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第一篇：培訓心得體會之醫(yī)護人員

　　“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿枝拂葉的人，踏著荊棘，不覺得痛苦，淚可落，卻不悲涼。”冰心奶奶的這段話一直鼓勵著我，從實習到現(xiàn)在。如今，作為五院的一名新職工，經(jīng)過為期三周的上崗培訓后，對此有了更深刻的詮釋與理解，使命感也更加強烈了。

　　品位培訓的日子，令人難以忘懷，倍感珍惜。雖然短暫，但內(nèi)容豐富多彩，有滋有味。起初她就像是一首詩，娓娓道來院百年歷史?？犊ぐ貉菡f醫(yī)患關系，熱情奔放開展匯報演出，每一幕都深深吸引了我們，在這種其樂融融的環(huán)境下，我們順利完成了一周的院規(guī)章制度學習和各類特色講座培訓。

　　緊接著是兩周的護理人員崗前培訓，對我而言，這是尤為重要的時期，此時她就像一本厚厚的書。書中不僅記載了每天我們緊張而忙碌的身影，十大護理技術操作反反復復的練習、討論、考核，使得每一項操作都那么連貫，每一個動作都那么優(yōu)美，把護理操作提升到藝術水平，從而達到護理也是一門藝術。

　　除此以外，培訓的那段日子，我思想上感悟了很多，正如老師所言，樹根越是深入大地，越能挺拔向上。作為醫(yī)務人員，我需要的正是不斷加強自身學習的.樹根精神?！洞髮W》中說：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，作為新職工的我，也需要這種博愛精神，并把它貫穿于我的整個護理生涯。

　　培訓是有限的，知識是無止境的，學習是終身的，愿大家以“自信人生二百年，會當水擊三千里”的精神面貌走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將護理的長途，點綴得花香彌漫，給人間帶來健康、歡樂和吉祥！

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第二篇：培訓心得體會

通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力：

一、語言能力

語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分――身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。

三、觀察能力

服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過文字顯然于紙上?？墒俏疫€是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過程，了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構

想來自我真的就應感到慚愧，雖然在xx長大，卻還真的不是很了解xx。對xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓學習，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了xx有著比較復雜的組織結(jié)構，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應主動的去了解這些的。

二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識

這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。

雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓過。透過這次培訓學習，了解了xx的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針―安全第一、預防為主、綜合治理―貫徹到底。

三、學習了不少禮儀與修養(yǎng)

這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學到了就應如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

四、最終培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表

給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在xx就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。

學習是可貴的，培訓是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。

第三篇：學習培訓心得體會

從教以來，我一直認為作為一名教師只要做到：愛崗敬業(yè)、為人師表、工作務實、業(yè)務扎實等幾個方面就可以了。但隨著自己工作多年來的不斷學習與總結(jié)，我在思考：時代在變，對教師的要求也在變，尤其是對我們這些老教師來說，吃老本是遠遠不夠的，要不斷的為自己的大腦充電，不斷的學習新的教學理念，與時俱進，才能滿足新時代的小學生的需求。我認為應從以下幾個方面去做：

一、做學習型的教師

幾乎所有的講師在培訓講座中都提到了讀書的重要性，而這些講座者本身也讓我們感受到讀書的魅力。魏書生老師的講座，大家百聽不厭，魏老師那淵博的知識、信手拈來的精妙語句，無不讓我們自愧書讀得遠遠不夠。

在如今知識爆炸、信息更新加劇的社會現(xiàn)實中，也許我們有繁忙的工作，有瑣屑的事務，也許我們身體疲憊，心力交瘁，也許我們迷于娛樂，忙于社交，但是，作為一名教師，還是應該以書本為伴，以讀書為樂。

而讀書，不妨讀得雜一些。不同風格、主題的閱讀能帶給我們的不僅是豐富的知識，還有廣博的視野，這樣教學中才更有底氣。同時只有愛讀書、會讀書的老師才會教出愛讀書、會讀書的學生。閱讀是學習之本；是立教之根，是生存之道，是教師最重要的事情，在閱讀中思考才讓我們幸?？鞓返慕逃玫綇姶蟮闹?！我想，我要做讀書學習型的教師，在閱讀中成長著、幸福著。

二、做反思型的教師

如果日復一日，教學卻不及時反思，我們的教學將進入一種麻木的“教書匠”狀態(tài)。如果我們不坐下來思考一下，那么我們太容易隨波逐流，如果我們不坐下來思考一下，那么我們做了許多徒勞無益甚至有害學生身心發(fā)展的工作而自己卻不知道。“一天的思考，勝過一周的徒勞”，只有思考能幫助我們從無效走向有效，只有思考能幫助我們從有效走向高效。

有了這樣的認識，我的教后記就不該有時在“補”中完成，而應該是真正的教后反思，用最樸實的語言記錄真實的所想、所思、所感。同時在生活中，更應活躍著一顆執(zhí)著于教育的“敏感的'心”，不起眼的一件小事、不經(jīng)意的一句話語，誰說不能引發(fā)我們對教育的思考呢。

因此，我想我要做一名愛思考的老師，停下匆忙的腳步，想想、寫寫，說不定會有更多發(fā)現(xiàn)，會有更多受益。

三、做研究型的教師

任何一個優(yōu)秀的教師都具有一個共同的品質(zhì)，那就是只要認準了一個目標就研究到底。在教學中，根據(jù)學生、課堂的實際情況及教師的興趣，能找到一個實在的研究目標。在課堂教學的細節(jié)優(yōu)化上進行研究，不求形成系統(tǒng)的教育理念，但求有所思，有所得。堅持自己的研究方向，堅持研究這才是最重要的。

四、做快樂型的教師

在教學實踐中，有時也許因為壓力而感到煩惱，但是我想我們還是應該做一名快樂型的教師。因為只有快樂，才能始終保持一種激情，只有快樂，才能將心中的溫暖與歡樂播撒。成長必須經(jīng)歷痛的里程，但痛并快樂著更是一種成長。

總之，要做一名有理想有追求的教師，做一名不斷修煉基本功的教師，做一名有愛心講奉獻的教師，做一名反思型教師，做一名研究型教師，做一名與時俱進的教師，如果這些我們都能夠努力去做到，那一定能成為一名合格的人民教師。