千文網小編為你整理了多篇相關的《服務技能培訓心得體會》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《服務技能培訓心得體會》。

第一篇：教育技術培訓心得體會

網上教育技術培訓，使我了解到了最新的一些新課程教育理念、新課程的教學模式、教學設計的方法、一些教育專家成功的教學經驗，真正是獲益匪淺。今后，我要把學到的東西積極運用于教學實踐。通過培訓主要有以下體會：

一、教師要進行知識的更新。

“知識也有保質期?！弊鳛榻處?，實踐經驗是財富，同時也可能是羈伴。因為過多的實踐經驗有時會阻礙教師對新知識的接受，也能一時地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠原有的.教學經驗，自然會導致各種能力的下降甚至是缺失，這時原有的教學經驗就成了阻礙教師教學能力發(fā)展和提高的障礙。所以，對于這種學習、培訓，對于一個教師來說，是很有必要的，也是很有價值的。

二、思想認識得到了提高，靈魂得到了凈化。

通過學習培訓，認真反思自己在教學中存在的問題，要“從生活走向化學，從化學走向生活”，“用教科書教，而不是教教科書”。有成就的教師都非常重視教學反思，在教學中研究，在研究中學習，在學習中反思，在反思中調整，在調整中提高。

三、在教學活動中，教師要當好組織者。

教師要充分相信學生，信任學生完全有學習的能力。應當把機會交給學生，俯下身子看學生的生活，平等參與學生的研究。

四、評價學生要全面。

評價學生應該是多元化評價，多一把衡量的尺子，就會多出一批好學生，而不僅僅局限于學習成績，要注重情感教育，增強民主意識?！白屨n堂走向民主、走向學生、走向生活、走向社會”。

五、以學生的發(fā)展為出發(fā)點。

在教育教學中，要樹立“以人為本”的理念，以學生的發(fā)展為出發(fā)點，樹立責任意識、規(guī)則意識，加強與學生的溝通，樹立“學校既是學習的場所，也是發(fā)展的場所”，努力改進自己的工作方法，使學生的素質得到全面發(fā)展。

六、學以致用，指導實踐。

學習的目的在于應用，要把所學的理論知識運用到自己的教學實踐中，緊密結合個人工作狀況，結合學校的實際，用科學的態(tài)度分析問題、解決問題，積極探索適合本校學生實際的管理模式，不斷提高自身教育管理水平和實際工作能力。

七、勤奮學習，苦練內功，樹立終身學習理念。

這次培訓內容豐富，學術水平高，充溢著對新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我們開闊了眼界。雖不能說通過短短幾天的培訓就會立竿見影，但卻也有許多頓悟。

在今后的教育教學實踐中，我將靜下心來，采他山之玉，納百家之長，慢慢地走，慢慢地教，在教中學，在教中研，在教和研中走出自己的一路風彩，求得師生的共同發(fā)展，求得教學質量的穩(wěn)步提高。在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了。要想不被時代所淘汰，要想最終成為一名合格的化學教師，就要不斷更新自己，努力提高自身的業(yè)務素質、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。這就需要今后自己付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，勇于到課堂中去實踐，相信只要通過自己不懈的努力，一定會有所收獲，有所感悟。

第二篇：服務培訓心得體會

陽臺上的玫瑰、茉莉和小西紅柿長勢喜人，紅的、白的、綠的，煞是好看。由于座向的影響和主人的懶惰，這個陽臺十年來就沒這么熱鬧過，甚至連粗生至極的太陽花也難以扎根。如今的繁榮景象，確實是令人出乎意料，卻也是主人的努力。就如五年前有機會踏上三尺講臺，開講納稅服務，也有點那樣的味道。

從“納稅服務和稅收征管是稅收工作的兩個核心業(yè)務”到“全員、全程、全方位”，納稅服務似乎是一件很重要的工作，在稅收工作中的每一件事、每一個人都應該涉及到納稅服務。但是，當我接到課程任務的時候就開始糾結了。天天掛在嘴邊的納稅服務究竟應該怎么給學員講呢？給領導們講執(zhí)法與納稅服務的關系？有點虛了！給前臺講禮儀、微笑、規(guī)范用語？有點老生常談了！講政策有法律法規(guī)有文件，講起來有理有據、頭頭是道，講納稅服務看似簡單卻有點空洞的感覺。如何把納稅服務講得精彩在很長一段時間都成了一塊石頭壓在心上。

站在講臺上，講著服務禮儀、說著溝通技巧、談著如何處理投訴舉報，總覺得理論不夠高度，案例也不夠豐富和生動。把發(fā)生在我們工作中的案例以視頻的形式呈現在課堂成了美丹老師和我每次見面都要聊的話題。但是網上搜索來的視頻要不就是跟稅務工作沒有關系，要不就是融入不到我們的課題，這樣的想法擱淺了。直到20___年年中，臺山稅校的王校和省局納服處的肖副處把我們幾個納服系列的兼職講師召集到一起，就拍攝納稅服務系列短片的事情對我們進行了一場頭腦風暴。從拍片的初衷到片子的應用，從故事的方向到細節(jié)的體現，都逐步的落地了。

在省局集中的四天里，我們的身份――編劇，似乎變得有點高大上了。但是花了整整一天的時間去翻資料找感覺，不斷地討論，還是沒有激發(fā)起創(chuàng)作的靈感。這樣的任務實在是難為我們了，大家長年累月都奮斗在稅收工作的第一線，有經驗也有經歷，但是要把這些作為劇本體現出來似乎應該是文人的專長。人類的潛能總是無限的，從譚進老師寫出了“辦稅服務廳的一天”開始，前臺阿芳的委屈、稅花的退稅路、三個大媽的維權等劇本慢慢的現出了雛形。

在拍攝的過程中，我們的身份――編導，更顯專業(yè)了。為了使拍攝效果更好，每一句臺詞都要斟酌幾回，演員手里該拿一本書還是一個文件夾，時鐘的分針該指向29分還是31分，都成了我們上躥下跳指手畫腳的理由。

20___年12月3日，帶著三部反映稅務人員工作內容的短片，我們四名兼職講師兩兩組合，以共講的授課方式站上了講臺，面向全省納稅服務崗的精英進行了第一次試講?？菰锏募{稅服務規(guī)范在故事中不經意的闡述了，稅務干部的偉大和委屈也在短片中呈現了。也許是故事來得真實，學員藏在心中許久的那根弦也被撥動了，有笑有淚，有爭吵也有贊同。課堂氣氛被推向一次又一次的高潮。說到辦稅服務廳是否應該實行“一窗式”，學員各持己見，爭得面紅耳赤；說到被納稅人冤枉后還得不到領導的理解時，大家都默默的低下了頭。如何利用短片向學員傳授納稅服務的知識點，如何引導學員積極參與到課程中，如何提升共講中兩位老師的配合度等都將是我們下一步需要研究的問題。