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第一篇：技能培訓(xùn)的心得體會(huì)

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合。總的一句話，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。

二、銷售+市場(chǎng)+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有計(jì)劃的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

第二篇：技能培訓(xùn)心得體會(huì)

6月12日由武漢分公司水電部陳強(qiáng)組織的水電人員交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)得到南昌恒大項(xiàng)目部的大力支持，會(huì)議中各項(xiàng)目部施工管理人員，暢所欲言，就各自項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)、存在問(wèn)題等相關(guān)情況深入交換意見(jiàn)。

會(huì)議中，陳強(qiáng)首先就組織本次培訓(xùn)會(huì)議的意義及目的做了說(shuō)明，為了加強(qiáng)武漢分公司各項(xiàng)目部水電安裝工程技術(shù)、質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，使之我們各項(xiàng)目部在新的年度，在新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，水電專業(yè)能提升上一個(gè)新的臺(tái)階。通過(guò)技術(shù)交流、學(xué)習(xí)，加深對(duì)圖紙、規(guī)范的了解，增強(qiáng)個(gè)人的施工管理技能。長(zhǎng)期以來(lái)，公司水電安裝工程一直不被重視，在建筑施工行業(yè)中作為一種輔助配套工程，特別是大包模式工程，不被項(xiàng)目部及分公司重視，在人員配備等方面呈現(xiàn)可有可無(wú)狀態(tài)。在交樓時(shí)出現(xiàn)大量水電安裝隱患時(shí)，方知由水電的存在。

分公司陳強(qiáng)就集團(tuán)公司水電精品視頻照片逐一講解說(shuō)明，精品標(biāo)準(zhǔn)照片是我們施工目標(biāo)，對(duì)比我鷹潭項(xiàng)目部在施工中還有很多細(xì)部地方與觀感與集團(tuán)要求相差甚遠(yuǎn)，通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)，我還需在專業(yè)細(xì)部施工方面下功夫。找差距，保質(zhì)量，向集團(tuán)要求看齊，逐步實(shí)現(xiàn)超越目標(biāo);為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司雙百方針?biāo)妼I(yè)施工絕不拖后腿。

我本人就近年在水電專業(yè)技術(shù)方面的一些認(rèn)識(shí)及施工方法同個(gè)項(xiàng)目同行進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，希望與各位同仁共勉。

1.技術(shù)方面：圖紙+規(guī)范+圖集+定額+實(shí)踐

針對(duì)各個(gè)不同的單位工程，首先弄清楚有哪些設(shè)計(jì)圖紙，有哪些系統(tǒng)，各自施工范圍(總包合同、分包合同)、材料要求等(就恒大工程來(lái)說(shuō))。

(1)電氣安裝工程：照明、動(dòng)力配電系統(tǒng)(公共照明、室內(nèi)普通照明、泛光照明、景觀照明，電線電纜、橋架安裝，中央空調(diào)系統(tǒng)、配電箱、柜安裝等);防雷接地系統(tǒng)(基礎(chǔ)接地、引上線、門(mén)窗等電位、衛(wèi)生間等電位、測(cè)試點(diǎn));火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(管線預(yù)留、預(yù)埋);弱電(電視、電話、對(duì)講、電信)配管系統(tǒng)。

(2)給排水工程：生活給水系統(tǒng)(市政給水、加壓供水——高、中、低區(qū)加壓供水);排水系統(tǒng)(污水、廢水、雨水、空調(diào)冷凝水、風(fēng)機(jī)盤(pán)管排水、壓力排水)，消火栓系統(tǒng) ，自動(dòng)滅火系統(tǒng) 等。

(3)通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng) ：煤氣、通風(fēng)(所有排氣扇、外墻百葉、樓梯排風(fēng)百葉窗口、風(fēng)機(jī)盤(pán)管等)

2.指導(dǎo)施工的圖集規(guī)范:指導(dǎo)我們平時(shí)在專業(yè)方面的最常用的20余本圖集，近10本驗(yàn)收規(guī)范，必須熟悉，他是指導(dǎo)我們施工的老師，是標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)恒大工程的特征，有些細(xì)部做法還需熟悉恒大內(nèi)部企業(yè)圖集做法去施工，關(guān)于恒大圖集我已上傳水電群網(wǎng)共享學(xué)習(xí)。

3.圖紙會(huì)審：個(gè)人認(rèn)為是對(duì)圖紙中設(shè)計(jì)不明確、無(wú)細(xì)部做法、材料使用不合理的、不便于施工的、工種間有沖突的、結(jié)合規(guī)范、圖集做法、定額及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)會(huì)同設(shè)計(jì)、甲方提出提出個(gè)人見(jiàn)解加以修改;目的是便于施工，便于使用、便于結(jié)算、施工有利可圖。

4.方案及交底：作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，是具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工的主導(dǎo)者，水電安裝因受現(xiàn)實(shí)的局限，作為輔助工程;在施工中往往不受重視，公司對(duì)水電專業(yè)人員配備不足;項(xiàng)目部水電施工員集技術(shù)、施工、質(zhì)檢、臨水臨電管理、資料于一體的綜合性人員。

方案、專項(xiàng)交底作為水電安裝工作中指導(dǎo)性的文字依據(jù)，一方面是體現(xiàn)管理人員自身的理解水平，對(duì)工程圖紙、規(guī)范、圖集、施工工藝的認(rèn)知度，對(duì)指導(dǎo)施工的可行性文件;另一方面是體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)基層施工隊(duì)文字交底留存的依據(jù)，上級(jí)部門(mén)檢查，考核的依據(jù);文字交底個(gè)人認(rèn)為對(duì)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工只能起到一些作用，作用不大、不明顯。我們還需改變思路在文字交底不缺少的情況下，更應(yīng)注重現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物交底，樣板施工、細(xì)部做法現(xiàn)場(chǎng)演示，視頻對(duì)比交底，效果較為顯著。一般情況下、上級(jí)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)把握的是：形象、進(jìn)度、結(jié)果、效益。作為基層施工員把握的是：協(xié)調(diào)、過(guò)程、質(zhì)量、感觀、效果?，F(xiàn)場(chǎng)一線施工員是介入領(lǐng)導(dǎo)及工人之間的一個(gè)特殊角色。

水電安裝質(zhì)量：引導(dǎo)+細(xì)部管理(過(guò)程控制)，水電安裝必須注重工序穿插時(shí)間的截入，細(xì)部質(zhì)量檢查;嚴(yán)格執(zhí)行工序交接驗(yàn)收交接制度是提高現(xiàn)場(chǎng)安裝質(zhì)量的有力手段，也是加強(qiáng)水電專業(yè)同土建相關(guān)專業(yè)密切配合的唯一手段。

武漢項(xiàng)目部楊鵬主管就武漢項(xiàng)目部及他先前所在湖南恒大項(xiàng)目部、的施工經(jīng)驗(yàn)向我們作了介紹，通過(guò)相互間的學(xué)習(xí)溝通，使之我們對(duì)不同地域，不同的管理方式，不同的結(jié)果，所產(chǎn)生的效益，對(duì)我們?cè)诮酉聛?lái)的工作中，對(duì)我以后的工作目標(biāo)有更加深刻的認(rèn)識(shí)。

在目前水電專業(yè)人員配備較為缺乏的情況下，我還需在加強(qiáng)對(duì)水、電、暖、設(shè)備等各專業(yè)的綜合學(xué)習(xí)，加深對(duì)建筑結(jié)構(gòu)的了解，對(duì)水電定額的認(rèn)識(shí)，把控好項(xiàng)目部水電施工、技術(shù)、質(zhì)量、結(jié)算關(guān)。

在工作中不斷的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)，在總結(jié)中求得進(jìn)取，在進(jìn)取中走向新的輝煌。

第三篇：篇四個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這xx天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。

此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：

一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過(guò)程，了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)

想來(lái)自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然在xx長(zhǎng)大，卻還真的不是很了解漣鋼。對(duì)xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將xx年的年產(chǎn)x萬(wàn)噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn)在的xx萬(wàn)噸（不含集團(tuán)其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)xx年不衰，而且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。而且還知道了煉鋼的工藝過(guò)程，知道了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結(jié)開(kāi)始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最后通過(guò)軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并知道了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，不過(guò)我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也應(yīng)該主動(dòng)的去了解這些的。

二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)，因?yàn)榘踩侨藗兎浅Ｖ匾暤臇|西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。

雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過(guò)一些安全方面的東西，并參加過(guò)消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達(dá)到了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己。對(duì)于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí)，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。

三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)

這次培訓(xùn)還專門(mén)安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

四、最后培訓(xùn)中心還請(qǐng)來(lái)了公司的管理代表和工人代表

給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應(yīng)該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長(zhǎng)自己。

學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

第四篇：技能培訓(xùn)心得總結(jié)

6月10-12日，我參加了襄陽(yáng)市公司x年第一批崗位能力提升培訓(xùn)。三天的集中培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)演練，更加深切理解與感受到公司組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。

這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間，但對(duì)我來(lái)說(shuō)確是終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與改進(jìn)才能不斷地進(jìn)步。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是提升的前奏與基礎(chǔ)，也是方法的經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)，可以更好地提高以后的實(shí)戰(zhàn)效率。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲不小。

首先，收獲了實(shí)戰(zhàn)技巧。就自身而言，這次學(xué)習(xí)讓我開(kāi)闊了眼界啟發(fā)了思維，提高了自身的素質(zhì)與實(shí)戰(zhàn)的水平。雖然從事移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷以及營(yíng)業(yè)廳管理已經(jīng)有四年，營(yíng)業(yè)廳及渠道的服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷方面的技巧也是經(jīng)常組織營(yíng)銷人員在學(xué)習(xí)，以往是采取死記硬背方式運(yùn)用到實(shí)踐中，但我們的服務(wù)水平卻是停留在以前的水平并沒(méi)有多大的提升。三日培訓(xùn)第一天上午許菲老師講完四比課程之后，下午3:30采取抓鬮的方式分組到襄陽(yáng)市區(qū)各營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行實(shí)地模擬暗訪。

我太幸運(yùn)竟然抓的是到臥龍鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳。下午三點(diǎn)多烈日炎炎，我們阿凡達(dá)一組學(xué)員坐了四十多分鐘的公汽才到達(dá)臥龍鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳。然后安排學(xué)員陸續(xù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳。通過(guò)模擬暗訪演練發(fā)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)廳的亮點(diǎn)也找出了不足，對(duì)比自己所在的營(yíng)業(yè)廳也察覺(jué)自己的不足和需要改進(jìn)的地方，有些好的做法拿出來(lái)一同交流分享,不足的地方大家討論,以便進(jìn)一步改進(jìn)。這次通過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，也是從實(shí)戰(zhàn)中來(lái)回到實(shí)戰(zhàn)中去。

其次，收獲了自信。6月10日培訓(xùn)第一天，各縣市的同事們不約而同的各自坐在一起.內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)課桌的數(shù)量按順序要求每人從一到八報(bào)數(shù)，所有報(bào)相同數(shù)字的學(xué)員坐在一起。我分到了第八組，并且有幸被學(xué)員們推舉為組長(zhǎng)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)W員們都很謙虛也很內(nèi)斂，在分組上臺(tái)進(jìn)行案例講演的時(shí)候，隊(duì)員們都相信我，鼓勵(lì)我，支持我上臺(tái)演講，學(xué)員們的掌聲讓我找到了自信。我的自信也感染了大家，在以后的案例講演的時(shí)候大家都踴躍上臺(tái)，暢所欲言。

再次，收獲了活力和激情。每天早上5;50必須準(zhǔn)時(shí)到球場(chǎng)跑步和做操，既鍛煉了身體同時(shí)又增加了活力。每天課前的儀容儀表上臺(tái)展示更讓我們精神煥發(fā)，激情有活力。

最后，收獲了友誼和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在這次的學(xué)習(xí)中，認(rèn)識(shí)了各縣市分公司的優(yōu)秀同事們，三天的培訓(xùn)我們相互學(xué)習(xí)，相互交流，相互支持，相互鼓勵(lì)，相互進(jìn)步，相互分享。在培訓(xùn)的第一天我將我們組學(xué)員的信息以短信方式分別發(fā)給他們，很快他們便相互認(rèn)識(shí)了，并且互相鼓勵(lì)：團(tuán)結(jié)就是力量，阿凡達(dá)隊(duì)員們，加油!這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神溶入到以后的工作中去將會(huì)給我們帶來(lái)極大的工作效率。

通過(guò)培訓(xùn)有一下三點(diǎn)感悟:

1、干你該干的事：凡事負(fù)責(zé)任、決不找借口 ，凡事用心做、追求零失誤。

2、 干你能干的事：凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，凡事積極主動(dòng)，不要只做上面告訴你的事。

3、團(tuán)結(jié)就是力量：這也是我們阿凡達(dá)團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，凡事團(tuán)結(jié)第一，要充分調(diào)動(dòng)其他隊(duì)員的積極性能動(dòng)性。這也是在這次互動(dòng)演練中深有體會(huì)的。

這些是我在這次營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)中的一些體會(huì)與感悟。這次培訓(xùn)是溝通、學(xué)習(xí)和提升。在這里我要真心感謝這次培訓(xùn)組織者,是他們辛勤工作,為我們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境;感謝公司領(lǐng)導(dǎo)安排,使我們有提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次的學(xué)習(xí),我會(huì)更好地投入到工作中，學(xué)以致用。牢固樹(shù)立客戶為根，服務(wù)為本，我愿為橋的理念。

第五篇：技能培訓(xùn)心得體會(huì)

作為一個(gè)長(zhǎng)期從事企業(yè)管理輔導(dǎo)顧問(wèn)和企業(yè)管理培訓(xùn)的老兵，我對(duì)企業(yè)管理形成了自己的一些心得體會(huì)，在這里與大家分享一下，希望大家看完之后，給予一些指導(dǎo)建議。

一、管理有規(guī)律、無(wú)定式

企業(yè)管理是有規(guī)律的，其實(shí)研究管理很有意思。理論與實(shí)踐同樣重要，管理是理論與實(shí)踐的結(jié)合。有規(guī)律是研究理論的結(jié)果，無(wú)定式則是來(lái)自于我面對(duì)不同企業(yè)的輔導(dǎo)實(shí)踐。所以，我們要從實(shí)踐中總結(jié)，同時(shí)也要在工作中學(xué)習(xí)。

既要學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，更要從中學(xué)習(xí)教訓(xùn)。從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)十分可貴，成功案例也好，失敗案例也罷，都是財(cái)富，都要特別珍惜。失敗的企業(yè)和管理者是值得尊重的。

沒(méi)有人愿意失敗，也沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)不曾經(jīng)歷過(guò)失敗。失敗的實(shí)踐是我們的寶貴財(cái)富，因?yàn)樗麄兊膶?shí)踐完善了機(jī)制、豐富了理論、生動(dòng)了實(shí)踐。所以不應(yīng)該去落井下石，而是應(yīng)該去鼓掌送鮮花。這是從管理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)的。

二、我本人從來(lái)不去看翻譯過(guò)來(lái)的管理學(xué)書(shū)籍，因?yàn)槔佣啵珓e人推薦的除外

翻譯過(guò)來(lái)的書(shū)有幾大問(wèn)題：

首先，翻譯過(guò)來(lái)的書(shū)，翻譯者水平有限，亂來(lái)。

有一次我在做培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)有學(xué)員站起來(lái)問(wèn)我：“胡老師，請(qǐng)問(wèn)什么是戰(zhàn)略眼光”。

我說(shuō)這還用問(wèn)么，就說(shuō)了一下。他說(shuō)不對(duì)，某知名國(guó)際企業(yè)的管理者寫(xiě)了一本書(shū)，里面提到的“戰(zhàn)略眼光”不是這個(gè)定義?。晃艺f(shuō)你拿來(lái)給我看一下。授課結(jié)束后，他拿來(lái)給我看了一下，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，里面提到的是“愿景”（VISION）而不是“眼光”。

這就是，翻譯者水平有限導(dǎo)致的問(wèn)題。

其次，很多國(guó)外的管理書(shū)語(yǔ)焉不詳，質(zhì)量不高。

這有很多種情況，一種情況是外國(guó)人編寫(xiě)的，編寫(xiě)和著作是兩回事，有可能這些書(shū)本身的邏輯關(guān)系就不清楚；一種情況是文化、法制等背景不同；還有一種情況是國(guó)外的管理著作多如牛毛，有一些是別有用心才傳進(jìn)來(lái)的，出于某種目的，故意誤導(dǎo)你走向誤區(qū)。

三、管理靠積累

說(shuō)和做是兩碼事。只有自己實(shí)踐了，才知道應(yīng)該怎么做。

比如說(shuō)，一個(gè)企業(yè)請(qǐng)你做空降兵，一大堆老人守著自己的位置，不聽(tīng)你的，你該怎么辦，難道全部開(kāi)除？不行吧，他們都是企業(yè)的老人，為企業(yè)做了貢獻(xiàn)，是有功之人，是老板的戰(zhàn)友，你這么弄不鬧得雞飛狗跳才怪，很多空降兵最后革命不成，自己倒被革了命。

所以，管理靠積累。我們必須謹(jǐn)記：知識(shí)本身并非力量，知識(shí)的運(yùn)用才是力量。

四、管理靠悟性

管理就是管例外，悟得多了，例外就少了，你也就見(jiàn)怪不怪了。做管理，特別是做企業(yè)的時(shí)候，經(jīng)常能碰到一些奇怪的事，多怪的都有。

我們需要去領(lǐng)悟，在與別人的交往中，在讀書(shū)看報(bào)的過(guò)程中，在經(jīng)營(yíng)管理的活動(dòng)中，在日常生活的各個(gè)環(huán)節(jié)去體會(huì)、把握、感悟、積累管理經(jīng)驗(yàn)。

比如，我們經(jīng)常會(huì)遇到茫然的情況，不知道自己或者別人應(yīng)該干嘛。

五、管理是相通的

企業(yè)戰(zhàn)略也好，營(yíng)銷管理也好，人力資源管理也好，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也好，企業(yè)文化也好，到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，全是一碼事。比如為什么要做戰(zhàn)略，因?yàn)橘Y源有限；為什么做組織管控，因?yàn)橘Y源有限；為什么做EVA（一種考核方法，一般叫作經(jīng)濟(jì)增加值），還是因?yàn)橘Y源有限。實(shí)際上到最后，管理就是一種哲學(xué)，也就是幾句話。

還有做事與做人，做企業(yè)與做人全是一碼事。所以，只要把企業(yè)管好，把員工管好，任何人去當(dāng)總經(jīng)理都沒(méi)有問(wèn)題。