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第一篇：旅游培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

和全國其他地級城市相比，咸陽文物旅游資源具有唯一性、獨特性、至高性的特點，尤其是獨具魅力的帝陵遺址、歷史文化遺存和休閑養(yǎng)生資源開發(fā)潛力巨大，發(fā)展前景十分廣闊。省市共建大西安和絲綢之路經(jīng)濟帶戰(zhàn)略部署的提出，給咸陽加快文物旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了新的機遇。我們將把發(fā)展壯大旅游產(chǎn)業(yè)作為轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促增收的重大舉措，堅持“政府主導(dǎo)、市場運作、板塊啟動、項目支撐”，加快旅游資源整合開發(fā)，加強旅游景區(qū)和精品線路建設(shè)，完善配套設(shè)施和服務(wù)功能，努力提升旅游資源產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平，把咸陽建設(shè)成國際一流的旅游目的地。

一是堅持規(guī)劃引領(lǐng)，明晰旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑。

按照“一城兩區(qū)三帶”的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，把旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與城市建設(shè)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、改善民生結(jié)合起來，著眼長遠(yuǎn)，一體開發(fā)，高起點編制和完善旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及專項規(guī)劃，明確咸陽旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略定位和基本思路，在主城區(qū)著力打造休閑養(yǎng)生旅游品牌，在五陵原和關(guān)中環(huán)線著力打造秦漢文化聚集區(qū)和盛唐文化聚集區(qū)，在沿咸旬高速、福銀高速和西寶高速沿線著力打造秦直道生態(tài)民俗旅游觀光帶、絲綢之路歷史文化旅游觀光帶和農(nóng)耕文明旅游觀光帶。

二是依托資源優(yōu)勢，著力打造特色旅游品牌。

以五陵原西漢帝王陵墓群和旱腰帶區(qū)域的盛唐帝陵為主打品牌，通過建設(shè)唐十八陵沿線觀光公路，把西漢帝王陵墓群與唐代墓群連接起來，著力打響帝陵文化旅游品牌。發(fā)揮“中華養(yǎng)生文化名城”、“中國地?zé)岢恰钡钠放苾?yōu)勢，加快實施一批溫泉洗浴、娛樂、理療及種養(yǎng)殖項目，開發(fā)一批藥療、食療、水療等特色養(yǎng)生保健產(chǎn)品，提升中華養(yǎng)生名城、中國第一帝都的美譽度和吸引力。依托北部地區(qū)特殊地貌、生態(tài)環(huán)境、紅色旅游資源和民俗風(fēng)情，不斷加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面推廣袁家村、馬嵬驛發(fā)展模式，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，把咸陽建設(shè)成大西安休閑避暑的后花園。

三是實施項目帶動，增強旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力。

把項目建設(shè)作為優(yōu)化旅游結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)業(yè)檔次的關(guān)鍵，重點抓好秦咸陽城國家考古遺址公園、高科技?xì)v史文化產(chǎn)業(yè)園、咸陽博物院、乾陵唐文化大景區(qū)、五陵原西漢帝陵歷史文化廊道、鄭國渠國家水利風(fēng)景區(qū)等項目建設(shè)。繼續(xù)加強與陜旅、陜文投、西旅等大企業(yè)的合作，拓寬融資渠道，鼓勵引導(dǎo)有實力的大企業(yè)以參股、兼并的形式取得旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)，加快開發(fā)精品旅游景區(qū)。

四是推進互動融合，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。

促進旅游與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合，規(guī)劃建設(shè)一批五星級酒店、城市綜合體和專業(yè)商品市場、特色商業(yè)街區(qū)，推動旅游業(yè)與金融、信息咨詢、文化創(chuàng)意等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)互動發(fā)展。促進旅游與文化融合，依托咸陽市獨有的歷史文化、養(yǎng)生保健和民俗文化資源，開發(fā)一批文物復(fù)仿制品、醫(yī)藥保健品、民間工藝品等特色旅游商品，建設(shè)旅游商品、紀(jì)念品專業(yè)批發(fā)零售市場，走出一條具有咸陽特色的“文商旅”融合發(fā)展的新路子。促進旅游與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)融合，大力發(fā)展都市農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)，實現(xiàn)特色農(nóng)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的良性互動，促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。

五是樹立開放理念，促進區(qū)域旅游一體發(fā)展。

打破行政區(qū)域界限，與西安共建國際化大都市旅游圈，互相推介旅游產(chǎn)品，整合營銷圈內(nèi)旅游資源，實現(xiàn)旅游市場同開發(fā)、旅游產(chǎn)品同體系、旅游環(huán)境同整治、旅游服務(wù)同網(wǎng)絡(luò)，著力推進西咸旅游一體化發(fā)展。積極融入大關(guān)中旅游圈，加強與關(guān)中五市一區(qū)的聯(lián)系，通過整合旅游資源、聯(lián)合開發(fā)專題產(chǎn)品、包裝主題線路、遺產(chǎn)共營等手段建立營銷聯(lián)合體，實現(xiàn)資源互享、共贏發(fā)展。加強與絲綢之路沿線城市交流，建立健全旅游產(chǎn)業(yè)合作機制，加快大唐絲路風(fēng)情小鎮(zhèn)和涇陽茯茶古鎮(zhèn)建設(shè)，著力打造“大絲路、大旅游”的發(fā)展格局。

第二篇：旅游培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝xx.領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機會，通過這次企業(yè)xx訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認(rèn)識和體會。下面，我將學(xué)習(xí)的一點體會總結(jié)如下：

一、對營銷工作的體會

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。市場營銷工作是一項復(fù)雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準(zhǔn)備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質(zhì)準(zhǔn)備。營銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào)，將對客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準(zhǔn)備隨身必備物品，例如：準(zhǔn)備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認(rèn)真準(zhǔn)備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會對其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己?！爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。

二、景區(qū)營銷

（一）做好景區(qū)定位

根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：x旅游形象廣告“好客x”；x旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合xx深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證xx的形象定位。

（二）做好市場分析

對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認(rèn)知度分析。具體到xx景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場主要集中在x、x、x、x等城市，省外主要是x的x、垣曲、XX等，還有x的x和x、x等地的客人；xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，xx站高速路口距景區(qū)僅7公里；作為世界地質(zhì)公園、國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家旅游管理培訓(xùn)心得體會旅游管理培訓(xùn)心得體會級景區(qū)的xx，經(jīng)過政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，xx在社會上具有一定的影響力和認(rèn)知度。但是，要繼續(xù)做大xx旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強宣傳投入。

（三）市場營銷方式

1、加強形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前xx的市場情況，應(yīng)采取“重點突出，以點帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強勁的宣傳營銷工作。

（1）利用新聞媒體

一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍；另一方面，利用省內(nèi)的xx等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區(qū)。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)宣傳

利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時、全天候的特點，在x旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。

（3）利用旅行社和營銷人員組團

在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。

（4）制作宣傳牌

在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識牌。

（5）舉辦營銷活動

根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動，拉動景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱情。

（6）開發(fā)新的旅游產(chǎn)品

一是開發(fā)特色餐飲?，F(xiàn)代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營xx特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代社會隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會發(fā)展的一種趨勢。我們景區(qū)峰以北至xx洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之xx，號稱“xx”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設(shè)計出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。

第三篇：旅游培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

如何推動x文化旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，在穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革、惠民生中發(fā)揮更大作用？結(jié)合這次學(xué)習(xí)思考，我認(rèn)為，x的文化旅游產(chǎn)業(yè)必須以打造彰顯華夏文明的歷史文化基地和建設(shè)國內(nèi)一流旅游目的地為目標(biāo)，積極實施培育大秦嶺人文生態(tài)旅游度假圈、構(gòu)建絲綢之路風(fēng)情體驗旅游走廊和打造高A級景區(qū)三大戰(zhàn)略，精心打造炎帝故里、東方佛都、秦嶺中央公園、西部城市天堂四大品牌，強力推動法門寺太x綜合旅游區(qū)、秦嶺都市旅游區(qū)、周公廟五丈原釣魚臺歷史古跡旅游區(qū)、關(guān)山草原風(fēng)光旅游區(qū)、嶺南山水旅游區(qū)五大板塊，延長產(chǎn)業(yè)鏈條，健全服務(wù)體系，加速產(chǎn)業(yè)融合，真正把文化旅游產(chǎn)業(yè)培育成為x轉(zhuǎn)型突破的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。

一要做強龍頭。

積極引進一批有實力的企業(yè)集團，以資源、規(guī)劃、管理、營銷一體化為方向，突出抓好法門寺佛文化景區(qū)和太x國家級文化產(chǎn)業(yè)示范區(qū)建設(shè)，把法門寺佛文化景區(qū)打造成為絲綢之路風(fēng)情體驗旅游走廊的關(guān)鍵節(jié)點，把太x國家級文化產(chǎn)業(yè)示范區(qū)打造成為大秦嶺人文生態(tài)旅游度假圈的重要支撐，力爭年內(nèi)建成國家5A級景區(qū)和具有國際影響力的知名景點，打造引領(lǐng)x文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙引擎。

二要做精景區(qū)。

搶抓岐x周文化景區(qū)被列為全省重點建設(shè)的十大景區(qū)機遇，啟動鳳凰山遺址公園、周原國際考古研究基地建設(shè)。借勢央視大戲《英雄時代》，加速茵香河區(qū)域開發(fā)，打造城市文化會客廳。持續(xù)推進關(guān)山草原、黃柏塬、鳳縣古羌文化旅游示范區(qū)建設(shè)。堅持把規(guī)劃放在景區(qū)建設(shè)的首位，力爭把每一個景區(qū)打造成為經(jīng)得起歷史和實踐檢驗的精品。

三要做活文化。

按照人文景點演繹文化，自然景點注入文化的思路，進一步改造提升北首嶺、炎帝陵、金臺觀等歷史人文景點。在嘉陵江源頭、通天河森林公園、千湖濕地公園等自然景觀開發(fā)中，融入文化內(nèi)涵，使之與山色水景相映成趣。借鑒《長恨歌》成功經(jīng)驗，打造一批展示x文化魅力的演藝產(chǎn)品，讓x文化活起來，山水動起來，以x周秦文化與x漢唐文化遙相呼應(yīng)，共同演繹xx大旅游的雙城記。

四要做優(yōu)服務(wù)。

緊跟特色獨有、生態(tài)健身、文化傳承、參與體驗、購物收藏等當(dāng)前文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢，圍繞吃住行、游購娛六要素，加快文化旅游與三產(chǎn)服務(wù)業(yè)的融合，牢固樹立全域旅游概念，全面加強公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提升城市建設(shè)品位，加快特色名鎮(zhèn)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。變單級突破為融合發(fā)展，變初級消費為綜合消費，不斷提升x旅游配套服務(wù)的檔次和水平。

五要做大宣傳。強化關(guān)聯(lián)景區(qū)的整合包裝和品牌塑造，聘請專業(yè)團隊完成x旅游宣傳整體形象定位。精心辦好省十五屆運動會、第27屆世界佛教徒聯(lián)誼會和兩岸四地道文化論壇等活動，進一步加強與關(guān)天經(jīng)濟區(qū)內(nèi)兄弟地市間的合作，打造區(qū)域間的文化旅游聯(lián)盟，不斷擴大文化旅游的知名度和影響力，為打造關(guān)天副中心，建設(shè)和諧，走在建設(shè)三個x前列發(fā)揮新的更大作用。

第四篇：旅游培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

20xx年是xx市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升x形象。

市政府深知要想提升x形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由組織部組織的“x理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。

本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實際經(jīng)驗相結(jié)合，授課的x理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪x旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學(xué)習(xí)如何進行城市旅游推廣。

旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓(xùn)從3個層面總結(jié)出的心得體會：

一、整合旅游資源

在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。

傳統(tǒng)對旅游資源的認(rèn)識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認(rèn)識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展。現(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會生活的方方面面，結(jié)合我們x地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用

對旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必然選擇。

互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點評類網(wǎng)站，如國外的Tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等，這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過不斷的積累，建立x地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的SNS網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、Myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體，如果能在SNS網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展，達(dá)到事半功倍的效果。

三、精細(xì)化服務(wù)

在旅游業(yè)管理中的重要性知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。

這次培訓(xùn)讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無止境，我希望有更多機會參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升自身能力，為企業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力。