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第一篇：服務(wù)行業(yè)心得體會(huì)

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間我們一齊伴隨著xx走過了xx年，即將走向20xx年。成功的開始源于總結(jié)與計(jì)劃，相信x在新的一年里能夠在創(chuàng)輝煌。

回首xx年，確實(shí)有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考的，這一年在曹經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下，我獲得了認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改善，也起到了十分好的效果，并在努力為x創(chuàng)造效益。

一個(gè)餐飲的好壞，首先要看它的本質(zhì)，有沒有吸引力，僅有具有切實(shí)的設(shè)施，我們才能更好的為客人服務(wù)，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是應(yīng)當(dāng)注意的，作為服務(wù)行業(yè)的實(shí)質(zhì)是讓客人來的開心，吃的開心，走的開心，為他們供給更好的服務(wù)方式。

來到xx不算很久，但在這短短的一段時(shí)間里，我也學(xué)到了很多東西，為作為x里的一名普通服務(wù)員，為我能在那里工作而深感榮辛，并十分感激雷經(jīng)理的關(guān)心與照顧，在我這個(gè)普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)是要復(fù)合這個(gè)企業(yè)的切身實(shí)際，并要在發(fā)展的過程中逐步總結(jié)和創(chuàng)新。

第二篇：服務(wù)心得體會(huì)

時(shí)間總是那么匆忙的轉(zhuǎn)眼間就悄然離去了，轉(zhuǎn)眼就要迎來我們兩周年的店慶了，這也就意味著我入職火候兩年了，隨著火候的壯大，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助，我站在了樓面主管這個(gè)位置上，在此我表示衷心的感謝，謝謝我親愛的家人們！

作為一名樓面主管，我扮演的角色的承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，每天面對(duì)的收繁雜瑣碎的，有著挑戰(zhàn)的工作，而各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的的，而我的另一職責(zé)就是讓工作有條理性，努力配合經(jīng)理做好管理工作，本著實(shí)事求是的原則做到上情下達(dá)。下情上報(bào)。

現(xiàn)在的餐飲競爭收服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，我們的親情式服務(wù)；首先要求我們做到是:微笑：每位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以最真誠的微笑。微笑是最主動(dòng)最簡潔，最直接的歡迎詞，同時(shí)我們應(yīng)該重視和善待每位客人，讓他們心甘情愿的消費(fèi)，我們更應(yīng)該記住，客人就是我們的衣食父母，再者就是準(zhǔn)備，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，既要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)，做好一切餐前準(zhǔn)備工作，包括思想準(zhǔn)備，將自己調(diào)整到狀態(tài)，時(shí)刻微笑，熱情的準(zhǔn)備迎接我們的衣食父母，同事之間做到團(tuán)結(jié)友愛，相互幫助共同進(jìn)步。

第三篇：參加技能培訓(xùn)心得體會(huì)

雖然我們的培訓(xùn)時(shí)間只有一天，但這些培訓(xùn)內(nèi)容讓我受益匪淺，特別是聽了吳海虹老師的講座，讓我更好的認(rèn)識(shí)到游戲的重要性?，F(xiàn)在我就吳海虹老師的培訓(xùn)談?wù)勎业母惺埽?/p>

1、作為一名幼兒教師要尊重兒童，尊重他們的學(xué)習(xí)方式，還給孩子們充分的自由，因?yàn)楹⒆訌囊怀錾褪侵鲃?dòng)的有能力和自信的學(xué)習(xí)者，我們要相信孩子的學(xué)習(xí)能力。因?yàn)楹⒆觽円恍┛此撇灰?guī)則的行為其實(shí)都是一種學(xué)習(xí)。如果我們只是把他們當(dāng)成孩子，那么擔(dān)憂、責(zé)備、溺愛就會(huì)出現(xiàn)，從而也會(huì)出現(xiàn)控制、阻擋和反對(duì)孩子們的學(xué)習(xí)行為。如果我們把孩子當(dāng)成一名學(xué)習(xí)者，孩子們的行為在我們眼里都會(huì)成為學(xué)習(xí)行為，我們就會(huì)出現(xiàn)支持和回應(yīng)孩子們的反應(yīng)，從而能更好的推動(dòng)孩子們的進(jìn)步。

2、教學(xué)就是傾聽。以前我總認(rèn)為教學(xué)就是帶著孩子們開展活動(dòng)，告訴孩子們該怎么做，但是這次培訓(xùn)吳老師的一句話讓感觸很深：“當(dāng)有人傾聽兒童心聲時(shí)，力量的天平就向兒童傾斜”。作為一線教師的我們要學(xué)會(huì)在一邊站上一會(huì)兒，給孩子們的學(xué)習(xí)留出空間，然后仔細(xì)觀察孩子們在做什么，然后很好的'理解他們的行為方式，更好的成為他們的引路人。

3、教學(xué)不只是傾聽，還有回應(yīng)。如果只是傾聽孩子們的心聲，卻沒有回應(yīng)孩子們，孩子依舊得不到發(fā)展的空間。但是通過傾聽孩子，了解孩子，從而追隨孩子的學(xué)習(xí)方向、興趣和優(yōu)勢。那么就可以更好的回應(yīng)孩子們，推動(dòng)孩子們的進(jìn)步?；貞?yīng)并不是與孩子們長篇大論，有時(shí)候回應(yīng)只是一句話或者游戲時(shí)候的一種材料。

通過這次培訓(xùn)，我還真正認(rèn)識(shí)到作為一名幼兒教師，我們應(yīng)該讓孩子們自由游戲起來，真正的將游戲還給孩子，還給孩子們游戲的時(shí)間，還給孩子們游戲的自由，不要將成人意識(shí)強(qiáng)加于孩子身上。

第四篇：技能培訓(xùn)的心得體會(huì)

10月29日至30日，市教育局組織了為期三天的鄉(xiāng)村學(xué)校教師能力提升培訓(xùn)，我有幸參加了這次培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是對(duì)部編版語文教材從字詞、閱讀、習(xí)作、古詩詞等幾個(gè)方面進(jìn)行了解讀，下面我將著重從這幾個(gè)方面談?wù)勎业母惺埽?/p>

一、字詞方面

部編版教材在低年級(jí)的字詞教學(xué)上，將識(shí)字教學(xué)作為了重點(diǎn)。從低年級(jí)到高年級(jí)，各個(gè)學(xué)段識(shí)字量的要求呈遞減的趨勢。因此可以看出，在低中年級(jí)，識(shí)字教學(xué)是語文教學(xué)中的重點(diǎn)。作為教師一定要在兒童識(shí)字起步階段就通過多種途徑、利用多種方法來優(yōu)化識(shí)字的途徑，充分調(diào)動(dòng)起兒童識(shí)字的興趣，從而達(dá)到識(shí)字教學(xué)的目的。

從教材的安排上可以看出，新教材在低年級(jí)之所以安排這么大的識(shí)字量，目的就是要讓學(xué)生盡早開始閱讀。所以我們老師在教學(xué)中不要拔高要求，一定要把“會(huì)認(rèn)”和“會(huì)寫”區(qū)分開。

二、習(xí)作

部編版教材在習(xí)作的安排上層次也是非常清晰，一二年級(jí)稱為“寫話”，三年級(jí)開始稱為“習(xí)作”。低年級(jí)重點(diǎn)是要保護(hù)好學(xué)生的寫作興趣，讓學(xué)生關(guān)注生活，樂于表達(dá)，不要拔高要求，不要為了去寫而不斷地“練習(xí)”。寫作課程的設(shè)計(jì)，寫作教學(xué)的過程，都要從不同年齡段學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，激發(fā)學(xué)生寫作興趣，關(guān)注寫作過程的愉快。教師要做好范例教學(xué)，讓學(xué)生跟著支架學(xué)寫作。

總之，寫作教學(xué)一定要貼近學(xué)生實(shí)際，讓學(xué)生易于動(dòng)筆，樂于表達(dá)。引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注現(xiàn)實(shí)，熱愛生活，積極向上，表達(dá)真情實(shí)感。

三、閱讀

常見的閱讀策略有復(fù)述、預(yù)測、提問、圖像化、聯(lián)結(jié)、推理、概括、快速閱讀、有目的地讀、自我（理解）監(jiān)控等。在部編版教材中主要涉及到的閱讀策略有復(fù)述、預(yù)測、提問、快速閱讀、有目的地讀等，并且根據(jù)學(xué)生發(fā)展的特點(diǎn)分層地推進(jìn)。在低段主要是要讓學(xué)生喜歡閱讀，感受樂趣。中段就要讓學(xué)生能在不理解的地方提出疑問。到高段要求學(xué)生提高默讀速度，并能按要求去搜集信息，有目的地去讀。在教學(xué)中，教師一定要有整體意識(shí)，關(guān)注整套教材的閱讀策略安排，有目的地去教學(xué)。

四、古詩詞

統(tǒng)編版語文教材和人教版語文教材對(duì)比，古詩詞、文言文在篇目數(shù)量上的明顯加大。比如從三年級(jí)上冊開始，每冊編排古詩3首，在“日積月累”中詩詞篇目也增多了。文言文古詩詞在編排上注重選擇故事性的文本來激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，在中年級(jí)會(huì)出現(xiàn)同樣的文本，但用不同的表達(dá)方式來表達(dá)，注重讓學(xué)生去體會(huì)文言文的表達(dá)特點(diǎn)。在小學(xué)階段，教師教學(xué)時(shí)一定不要去逐字逐句地去解釋文本的意思，而應(yīng)該讓學(xué)生在反復(fù)誦讀中去感受詩詞的音韻美，讓學(xué)生去積累、積淀。

總體來看，我覺得部編版教材最大的亮點(diǎn)，就是篇章頁、導(dǎo)語等內(nèi)容的設(shè)計(jì)。教師可以通過篇章頁、導(dǎo)語、課后題來把握每課的教學(xué)重點(diǎn)，這些內(nèi)容的設(shè)計(jì)對(duì)教師把握教材、教學(xué)都起到了很大的幫助。

這次培訓(xùn)，給我最大的感觸就是，教師應(yīng)該首先解讀教材，把握課標(biāo)。只有了解了教材編寫的意圖才能把知識(shí)準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)有所得。

第五篇：技能培訓(xùn)心得體會(huì)

在公司的組織下，我有幸參加了xx泵車操作技能培訓(xùn)班，對(duì)泵車操作工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解。在參加培訓(xùn)的這十天里，經(jīng)過中聯(lián)重科的老師們對(duì)泵車基礎(chǔ)知識(shí)的詳細(xì)講授，以及多項(xiàng)實(shí)踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實(shí)踐上都有了一定的提高。

培訓(xùn)使我更加意識(shí)到工作前安全檢查的重要性。安全工作對(duì)于操作工人來說，責(zé)任重大，關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)穩(wěn)定、公司的效益和社會(huì)影響；對(duì)我們個(gè)人來說，涉及到家庭幸福，個(gè)人安危，絕不能掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生產(chǎn)品，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展。因此，在日常的工作中，首先做好工作前全面的安全檢查，比如對(duì)車輛進(jìn)行焊接是必須先斷掉總電源等。

在平時(shí)的操作工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作，缺乏專業(yè)理論的支持。通過泵車操作的專業(yè)技能培訓(xùn)，彌補(bǔ)了我在泵車知識(shí)理論方面的不足，為我今后的工作打下了一定的理論基礎(chǔ)。我會(huì)盡快結(jié)合本公司現(xiàn)有設(shè)備裝置的實(shí)際情況及自身崗位特點(diǎn)，把所學(xué)的理論知識(shí)科學(xué)地運(yùn)用到實(shí)踐中去。

目前，公司對(duì)員工技能的重視程度越來越高，技術(shù)工人憑技術(shù)拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術(shù)技能的時(shí)候，公司組織了職業(yè)技能培訓(xùn)，給一線員工提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們很感到振奮。

為了更好地提高公司整體泵車操作工隊(duì)伍水平，我們每天中午都利用休息時(shí)間和其他同事在一起探討所學(xué)到的知識(shí)，交流平時(shí)遇到的問題，分享實(shí)際操作過程中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。在交流的過程中又潛移默化的使所學(xué)習(xí)到的知識(shí)得以提升，帶動(dòng)身邊的同事一起進(jìn)步。不僅使所學(xué)到得知識(shí)和技能傳授給了周邊的同事和工友，提高了大家的理論知識(shí)水平，還能通過實(shí)踐提升大家的操作技術(shù)水平，使大家更加熟練地掌握操作的技巧，真正在同事中形成了“傳、幫、帶”。

通過職業(yè)技能培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到要積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)和思考，善于總結(jié)，勇于提出合理化建議，不斷的提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，還要加強(qiáng)同事間的溝通、交流和相互學(xué)習(xí)，提高泵車操作工隊(duì)伍的整體水平，為公司的快速發(fā)展保駕護(hù)航，也為我們的個(gè)人成長創(chuàng)造了條件。

第六篇：技能培訓(xùn)的心得體會(huì)

最近，進(jìn)修學(xué)校組織我們進(jìn)行了為期一學(xué)期的學(xué)習(xí)活動(dòng)，我被其中那些真實(shí)的案例深深感染，被李濤老師等學(xué)者先進(jìn)的理念深深折服，感觸頗深，下面就談?wù)勎易约旱囊恍┬牡皿w會(huì)吧。

先說說我印象最深的一次階段性試講吧。我信馬由韁的講了一段關(guān)于人的生長發(fā)育分歧的內(nèi)容，期間問題百出，和學(xué)生的交流雖然無障礙，但是沒起到引導(dǎo)學(xué)生的作用。通過學(xué)習(xí)使我知道了課堂提問，就是教師在課堂上有目的的設(shè)疑，以引起學(xué)生積極的定向的思考。一連串的問題形成問題鏈，它是師生的教學(xué)過程中進(jìn)行信息反饋，順利完成教學(xué)任務(wù)的一個(gè)重要手段。課堂提問要講究新穎有趣。同樣一個(gè)問題，老是“舊調(diào)重彈”將會(huì)令學(xué)生感到枯燥乏味。如變換一個(gè)角度使之新穎奇特，那么學(xué)生就會(huì)興趣盎然，思維活躍。課堂提問要靈活多樣，不同方式的提問，效果是不一樣的。教師在提問時(shí)應(yīng)根據(jù)不同層次的學(xué)生做到直問與曲問相結(jié)合，正問與反問相結(jié)合，明問與暗問相結(jié)。課堂提問要及時(shí)調(diào)控。對(duì)問題提出后學(xué)生不同的反應(yīng)實(shí)施問題調(diào)控：如學(xué)生一聲不吭時(shí)就要來點(diǎn)啟發(fā)、點(diǎn)拔；學(xué)生回答文不對(duì)題，答非所問時(shí)就要撥亂反正，回答的雖沒有錯(cuò)，但與預(yù)想的答案還有一段距離時(shí)就要進(jìn)一步誘導(dǎo)。

課堂提問也是一門藝術(shù)，我們必須做到精心設(shè)計(jì)，耐心聽取，正確評(píng)價(jià)，使每個(gè)學(xué)生具有積極的參與意識(shí)，保持高漲的學(xué)習(xí)情緒。使教師的教與學(xué)生的學(xué)能緊密配合，使學(xué)生的主體作用與教師的主導(dǎo)作用都得以充分發(fā)揮，使課堂氣氛活躍，從而提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。

導(dǎo)入技能與提問技能有密切的關(guān)系。通過提出問題的形式進(jìn)行導(dǎo)入，是導(dǎo)入的常用方法之一。導(dǎo)入經(jīng)常和提問結(jié)合在一起，導(dǎo)入時(shí)的提問有時(shí)不需要學(xué)生進(jìn)行即時(shí)的回答，而是讓問題伴隨著學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，逐步明了。

李老師教我們要明確導(dǎo)入技能教學(xué)的目的，無論采用何種導(dǎo)入方式都要明確教學(xué)目標(biāo)，服從于教學(xué)任務(wù)和目的，圍繞教學(xué)和訓(xùn)練的重點(diǎn)。使導(dǎo)入成為學(xué)生實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)一個(gè)必要和有機(jī)的組成部分。

導(dǎo)入在教學(xué)中具有非常重要的作用，有利于激發(fā)學(xué)生的興趣，我會(huì)在以后的教學(xué)工作中，不斷提高自己的導(dǎo)入技能。

講解技能的鋪開展述，讓我明白它們幾個(gè)要素間的聯(lián)系，以及在課堂上哪個(gè)地方適宜用講解技巧。視頻中運(yùn)用了不少的教學(xué)案例，每一則都給我很大的啟發(fā)。案例生動(dòng)闡述了教學(xué)技能。引導(dǎo)我在課堂教學(xué)。通過對(duì)案例分析的學(xué)習(xí)探討，讓我從課堂上找到自己的不足，指明教學(xué)方法、恰當(dāng)選擇、提高教學(xué)能力。學(xué)生參與講解過程，并充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生閱讀、練習(xí)、討論、探究、實(shí)踐，回答問題，發(fā)表意見等，課堂生動(dòng)而熱烈，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。

通過教學(xué)語言技能的學(xué)習(xí)，使我明白教師與學(xué)生溝通的時(shí)候，語言要生動(dòng)，表情要親切自然，精神要飽滿，聲音要洪亮，能用肯定的語言激勵(lì)學(xué)生，表現(xiàn)出的是態(tài)度認(rèn)真，真誠，是善于與學(xué)生交流的積極情緒表現(xiàn)。教學(xué)實(shí)踐證明，教師用這樣的溝通語言作用于學(xué)生，學(xué)生則精神振奮，積極學(xué)習(xí)，求知欲強(qiáng)，喜歡接近教師并提問，并善于聯(lián)想、想象，表現(xiàn)出思維的活躍。教學(xué)必然有好的效果。

通過學(xué)習(xí)，我對(duì)多媒體環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)有了更深入的了解，對(duì)今后如何運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)有了更進(jìn)一步的明確。多媒體環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)指的是我們在教學(xué)活動(dòng)中利用身邊的多媒體環(huán)境進(jìn)行教學(xué)而進(jìn)行的教學(xué)設(shè)計(jì)，即運(yùn)用多媒體教學(xué)的設(shè)計(jì)。它是隨著多媒體計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及、信息技術(shù)和教育技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。多媒體環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)要求在設(shè)計(jì)的過程始終明確“以學(xué)生為中心”，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性和主動(dòng)性；充分利用多媒體環(huán)境和信息資源來支持教學(xué)活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)接近生活化的學(xué)習(xí)“環(huán)境”，促進(jìn)學(xué)生經(jīng)驗(yàn)的生長和思維的發(fā)展；指導(dǎo)和幫助學(xué)生進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)，同時(shí)注重學(xué)生對(duì)知識(shí)的建構(gòu)，利用多媒體環(huán)境從根本上改變教學(xué)和學(xué)習(xí)的方式。

多媒體環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)相比有著明顯的特點(diǎn)。首先，多媒體環(huán)境下的教學(xué)對(duì)象具有多樣化、個(gè)性強(qiáng)、自主性強(qiáng)的特點(diǎn)；其次，多媒體環(huán)境為師生提供了巨大的信息來源和信息渠道，同時(shí)信息的呈現(xiàn)形式也更加多樣化；再次，多媒體環(huán)境下的媒體比傳統(tǒng)的教學(xué)媒體在使用上更加復(fù)雜，更新速度也更快，這就要求教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要結(jié)合自身的實(shí)際，有目標(biāo)地選擇媒體，并在日常教學(xué)中時(shí)時(shí)關(guān)心媒體技術(shù)的發(fā)展，掌握其使用方法。

作為教師，應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，并在教學(xué)中有效的利用這些技能，使其更好地為教育教學(xué)服務(wù)。