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第一篇：培訓(xùn)心得體會(huì)之醫(yī)護(hù)人員

　　“愛(ài)在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開花，將這一徑長(zhǎng)途，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿枝拂葉的人，踏著荊棘，不覺(jué)得痛苦，淚可落，卻不悲涼?！北哪棠痰倪@段話一直鼓勵(lì)著我，從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在。如今，作為五院的一名新職工，經(jīng)過(guò)為期三周的上崗培訓(xùn)后，對(duì)此有了更深刻的詮釋與理解，使命感也更加強(qiáng)烈了。

　　品位培訓(xùn)的日子，令人難以忘懷，倍感珍惜。雖然短暫，但內(nèi)容豐富多彩，有滋有味。起初她就像是一首詩(shī)，娓娓道來(lái)院百年歷史?？犊ぐ貉菡f(shuō)醫(yī)患關(guān)系，熱情奔放開展匯報(bào)演出，每一幕都深深吸引了我們，在這種其樂(lè)融融的環(huán)境下，我們順利完成了一周的院規(guī)章制度學(xué)習(xí)和各類特色講座培訓(xùn)。

　　緊接著是兩周的護(hù)理人員崗前培訓(xùn)，對(duì)我而言，這是尤為重要的時(shí)期，此時(shí)她就像一本厚厚的書。書中不僅記載了每天我們緊張而忙碌的身影，十大護(hù)理技術(shù)操作反反復(fù)復(fù)的練習(xí)、討論、考核，使得每一項(xiàng)操作都那么連貫，每一個(gè)動(dòng)作都那么優(yōu)美，把護(hù)理操作提升到藝術(shù)水平，從而達(dá)到護(hù)理也是一門藝術(shù)。

　　除此以外，培訓(xùn)的那段日子，我思想上感悟了很多，正如老師所言，樹根越是深入大地，越能挺拔向上。作為醫(yī)務(wù)人員，我需要的正是不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的.樹根精神?！洞髮W(xué)》中說(shuō)：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，作為新職工的我，也需要這種博愛(ài)精神，并把它貫穿于我的整個(gè)護(hù)理生涯。

　　培訓(xùn)是有限的，知識(shí)是無(wú)止境的，學(xué)習(xí)是終身的，愿大家以“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)水擊三千里”的精神面貌走在生命的兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開花，將護(hù)理的長(zhǎng)途，點(diǎn)綴得花香彌漫，給人間帶來(lái)健康、歡樂(lè)和吉祥！

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第二篇：培訓(xùn)心得體會(huì)

通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：

一、語(yǔ)言能力

語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常可以緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分――身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力

酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。教師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過(guò)文字顯然于紙上?？墒俏疫€是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。

此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：

一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過(guò)程，了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)

想來(lái)自我真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在xx長(zhǎng)大，卻還真的不是很了解xx。對(duì)xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。透過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬(wàn)噸（不含集團(tuán)其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。并且還明白了煉鋼的工藝過(guò)程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過(guò)軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并明白了xx有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動(dòng)的去了解這些的。

二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)，因?yàn)榘踩侨藗兪种匾暤臇|西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。

雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過(guò)一些安全方面的東西，并參加過(guò)消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)。透過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了xx的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達(dá)了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自我。對(duì)于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí)，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針―安全第一、預(yù)防為主、綜合治理―貫徹到底。

三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)

這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

四、最終培訓(xùn)中心還請(qǐng)來(lái)了公司的管理代表和工人代表

給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在xx就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長(zhǎng)自我。

學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。透過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自我微薄的力量。

第三篇：學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

從教以來(lái)，我一直認(rèn)為作為一名教師只要做到：愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表、工作務(wù)實(shí)、業(yè)務(wù)扎實(shí)等幾個(gè)方面就可以了。但隨著自己工作多年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)，我在思考：時(shí)代在變，對(duì)教師的要求也在變，尤其是對(duì)我們這些老教師來(lái)說(shuō)，吃老本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要不斷的為自己的大腦充電，不斷的學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，與時(shí)俱進(jìn)，才能滿足新時(shí)代的小學(xué)生的需求。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面去做：

一、做學(xué)習(xí)型的教師

幾乎所有的講師在培訓(xùn)講座中都提到了讀書的重要性，而這些講座者本身也讓我們感受到讀書的魅力。魏書生老師的講座，大家百聽(tīng)不厭，魏老師那淵博的知識(shí)、信手拈來(lái)的精妙語(yǔ)句，無(wú)不讓我們自愧書讀得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

在如今知識(shí)爆炸、信息更新加劇的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，也許我們有繁忙的工作，有瑣屑的事務(wù)，也許我們身體疲憊，心力交瘁，也許我們迷于娛樂(lè)，忙于社交，但是，作為一名教師，還是應(yīng)該以書本為伴，以讀書為樂(lè)。

而讀書，不妨讀得雜一些。不同風(fēng)格、主題的閱讀能帶給我們的不僅是豐富的知識(shí)，還有廣博的視野，這樣教學(xué)中才更有底氣。同時(shí)只有愛(ài)讀書、會(huì)讀書的老師才會(huì)教出愛(ài)讀書、會(huì)讀書的學(xué)生。閱讀是學(xué)習(xí)之本；是立教之根，是生存之道，是教師最重要的事情，在閱讀中思考才讓我們幸?？鞓?lè)的教育生命得到強(qiáng)大的支撐！我想，我要做讀書學(xué)習(xí)型的教師，在閱讀中成長(zhǎng)著、幸福著。

二、做反思型的教師

如果日復(fù)一日，教學(xué)卻不及時(shí)反思，我們的教學(xué)將進(jìn)入一種麻木的“教書匠”狀態(tài)。如果我們不坐下來(lái)思考一下，那么我們太容易隨波逐流，如果我們不坐下來(lái)思考一下，那么我們做了許多徒勞無(wú)益甚至有害學(xué)生身心發(fā)展的工作而自己卻不知道?！耙惶斓乃伎?，勝過(guò)一周的徒勞”，只有思考能幫助我們從無(wú)效走向有效，只有思考能幫助我們從有效走向高效。

有了這樣的認(rèn)識(shí)，我的教后記就不該有時(shí)在“補(bǔ)”中完成，而應(yīng)該是真正的教后反思，用最樸實(shí)的語(yǔ)言記錄真實(shí)的所想、所思、所感。同時(shí)在生活中，更應(yīng)活躍著一顆執(zhí)著于教育的“敏感的'心”，不起眼的一件小事、不經(jīng)意的一句話語(yǔ)，誰(shuí)說(shuō)不能引發(fā)我們對(duì)教育的思考呢。

因此，我想我要做一名愛(ài)思考的老師，停下匆忙的腳步，想想、寫寫，說(shuō)不定會(huì)有更多發(fā)現(xiàn)，會(huì)有更多受益。

三、做研究型的教師

任何一個(gè)優(yōu)秀的教師都具有一個(gè)共同的品質(zhì)，那就是只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)目標(biāo)就研究到底。在教學(xué)中，根據(jù)學(xué)生、課堂的實(shí)際情況及教師的興趣，能找到一個(gè)實(shí)在的研究目標(biāo)。在課堂教學(xué)的細(xì)節(jié)優(yōu)化上進(jìn)行研究，不求形成系統(tǒng)的教育理念，但求有所思，有所得。堅(jiān)持自己的研究方向，堅(jiān)持研究這才是最重要的。

四、做快樂(lè)型的教師

在教學(xué)實(shí)踐中，有時(shí)也許因?yàn)閴毫Χ械綗?，但是我想我們還是應(yīng)該做一名快樂(lè)型的教師。因?yàn)橹挥锌鞓?lè)，才能始終保持一種激情，只有快樂(lè)，才能將心中的溫暖與歡樂(lè)播撒。成長(zhǎng)必須經(jīng)歷痛的里程，但痛并快樂(lè)著更是一種成長(zhǎng)。

總之，要做一名有理想有追求的教師，做一名不斷修煉基本功的教師，做一名有愛(ài)心講奉獻(xiàn)的教師，做一名反思型教師，做一名研究型教師，做一名與時(shí)俱進(jìn)的教師，如果這些我們都能夠努力去做到，那一定能成為一名合格的人民教師。