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第一篇：培訓(xùn)心得體會(huì)
首先，感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科領(lǐng)導(dǎo)在科室剛剛搬入新大樓、人員緊缺的情況下，給了我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。能參加遼寧省第四屆危重癥專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)班，我倍感榮幸。在這兩個(gè)半月的培訓(xùn)中，我從理論知識(shí)到操作技能，乃至我個(gè)人的思想境界，都有所提高?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)的過(guò)程和心得匯報(bào)如下：
我們進(jìn)行了四周的理論學(xué)習(xí)，六周的臨床實(shí)踐，最后一周，進(jìn)行成組作業(yè)的準(zhǔn)備和展示。
理論課每天都是八學(xué)時(shí)，分3―4個(gè)不同的課程內(nèi)容，這是我大學(xué)畢業(yè)近xx年以來(lái)第一次脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，而且是歷時(shí)這么長(zhǎng)，知識(shí)量這么大的學(xué)習(xí)。剛開(kāi)始真的有一種被“灌注”的感覺(jué)，消化起來(lái)很吃力。但是，學(xué)習(xí)的過(guò)程的確是自我沉淀的過(guò)程，心態(tài)沉穩(wěn)不那么浮躁后，再把老師講課的內(nèi)容與自己的臨床實(shí)踐相結(jié)合，漸漸的發(fā)現(xiàn)，有些知識(shí)其實(shí)就在我們的日常工作中；還有些知識(shí)沉睡在腦海深處，有種被喚醒的感覺(jué)。但是，仍有大部分的內(nèi)容是我們書(shū)本上找不到，臨床中沒(méi)遇到，是醫(yī)療上的新技術(shù)、新進(jìn)展，醫(yī)大老師將他們所學(xué)的最前沿的知識(shí)傳授給我們，這也大大的拓展了我的知識(shí)面。
臨床實(shí)踐的重癥病房主要有急診、MICU、CCU、ICU、NICU等。在各科室見(jiàn)習(xí)期間，帶教老師針對(duì)本科室的常見(jiàn)疾病，從護(hù)理要點(diǎn)到每項(xiàng)技能的操作，都做了精心的講解。在不同的科室見(jiàn)到了很多以前不曾接觸的儀器、設(shè)備以及我院暫未開(kāi)展的先進(jìn)技術(shù)。我對(duì)這些先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)技術(shù)，有了初步的了解。與此同時(shí)，各科護(hù)士長(zhǎng)還安排了小講課，使我們有機(jī)會(huì)與老師探討臨床中常見(jiàn)問(wèn)題、護(hù)理難點(diǎn)等。有些臨床上曾困惑我們的事，在老師的指導(dǎo)下迎刃而解。
在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的同時(shí)，我們還進(jìn)行了工作坊的培訓(xùn)；BLS、ACLS的培訓(xùn)及考試；學(xué)習(xí)了如何搜集資料，如何選題來(lái)撰寫(xiě)論文；掌握了制作PPD的要領(lǐng)，以及如何講解所學(xué)的知識(shí)，讓知識(shí)得到更好的傳播。就像有位老師說(shuō)的，我們?nèi)W(xué)習(xí)，不是為了捧回一條魚(yú)并視其為珍寶，而是學(xué)習(xí)一種如何釣魚(yú)的方式。這，也許就是我的收獲。如果說(shuō)拋開(kāi)所學(xué)的知識(shí)，再讓我談些學(xué)習(xí)感悟的話，我覺(jué)得我感觸最深的.只有兩個(gè)字，那就是“差距”。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我感到自身有太多不足，自己與醫(yī)大老師比起來(lái)就是井底之蛙，我從事護(hù)理工作也九年的時(shí)間了，但所看到的卻只是自己的一片狹小的天空。
在基礎(chǔ)知識(shí)的扎實(shí)程度上，無(wú)論是授課老師還是臨床帶教老師，都掌握很扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。有的授課老師不是教授、專(zhuān)家，就是普通的護(hù)士，但是她能把知識(shí)講得既通俗易懂又很深入，把自己的所學(xué)換成一種比書(shū)本更容易接受的方式表達(dá)出來(lái)，我覺(jué)得這就是水平，是我值得學(xué)習(xí)的。
在對(duì)人的態(tài)度上，我們?cè)卺t(yī)大能聽(tīng)到最多的字眼就是“老師”，他們幾乎尊稱(chēng)每個(gè)人為老師。是的，三人行，必有我?guī)?。這是一種素質(zhì)，一種文化，一種心態(tài)。一聲老師既體現(xiàn)了你對(duì)他人的尊重，又體現(xiàn)了個(gè)人的修養(yǎng)。我覺(jué)得這是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)的不是一個(gè)稱(chēng)呼，而是一種謙虛的態(tài)度。
在對(duì)待科學(xué)的態(tài)度上，醫(yī)大老師可謂精益求精。有時(shí)我對(duì)工作中的很多問(wèn)題是知其然不知其所以然，而醫(yī)大的老師教給我一個(gè)概念，叫做“循證醫(yī)學(xué)”，就是說(shuō)你所做的醫(yī)療護(hù)理行為要有證可循，不能只憑經(jīng)驗(yàn)，“某老師告訴我這樣做我就這樣做，為什么？我也不知道?！彼?，很多問(wèn)題我們不知道為什么的情況下，就需要不斷的學(xué)習(xí)。
通過(guò)這兩個(gè)半月的培訓(xùn)，我深感學(xué)習(xí)的必要性。記得有句話說(shuō)“延緩速度就是落后，而落后是要挨打的”。的確，醫(yī)療護(hù)理本身就是發(fā)展的學(xué)科，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上快速發(fā)展的科學(xué)。與此同時(shí)，學(xué)以致用也是很重要的。在今后的工作中我將運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、先進(jìn)理念，把臨床帶教工作做好。在自己不斷的學(xué)習(xí)的同時(shí)，將所學(xué)知識(shí)以及學(xué)習(xí)方法傳遞給護(hù)理姐妹們，使大家共同進(jìn)步；在工作中以身作則，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)職位以及同事們對(duì)我“老師”的稱(chēng)呼。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊眼界，這將是我人生中最寶貴的經(jīng)歷，也將是我的一個(gè)新的起點(diǎn)。
第二篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)工作心得體會(huì)
（一）初立框架，從感性到具體的第一課。
在分局第一次培訓(xùn)中，黃科在講授完銀監(jiān)框架體系后告誡大家，不要規(guī)劃過(guò)遠(yuǎn)的升官發(fā)財(cái)路，要踏踏實(shí)實(shí)做好自己的工作。并從認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，嚴(yán)格紀(jì)律等具體方面闡述了解決作風(fēng)問(wèn)題的要求。以往對(duì)于銀監(jiān)工作存在著模糊的權(quán)力機(jī)關(guān)的印象，覺(jué)得銀監(jiān)工作就是高大上的談?wù)摻鹑诮?jīng)濟(jì)形勢(shì)，發(fā)號(hào)施令的頤指氣使，黃科的第一堂培訓(xùn)確實(shí)讓大家端正了思想，真正明白銀監(jiān)工作者的底線思維和嚴(yán)于律己的作風(fēng)。在銀監(jiān)框架體系和發(fā)展歷史方面，黃科和后續(xù)的授課老師給予了深入淺出的講解。該項(xiàng)授課讓我們從對(duì)銀監(jiān)工作浮光掠影的初印象進(jìn)入了銀監(jiān)工作的初步探索之中。在省局視頻授課中，辦公廳領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管一部的領(lǐng)導(dǎo)以及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)深厚的知識(shí)體系，詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐，嚴(yán)密的邏輯體系，專(zhuān)業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)給我們留下了深刻的印象。在這一比較宏觀的監(jiān)管框架的學(xué)習(xí)過(guò)程中，由于我們?nèi)狈?shí)際銀監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)，很多知識(shí)點(diǎn)僅僅是初步記錄下來(lái)，很多概念、知識(shí)點(diǎn)還需在今后工作中繼續(xù)咀嚼。
銀監(jiān)會(huì)辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的授課風(fēng)格非常嚴(yán)謹(jǐn)，契合了他講授的課題――辦公辦文要求和保密工作的主題。信息技術(shù)部門(mén)授課老師的講解讓我們意識(shí)到銀監(jiān)工作與時(shí)俱進(jìn)和不斷進(jìn)取的銳氣，更感受到銀監(jiān)工作作為一個(gè)龐大的體系需要每個(gè)“螺絲釘”都做最堅(jiān)強(qiáng)和最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇嬖?。監(jiān)管一部的老師從國(guó)際化的視角給大家介紹了銀監(jiān)工作不僅僅是工作經(jīng)驗(yàn)的積累，更加是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程。
（二）聆聽(tīng)經(jīng)驗(yàn)，從浮躁到靜心的冷思考。
省局的三位授課老師分別講授了上半年山東經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和監(jiān)管指標(biāo)體系、青年銀監(jiān)人工作的誤區(qū)、如何做一名合格的銀監(jiān)工作者，分局的專(zhuān)項(xiàng)授課中，朝陽(yáng)科長(zhǎng)給大家講解了很多匯票檢查工作的敲門(mén)，細(xì)致程度令人驚嘆。省局統(tǒng)計(jì)信息處的老師關(guān)于山東經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和監(jiān)管指標(biāo)體系的講解令人嘆服，在大家的熱情期待和強(qiáng)烈要求下，本次授課拖堂一個(gè)小時(shí)左右。授課老師對(duì)于數(shù)據(jù)把握的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致和幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格相得益彰。我們對(duì)于自己過(guò)往的知識(shí)積累感到嚴(yán)重不足，深刻體會(huì)到工作以后繼續(xù)學(xué)習(xí)的緊迫性，授課老師對(duì)于大家今后監(jiān)管工作中的積累提出了久久為功的要求，在學(xué)員中引起了共鳴。金融團(tuán)工委唐曉老師對(duì)于青年銀監(jiān)人提出的“十個(gè)不要”，給人以振聾發(fā)聵的效果。唐曉老師的這一節(jié)課可以說(shuō)是所有培訓(xùn)課程中讓人最冒冷汗的`，從他詳細(xì)的羅列中，我們找到了很多工作、學(xué)習(xí)中不良習(xí)慣的影子。從普遍存在的拖延習(xí)慣到怕和領(lǐng)導(dǎo)交流等方面，大家比照自身，發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，事后交流很多同事和我一樣也開(kāi)始反思如何規(guī)避這些“坑”。如果說(shuō)銀監(jiān)會(huì)授課老師更多的是從“做事”角度給大家指導(dǎo)，那么本次培訓(xùn)中省局授課老師更多的是從“做人”方面給青年員工提出要求。
（三）嚴(yán)肅活潑，從陌生到親切的歸屬感。
剛到分局，各位前輩給予了很多生活工作上的關(guān)心，通過(guò)一起參加講座參加工作三年內(nèi)的同事漸漸熟悉，這份親切和熱心給了許多歸屬感。在省局住宿的工會(huì)大廈，大家開(kāi)始尚不太熟悉，交往之中略帶些許羞澀。隨著學(xué)習(xí)和彼此之間很多共性的顯現(xiàn)，大家越發(fā)志氣相投。雖然相處的時(shí)間只有短短五天，但是大家在這期間表現(xiàn)出的紀(jì)律性和友好給人印象深刻。銀監(jiān)大家庭包含不同專(zhuān)業(yè)、不同地域、不同年齡、不同愛(ài)好的各種差異化個(gè)性，但是大家對(duì)于銀監(jiān)工作的使命感是相同的，這也是大家很快打成一片的重要原因。
五天的時(shí)間或許不能讓我們掌握足夠多的“技術(shù)”層面的知識(shí)，但是授課老師給予的“戰(zhàn)術(shù)”層面上的啟發(fā)將是影響深遠(yuǎn)的。我想，本次培訓(xùn)對(duì)于青年銀監(jiān)人系好“人生的第一粒扣子”是更為重要的所在，在我們今后的實(shí)際工作中，或許會(huì)慢慢遺忘授課老師列舉很多具體數(shù)據(jù)和案例，但是所感悟到的銀監(jiān)工作使命和做一名合格青年銀監(jiān)人的要求可能會(huì)伴隨整個(gè)工作過(guò)程。
以上是本次培訓(xùn)過(guò)程中的心得體會(huì)，不當(dāng)之處，請(qǐng)指正。
第三篇：培訓(xùn)工作心得體會(huì)
xx年從一名專(zhuān)業(yè)駕駛員轉(zhuǎn)換為一名駕駛培訓(xùn)操作教練員，剛進(jìn)入XX市雄風(fēng)駕校工作時(shí)，以為自己從事了十幾年的汽車(chē)道路運(yùn)輸，有著很好的駕駛技術(shù)和駕駛經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)將工作做好，可是從事起培訓(xùn)工作后才知道，自己差距太大了，缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)，知其然，不知其所以然，教學(xué)語(yǔ)言貧乏，教學(xué)方法落后，不懂教育學(xué)，心理學(xué)，編寫(xiě)不好教案，這也是目前大部分教練員的水平，先天已經(jīng)不足，后天不能再失調(diào)，也是駕培行業(yè)的可悲。
在這幾年的駕培工作中，自己不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，刻苦的專(zhuān)研教學(xué)，通過(guò)自己的努力，也收獲不少，“在xx年和xx年我市兩屆的教練員技能大賽中都獲得三等獎(jiǎng)。學(xué)員培訓(xùn)的合格率也較高。自己感覺(jué)在當(dāng)前駕培工作中，還算滿意。可是在xx年4月去山東參加了王牌教練員培訓(xùn)后，才體會(huì)到自己離一名優(yōu)秀教練員甚遠(yuǎn)。
一，教練員與學(xué)員之間不和諧現(xiàn)象
“教師被稱(chēng)為“地球上最崇高的職業(yè)，都被受人們尊重，汽車(chē)駕駛教練員作為一名技型教師，也可以說(shuō)是：車(chē)輪下亡靈的拯救者，也可以說(shuō)是家庭財(cái)產(chǎn)的保護(hù)者。作為一名汽車(chē)教練員，沒(méi)理由不受到社會(huì)的尊重。但遺憾的是，大部分的教練員沒(méi)獲得與其職業(yè)相對(duì)稱(chēng)的社會(huì)地位。在網(wǎng)絡(luò)里，在社會(huì)上，就沒(méi)幾個(gè)真心評(píng)價(jià)教練員好的，其中的因素很多，即和駕培行業(yè)某些不正風(fēng)氣有關(guān)，也和教練不把自己當(dāng)著技能型教師看待和要求。學(xué)員在來(lái)學(xué)車(chē)之前心中有三只老虎，汽車(chē)是“老虎”馴服不了它，怕傷人，傷己，教練是“老虎”都有“車(chē)脾氣”熊人罵人訓(xùn)斥人諷刺人是家常便飯，考試是“老虎”怕自己辛苦一場(chǎng)最后成了“烈士”最怕的老虎還是教練。所以在訓(xùn)練中，教練語(yǔ)氣重點(diǎn)，學(xué)員就會(huì)說(shuō)又被罵了，可是教練聽(tīng)來(lái)會(huì)想語(yǔ)氣重點(diǎn)就是罵，心里會(huì)有些不高興，導(dǎo)致不和諧，一些學(xué)員會(huì)問(wèn)教練認(rèn)為是“白癡”的問(wèn)題，好比轉(zhuǎn)彎時(shí)，方向盤(pán)打多少度。就有可能對(duì)學(xué)員說(shuō)上不和諧的語(yǔ)言，學(xué)員會(huì)認(rèn)為我要是懂了還問(wèn)你還來(lái)受你氣，教練員濫用批評(píng)，批評(píng)學(xué)員當(dāng)成口頭禪，當(dāng)做家常便飯，不分場(chǎng)合，不分地點(diǎn)，隨意批評(píng)，沒(méi)有節(jié)制，不考慮學(xué)員的實(shí)際情況，不考慮學(xué)員的心理感受，往往還振振有詞，什么“嚴(yán)是愛(ài)，寬是害”嚴(yán)師出高徒等，忽略了適可而止的原則：“超限效應(yīng)”一次，兩次，多次地對(duì)學(xué)員同樣的批評(píng)，學(xué)員會(huì)由內(nèi)心不安到不耐煩，最后到反感。讓學(xué)員感到教練“揪住我不放”。
二．教練員的“訓(xùn)”與“練”
作為一名駕駛培訓(xùn)的教練員，每天都和訓(xùn)練這個(gè)詞打交道。
訓(xùn)，主要的含義是“教誨，開(kāi)導(dǎo)和典式，法則的意思”,練是指練習(xí)，自古節(jié)制之師存乎訓(xùn)練，訓(xùn)以固其心，練以精其技，駕校教練員隊(duì)伍，也是一只軍隊(duì)，是場(chǎng)永不休止的交通戰(zhàn)爭(zhēng)，是構(gòu)筑道路交通安全第一道防線的主力軍，教練員是否訓(xùn)練有素，直接關(guān)系到從車(chē)輪下拯救出的生命與財(cái)產(chǎn)的數(shù)量，可是目前駕培中普遍存在著“訓(xùn)與練”失衡，重“練”而輕“訓(xùn)”的現(xiàn)象，而我市教練員工資是以學(xué)員畢業(yè)率算，所以訓(xùn)練基本是以考試為主，把應(yīng)試過(guò)關(guān)作為一要?jiǎng)?wù)，忽視學(xué)員“車(chē)德”和安全意識(shí)的培養(yǎng)，實(shí)際駕車(chē)技術(shù)甚少。
三．矛盾心態(tài)
1、我們目前的工作量是每天十幾個(gè)小時(shí)，與收入不對(duì)稱(chēng)。
2、工作是身累心更累，想對(duì)學(xué)員態(tài)度好點(diǎn)卻好不起來(lái)。
3、考試中訓(xùn)練得再好，還不如~~~~“運(yùn)氣好”
4、目前的駕培行業(yè)中，想做名優(yōu)秀的教練員，顯得我清高“圣人”似的，有可能會(huì)被大家孤立。
5、一名五星教練的收入不會(huì)比沒(méi)星級(jí)的教練高，有可能還不如。
四．否定自己，誕生新我。
否定：師傅心態(tài)，師者為長(zhǎng)，師者為尊的觀念
否定：“無(wú)所謂心態(tài)”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”
否定：矛盾心態(tài)，不良環(huán)境中隨波逐流
誕生新我，塑造師者在人們的心目中有其特殊的形象，師者，誨人不倦，傳道授業(yè)解惑也。
提升自己長(zhǎng)寬高
長(zhǎng)―要有較突出的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)
寬―要有較寬闊的胸懷，充分理解學(xué)員心態(tài)，充分理解學(xué)員的需求，充分理解學(xué)員的過(guò)錯(cuò)
高―要有較高的思想境界，為保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)把好安全第一關(guān)
職業(yè)分寸
自信而不自大，誠(chéng)實(shí)而不呆板
謙虛而不虛偽，嚴(yán)格而不嚴(yán)厲
熱情而不失態(tài)，坦誠(chéng)而不粗魯
勤儉而不吝嗇，活潑而不輕浮
堅(jiān)韌而不固執(zhí)，果斷而不武斷
隨和而不遷就，精明而不圓滑
成熟而不世故，勇敢而不魯莽
崗位格言
常修為師之德，常思學(xué)員之需，常懷律己之心。
就業(yè)就要敬業(yè)，上崗就要愛(ài)崗，安心就要盡心。
每人每天每事，盡心盡力盡責(zé)，服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)。
把學(xué)員合理的要求當(dāng)作是對(duì)自己的訓(xùn)練，把不合理的要求當(dāng)作是對(duì)自己的磨練。
“教”的是學(xué)員，“練”的是自己。
第四篇：工作培訓(xùn)心得體會(huì)
參加了此次安全培訓(xùn)，我的心靈產(chǎn)生了很大的震動(dòng)，也更加深刻地體會(huì)到了校園安全的重要性，深感肩上的責(zé)任重大。我個(gè)人認(rèn)為加強(qiáng)校園的安全工作最主要的是要做好以下三個(gè)方面的工作：
一、制度保證措施必須到位。
1、要建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校與班主任、任課教師層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。
4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
二、加強(qiáng)對(duì)師生的安全教育，培養(yǎng)自救自護(hù)能力。
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的重中之重。學(xué)校要以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、消防、食品、大型活動(dòng)等的安全教育。
1、認(rèn)真做好安全教育周工作。學(xué)校安全教育周要以"校園安全"為主題，在安全教育周期間，學(xué)校要組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類(lèi)人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。
2、開(kāi)展豐富多彩的安全教育活動(dòng)。利用國(guó)旗下講話、班會(huì)活動(dòng)課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙等安全知識(shí)和技能教育。還利用宣傳櫥窗、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。
三、加強(qiáng)檢查，消除隱患，及時(shí)整改。
學(xué)校要經(jīng)常開(kāi)展安全大檢查。每學(xué)期開(kāi)學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一，每學(xué)期學(xué)校的安全大檢查至少要達(dá)到二到三次，要重點(diǎn)檢查學(xué)校的水、電、學(xué)生宿舍、食堂、防火器材、校園周邊環(huán)境等一切存在安全隱患的地方，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)采取措施，限期整改，必有達(dá)到學(xué)校和上級(jí)規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)，保障全體教師和學(xué)生的生命安全和身心健康。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我提高了認(rèn)識(shí)，在今后的工作中我將把這次學(xué)習(xí)到的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)用進(jìn)去，使學(xué)校的工作不斷完善，不斷進(jìn)步。
學(xué)校安全工作培訓(xùn)心得體會(huì)3
縣教育局及公安局組織了全市中小學(xué)生安全負(fù)責(zé)同志為期3天的“校園安全培訓(xùn)”班，我對(duì)此次培訓(xùn)印像非常深刻，深覺(jué)肩上的責(zé)任進(jìn)一步加重。在此，我談?wù)剛€(gè)人對(duì)學(xué)校安全工作的體會(huì)：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全工作責(zé)任制
國(guó)務(wù)院非常重視安全工作，特別是12。2重大煤氣中毒事故以來(lái)，我校認(rèn)真貫徹省、市、區(qū)教育主管部門(mén)的專(zhuān)題會(huì)議精神，“提高自我認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理，以對(duì)學(xué)生、對(duì)家長(zhǎng)極端負(fù)責(zé)的精神做好學(xué)校安全工作。”為此，我校確定了安全工作的指導(dǎo)思想及總體目標(biāo)：以樹(shù)立安范文網(wǎng)全意識(shí)為主線，以強(qiáng)化層層管理責(zé)任制為核心，以落實(shí)具體措施為重點(diǎn)，及時(shí)全面排查、清理和整頓校園內(nèi)安全隱患，努力創(chuàng)建一個(gè)管理有序、防控有力、整改迅速、環(huán)境安定、校風(fēng)良好的安全文明校園，確保學(xué)校在良好的教育教學(xué)秩序及生活秩序中穩(wěn)步發(fā)展。
為確保安全工作的正常開(kāi)展，我校制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全工作的實(shí)施方案》，落實(shí)了安全工作責(zé)任制，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了有關(guān)人員的安全工作責(zé)任心，真正使學(xué)校安全工作落到了實(shí)處，杜絕了責(zé)任事故的發(fā)生。成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)掛帥，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各班工作的開(kāi)展，第一時(shí)間傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門(mén)關(guān)于安全工作的指示、任務(wù)和要求；各班班主任具體負(fù)責(zé)一線安全管理，明確分工和職責(zé)。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)帶隊(duì)、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)驗(yàn)收、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將校園安全工作實(shí)績(jī)與各班級(jí)和教職工學(xué)期評(píng)估相掛鉤，實(shí)行安全責(zé)任事故一票否決制，確保了各項(xiàng)安全工作落在實(shí)處。
二、強(qiáng)化安全教育，樹(shù)立安全意識(shí)
安全工作的重點(diǎn)是及時(shí)消除隱患，加強(qiáng)全校師生的安全教育，防患于未然，為此我們提出要樹(shù)立六種意識(shí)、開(kāi)展“七防”教育、克服四種疏理、堅(jiān)持“四不放過(guò)”、營(yíng)造“四講”氛圍。六種意識(shí)：即“大于天”意識(shí)、“責(zé)任”意識(shí)、“憂患”意識(shí)、“第一”意識(shí)、“防范”意識(shí)、“共管”意識(shí)；開(kāi)展“七防”教育，即防盜、防火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故、防食物和煤氣中毒等教育活動(dòng)。確定每學(xué)期第一周為“安全教育宣傳周”，并舉行各種宣傳教育活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、演講賽、作文比賽、安全教育講座、安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽等。
假期中我們也不放松學(xué)生的安全教育，每學(xué)期放假前夕，我們都印發(fā)致學(xué)生家長(zhǎng)公開(kāi)信，讓家長(zhǎng)注意配合學(xué)校對(duì)自己的孩子進(jìn)行安全教育，嚴(yán)防學(xué)生人身傷亡事故的發(fā)生，確保學(xué)生“一個(gè)都不能少”?？朔姆N心理，即“湊合”心理、僥幸心理、麻痹心理、粗疏心理；堅(jiān)持“四不放過(guò)”，即問(wèn)題原因不查清不放過(guò)、問(wèn)題責(zé)任不明確不放過(guò)、問(wèn)題處理無(wú)結(jié)果不放過(guò)、整改措施不落實(shí)不放過(guò)。甚至提出了對(duì)安全工作要小題大做、捕風(fēng)捉影，保持對(duì)安全工作的高度敏感性；營(yíng)造“四講”氛圍，即利用橫幅標(biāo)語(yǔ)、校園廣播、班級(jí)黑板報(bào)、主題班會(huì)等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造了一個(gè)“人人講安全，處處講安全、時(shí)時(shí)講安全、事事講安全”的濃厚氛圍，使我校的每一個(gè)角落不流一處死角。
通過(guò)這些豐富多采的安全教育活動(dòng)，師生的安全防范和自我保護(hù)意識(shí)得到極大提高，保證了學(xué)校教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定和教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展。
三、采取切實(shí)措施，創(chuàng)建“平安、和諧校園”
開(kāi)展創(chuàng)建安全班級(jí)、安全辦公室、安全計(jì)算機(jī)室、安全家庭活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)“人防、技防、物防”三位一體的防范措施，堅(jiān)持“從細(xì)微處著眼，從最小處抓起”的原則，加大安全工作人力、物力的投入，學(xué)校嚴(yán)防細(xì)查、速改快整，在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，擠出資金，進(jìn)行校園范文網(wǎng)安全整改，覆蓋了學(xué)校所有辦公地點(diǎn)。完善值班預(yù)案和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。確保了學(xué)校師生財(cái)產(chǎn)和生命安全，促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作和諧、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
四、建立各種報(bào)告制度，加強(qiáng)安全管理
1、建立安全工作日?qǐng)?bào)告和安全整改通知書(shū)制度，制定了《學(xué)校安全自查范圍》。
2、重大傷亡事故報(bào)告制度。凡是學(xué)校師生非正常傷亡事故或重大安全事故，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。對(duì)發(fā)生的事故應(yīng)按照各自管理權(quán)限及時(shí)查清原因，對(duì)事故責(zé)任者給予嚴(yán)肅處理，事故善后事宜應(yīng)及時(shí)妥善處理。對(duì)發(fā)生事故不上報(bào)者，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
嚴(yán)格校規(guī)校紀(jì)，對(duì)違反紀(jì)律的學(xué)生要嚴(yán)肅幫教、處理，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。
總之，各項(xiàng)制度的制定和實(shí)施，嚴(yán)明了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，使學(xué)校安全工作做到了有章可循、違章必究、不留盲點(diǎn)、不出漏洞。
五、突出學(xué)生安全重點(diǎn)，抓好學(xué)生安全管理
1、嚴(yán)格門(mén)衛(wèi)制度，加強(qiáng)值勤值班，嚴(yán)格校規(guī)校紀(jì)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生進(jìn)入校園（包括節(jié)假日）不能騎車(chē)，學(xué)生進(jìn)出校門(mén)時(shí)均有學(xué)生文明禮儀崗在校門(mén)口進(jìn)行檢查。
2、加強(qiáng)課間管理，課間、中午安排有一名值日教師到各班巡視，杜絕學(xué)生在課余時(shí)間滋生事端。
3、進(jìn)一步發(fā)揮校外輔導(dǎo)員的作用，邀請(qǐng)校外輔導(dǎo)員經(jīng)常性的到校對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制及安全知識(shí)的教育。
4、崇尚科學(xué)文明，反對(duì)封建迷信。
5、加強(qiáng)交通安全法規(guī)教育，經(jīng)常性的進(jìn)行交通安全常識(shí)講座，教育全體師生注意交通安全。
6、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生防煤氣中毒、防食物中毒的安全教育。
7、定期聯(lián)系家長(zhǎng)，齊抓共管，不斷提高家長(zhǎng)對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)。
總之，在學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)設(shè)安全穩(wěn)定的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，把安全工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，扎實(shí)工作。才能建立“平安、和諧校園”。
第五篇：培訓(xùn)心得體會(huì)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分――身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。教師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過(guò)文字顯然于紙上。可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過(guò)程，了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)
想來(lái)自我真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在xx長(zhǎng)大，卻還真的不是很了解xx。對(duì)xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。透過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬(wàn)噸（不含集團(tuán)其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。并且還明白了煉鋼的工藝過(guò)程，明白了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結(jié)開(kāi)始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過(guò)軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并明白了xx有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動(dòng)的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)，因?yàn)榘踩侨藗兪种匾暤臇|西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。
雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過(guò)一些安全方面的東西，并參加過(guò)消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)。透過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了xx的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達(dá)了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自我。對(duì)于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí)，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針―安全第一、預(yù)防為主、綜合治理―貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專(zhuān)門(mén)安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最終培訓(xùn)中心還請(qǐng)來(lái)了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在xx就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長(zhǎng)自我。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。透過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自我微薄的力量。
第六篇：培訓(xùn)工作心得體會(huì)
在20xx年結(jié)束之季，很榮幸能參加廣西分公司贏在中層管理課程培訓(xùn)。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義，我的感知感想如下：
體驗(yàn)式培訓(xùn)：企業(yè)項(xiàng)目推行過(guò)程中的協(xié)作與執(zhí)行；體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難和障礙。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會(huì)到了，理解與支持的力量。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過(guò)游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的，團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠(chéng)服地為他努力工作，不是因?yàn)樗种杏袡?quán)，權(quán)是不能說(shuō)服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量，激勵(lì)員工，使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛(ài)護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。當(dāng)員工工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級(jí)夸贊下屬的成績(jī)與為人時(shí)，員工是會(huì)心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠(chéng)于這份工作，干勁會(huì)更足。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的人；要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)并推動(dòng)你的目標(biāo)；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。
溝通的藝術(shù)與技巧：通過(guò)這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到，作為一名中層管理人員，與上級(jí)、下級(jí)、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過(guò)溝通，信息在部門(mén)、員工之間得以傳播。組織工作的開(kāi)展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門(mén)與部門(mén)之間通過(guò)有效溝通，能及時(shí)消除部門(mén)之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問(wèn)題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率；反之，無(wú)效的部門(mén)溝通，只能使部門(mén)之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門(mén)單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。如何提高自己的溝通能力？在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8個(gè)步驟：一是熱情洋溢；二是謙卑有禮；三是全面聆聽(tīng)；四是察言觀色；五是活在當(dāng)下；六是方向發(fā)問(wèn)；七是達(dá)到共識(shí)；八是維護(hù)關(guān)系。意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必須要把心打開(kāi)，熱情微笑的對(duì)待別人，同時(shí)也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說(shuō)話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽(tīng)，爭(zhēng)取把對(duì)方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，然后與對(duì)方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系。
這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé)，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者，什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。真正的團(tuán)隊(duì)，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)一流的中層，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jī)效。
總之，一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報(bào)的中層。是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰。
