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第一篇：酒店培訓(xùn)心得體會

這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓(xùn)班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一家高檔次的'酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。

要切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。

第二篇：培訓(xùn)心得體會

這個暑假我很榮幸聆聽了徐山中心小學(xué)曹廣緒主任為我們講解做PPT的技巧，他的高超水平震撼了我，通過曹老師認(rèn)真的講解、不厭其煩的答疑，使我有醍醐灌頂之感，收獲頗豐。也由衷感謝學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)為我們準(zhǔn)備這么一個很好的學(xué)習(xí)提高的平臺。

曹主任首先向我們介紹了母板和模板的特點，在對比中讓我們真切的感受到一個制作精良的課件，給我們帶來視覺上的效果是不同的。他還向我們演示了如何利用視圖中的網(wǎng)絡(luò)線進(jìn)行精準(zhǔn)繪圖，在“覓元素”中進(jìn)行搜索素材，下載沒背景的圖片，在實際操作中讓我們懂得這種圖片的好處。利用細(xì)節(jié)上的設(shè)計圖案達(dá)到與教學(xué)主題的融合的效果。在學(xué)習(xí)中有的老師手快、腦快，能跟上老師的節(jié)奏，能呈現(xiàn)老師教學(xué)的內(nèi)容，我記憶力差一點，一邊聽一邊用手機把教學(xué)視頻錄下來，在動手操作的時候，出現(xiàn)大腦空白的時候，就回看拍下來的視頻。在學(xué)習(xí)中我掌握了一些小技巧比如格式刷雙擊可以刷多次，同時按住ctrl+shif鍵可以把圖形進(jìn)行等比例放大。如何利用繪圖中的現(xiàn)有圖形進(jìn)行重組和改造，創(chuàng)造性的制作新穎的圖案，如何摳圖為己所用。如何利用工具制造圖形旋轉(zhuǎn)的效果。雖然有些操作對數(shù)學(xué)學(xué)科更實用，但也激活了我們語文老師的思維，在學(xué)習(xí)中我感慨科技進(jìn)步之強大，回想以前在課件里插個視頻，步驟很繁瑣，現(xiàn)在只要在插入菜單里找到視頻選項，在里面就能自由剪裁了，操作起來更加方便快捷了。

讓我印象最深刻的是在學(xué)習(xí)中我還學(xué)會的如何制作出，書翻頁的效果，大家都被這種神奇的效果吸引了，學(xué)習(xí)得都很專注，我也被這種氛圍感染了，學(xué)習(xí)的盡頭更足了。我一邊聽著曹老師的講解，一邊認(rèn)真操作，當(dāng)自己的制作效果初具雛形時，內(nèi)心的激動無以言表，讓我擁有了前所未有的成就感！另外曹老師教的很有耐心，先操作一遍，再讓我們在下面動手實踐一遍，而且還在與我們的互動中耐心的給我們指導(dǎo)，為我們答疑解惑，讓我們很是感動。

新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作中給了我切實的指導(dǎo)和鼓勵。也解決了部分我們之前無法解決的難題，感謝我們的培訓(xùn)老師辛勤付出，會后我一定把所學(xué)的知識慢慢消化掉，把所學(xué)內(nèi)容創(chuàng)造性的運用到教學(xué)實踐中去，爭取不做被新時代淘汰的老師。

第三篇：員工培訓(xùn)心得體會

　　本次參加公司組織的關(guān)于“如何高效表達(dá)，助推職場進(jìn)階”課程培訓(xùn)，從培訓(xùn)中我收獲了很多知識和表達(dá)方法。

　　日常工作中不僅要干的漂亮，還要會表達(dá)，過度到說的漂亮。有意識地提煉總結(jié)形成自己的觀點，并精彩的呈現(xiàn)出來影響周圍的人。學(xué)會運用冰山模型，從內(nèi)容語言、聲線語言、身體語言三方面著手，以及知識經(jīng)驗的累積、激情、思維習(xí)慣及行為習(xí)慣到等要素，更加有效的表達(dá)。嘗試使用道、法、術(shù)模型，明確表達(dá)的目的，想要達(dá)到的結(jié)果，所表達(dá)對象，表達(dá)的主要內(nèi)容和采用的論點論據(jù)等。把握好表達(dá)的場景、表達(dá)的時間以及表達(dá)的形式。在開場環(huán)節(jié)要做到出彩，結(jié)語部分強調(diào)總結(jié)重點。每一次的表達(dá)過后，學(xué)會自我反思，從而找到改善優(yōu)化的點。

　　表達(dá)也講究個性，形成個人風(fēng)格，更容易讓聽眾記憶深刻。在每一次的.表達(dá)中，以同理心站在觀眾的視角，用最真誠，具體，當(dāng)下，個性化表達(dá)內(nèi)容，嘗試與溝通表達(dá)對象建立人際關(guān)系，如同鄉(xiāng)、校友等等，滿足聽眾的邏輯訴求和情感訴求。一般聽眾分為支持者、中立者、反對者，我們需要做的是識別和打動關(guān)鍵人物。首先可以從座位、穿著、眼神、溝通的順序等細(xì)節(jié)進(jìn)行識別。其次就要開動腦筋，想其所想，用心揣摩，投其所好，以打動對方。

　　職場表達(dá)常用邏輯模式有：時間、空間、三角、鐘擺、收益、變焦。根據(jù)特定的環(huán)境背景，選擇契合的邏輯表達(dá)模式，可以達(dá)到高效表達(dá)的目的。表達(dá)中少用專業(yè)術(shù)語，建議把開場白寫下來，給自己積極的心理暗示，讓自己的表達(dá)更加自信而富有感染力。在整個表達(dá)過程中，通過問題激發(fā)聽眾的思考與互動。有意識地避開復(fù)合式的問題，選擇精簡且難度適中的問題，帶著目的去提問，能更好地引發(fā)聽眾的思考。