千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《培訓(xùn)心得體會公交售票員》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《培訓(xùn)心得體會公交售票員》。

第一篇：旅游培訓(xùn)心得體會

這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使得在原有的部門制度下更規(guī)范、更有操作性。以下是本人通過此次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的心得體會。

可以說，此次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是針對日常工作所出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯編和規(guī)范的。因此，針對不同的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，達(dá)到不同的服務(wù)目的。所以，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的形式主要有：統(tǒng)一化、通用化和模塊化。

一、了解標(biāo)準(zhǔn)、建立標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以及日常操作實(shí)踐，特別是對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容從模糊了解到熟悉、從陌生到認(rèn)識。并且在實(shí)際工作中的行為和動(dòng)作也有了很大的規(guī)范和變化，行為跟從前有了很明顯的不同。工作思路也更加清晰了，當(dāng)然，工作效率也得到了提高。

二、進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

制定當(dāng)天的工作任務(wù)，把工作任務(wù)責(zé)任到人，以確保有條不紊的完善各項(xiàng)工作，在工作中對規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)重新認(rèn)識，確保所有工作制度化、規(guī)范化。

三、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)學(xué)習(xí)后的問題解決方法。

雖然經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的培訓(xùn)，但并不意味著所有的制度在實(shí)際工作中就會落到實(shí)處，具體來說存在以下問題：

1、對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作中所規(guī)定的制度應(yīng)付了事。

2、不認(rèn)真履行職責(zé)、怕麻煩、嫌隆

3、對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)定的執(zhí)行力度不夠。

針對這種情況要對其做思想教育，并且通過相關(guān)的制度對其行為進(jìn)行規(guī)范。在維持良好的工作環(huán)境、和諧的工作氛圍的條件下，使員工的潛能和積極性得到充分的發(fā)揮。因此，旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)得以實(shí)施是井岡山旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。這樣，使我們明確和加深了對旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的認(rèn)識。在今后的工作中，我們通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該要求做到有據(jù)可依、有章可循。從而進(jìn)一步提高門票處一線單位的服務(wù)質(zhì)量。

總之，對旅游業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是非常好的管理工具，一旦實(shí)施并落實(shí)的好，將會獲得很好的經(jīng)濟(jì)效益。相信：在井岡山管理局的領(lǐng)導(dǎo)下；門票管理處的帶領(lǐng)下。一定會共克時(shí)艱，為推動(dòng)井岡山的旅游業(yè)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第二篇：旅游培訓(xùn)心得體會

一、教育理念得到了提升 上海商學(xué)院院院長方文山講的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究讓我們進(jìn)一步開拓了眼界；上海喜來登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的國際酒店企業(yè)文化建設(shè)讓我對酒店專業(yè)知識得到了進(jìn)一步的更新；上海震旦職業(yè)學(xué)院教授徐靜H講授的實(shí)踐性課業(yè)教學(xué)高職高專商科類專業(yè)課程改革，她提出的英國btec課程是以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)人，要求每個(gè)人根據(jù)自己的情況

設(shè)計(jì)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以課業(yè)為主線，比較注意因材施教，并關(guān)注教育的實(shí)效。 這次培訓(xùn)后,所培訓(xùn)的內(nèi)容刻成光盤發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學(xué)習(xí)并借鑒澳大利亞tafe（technical and furthur education）教育模式、英國btec課程，以及校企合作的最佳方式。

二、對校企合作、工學(xué)結(jié)合有了新的認(rèn)識 姜院長提出，校企合作要從入學(xué)時(shí)就開始，商學(xué)院的旅游專業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單，入學(xué)面試時(shí)由酒店人員來把關(guān)，保證學(xué)生質(zhì)量，不僅注重形象，更應(yīng)注重其心態(tài)。而后采取的工學(xué)交替是，每學(xué)期學(xué)生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔(dān)任教師，或酒店人員來校為學(xué)生上課，學(xué)校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，所以這種合

作非常融洽，而學(xué)生畢業(yè)時(shí)的就業(yè)能力也自然是達(dá)到最強(qiáng)。 因而，我們學(xué)院的旅游與酒店管理專業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學(xué)交替，實(shí)現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過程中，要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益，這樣企業(yè)才能更好地培訓(xùn)我們的學(xué)生，并通過與各酒店的合作效果，來確定穩(wěn)定的合作企業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正有效的工學(xué)交替。

三、參觀酒店，豐富了教學(xué)示例 上海培訓(xùn)基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來登酒店，喜來登酒店1996年開業(yè)，樓高29層。普通標(biāo)準(zhǔn)間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，南浦大橋之畔，酒店娛樂設(shè)施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會議室。風(fēng)味菜系：日、中、西餐。 此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級酒店進(jìn)行過實(shí)習(xí)，但是相對比較，在硬件上，上海喜來登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學(xué)提供了豐富的教學(xué)示例。

四、參觀名校，感知名校辦學(xué)理念 在考察完酒店以后，我和另一名教師趕到了上海旅游高等?？茖W(xué)校參觀學(xué)習(xí)，上海旅游高等?？茖W(xué)校創(chuàng)建于1979年，是中國第一所培養(yǎng)旅游高級專門人才的`高等學(xué)府，現(xiàn)為我國旅游專業(yè)最為齊全、旅游專業(yè)師資最為集中、對旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。 學(xué)校先后與美國喬治華盛頓大學(xué)、內(nèi)華達(dá)大學(xué)、夏威夷大學(xué)、南卡羅來納大學(xué)、英國伯明翰大學(xué)、里德科爾學(xué)院、香港理工大學(xué)、澳門旅游學(xué)院等多所大學(xué)建立姐妹學(xué)校和學(xué)術(shù)交流關(guān)系，每年與交流學(xué)校進(jìn)行教師互訪和學(xué)生交流。曾多次舉辦國際旅游業(yè)及旅游教育研討會、烹飪文化研討會、國際會展教育與培訓(xùn)論壇、國際旅游論壇等，廣泛進(jìn)行旅游教學(xué)及科研方面的國際合作。 學(xué)校探索與旅游企業(yè)共同實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，與錦江集團(tuán)聯(lián)合實(shí)施管理培訓(xùn)生計(jì)劃，與萬豪 國際酒店管理集團(tuán)、上海寶礦集團(tuán)、上海波特曼麗嘉酒店等實(shí)施訂單教育，與數(shù)十家旅游企業(yè)實(shí)施職業(yè)領(lǐng)航人計(jì)劃，通過企業(yè)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、免除學(xué)費(fèi)以及實(shí)施后備干部計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方受益。 參觀旅游?？茖W(xué)校時(shí)，通過與酒店系教師的交流，了解到，該校堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路，先后與80多家高星級飯店、著名國際國內(nèi)旅行社、大型會展公司等旅游企業(yè)簽訂了長期的學(xué)生實(shí)習(xí)基地的協(xié)議；同時(shí)在美國迪斯尼樂園、阿聯(lián)酋迪拜五星級酒店、馬來西亞麗星郵輪公司等建有海外實(shí)習(xí)基地。 看到實(shí)訓(xùn)樓酒店內(nèi)氣派的前廳，仿真的餐飲服務(wù)環(huán)境，溫馨雅致的客房，以及在實(shí)訓(xùn)樓門前掛著的各種榮譽(yù)以及校企合作的牌子，這些都不禁讓我們感嘆，要想把我們的專業(yè)也建設(shè)成品牌專業(yè)，還有很長一段路要走，但我們堅(jiān)信，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們一定能夠成功。 五、成為名師，路途尚遠(yuǎn) 聽到了眾多名師的授課，最大的困惑就是，自己什么時(shí)候能夠達(dá)到這樣的境界，經(jīng)過思考，我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優(yōu)秀的，能夠讓學(xué)生佩服的教師，是需要很多東西的，比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神，最大的一個(gè)感觸就是，要有輝煌的歷史，為我們講座的教師大多都有出國的經(jīng)歷，講得一口熟練的英語，并且有著豐富非凡的閱歷，這讓我們在聽課的同時(shí)，也被他們身上的風(fēng)采所吸引，各個(gè)都聚精會神的享受著講座。 我本身是一名酒店實(shí)踐經(jīng)歷較為豐富的教師，但所經(jīng)歷過的實(shí)踐也不過是在服務(wù)層次，因而，我們教師的頂崗實(shí)習(xí)，應(yīng)該考慮向管理層次發(fā)展，這樣在豐富了我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也能讓學(xué)生對教師產(chǎn)生敬意，從而更充分地融入到課堂中來，更加在乎教師的教誨，更加積極的配合，實(shí)現(xiàn)自身的提高。 這次的培訓(xùn)雖然短暫，但是帶給我的卻是很大的收獲，我深深認(rèn)識到高職教育要注重校企合作，要進(jìn)行師資建設(shè)，更重要的是要有世界的眼光，與國際接軌，與各院校聯(lián)合，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高職教育，培養(yǎng)有用人才。

第三篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

火熱八月，懷著一顆熱情赤誠的心，我來到了大慶具有豐富文化底蘊(yùn)，孕育高等人才的教育搖籃――大慶黨校。校園內(nèi)到處都散發(fā)著她誘人的魅力，讓我仿佛回到我的學(xué)生時(shí)代，黨校她是多少學(xué)子一生追求的目標(biāo)，夢寐以求的向往，我有緣在她寬闊的懷抱生活學(xué)習(xí)一個(gè)星期，雖然時(shí)光短暫，但是卻讓我學(xué)到很多很多……

一、學(xué)習(xí)增長知識、增進(jìn)友誼、促進(jìn)工作

我的學(xué)習(xí)時(shí)間是一個(gè)星期，時(shí)間雖短，但從中學(xué)到了很多知識，不管是嚴(yán)格的學(xué)習(xí)組織，還是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)者，都給我留下了深刻的印象?？偨Y(jié)一下，有幾點(diǎn)心得體會：

1、在工作中要形成觀念。在幾位教授學(xué)者的講授中，體會很深的一點(diǎn)就是具體的管理工作實(shí)際上就是一種觀念和工作方法。只要有了正確的觀念和方法，在具體的工作中才會取得好的效果。沒有觀念的指導(dǎo)，是沒有好的工作方法，更沒有好的工作效果。在工作的實(shí)際運(yùn)用中，也是要在正確的觀念運(yùn)用到具體的工作中去，形成良好的企業(yè)文化，才能推動(dòng)公司的良性持續(xù)發(fā)展。

2、要不斷更新知識。參加工作20多年來，很多的知識，沒有得到更新，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，更不知道黨務(wù)政務(wù)學(xué)科的前沿在什么地方？通過學(xué)習(xí)，了解學(xué)科的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向，使自己的知識和觀念得到了更快的更新，以更好地在以后的具體管理工作中加以運(yùn)用。

3、學(xué)習(xí)到了新的知識。因?yàn)樵趩挝恢卸加芯唧w的工作，并且有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，知識有一定的局限性，對自己熟悉的工作知識重點(diǎn)關(guān)注，而對自己不經(jīng)常運(yùn)用的知識，不知道怎么加以運(yùn)用，特別是對國內(nèi)國際形式掌握的程度局限，通過學(xué)習(xí)，更加明晰，更加具體的掌握了一些管理的知識，明白了管理是需要多方面知識的綜合運(yùn)用，是相輔相承的，更是相互支承的。

4、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)效果明顯。每一個(gè)專題的學(xué)習(xí)，都是一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，可知識量和知識點(diǎn)很多，基本覆蓋了我們?nèi)粘９ぷ鞯娜俊Ｄ茉诙唐趦?nèi)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，效率高，學(xué)到的知識多。對知識的融會貫通起到很好的作用。

5、我們公司本次派出四人學(xué)習(xí)，我們每個(gè)專題學(xué)習(xí)后，都認(rèn)真討論總結(jié)，結(jié)合工作的實(shí)際，能夠把知識在具體工作中加以運(yùn)用，得到很多啟發(fā)和幫助，對單位的管理和發(fā)展將起著積極的推動(dòng)作用。雖然具體的效果還有待以后加以驗(yàn)證，但至少開闊了我們的思路，能在遇到問題時(shí)從更高的一個(gè)角度去看問題，并可得到一個(gè)好的解決方案。

6、通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識了集團(tuán)各單位的朋友，建立了良好的人際關(guān)系，可以使彼此間對今后各自的發(fā)展共同探討，也是一個(gè)很好的人力資源支持。

二、拓展訓(xùn)練“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”

通過拓展訓(xùn)練，雖然只有一天時(shí)間，但我的體會頗多，經(jīng)過這次訓(xùn)練，我深深地體會到全局觀念、團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要，以及個(gè)人自信心和拼搏精神的可貴。回顧這次拓展訓(xùn)練，我有以下幾點(diǎn)體會：

一）、團(tuán)隊(duì)精神

一個(gè)人的力量總是有限的，而一個(gè)集體團(tuán)結(jié)起來凝集成的力量是無窮的。團(tuán)結(jié)的氛圍使個(gè)人和集體的能量得到最高的釋放。團(tuán)隊(duì)精神能夠創(chuàng)造出集體的輝煌，創(chuàng)造出驚人的成功，如障礙墻、電網(wǎng)、每個(gè)人在訓(xùn)練前都在想，我能過去嗎？怎么過？可是經(jīng)過大家的配合、協(xié)作、通過集體的智慧，使我們團(tuán)隊(duì)順利過關(guān)，這充分說明沒有做不到的，只有想不到的，團(tuán)結(jié)就是力量在這次拓展訓(xùn)練中得到了充分驗(yàn)證。

二）、客觀地評價(jià)自己

有時(shí)候，限于種。種原因，我們對自身的評價(jià)并不是很準(zhǔn)確。這次拓展，我感受特別明顯的就是能夠比原來更能客觀地評價(jià)自己，對自己有了一個(gè)更全面的認(rèn)識，就是我在哪方面有一些優(yōu)勢，在哪些方面還可以挖掘，在哪方面還存在不足等等。這次訓(xùn)練讓我意識到，很多事情原以為自己是不能完成的，但只要我們努力去做，下定決心，是可以完成的，并且會做得很好，所以困難并不可怕，可怕的是自己不能超越自己，遇到問題是自己給自己設(shè)計(jì)了一道屏障，這次的云梯就說明了這一點(diǎn)，可以說我本身就有恐高癥，但是在隊(duì)友的鼓勵(lì)下在團(tuán)隊(duì)意識的感召下，我超越了自我，順利過關(guān)。

三）、對他人信任

拓展訓(xùn)練，除了能認(rèn)識自身之外，讓我們也能更全面客觀地評價(jià)他人。從“信任背摔”開始，我們就已經(jīng)很信任這個(gè)團(tuán)隊(duì)了，否則不可能順利地完成每一個(gè)項(xiàng)目。有的隊(duì)員就曾因?qū)﹃?duì)友的信任不夠，以至于在完成項(xiàng)目的過程中出現(xiàn)了比較被動(dòng)的局面。其實(shí)，我們對于每個(gè)人的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，別人的很多方面我們還是未知。要知道，人的潛力是很大的，這適用于我們自己，也適用于他人。只有互相信任，互相支持，才能完全各個(gè)項(xiàng)目。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)部門如果彼此之間互相猜疑、各行其是，這只隊(duì)伍就會變成一盤散沙，更談不上有戰(zhàn)斗力。

四）、溝通必不可少

很多的活動(dòng)項(xiàng)目，都使我進(jìn)一步體會到相互溝通思想、快速傳遞信息的重要。在工作中多和領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流思想有助于工作的開展；和同事多溝通，可以促進(jìn)了解、增進(jìn)團(tuán)結(jié)；和兄弟單位多溝通，經(jīng)常交流工作經(jīng)驗(yàn)、工作信息，可以起到事半功倍的作用。

五）、突破極限

通過群體的力量和相對極端的形式，逼迫人突破心理障礙，增進(jìn)合作意識，拓展訓(xùn)練的魅力可見一斑。既然科學(xué)告訴我們，鏈條總是在最薄弱的一環(huán)斷開，人的能力大小也由他最大的那個(gè)弱點(diǎn)和缺陷來決定，因此，人生時(shí)時(shí)需要拓展，不僅要集體拓展，更要自我拓展。

通過這次拓展訓(xùn)練，我體會到了領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、擇優(yōu)、寬容、體諒、溝通、勇敢、智慧、信念、團(tuán)結(jié)、互助、合作、技巧、珍惜……這些要素在我們工作、生活當(dāng)中是如此重要！的確每個(gè)人都有這樣或那樣的缺點(diǎn)，但是只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己，優(yōu)化自己！正所謂“沒有最好，只有更好！”那我們就一定能夠成功！

今天，學(xué)期將止，思緒萬千。首先，我要感謝電力集團(tuán)給我們搭建了這次學(xué)習(xí)的平臺，也感謝供電公司組織部門給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時(shí)更應(yīng)該感謝黨校培訓(xùn)部的老師們，是你們的執(zhí)著與友愛為我們撐起這片知識的海洋，給渴望向上的人們提供一個(gè)拓展自我的空間；是你們的付出給我們創(chuàng)造了以后施展個(gè)人魅力的平臺，是你們的凝聚力讓我們電力集團(tuán)的朋友匯聚到這里，讓平時(shí)陌路的我們走在了一起，組成了一個(gè)班級，并成為了一支具有高效團(tuán)隊(duì)精神的集體。

在這一個(gè)星期里，老師們淵博的知識、殷殷的教誨、敬業(yè)的精神久久的浮現(xiàn)在眼前，縈繞在耳邊。課堂上老師們熱情奔放的授課方式及獨(dú)有的“秦經(jīng)營”理論、趣味的搏奕……讓我在學(xué)習(xí)中找到了快樂的理由；感謝老師，是您教會了我如何合理運(yùn)用課堂中所學(xué)的邏輯思維方式去應(yīng)對現(xiàn)實(shí)中客觀存在的問題，你們的教導(dǎo)與獨(dú)有的見解將在今后的工作學(xué)習(xí)中時(shí)刻鞭策著我，激勵(lì)著我，讓我在成長的浪潮中激流涌進(jìn)，永不言退。

歲月如梭，時(shí)光飛馳，一個(gè)星期短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間，讓同學(xué)們彼此建立了深厚長久的友誼，就要離開您了親愛的黨校，就要分別了同學(xué)們，免不了離別的傷感，我們將帶著老師的期盼，揣著同學(xué)們美好的祝福，踏上各自的工作崗位！