千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《售票員培訓(xùn)心得體會(優(yōu)秀范文三篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《售票員培訓(xùn)心得體會(優(yōu)秀范文三篇)》。

第一篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

在政工部門工作的多年中，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，逐漸摸索出一定的工作經(jīng)驗(yàn)，從中也總結(jié)出對政工工作幾點(diǎn)淺顯的體會。

一、承上啟下

政工科承擔(dān)著收集材料、匯總工作、宣傳成果等職責(zé)，不僅要隨時(shí)向院黨組請示工作、尋求和探索工作思路，而且還要及時(shí)將掌握的情況反饋到院黨組，因此我的第一個(gè)體會是政工工作具有承上啟下的作用。

政工工作雖然沒有辦案業(yè)務(wù)，但其工作的重要性卻是顯而易見的。因?yàn)楣ぷ髯屛殷w會到，政工部門的職責(zé)要求我們不但要向全院傳達(dá)上級文件精神和院黨組的指令，還要在院黨組的正確指導(dǎo)下，遵循檢察工作方針政策和總體思路等，結(jié)合本院的實(shí)際制定規(guī)劃、方案以及各種相關(guān)制度，并發(fā)布于各科室。同時(shí)每到一個(gè)階段，科長還要親自或安排科員對各科室案件受理、教育培訓(xùn)、宣傳總結(jié)等情況進(jìn)行了解和統(tǒng)計(jì)，最后要在充分領(lǐng)會院黨組思想脈絡(luò)的基礎(chǔ)上，站在全院的角度，形成文字書面材料。所以政工工作首先帶給我的體會是承上啟下。

二、實(shí)事求是

政工科是院里的綜合部門，是通過文字反映工作，運(yùn)用筆尖展現(xiàn)檢察風(fēng)貌的地方。雖然文字具有一定的渲染力，但政工工作對文字材料的要求是真實(shí)的反映檢察工作，不得虛報(bào)事實(shí)、浮夸成績，所以工作中要“實(shí)事求是”是我的又一點(diǎn)體會。

三、細(xì)致入微

政工工作常常要統(tǒng)計(jì)案件數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、教育培訓(xùn)、學(xué)歷資格等諸多數(shù)字，這些數(shù)字的準(zhǔn)確與否將直接涉及目標(biāo)考評、工資調(diào)整等一系列重要問題，所以我的第三點(diǎn)體會是工作中必須要做到細(xì)枝密縷，不得有半點(diǎn)馬虎。

在工作中，我留心學(xué)習(xí)和觀察那些工作多年具有一定經(jīng)驗(yàn)的同志，發(fā)現(xiàn)要做好政工工作就是要做到勤、準(zhǔn)、細(xì)。所謂的“勤”就是經(jīng)常對需要掌握的情況進(jìn)行摸根摸底。比如隨時(shí)增減的案件數(shù)、經(jīng)常更新的學(xué)歷以及檢察官等級晉升或工資滾動等等，這些份內(nèi)的工作必須要做到勤問勤查，才能做到有問必答，并保證其運(yùn)用在材料中的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。我認(rèn)為“準(zhǔn)”是對政工工作的最嚴(yán)格要求。無論是數(shù)字統(tǒng)計(jì)還是情況調(diào)查，都要做到實(shí)事求是，既不能夸大其詞，也不能含糊不清。因?yàn)檎すぷ魇窍蛏霞壙偨Y(jié)全院的工作成果，同時(shí)也是向社會展示檢察機(jī)關(guān)的風(fēng)貌，所以一切都不能脫離實(shí)際。政工工作要做到事無巨細(xì)，所以我的再一點(diǎn)體會是“細(xì)”。在工作中不僅要著眼于大的方面，還要留心觀察身邊的小事，因?yàn)橐患∈乱苍S就可以成為檢察新聞宣傳工作的素材，而宣傳檢察工作，就要從發(fā)生在檢察機(jī)關(guān)里實(shí)實(shí)在在的事說起。

四、以小見大

身在檢察機(jī)關(guān)工作，沒有資格或機(jī)會到業(yè)務(wù)部門鍛煉，這對所有的人來說，都將是一個(gè)很大的遺憾。但遺憾歸遺憾，正所謂“革命工作哪里需要哪里去”，不管從事何種工作，都要做到盡職盡責(zé)，才無愧于領(lǐng)導(dǎo)對我們的培養(yǎng)和鼓勵(lì)。在工作的四年多中，我感觸頗深的是政工工作常能以小見大，只言片語便能說明問題；一個(gè)簡短的檢察信息，就能展現(xiàn)整個(gè)檢察風(fēng)貌；而幾乎所有的檢察工作都要通過政工工作的筆下展現(xiàn)出來；這些無疑是對政工工作一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的定位，所以使我深深體會到工作的“以小見大”。

我的這幾點(diǎn)體會對于重要而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼すぷ鱽碚f，還很微不足道，也不盡深刻，要想做好政工工作，還需要不停地多看多聽，多寫多練，平時(shí)注意積累資料和素材，要抓住工作中的閃光點(diǎn)，還要全面掌握法律知識，只有做到這些才能做好檢察政工工作。

第二篇：旅游培訓(xùn)心得體會

一、加深了對旅游景區(qū)星級的認(rèn)識旅游景區(qū)星級的標(biāo)志是等級，形象、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實(shí)施，軟件服務(wù)水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強(qiáng)對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護(hù)。

二、強(qiáng)化了自身的旅游景區(qū)管理知識結(jié)構(gòu)

目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知

識大多是課本上的理論知識，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)還是比較少，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識與經(jīng)驗(yàn)，自己的知識儲備又得到了一次加強(qiáng)。

三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等旅游公共服務(wù)體系，以滿足旅游者需求為導(dǎo)向，推進(jìn)旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。

四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護(hù)良好的社會治安秩序，建設(shè)安全有序的旅游目的地;增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識，自覺維護(hù)旅游環(huán)境，發(fā)揚(yáng)熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設(shè)友好型旅游目的地;豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語言，優(yōu)化語言服務(wù)環(huán)境;進(jìn)一步加強(qiáng)旅游誠信體系建設(shè)和誠信旅游網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)境。

倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，推動環(huán)境保護(hù)型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費(fèi);加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。

通過五天的培訓(xùn)和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗(yàn)還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請教的地方還有很多，學(xué)海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實(shí)自身的專業(yè)理論知識，積極積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，理論密切聯(lián)系實(shí)際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。

心得四：旅游法知識培訓(xùn)的心得體會

在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題?！缎侣糜畏ā酚?0xx年10月1日正式實(shí)施，對旅行社的經(jīng)營活動進(jìn)行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應(yīng)規(guī)定。特此，外航國旅行政人事部于9月3日下午組織了《新旅游法》的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)分為四塊大內(nèi)容：一、《旅游法立法概況》二、旅行經(jīng)營者規(guī)則解讀三、其他相關(guān)規(guī)定解讀四、積極應(yīng)對調(diào)整。

本人特別對“相關(guān)規(guī)定的解讀”作了詳細(xì)學(xué)習(xí)和解讀。如：

第28條新增條件

1、必要的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、數(shù)量沒有明確

2、必要的經(jīng)營管理人員

3、包價(jià)旅游服務(wù)：吃住行游

4、兩項(xiàng)以上的服務(wù)叫包價(jià)旅游，只有專屬旅行社執(zhí)行，其他不可以

第29條：境內(nèi)旅游代替國內(nèi)旅游

第30條：不得非法使用經(jīng)營許可證;轉(zhuǎn)讓，出租，出借，即掛靠，承包

罰則：處一萬以上10萬以下罰款.(旅游部、工商部門);停業(yè)整頓，吊銷許可證增多嚴(yán)格

違法主體：個(gè)人、單位、雙罰制

第31條：交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金

1、擴(kuò)大使用范圍，增加墊付旅游者的'人身財(cái)產(chǎn)遇到危險(xiǎn)后的緊急救助的費(fèi)用

2、旅游經(jīng)營部門有權(quán)決定使用

3、墊付后，屬旅游者和第三方的責(zé)任，有責(zé)任方付不可抗力因素，旅行社人員造成損失可以用此筆保證金

第32條招攬、組織旅游者發(fā)布信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、不得進(jìn)行虛假宣傳，誘導(dǎo)旅游者

主要涉及產(chǎn)品的價(jià)格，內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)

第34條：旅行社組織旅游活動應(yīng)該向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)

1、對地接，組團(tuán)，甚至司機(jī)車輛資質(zhì)的審核

2、不得以不合理的價(jià)格，低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者并通過安排購物或者“不合理”低于經(jīng)營接待和服務(wù)成本

3、不得以誘導(dǎo)欺騙，不合格的低價(jià)誘導(dǎo)旅游者，隱瞞不合理低價(jià)，隱瞞購物場所自費(fèi)參與項(xiàng)目

4、不正當(dāng)利益“回扣”，人頭費(fèi)等形式的貨幣利益

除外情形與要求1、雙方協(xié)商一致或者旅游者提出要求2、且不影響其他旅游者行程安排

旅行社違反的民事責(zé)任：旅游者有權(quán)在旅行行程結(jié)束后三十日，要求旅行社辦理退貨并先墊付退貨款，或者退還另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目的費(fèi)用

第36條，旅行社組團(tuán)接待，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同

第38條旅行社應(yīng)當(dāng)與其專職導(dǎo)游的關(guān)系

1、(1)訂立勞動合同(2)支付勞動報(bào)酬(3)繳納社保

2、規(guī)定金額支付包價(jià)旅游合同中明確規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用

3、不得以導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用

第51條旅游經(jīng)營者銷售，購買高品或者服務(wù)，不得給予或者收受賄賂，商店返利屬于受賄

總的來看，新旅游法是為了加強(qiáng)和防范旅游行業(yè)混雜亂，從司法的角度予以定義和懲戒。通過此次學(xué)習(xí)正確的了解到：正確審理旅游糾紛案件，依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。通過抓緊學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

第三篇：旅游培訓(xùn)心得體會

這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使得在原有的部門制度下更規(guī)范、更有操作性。以下是本人通過此次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的心得體會。

可以說，此次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是針對日常工作所出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯編和規(guī)范的。因此，針對不同的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，達(dá)到不同的服務(wù)目的。所以，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的形式主要有：統(tǒng)一化、通用化和模塊化。

一、了解標(biāo)準(zhǔn)、建立標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以及日常操作實(shí)踐，特別是對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容從模糊了解到熟悉、從陌生到認(rèn)識。并且在實(shí)際工作中的行為和動作也有了很大的規(guī)范和變化，行為跟從前有了很明顯的不同。工作思路也更加清晰了，當(dāng)然，工作效率也得到了提高。

二、進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

制定當(dāng)天的工作任務(wù)，把工作任務(wù)責(zé)任到人，以確保有條不紊的完善各項(xiàng)工作，在工作中對規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)重新認(rèn)識，確保所有工作制度化、規(guī)范化。

三、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)學(xué)習(xí)后的問題解決方法。

雖然經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的培訓(xùn)，但并不意味著所有的制度在實(shí)際工作中就會落到實(shí)處，具體來說存在以下問題：

1、對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作中所規(guī)定的制度應(yīng)付了事。

2、不認(rèn)真履行職責(zé)、怕麻煩、嫌隆

3、對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)定的執(zhí)行力度不夠。

針對這種情況要對其做思想教育，并且通過相關(guān)的制度對其行為進(jìn)行規(guī)范。在維持良好的`工作環(huán)境、和諧的工作氛圍的條件下，使員工的潛能和積極性得到充分的發(fā)揮。因此，旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)得以實(shí)施是井岡山旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。這樣，使我們明確和加深了對旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的認(rèn)識。在今后的工作中，我們通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該要求做到有據(jù)可依、有章可循。從而進(jìn)一步提高門票處一線單位的服務(wù)質(zhì)量。

總之，對旅游業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是非常好的管理工具，一旦實(shí)施并落實(shí)的好，將會獲得很好的經(jīng)濟(jì)效益。相信：在井岡山管理局的領(lǐng)導(dǎo)下；門票管理處的帶領(lǐng)下。一定會共克時(shí)艱，為推動井岡山的旅游業(yè)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！