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第一篇：銷售培訓(xùn)心得體會

此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺！說白了培訓(xùn)目就是讓每一個參與培訓(xùn)人員得到知識補充和技能提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平能力以及外在閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵競爭中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報：

一、本次學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天培訓(xùn)內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等。緊接就說到了銷售技巧，銷售技巧定義，溝通以及溝通三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，

1：做好準(zhǔn)備，

2：打招呼

3：了解需求

4：介紹商品

5：滿足顧客需求。

溝通定義講解和如何和顧客建立好溝通。

2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣！如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣技巧，跟FAB講解差不多，必要時也可以反其道而行BAF！！重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客興趣，才能使顧客有購買欲望，從而最終促成銷售，達(dá)到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要培訓(xùn)內(nèi)容。

二、培訓(xùn)心得

1、在工作中專業(yè)知識水平和語言組織能力要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會在銷售中使用銷售技巧，靈活與顧客溝通。由于自身贊美語言和組織語言局限，在與客戶溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時刻變化，我需要不斷補充新知識來充實自己。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大利益

十分感謝公司此次對我們提供培訓(xùn)，能夠擁有這樣經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在自己還是將來自己都是有所裨益，感覺自己真是很幸運。

第二篇：銷售工作心得體會

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

我把我的工作心得分為店內(nèi)和店外兩部分。店外的工作，從剛?cè)肼?，一切都是從零開始，前期工作涉及的人和事情多樣，雖然事情比我純粹做業(yè)務(wù)要復(fù)雜得多，但是也讓我從不同層面、不同角度去了解和認(rèn)知了快捷酒店的流程及模式。但是工作的根本還是顧客，因為我們一切的努力都是為了能讓更多的顧客慕名而來，滿意而歸;。而對于自己，不論做什么，擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題，還有很重要的一方面就是始終用真誠的心去對待所有的人。在沒有達(dá)到自己或店內(nèi)預(yù)定的目標(biāo)時，我懂得了需努力尋找更好的解決方法，而且工作細(xì)節(jié)方面還需多看多學(xué)多加思考。我也懂得了自我信息量的儲備是非常重要的。近段時間，進(jìn)入淡季期之后，我的工作雖然也取得了一些銷售業(yè)績，但總體上不容樂觀，與之前預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，所以我必須更加倍的努力，用我的思想和行動去扭轉(zhuǎn)目前的嚴(yán)峻趨勢。

對于店內(nèi)工作，最大的感觸就是協(xié)作，"團(tuán)結(jié)就是力量"。通過全員銷售，我意識到自己就是重要的外部驅(qū)動因素之一。就算你沒有試圖去影響你的員工，你的行為本身就會對所有的員工產(chǎn)生重要影響。當(dāng)然，我們的重要人物之一也就是調(diào)動全員在全員銷售工作中的積極性。我認(rèn)為首先應(yīng)該反復(fù)的進(jìn)行信息溝通，每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報，每日零客完畢之后分享交流零客的經(jīng)驗和教訓(xùn)，每周周例會上向大家宣讀全員銷售工作中總結(jié)的技巧，大家交換意見，共同實施，然后再創(chuàng)新，周而復(fù)始。還要給大家建立唾手可得的目標(biāo)和挑戰(zhàn)，一定要多鼓勵卓有績效的員工，哪怕是一個思想。實行獎罰分明制度管理體系

通過半年多的工作經(jīng)歷，我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的!

第三篇：銷售職業(yè)規(guī)劃

我在大學(xué)畢業(yè)后選擇了從事汽車銷售這個行業(yè)，現(xiàn)在根據(jù)從業(yè)這段時間對這個行業(yè)的了解，我對這一行業(yè)做出了職業(yè)規(guī)劃。

一、成為更專業(yè)的高級銷售人才

汽車銷售人員從入行到成為金牌銷售精英，時間短的話要3到5年，時間長則要5到6年。

前三年的汽車銷售都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)銷售技巧、學(xué)習(xí)承受銷售壓力、學(xué)習(xí)如何挖掘更多客戶。而“更專業(yè)的高級汽車銷售人才”不僅僅是指某一個品牌的汽車銷售顧問經(jīng)過幾年的歷練之后成為這個品牌當(dāng)之無愧的王牌，而且要經(jīng)歷一個不斷超越自我的過程。

從事中低端品牌的汽車銷售人員如果成長到一定的階段之后，就有可能會遇到一個瓶頸。這個時候，有人會選擇轉(zhuǎn)行，有人會選擇自己創(chuàng)業(yè)，而大多人會選擇轉(zhuǎn)向高端品牌繼續(xù)做銷售。

如果你將自己的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)定在一直銷售的這個方向上，那么你就銷售技巧和銷售業(yè)務(wù)擴(kuò)展等廣度和深度上去重點發(fā)展，深度是變得更專業(yè)，廣度是由中低端走向中高端。”

二、轉(zhuǎn)型做管理

一部分成功的汽車銷售人員會在歷經(jīng)多年的銷售生涯之后，成功轉(zhuǎn)向管理，而能夠成功從銷售員轉(zhuǎn)型做管理的汽車銷售人員，絕大部分都先是公司的王牌銷售人才。

如果你有意識轉(zhuǎn)向管理，就必須先做好目前的銷售工作，只有銷售上做得出類拔萃了，才能更好去管理好銷售團(tuán)隊，要不然你無法服眾，銷售是一個靠數(shù)量來說話的職業(yè)。

一般來說，管理崗位會有:銷售主管、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售總監(jiān)等等。如果你有這方面的發(fā)展設(shè)想，就要積累自己的.管理專業(yè)背景或者對管理感興趣，要在工作過程中有意識的收集市場信息、進(jìn)行一定的行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、項目管理等課程的學(xué)習(xí)。

三、轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)的策劃或咨詢行業(yè)

如果你覺得自己是個悟性較高的人，而且愛學(xué)習(xí)，愛分享，喜歡讀書，善于總結(jié)，你可以考慮轉(zhuǎn)向做策劃，做汽車營銷師，做策劃文案，以及廣告策劃等。

更專業(yè)一點，可以做管理咨詢和培訓(xùn)也是不錯的選擇，許多管理咨詢顧問、培訓(xùn)師都是從營銷實踐中轉(zhuǎn)過來的。他們大多有著豐富的銷售經(jīng)驗和行業(yè)背景，更理解企業(yè)實戰(zhàn)中的營銷環(huán)境，在做相關(guān)行業(yè)的營銷管理咨詢和專業(yè)培訓(xùn)時，會顯得更有優(yōu)勢。

四、自己創(chuàng)業(yè)

你可以留在這個自己已經(jīng)熟悉的行業(yè)，也可以追求你原來的夢想，重新開始新的事業(yè)空間，也是一種不錯的新的職業(yè)選擇方向。

但是，你要在工作中，有意識的結(jié)識各行各業(yè)的人士。一旦遇到好的機(jī)會了，可以找朋友一起創(chuàng)業(yè)，或者自己積累了很廣泛的人脈和資金之后，也可以自己獨立創(chuàng)業(yè)。

一個報告說，在汽車銷售行業(yè)多年的一線銷售員，大約只有20%―30%走向管理道路，長期堅持在一線的有40%―60%，他們也會向其他部門發(fā)展，如市場部、二手車部、保險部、廣告公司、汽車用品公司、主機(jī)廠商等。

汽車行業(yè)的職業(yè)是多元化的，只要你做好自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并且按照這個規(guī)劃制定出詳細(xì)的短、中、長期計劃，一步一步的走，總會走出自己的一片天地的。

第四篇：銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

這段時間以來的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，作為一名銷售我覺得我的工作是比較順利的，當(dāng)然我也有很多的工作問題是需要糾正的，這次的學(xué)習(xí)讓我感觸良多，在這樣環(huán)境下面我認(rèn)為這是一種能力的提高，不斷的要求自己讓自己在工作上面實現(xiàn)突破，我愿意去做好這份工作，學(xué)習(xí)就是一種途徑，通過學(xué)習(xí)我更加的了解了一些業(yè)務(wù)知識，還有一些銷售技巧，在這方面我是應(yīng)該保持一個好的態(tài)度的，我現(xiàn)在也是在這個過程當(dāng)匯總保持一個好的狀態(tài)，我能夠清楚的感受到自己身上的缺點，這段時間以來的學(xué)習(xí)讓我有了很大的進(jìn)步，我能夠清楚的感受到這份工作的分量。

作為一名銷售我也是能夠清楚的意識到自身的一些缺點，我在這個過程當(dāng)中也是得到了非常多的成長，在工作方面有些事情還是應(yīng)該做好足夠的規(guī)劃，工作上面是應(yīng)該主動一點，我做銷售工作是有一段時間了，這給我的感覺是非常強烈的，我在工作當(dāng)中不是最優(yōu)秀的，但是我一直以來都是保持著好的工作狀態(tài)，面對工作的點點滴滴，我一直都是認(rèn)真的在思考這些細(xì)節(jié)，我能夠清楚的感受這一點，有些事情還是應(yīng)該做出一個主觀的判斷，這次的事情讓我對自己各個方面的能力有了一個很大的提高，這也是我的對自己的一種認(rèn)可，這次的學(xué)習(xí)讓我真的是感觸良多，給了我很大的沖擊力，讓我更加的明確了自己的工作方向，我一定會好好的去搞好銷售工作，讓自己各個方面都認(rèn)真的去做好。

這次的學(xué)習(xí)我認(rèn)為我是有很多的變化的，我也是能夠清楚的感受到這一點，不斷的提高自身能力，加強對自身的建設(shè)，在這方面我是能夠搞好自己的學(xué)習(xí)的，工作當(dāng)中我也一直都是非常認(rèn)真的，作為一名我能夠清楚的感受到這一點，對于自身能力的提高是至關(guān)重要的，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)的各種業(yè)務(wù)技巧，完善好自己的不足之處，一點點的積累工作經(jīng)驗，這些都是比較有意義的事情，這對我來講是應(yīng)該端正好心態(tài)的，做一名優(yōu)秀的銷售工作人員，就應(yīng)該嚴(yán)陣以待，保持樂觀的心態(tài)，或許在工作當(dāng)中會遇到很多困難，也會遇到很多問題，甚至?xí)械綗o力，但是我也一直在調(diào)整好狀態(tài)，我相信我是能夠做好的，也感激這次的學(xué)習(xí)機(jī)會，給我很多的提高，未來是更加精彩的，我會進(jìn)一步提高自己的銷售工作能力。

第五篇：銷售工作心得體會

一、服裝銷售的職業(yè)規(guī)劃

由于很多服裝銷售工作存在短期性，做為公司應(yīng)該對從事服裝銷售工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝銷售工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，服裝銷售工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對服裝銷售員來說就不是一份短期的工作了，通過從事服裝銷售工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的服裝銷售員，那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。

二、服裝銷售工作對不同服裝類型的把握

我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘服裝銷售人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事銷售工作工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的服裝銷售人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式內(nèi)褲。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的服裝銷售人員。如年齡段，性別等的選擇。

三、服裝銷售工作細(xì)心程度

(一)工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細(xì)化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對來這里的人消費行為特點，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的.都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名銷售人員來說事關(guān)重要。

(二)一般在賣場我們看到的都是服裝銷售員對一天的銷量的統(tǒng)計，因為這是與服裝銷售員有著直接的效益掛鉤，但是做為服裝銷售員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，還要記錄每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。

(三)理貨工作對服裝銷售員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

(四)要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的服裝銷售員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著“xx”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。

第六篇：銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

來到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖 然還不到兩個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位 置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，xx為 每一個員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。

xx有著自己獨特的培訓(xùn)制度，每一位來到xx的新員工都會在 xx完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來到xx時，是公司的辦公室部門對我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對xx的發(fā)展歷程有了更清醒的認(rèn) 識，接下來是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷售處是一個充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地 指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售 處有著這么熱心的同事。

經(jīng)過這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個過 程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因為這樣我們要加快 熟悉公司的各項規(guī)章制度、增強自己的紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足， 需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。