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第一篇：旅游培訓心得體會

20xx年8月1--11日，受學校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學承辦的省培“四新”（新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法）旅游管理專業(yè)的項目培訓，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓過程與學習心得總結(jié)如下：

一、培訓過程

本次是理論與實踐于一體的培訓，既有老師的理論講授，也有學員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。

1.理論培訓

本次培訓，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導師為學員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧之旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告；有職業(yè)院校的周春林院長（南京旅游職業(yè)學院）、徐橋猛處長（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院）等為學員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè)；有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃；有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導委員會科研申報等；也有南京師大地理科學學院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。

2.企業(yè)考察

受訓期間，南師大安排學員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學員就其關(guān)心的校企合作、工學交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談。

二、心得體會

總的說來，11天的培訓是江蘇省教育廳師資培訓處開展的.一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項目，在這個培訓過程中，我的收獲如下：

1、更新了職業(yè)教育觀念

培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進行了科學的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認識上和教學理念上有了很大的提高。高職教師在教學中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。

2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊

本次培訓的主辦方邀請了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。

3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式

幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學建議，激起了我對相關(guān)教學思考的火花。

4、收獲了經(jīng)驗與友誼

本次培訓的學員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗和學習心得，并且建立了詳細的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學習。

總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓，讓我更加意識到，作為一名教師應(yīng)該學無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應(yīng)教學的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓所學到的知識、技能、理念應(yīng)用到教育教學過程中去，不斷改進教育教學方法，提高教育教學水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。

第二篇：培訓學習心得體會

假期終于到了，所以我是迫不及待的來到了汽車站去買票，對于很多想要去青島的游客來講，買票肯定是非常重要的一件事情，我在火車站門口足足的排了兩個小時的隊伍，后來，火車站的售票員說今天的買完了，只有明天的票了，真的是非常的無奈，所以我只好買明天的票了，所以，提醒一下以后想去青島的游客，大家一定要提前買票，不要等到現(xiàn)走的時候現(xiàn)買。

當然了，建議大家在買票的時候，選擇一些多一點的渠道，像青島這樣的比較好的城市，真的是有很多的人都想去旅行的，所以我們在買票的時候，一定要提前做好準備，這個是非常重要的。

剛到了青島就被青島的環(huán)境所吸引，我去的是青島最有名的棧橋，所以，一下車的時候，就聽見了海浪的聲音，走在棧橋上，有很多的海鷗還在這里來回的飛翔，他們并不害怕人類，這里全部都是一些野生的海鷗，還有很多野生的其他的鳥兒，都在這里來回的飛，有很多的游人也是停留在這樣的美景中，當你停下腳步的時候，你可以選擇給海鷗喂食，它們會非常親切的走在你身邊，棧橋的景色可以說是一片海的景象，你可以看到藍藍的天，藍藍的海，還有白色的正在泛起的浪花，你真的會被眼前的景象所驚訝。

到其他的地方去旅游，總得做公交車吧。

這里的公交車都是非常講究的，你在公交車上會感覺到這里的人都是非常文明的，沒有任何人會和你爭座位，在這里，小孩兒就會為老人讓座，很多人相處的都是非常的和善的，所以很多的游客在這個城市，只會感覺到他們非常的溫馨，青島真的是一個非常文明的城市，你從市民的一舉一動中都可以看到，當你走在青島大街上的時候，你就會感覺這里是一個非常棒的城市。每一個人在這里衛(wèi)生講的非常好的，在街上，你聽不到大聲的電話聲，基本上每一個青島人，感覺總是那么溫柔。

在青島旅游，其實有很多的景點都是非常好的，不過在青島一個最著名的就是海底世界了，里面有各種各樣的海洋生物，人也是非常多的，所以想去的游客，還是要提前買票的。

第三篇：培訓學習心得體會

通過此次全市中小學班主任網(wǎng)絡(luò)培訓，學習了班主任工作案例教程，重溫了青少年年齡特點等心理學知識，對幫助解決班主任工作中的實際問題起到子很大作用，增強了班主任工作水平。

一、青少年學生的特點

學習了“青少年學生”是一個包含了“人”、“兒童”、“學生”多重含義的概念。作為“人”，他們具有一切人所具有的自然或社會的屬性，如對飲食、安全、自尊和愛的需要，豐富的情感，獨立的人格，能動性等等。作為“兒童”，他們精力充沛，生命力旺盛，上進心強而又稚嫩脆弱，搖擺不定，發(fā)展?jié)摿Υ?，可塑性強，且對成年人具有依賴、崇敬、疑懼等心理。知道了作為“學生”，他們是一個以成長、發(fā)展、學習、探究為“主旋律的特殊社會群體，且具有很強的向師性。認識了初中生的年齡、生理、心理特征和高中生的年齡、生理、心理特征。

二、非正式群體引導與偶發(fā)事件處理

了解了對班級非正式群體的管理，一要充分認識到它是一種正?，F(xiàn)象，有其產(chǎn)生的客觀必然性。二要重在引導。有人將這種引導的策略概括為三句話：“鞏固積極型，引導中間型，轉(zhuǎn)化消極型?！敝涝鯓犹幚砼及l(fā)事件，處理偶發(fā)事件，要求當機立斷，態(tài)度明確果斷。處理偶發(fā)事件的過程，也會激發(fā)和產(chǎn)生一些新的工作思路，這也是一種提升能力、改進工作的過程。

第三專題：價值啟蒙與勵志成人

通過學習本專題，找到應(yīng)對青少年的成長與發(fā)展動力不足或者動機缺乏、動力動喪失所采取的有效方法和最徹底的解決辦法。

綜上，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)培訓提高了個人的業(yè)務(wù)水平，同時也深知“活到老，學到老，學不了，”因為現(xiàn)代知識是爆炸時代，知識的廣度、深度、信息量的擴大是無法比擬的，讓我們揩起手來，共同促進教育的發(fā)展。

第四篇：旅游培訓心得體會

一、讓自己更加了解旅游，了解旅游相關(guān)知識。

**老師講解的旅游起源與發(fā)展，使我進一步了解旅游，針對旅游涉及的旅游產(chǎn)品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業(yè)知識。姜老師講解的新旅游法的實施對我們目前旅游業(yè)的影響和好處，讓我更加注重了旅游的本質(zhì)，在實際的旅游活動操作中怎樣避免錯誤的旅游指引，怎樣讓游客更好的實現(xiàn)旅游目的，給了我很大的幫助啟發(fā)。**老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確的說法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤。**總講解得蓬萊發(fā)展現(xiàn)狀和前景，使我了解了蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和動態(tài)，對蓬萊旅游的進一步發(fā)展更有信心。

二、學習了員工執(zhí)行力，服從領(lǐng)導安排，認真的工作態(tài)度

姚教授給我們上了兩節(jié)課，講解了有關(guān)高效執(zhí)行力的課件，讓我們認識到了執(zhí)行力的重要性，執(zhí)行力發(fā)揮的作用，讓員工能有一個正確的工作態(tài)度，在這里我用姚老師給我們總結(jié)的執(zhí)行十六字原則做一下員工執(zhí)行力總結(jié)：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復。培

養(yǎng)高效執(zhí)行力員工 的重要性，把執(zhí)行作為所有行為的最高準則和終極目標，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)路。我要從自身做起，認真工作，擺正態(tài)度，聽從安排，努力做好領(lǐng)導交代的每一項工作，提高工作效率，做好思想準備。

三、了解了更多的生產(chǎn)安全和消防安全的知識

蓬萊保衛(wèi)科的劉科長，給我們講解了有關(guān)安全生產(chǎn)和消防方面的知識和案例，讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓學習，了解了諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產(chǎn)安全，這就需要我們每個人從自身做起，從每一點每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。 培訓學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學習和工作任務(wù)在后面，通過學習使我明白了工作中是要靠自己的不斷學習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向集團公司更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、

努力與勤奮去建設(shè)好**文旅集團，為我們集團更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

第五篇：qc培訓心得體會

經(jīng)過周末2113連續(xù)兩天的奮戰(zhàn)，QC七個5261工具的培訓終于結(jié)束了，哇，真是長出4102一口氣啊，1653我今年的第一個項目總算做完了。昨天冷靜下來思考一下，總結(jié)以下幾點：

培訓前的需求調(diào)查。需求調(diào)查是課程的基礎(chǔ)，決定了課程的內(nèi)容、方式和質(zhì)量，萬萬不可模糊化、簡單化。這次QC的培訓需求是根據(jù)年度訪談直接提出的，在此基礎(chǔ)上簡單訪談了幾名學員，經(jīng)過和老師確認情況后確定為QC老七個工具的，應(yīng)該說與需求基本吻合。不過這次培訓屬于工具類培訓，如果換成管理類該怎么樣操作?

培訓前的人員確定。雖然各子公司的人力資源部門提出了這次的培訓需求，可是對于參加人員方面理解卻有偏差，甚至有一個公司派了個搞研發(fā)的博士來。這是我的工作失誤---沒有進一步強調(diào)是適合一線主管學習的課程，也充分說明了我在與人溝通上還有很多誤區(qū)，。另外，為了操作方便，我簡單的按照子公司來劃分參加人員批次，忽略了學員中本科/?？茖е碌闹R背景差異，而出現(xiàn)了一批人說很簡單另外一部分人卻覺得聽不太明白、時間太短的不良效果。考慮不周!

培訓前行政事項沒有確認：

作為收費培訓，首先就涉及到一個是按照報名人數(shù)收費還是實際參加人數(shù)收費的問題。有兩種情況，一種是報的少，臨時想?yún)⒓拥降腵卻很多，導致課堂人數(shù)太多，影響效果;另一種是報名人數(shù)多，課堂參加少，然后要求按照參加人數(shù)交錢。下一次培訓是不是要求預付費?人數(shù)也要求不可發(fā)生變更?嘻嘻，下次試試，用培訓效果來影響一下大家的情緒試試看。

行政專員忘記給我訂飯了。555，周六中午那么熱，俺急匆匆從公司跑到萬客隆，從萬客隆跑到千禧，又從千禧跑到仙鼎，才終于找到了飯桌啊!以后千千萬萬在培訓前一天把這些事情都確認一遍!這個經(jīng)驗俺肯定永生不忘啊!

培訓中的記錄。那天看金針松的一個感慨，忽然想起剛接觸培訓時，自己總是認真地記錄培訓課程，可是現(xiàn)在已經(jīng)丟失了這個好習慣。其實記錄真是個好東西，不僅可以記錄下老師的思想老師的案例老師的風格，還可以鍛煉自己的總結(jié)提煉能力，何樂而不為?

培訓后的總結(jié)。以后要總結(jié)的不僅僅是學員的反應(yīng)，還應(yīng)該有自己學習到的東西和對這個課程的理解，以及要內(nèi)化的進度、重點和難點，最后還有對這個課程后續(xù)工作的計劃。

現(xiàn)在說說后續(xù)工作，第一步，準備在這周末給大家發(fā)考卷，嘿嘿，考一把，讓他們回想一下內(nèi)容;第二步，跟各培訓主管商量怎么樣組建質(zhì)量管理小組;第三步，下半年做QCC。