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第一篇：業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會

近日，我有幸參加了由管理處機關(guān)組織的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過一天的培訓(xùn)我對稽查業(yè)務(wù)知識有了初步的了解，培訓(xùn)時間雖然很短，但培訓(xùn)內(nèi)容卻很豐富，涵蓋了從對逃費車輛的認(rèn)知以及更種各樣的逃費方法到具體的稽查方案以及對可疑車輛的取證、查證、筆錄以及后期對內(nèi)業(yè)資料的整理和內(nèi)業(yè)資料整理的規(guī)范性，使我深感稽查任務(wù)是一項專業(yè)性非常強的工作，具有非常重要的意義。

培訓(xùn)是學(xué)習(xí)最直接最有效的方式，培訓(xùn)老師的精心講解和細(xì)心的經(jīng)驗傳授，使死板的書面知識變的生動易懂。精彩的案例將我們的思維帶到現(xiàn)實工作中，不僅將書本內(nèi)容融入其中，更是反映了我們要具體問題具體分析，要在確保不違反規(guī)定的情況下解放思想，創(chuàng)新思維，以最高的效率，最好的方式去解決問題。同時，通過這次培訓(xùn)我也深深的了解到團(tuán)隊合作的重要性，稽查工作不僅僅是一個稽查大隊就能完成的，一個詢問工作就需要詢問員和記錄員的完美配合，而完成整個稽查工作是需要各個單位、各個部門的協(xié)同合作。老師們也說到了他們完成一次月報表同時需要十八個單位的共同協(xié)作，這更是體現(xiàn)了團(tuán)隊合作的重要性。我們不管處于什么崗位，什么工作環(huán)境，要時時將團(tuán)結(jié)謹(jǐn)記于心，只有這樣我們才能完美的完成各項工作。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅使我稽查業(yè)務(wù)知識得到了提高，而且思想也得到了提高，更是增強了法律意識，做到嚴(yán)于律己，還深深的感覺到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。我將以本次培訓(xùn)為契機，加強各個方面業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法團(tuán)結(jié)協(xié)作，為京哈北線貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第二篇：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會

現(xiàn)在大多醫(yī)生都能為了病人盡自己最大的努力。身為醫(yī)生決不能因為行醫(yī)環(huán)境差,就把氣撒在病患身上而要耐心地對待他們。現(xiàn)在病患的覺悟高了法制觀念強了,對醫(yī)生的要求也相應(yīng)提升了,因此我們要盡量從自身做起,使醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)務(wù)環(huán)境有所改進(jìn)。我認(rèn)為要做好醫(yī)生應(yīng)做到以下三個方面:

一、醫(yī)生要有責(zé)任心，要有負(fù)責(zé)的精神。

在有負(fù)責(zé)精神的基礎(chǔ)上，要有良好的服務(wù)態(tài)度。有了這兩點再加上奉獻(xiàn)精神，就可以做一名使病人滿意、使同行稱道、盡職盡責(zé)的好醫(yī)生。要有責(zé)任心、有負(fù)責(zé)的態(tài)度。責(zé)任心、負(fù)責(zé)精神要從以下幾方面來表現(xiàn)。

(1)從事醫(yī)療活動，包括在門診、病房看病人、查房、手術(shù)室或在其他診療場所從事醫(yī)務(wù)活動的時候，負(fù)責(zé)任的醫(yī)生表現(xiàn)為專心、認(rèn)真。如果邊看病邊想其他事，那就是不負(fù)責(zé)任，不能因為其他事情干擾為病人服務(wù)。

(2)一定要細(xì)心，看病時認(rèn)真負(fù)責(zé)，要細(xì)心詢問病人的情況。以前外科急診室有這樣一個病歷，一個病人來了，你也很認(rèn)真地看了，他說昨天吃了頓不干凈的飯菜，結(jié)果嘔吐很厲害，但如果你不細(xì)心，不進(jìn)一步詢問病人的其他病情情況，就草率診斷為腸炎或胃炎，一耽誤就是10幾個小時，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是患了急性化膿性梗阻性的膽道肝癌，非常嚴(yán)重。這個病人如果你不負(fù)責(zé)任或不認(rèn)真看，會造成醫(yī)療上的失誤。

(3)細(xì)心還表現(xiàn)為要仔細(xì)地聽病人訴說、聽病人主訴。病人有時經(jīng)常抱怨：大夫不聽我說的!表明你的工作沒有使病人感到你是細(xì)心的、認(rèn)真的，就會造成一些失誤，在檢查記錄各方面都要細(xì)心。

(4)除了專心、細(xì)心、認(rèn)真外，還要多動腦筋。病人的問題有的很簡單、一目了然;有的卻很復(fù)雜，所以要多動腦筋、反復(fù)想想，治療是否符合客觀情況、多動腦、多思考。有了這些還不一定能做到負(fù)責(zé)任，負(fù)責(zé)任最重要的是要把病人的病治好，要掌握專業(yè)技能、醫(yī)學(xué)知識，這也就是第五個要求，要提高自己的醫(yī)療本領(lǐng)。

醫(yī)療本領(lǐng)有通過積累經(jīng)驗提高的，但這個過程是較慢的，提高到一定程度還同時要結(jié)合醫(yī)學(xué)發(fā)展閱讀書籍、向別人請教、上網(wǎng)，那你就會覺得以前的了解很局限，多花一些時間看一些書和雜志你就會覺得思維開闊，雖然這些工作不是針對當(dāng)時處理的病人，但通過這個病人你的本領(lǐng)就會提高，對處理下一個比較復(fù)雜的問題能力就加強了。

我想，你對一個病人負(fù)責(zé)任首先要在這幾方面表現(xiàn)出來。具備了責(zé)任心和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在這個基礎(chǔ)上，再說到第二方面，要有良好的服務(wù)態(tài)度。

二、醫(yī)生要有良好的服務(wù)態(tài)度。

醫(yī)學(xué)一方面是自然科學(xué)，但面對的對象是人，所以醫(yī)學(xué)又是一門社會科學(xué)，是以人為本，直接為人服務(wù)。以人為本的態(tài)度非常重要，必須在有責(zé)任心的前提下，再有良好的服務(wù)態(tài)度。首先，作為一名醫(yī)生的言談舉止要讓病人感到可親可信，要讓病人信任你，要讓病人感覺到你的親切和關(guān)心的態(tài)度。親切和關(guān)心不是心里的表現(xiàn)，而是在態(tài)度上要讓病人體會到。

例如：你總是說對病人關(guān)心、負(fù)責(zé)，一旦病人來了，你只是埋頭寫，頭都不抬，這就是不對的，因為從你的態(tài)度中病人沒有體會到信任感。醫(yī)生是醫(yī)療中最重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)然治療措施、治療方案、診斷方法很重要，但病人信任你是最重要的。

其次在語言上，如果你說話生硬或很愣，是不對的。病人來了，你先要察言觀色，他是哪類病人?是知識豐富的還是知識有限的?是對自己的病非常重視的還是無所謂的?作為醫(yī)生要有個判斷，要采取不同的交流方法。說的實在一些就是要有禮貌，使人容易接受。

第三是態(tài)度表現(xiàn)，讓病人感到醫(yī)患之間是平等的。在解放前，醫(yī)生是尊貴的職業(yè)，總覺得病人是來求我們的，醫(yī)患關(guān)系是不平等的?，F(xiàn)在不一樣，對于不同病人要平等相待，不能看病人是否有錢、地位和身份是否高低。在北樓看病人、對待首長，語言上更要有禮貌、更要謙虛。對待病人要一視同仁，在服務(wù)態(tài)度上要平等。有了負(fù)責(zé)任的精神、有了良好的服務(wù)態(tài)度，最后要有奉獻(xiàn)精神。

三、要有奉獻(xiàn)精神。

因為醫(yī)生職業(yè)本身就要有奉獻(xiàn)精神，作為醫(yī)生要把病人放在第一位，要犧牲自己的時間，現(xiàn)在我們的大夫早來晚走，節(jié)假日還要來看病人，病人很希望大夫來看他，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這是一種安慰。為了病人的安危犧牲自己的時間，我們提倡這種精神。

我的體會是，作為醫(yī)生盡職盡責(zé)是好的，要有高度的責(zé)任心、良好的態(tài)度和奉獻(xiàn)的精神，那么如何培養(yǎng)呢?我覺得每天吃飯時或業(yè)余時間，時常想想或反思自己在執(zhí)行醫(yī)療任務(wù)時，是不是負(fù)責(zé)任了?是不是對某個病人不夠負(fù)責(zé)?是不是細(xì)心了?態(tài)度好不好?是不是符合一個好醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)?要經(jīng)常警惕自己、提示自己。目前醫(yī)院正在開展保持黨員先進(jìn)性教育活動，它的最終目的要落實在自己的行動中和對待病人的醫(yī)療活動中。要經(jīng)常想想，養(yǎng)成習(xí)慣就能做好。

現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境不盡如人意。從病人的角度來說，他們抱怨看病難、看病貴;從醫(yī)生的角度來說，醫(yī)療糾紛多，個別時候還有暴力傷害，原因很復(fù)雜?？床‰y、看病貴、醫(yī)患關(guān)系不正常這些問題都不是醫(yī)院所能解決的。同時我們也要看到個別醫(yī)生的行為道德標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)也有缺陷。