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第一篇：職業(yè)生涯規(guī)劃心得體會

我想教師在制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃的時候要研究以下幾個方面：

一、教師的自我分析

教師的自我分析就是讓教師明確自我處于什么樣的狀態(tài)，分析自我的特點，挖掘自我的優(yōu)勢和潛能，清晰地發(fā)現(xiàn)自我的劣勢。教師的自我分析能夠包括教學、教研、管理、思想素質(zhì)、教學技能等諸多方面，自我分析能夠盡量全面而具體，并且要盡量客觀、真實地分析當時的特點、優(yōu)勢和劣勢。

首先，教師要了解自身現(xiàn)有的各種發(fā)展水平。教師生活離不開教室、辦公室和家庭，那么教師的現(xiàn)有發(fā)展水平能夠從課堂教學生活、同事交往生活及家庭生活三大部分加以考察，從而得出關于教師自身本事、素質(zhì)、師德等方面的一些量化或質(zhì)性的結(jié)論。

其次，了解實際還必須指向過去。對現(xiàn)有水平的考察并不是自我了解的終結(jié)。教師還必須分析現(xiàn)有水平背后的原因，即為什么我在這些方面會比較優(yōu)秀，而在另外一些方面有會顯得比較薄弱。不利因素是哪些有利因素是那些

然后，教師還需要對自我的潛力進行估計，這是了解自身的真正目的。發(fā)展?jié)摿Φ墓烙嬃⒆阌趯Πl(fā)展原因的分析。有些方面雖然此刻取得了某些優(yōu)秀，但卻是自我付出了比別人多得多的努力贏得的，在這一方面教師的發(fā)展可能就潛力不大;相反，有些方面可能此刻稍有不足，但教師可能發(fā)現(xiàn)自我在這方面提高很快，并且也很有興趣，這應當就是教師的潛力所在。

二、學校環(huán)境的分析

所謂學校環(huán)境包括學校運行制度、學校的辦學思路，學校的發(fā)展目標。即學校愿景，我們學校的愿景是：構(gòu)筑完整和幸福的人生。教師個人職業(yè)生涯目標應當盡可能的與學校發(fā)展目標相協(xié)調(diào)。簡單的說，個體的發(fā)展是脫離不開團體的。所以，制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃必須充分研究團體的發(fā)展目標，學校的發(fā)展環(huán)境對教師的成長是重要的。

三、確立適合自我的近期及遠期發(fā)展目標，即愿景

在對自身的實際和學校的發(fā)展環(huán)境進行分析之后，教師對自身發(fā)展的潛力和發(fā)展的空間有了一個全面的了解，教師成長的目標也就逐漸凸顯出來。

第二篇：職業(yè)生涯規(guī)劃心得體會

對于職業(yè)，我們并不陌生，我們早就熟悉的上班、下班，都是從事職業(yè)活動。人的一生中往往要扮演很多種角色，從事多種職業(yè)。但不管你扮演什么角色，從事什么職業(yè)，要想達到成功都必須具備一定的職業(yè)素養(yǎng)。在職場中，德才兼?zhèn)涔倘蛔詈?，但如果不能兼具，德和才哪個更重要？毫無疑問，是德。很多公司認為，正確的工作態(tài)度是雇傭員工首先應該考慮的。

一般來說，大學生能否順利就業(yè)并取得成就，在很大程度上取決于本人的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)越高的人，獲得成功的機會就越多。職業(yè)素養(yǎng)是人生對未來職業(yè)的向往和追求，大學生的職業(yè)素養(yǎng)是我們?nèi)松殬I(yè)實現(xiàn)的精神支柱，它對促進我們在學業(yè)上奮發(fā)進取，頑強拼搏，棄而不舍地按照自己的職業(yè)需要充實完善自我，實現(xiàn)未來人生的職業(yè)目標有積極的促進作用。

好的職業(yè)素養(yǎng)還有助于我們在求職過程中正確處理國家、社會和個人之間的關系和合理地確立求職的期望值，自覺將國家需要與個人利益相結(jié)合。好的人生離不開好的計劃，成功人生離不開成功的計劃及在正確規(guī)劃指導下的持續(xù)奮斗。人生如大海航行，人生計劃就是人生的基本航線，有了航線，我們就不會偏離目標，更不會迷失方向，才能更加順利和快速地駛向成功的彼岸。因此，我們培養(yǎng)自己有堅韌不拔的毅力，不斷進取的精神等，使我們在以后的生活及工作中更加的優(yōu)秀。職業(yè)素養(yǎng)影響著我們的職場生涯甚至是以后的生活，它對于我們每個人來說都是相當重要的。

像許多剛進大學的同學一樣，我不知道自己想做什么、能做什么。我每天除了上課之外我不知道該干什么、怎樣分配我的時間，我對自己的將來沒有什么規(guī)劃。我總是想船到橋頭自然直，想那么多干嘛。但是自從上了職業(yè)生涯規(guī)劃課程之后，我才知道自己是多么的愚蠢。智者創(chuàng)造機會，強者把握機會，弱者坐等機會。機會是給有準備的人的。我不能做一天和尚撞一天鐘，渾渾噩噩、沒有目標、方向的過日子，我應該有一個前行的領路人――理想，我應該樹立遠大的理想，有了理想我就會像在百米沖刺一樣向著自己的目標努力的拼搏。我們大學生面臨著工作就業(yè)壓力，進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計能使我們更好地進入社會。

任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；未來，要靠自己去打拼！實現(xiàn)目標的歷程需要付出艱辛的汗水和不懈的追求，不要因為挫折而畏縮不前，不要因為失敗而一蹶不振；要有屢敗屢戰(zhàn)的精神，要有越挫越勇的氣魄；成功最終會屬于你的，每天要對自己說：“我一定能成功，我一定按照目標的規(guī)劃行動，堅持直到勝利的那一天。”既然選擇了認準了是正確的，就要一直走下去。

第三篇：職業(yè)培訓心得體會

在____工作的一年里，讓我學到了很多東西，特別是參加公司在組織的一系列培訓，更是讓我受益匪淺。

一、大膽嘗試

有一句話說：如果你從不犯錯，或者從沒有人批評過你，那么你肯定沒進行過任何大膽的嘗試，如果一個人這樣生活，那么他肯定無法發(fā)揮所有潛能。是的，一個人如果從來只知道聽從指揮的做事，只會按部就班地完成任務，那么，也許，他也就只有永遠打工的份。剛進____是畢業(yè)后，覺得自己除了課本知識，其他就是一張白紙。____是一個充滿人性化管理的企業(yè)，也是一個發(fā)掘人才和培養(yǎng)人才的地方，在這里，只要你有膽有識，就有你充分發(fā)揮的空間，也正是這樣，我們才深刻體會了各種艱辛，品嘗了各種成功。

二、調(diào)整心態(tài)

喜怒哀樂，人皆有之，可是積極、消極的心態(tài)會給工作帶來截然不同的影響。積極的心態(tài)能過激發(fā)我們的工作熱情，增強創(chuàng)造力，讓我們相信好運氣會促使好事情發(fā)生;相反，消極的心態(tài)則會造成我們?nèi)狈δ繕?，害怕失敗，害怕被拒絕，種種的埋怨和責怪、做事半途而廢，好高騖遠等等。好的公司有好的工作環(huán)境，好的工作環(huán)境會讓人有好的心情，工作效率會達到事半功倍。____整潔美麗的公司環(huán)境，積極向上的工作氣氛，熱情溫馨的領導員工關系，讓____更像一大家庭，充滿和諧，讓每個員工都能工作愉快，在這里，工作5年以上的老員工占到了整個員工的60%以上。

三、個人與團體

一個人只有不斷的提高自身素質(zhì)，加強專業(yè)知識，不斷進步，才能充分發(fā)揮自己潛能;但一個人的成功不算成功，一個人的管理不算管理，只有加強團隊力量，才能使企業(yè)更加壯大，只有隨著企業(yè)的不斷壯大，我們才能實現(xiàn)我們的個人價值。所以，____公司在業(yè)余時間開展一系列的培訓，如：技術傳授、企業(yè)管理、交際技巧、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等，促進員工全方面的提高;培訓同時，員工之間還經(jīng)常展開一些有意義的討論，如：對新執(zhí)行的員工守則和獎勵辦法的看法和意見，對公司發(fā)展規(guī)劃的大膽設想，對車間現(xiàn)場管理提供更合理化的建議等，不僅讓員工真正融入了公司的大團體，更把公司的人性化、民主化管理落實到了實處。

第四篇：大學生職業(yè)生涯規(guī)劃培訓心得體會

　　職業(yè)對社會發(fā)展和個人存在有著重要的意義，職業(yè)成功是人生成功的重要標志，獲得職業(yè)成功是我們對未來的理想。大學生活是學習生活的高級階段，同時也是職業(yè)生活的準備階段。與職業(yè)不同，職業(yè)生涯是一個發(fā)展的概念，即將個人的職業(yè)生活看作是一個動態(tài)的過程，帶有濃厚的個人色彩。職業(yè)生涯是生涯的重要組成部分，是追求自我實現(xiàn)的重要人生階段，對人生價值起著決定性的作用?！吨杏埂酚性疲骸胺彩骂A則立，不預則廢。”因此，學校開設職業(yè)生涯規(guī)劃課是相當有必要的，可以影響我們今后的人生道路。

　　在競爭日益激烈的時代，社會的競爭就是人才的競爭，人才的競爭最終取決于人才的職業(yè)素質(zhì)的競爭。隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，社會對勞動者的綜合素質(zhì)要求越來越高。社會發(fā)展要求職業(yè)人成為一個有理想、有抱負、有能力的高素質(zhì)人才。這就要求職業(yè)人不僅應具備良好的思想政治素質(zhì)、扎實的文化知識和就業(yè)技能，而且應具備較強的職業(yè)意識、創(chuàng)新意識和適應職業(yè)變化的能力，樹立正確的職業(yè)理想和就業(yè)觀，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德行為習慣。只有具備了這些素質(zhì)，職業(yè)人才能更好的立足工作，適應社會，持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)自我。

　　大學生涯是一個人處于人生探索和正式就業(yè)之間的成長階段，因此在大學期間學生有意識的了解和制定職業(yè)生涯規(guī)劃是十

　　分必要的。因為職業(yè)生業(yè)規(guī)劃能夠有利于大學生具備正確的前進方向和有效地行動決策，且還能充分發(fā)揮自我管理的主動性，充分開發(fā)自我潛能，從而為以后的職業(yè)人生的成功奠定知識儲備基礎。

　　首先要認識自我。我的職業(yè)興趣類型屬于愿與人打交道，喜歡與人交往，對采訪、銷售、傳遞信息一類活動感興趣的類型，這正與我所就讀的新聞學相符合;我的職業(yè)能力屬于教育型職業(yè)能力類型，職業(yè)性格屬于變化型。同時我的氣質(zhì)屬于多血質(zhì)――膽汁混合型，同時具有這兩項氣質(zhì)的特征，所以不適合做細致單調(diào)、安靜、穩(wěn)重的工作。綜合上述一系列條件，我心目中理想的職業(yè)是做一名記者，這也是我選擇了新聞學的一個重要原因。

　　與自我認知因素相比，環(huán)境因素是影響職業(yè)生涯規(guī)劃的外在因素。古人云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，環(huán)境認識就是職業(yè)生涯規(guī)劃的“知彼”過程。具體而言，就是要把國家經(jīng)濟發(fā)展、政治形勢、就業(yè)政策導向、行業(yè)發(fā)展前景、職業(yè)性質(zhì)、崗位要求等客觀要求與個人主觀愿望有機地統(tǒng)一起來，擺正兩者的關系，才會使自己成為社會所需要的人才。環(huán)境認識內(nèi)容則包括了解我國的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)及職業(yè)分類，就業(yè)環(huán)境，不同性質(zhì)的用人單位對人才的要求等。目前我國人力資源市場的基本狀況有：1、社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展進入特定階段;2、勞動力供給量過剩，但勞動力有效供給不足;3、第三產(chǎn)業(yè)和企業(yè)用人需求依然占主體地位;

　　4、人才流動新環(huán)境打破了終身制的傳統(tǒng)就業(yè)環(huán)境，重視人才、

　　構(gòu)筑人才高地的環(huán)境正在形成;5、未來人力資源市場的發(fā)展趨勢走向國際化。因此，大學生在進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，要充分認識就業(yè)成才意識，只有這樣環(huán)境對就業(yè)的影響，開闊視野，樹立競爭進取的成才意識，只有這樣才能在競爭越來越激烈的人才市場脫穎而出，也才能獲得長久的發(fā)展。

　　個人所擁有的最大資源就是自己，這種“資源”就是人的潛能，它才是人生最大的寶藏。任何一個平凡的人都存在巨大的潛能，只要潛能得到發(fā)揮，就可以干出一番事業(yè)。當我們了解和認識了自身的內(nèi)心世界及其所蘊藏的潛能，并能夠把握規(guī)律運用自如時，那么無論是在物質(zhì)層面還是精神層面，我們都有可能發(fā)生一個全新的變化：睿智將取代迷茫，快樂將取代沮喪，成功將取代失敗;我們的現(xiàn)狀也將得到該改變，理想也將成為現(xiàn)實，就能夠書寫出更加輝煌的人生篇章。

　　制定好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之不斷努力和奮斗，我們終將實現(xiàn)自己的人生理想，成為對國家、對社會有用的人才!

第五篇：職業(yè)規(guī)劃培訓心得體會

我們作為教師，最重要的是自我定位要清晰，要清楚子要追求什么樣的教育生活，由于生活環(huán)境的不同，每個人的職業(yè)追求和理想是不一樣的。今天有幸聽到特級教師xxx的講座，講了教師專業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃，印象最深刻了的就是專業(yè)發(fā)展，因素有很多，我個人認為，主要的因素還是教育主體“人”，一個健康、陽光、有能力自我改善的綜合實體?！叭倭逍?，行行出狀元”，既然選擇教師的職業(yè)，就是選擇了清貧。

1。優(yōu)秀會改善人的生活質(zhì)量

我們作為教師，最重要的是自我定位要清晰，要清楚子要追求什么樣的教育生活，由于生活環(huán)境的不同，每個人的職業(yè)追求和理想是不一樣的，有的想獲得好的口碑，有的想拉近孩子之間的距離，有的追求教師的價值實現(xiàn)。

2。專業(yè)發(fā)展要與社會需求聯(lián)系起來

一個人在社會中生活，會有各種各樣的接觸，各方面的滲透。終身教育思想，告訴我們要樹立終身學習的思想，與時俱進。每一種職業(yè)的發(fā)展跟時代是同步的，因此，要多了解社會，接觸社會，開闊自己的視野，不與社會脫節(jié)。

3。在集體中建設自己

一個優(yōu)秀的教師墻內(nèi)墻外都是優(yōu)秀，好名聲是做出來的，不是吹出來的。

自我實現(xiàn)的的途徑：

1。明確自己的追求，切忌缺少方向，不能堅守。

2。要有自己的思想，自己的課程模式。

3。性格因素中要控制自己的情緒。

4。在反思中成長，一切原因要歸咎為自己，不可怨天尤人，抱怨不止。

5。揚長式的發(fā)展比避短式的發(fā)展要合理些。

6。多與大師交流，即多閱讀大家的作品，提高文化功底，打下堅實的基礎。

最后一句，值得深思的話，擦亮教育的眼睛，什么都是教育。

第六篇：職業(yè)培訓心得體會

前短時間，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓學習，使我受益匪淺。此次培訓更加深了我對產(chǎn)品質(zhì)量的認識，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，提高全員素質(zhì)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大!我們質(zhì)量部門的工作繁雜、瑣碎、責任大，某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點差錯都要給企業(yè)帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認認真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多。

企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓課程多多開辦，多多學習。“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。

天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切!陽光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢和無形的力量!它會激發(fā)主動性、創(chuàng)造性、積極性!我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸?？鞓?“上班時間求生存，下班時間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學習，充實自己，細節(jié)決定成敗。每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對障礙，出現(xiàn)“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現(xiàn)。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。

以下是學習職業(yè)素養(yǎng)培訓心得體會:職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學習職業(yè)道德、樹立良好的職業(yè)道德，加強職業(yè)道德建設，也是規(guī)范我們從事各行業(yè)的人員職業(yè)道德行為和提高從事行業(yè)人員素質(zhì)，加強各項事業(yè)的建設發(fā)展，因此，就必須以各行業(yè)的職業(yè)道德作為從事工作的人員提高職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。

我既然選擇了從事站務員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應該熱情服務，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務，尊重乘客，才能獻身于地鐵運營與發(fā)展，才會全身心地投入到當中，發(fā)揮自己的才能，在服務領域做一番成績，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現(xiàn)自身的社會價值。

通過學習職業(yè)素養(yǎng)，下面有幾點收獲：

一、通過學習職業(yè)素養(yǎng)，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進行職業(yè)素養(yǎng)修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)習慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。

二、通過學習職業(yè)素養(yǎng)，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。盡管這次職業(yè)素養(yǎng)培訓課時短，但覺得這次職業(yè)素養(yǎng)學習的輔導老師對職業(yè)素養(yǎng)學習的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業(yè)素養(yǎng)的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強職業(yè)素養(yǎng)修養(yǎng)，提高自身職業(yè)素養(yǎng)難得的學習機會。三、通過學習，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。

總之，通過學習，要在今后工作當中，結(jié)合社會主義榮辱觀教育，把職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內(nèi)容，貫穿于實踐工作生活中去，體現(xiàn)在經(jīng)濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創(chuàng)一流的業(yè)績，為人民服務，為社會主義事業(yè)奮斗終身。

“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵，不善于學習的人或?qū)W習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列?！?/p>

我們即將進入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基矗在職業(yè)化意識中，最重要的是對企業(yè)具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實并不太看重學歷，而是取決于他展現(xiàn)出來的能力和水平，許多人在職場發(fā)展慢，不是沒有能力，而是心態(tài)不夠好。良好的職場心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負責的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內(nèi)部客戶服務的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。

我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時俱進。同時也應該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標和方向，在實踐中前進。

職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內(nèi)容的分析，我對職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認識，明白了它們之間的關系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規(guī)劃，同時注重對自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

在生活中，我們應善于觀察，深刻認識自己、了解自己，學會自我評估。因為只有認識了自己，才能對自己的職業(yè)做出正確的選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對自己的職業(yè)生涯目標做出最佳抉擇。

下面是我個人對職業(yè)禮儀學習一些感想：

1、“換位思考法”對提升服務質(zhì)量的積極意義

何謂“換位思考法”?就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。

作為一名站務員，應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理念和質(zhì)量呢?那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務是否到位?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧?所以是否想到了對方的需求?是否做到了換位思考?是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的內(nèi)在動力。

總之，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經(jīng)歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進。在商品經(jīng)濟的大社會中，我們必須學會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務理念，盡量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務水平。我想絕大多數(shù)的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認可我們的工作，使全民健身進入良性循環(huán)的軌道。

2、如何用“三心”法來提高我們的服務質(zhì)量

我們常講在服務工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細心。

首先，我們講服務工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務。它的原動力在哪里呢?就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設想一下，如果我去乘地鐵否希望站務員主動、熱情、微笑呢?回答當然是肯定的。同理，我們作為服務方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當我們微笑的說出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的說難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態(tài)禮節(jié)表情美得章節(jié)，我們要耐心，努力做到共性問題常規(guī)對待，個性問題特殊處理，盡量避免沖突的發(fā)生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務往往都能化解這樣特殊的情況。

綜上所述，如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細心來做好接待、服務工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務質(zhì)量和滿意度，從而實現(xiàn)西南第一、全國一流、世界領先的口號

經(jīng)過這次學習，我深深的體會到職業(yè)素養(yǎng)對每一位在崗職工的重要性。