天任務(wù)。在家看孩子的時(shí)候也玩，孩子睡了還玩，有時(shí)候孩子問我：“媽媽，你干什么呢?是不是玩游戲呢?”為了樹立好媽媽的形象，我把游戲地點(diǎn)改在了洗手間，鎖上門。聽初老師這么一說，我醒悟了，當(dāng)今圖書館界這么厲害的教授都這么拼命，我這一個(gè)小白人怎么能有理由再去虛度年華?于是當(dāng)天家庭會(huì)議后，我卸載了天天酷跑，從此不再安裝任何游戲。是初老師把正能量傳遞給了我，是初老師的一番話改變了我，更重要的是端正了我的態(tài)度。

短短的兩周，我們既感受到了北京的熱情，也感受到了來自北大和中圖學(xué)會(huì)的熱情。北京的熱情是溫度真的比長春高，每當(dāng)從空調(diào)房里出來，一股股熱浪撲面而來，我是多么想加快步伐趕快到達(dá)目的地。北大的熱情體現(xiàn)在一水的高水平北大教授授課，不同研究方向的專家學(xué)者們的悉心講解，不僅滿足了我們對(duì)圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)的渴望，也讓我們看到了圖書館學(xué)的未來，即便是一些擔(dān)憂。來自中圖學(xué)會(huì)的熱情主要體現(xiàn)在中圖學(xué)會(huì)秘書處的熱情接待、合理安排日程以及胡京波老師的全程陪同。

這種致力于提升圖書館員專業(yè)素質(zhì)的進(jìn)修型培訓(xùn)非常適合當(dāng)今中國圖書館的館情，像我這樣非科班出身，平時(shí)工作在第一線的對(duì)外部門，一些根本無法觸及的專業(yè)知識(shí)是我在這次進(jìn)修中才得以知道。原來圖書館學(xué)還要修這樣一門課，比如張浩達(dá)老師帶來的：圖書館的缺失：用視覺傳播建立公眾形象，張老師給我們放了幾個(gè)短片，其中一個(gè)視頻的名字叫《Paris VS NewYork》，其實(shí)這是一本書的名字，書中的插圖由法國藝術(shù)家VahramMuratyan設(shè)計(jì)創(chuàng)作，主要通過巴黎與紐約之間的飲食、建筑、時(shí)尚等方面的差異來向大家詮釋兩座城市之間的文化差異。后由動(dòng)畫設(shè)計(jì)師Tony Miotto將其插圖做成了動(dòng)畫視頻，來對(duì)比巴黎和紐約的不同娛樂消遣方式。我當(dāng)時(shí)感覺很震撼，原來一本書可以通過這種動(dòng)態(tài)的方式立體的呈現(xiàn)在讀者眼前，讓讀者用最直觀的方式知道這本書是不是自己想要的。給我很大啟發(fā)的王余光老師帶來的圖書館閱讀推廣，有很多閱讀推廣的金點(diǎn)子值得我們借鑒，比如種子圖書館之旅、兒童讀書尺與書包、同城共讀一本書等等，王余光老師還在設(shè)立兒童圖書館學(xué)專業(yè)，少兒閱讀應(yīng)該從紙本開始，孩子的分級(jí)閱讀等方面有獨(dú)到見解，可見王老師在閱讀推廣工作中是非常重視從娃娃抓起的。還有張廣欽老師站在國際化的高度給我們做了一個(gè)關(guān)于公共圖書館的特征、使命與基本倫理的報(bào)告，讓我們足不出戶對(duì)國外的圖書館事業(yè)有了大體了解，即使多年后圖書館終將被不復(fù)存在，那么我們能不能做點(diǎn)貢獻(xiàn)讓它來得晚一些?

再次感謝北京、感謝北大、感謝中圖學(xué)會(huì)成就了我們的北大夢(mèng)，也祝愿中圖學(xué)會(huì)的培訓(xùn)班做得越來越好!

第三篇：培訓(xùn)工作心得體會(huì)

這一年，我們畢業(yè)了，我們走進(jìn)了社會(huì)，這對(duì)于我來說，是我人生中的一次重要的選擇和轉(zhuǎn)變。我從一個(gè)學(xué)生，逐步走進(jìn)社會(huì)，來到xx，轉(zhuǎn)變成一個(gè)真正意義上的社會(huì)人，從20xx年xx月xx號(hào)到現(xiàn)在，正好3個(gè)月的時(shí)間，在這3個(gè)月里，我經(jīng)歷了不少事情，對(duì)于我來講也是我步入社會(huì)后的一段適應(yīng)期，這一些的經(jīng)歷都將對(duì)我的成長是有好處的，我也相信自己可以以一個(gè)較好的精神狀態(tài)來迎接我的另一段人生經(jīng)歷。現(xiàn)在，我將這階段的主要工作做一個(gè)總結(jié)，如下：

1、通過學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用手冊(cè)，產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，產(chǎn)品的原理圖等了解并熟悉公司的儀表、車身控制模塊等產(chǎn)品的功能、設(shè)計(jì)思路和技術(shù)平臺(tái)，熟悉并能熟練運(yùn)用硬件設(shè)計(jì)工具。

2、通過對(duì)產(chǎn)品知識(shí)以及ts16949體系中的技術(shù)開發(fā)流程的學(xué)習(xí)，了解了公司產(chǎn)品的開發(fā)流程。

3、學(xué)習(xí)技術(shù)支持工作內(nèi)容和需要掌握的技能，參與了技術(shù)支持實(shí)踐。

4、對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品的進(jìn)行了全面的了解，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的系列以及分類。

5、學(xué)習(xí)繪制產(chǎn)品原理圖及pcb板繪制。這個(gè)階段主要學(xué)習(xí)使用protel以及orcad繪制原理圖，由于使用protel繪制原理圖有一定的基礎(chǔ)，所以學(xué)習(xí)起來還比較容易，而orcad是第一次接觸，不過在師父的悉心指導(dǎo)下，我也已經(jīng)能熟練掌握。繪制pcb板相對(duì)難一點(diǎn)，主要是不熟練，但是經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我相信我可以熟練掌握。

6、參與制作多功能測(cè)試板的升級(jí)版，由于是第一次參與實(shí)際操作，所以遇到的問題不少，比如，對(duì)公司元器件了解得不是很清楚，所以在選擇元器件的時(shí)候不是很熟練。

通過這一階段的工作和學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到自身的缺點(diǎn)和不足，特別是在硬件設(shè)計(jì)過程中，對(duì)元器件功能、種類了解得不夠全面，繪制原理圖時(shí)不夠認(rèn)真仔細(xì)，因此在以后的工作和學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)對(duì)公司的產(chǎn)品以及元器件的了解，清楚各元器件的封裝并能熟練運(yùn)用;加強(qiáng)pcb板布線學(xué)習(xí)，熟悉公司產(chǎn)品元器件的布線規(guī)則，規(guī)范pcb的布線;加強(qiáng)軟件編寫調(diào)試方面的學(xué)習(xí)，通過多向部門同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，自己有目的性的學(xué)習(xí)，提高自己軟件編寫能力;加強(qiáng)和同事之間的交流和學(xué)習(xí)，使自己更好的融入到這個(gè)集體當(dāng)中。

在這3個(gè)月的學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是多么重要，一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。在此我向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，希望自己能早日成為公司的正式員工。