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第一篇：政務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
州政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)1個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)，使我對(duì)政務(wù)信息寫(xiě)作的基本技巧及其收集、整理、報(bào)批、刊發(fā)等方面得到了全面提高，對(duì)于如何寫(xiě)好信息體會(huì)如下：
一是題材要選好。
政務(wù)信息編寫(xiě)是政府和各部門(mén)的一項(xiàng)重要日常工作，反映政府各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)、工作成效以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的各種急、難、熱點(diǎn)問(wèn)題，為政府把握全局、科學(xué)決策和實(shí)施正確領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)。因此，如何選好題是上報(bào)一篇好信息的第一步。政務(wù)信息選題要充分反映整體工作狀況、重大工作進(jìn)展、上級(jí)政府的方針、政策和重大決策落實(shí)情況、社會(huì)“熱難點(diǎn)”問(wèn)題和社情民意，在繁雜的各類(lèi)信息中選取有價(jià)值、能引起領(lǐng)導(dǎo)重視的信息。
二是內(nèi)容要真實(shí)。
內(nèi)容必須符合事實(shí)，不能瞎編亂造，更不能無(wú)中生有，應(yīng)遵循實(shí)事求是、真實(shí)客觀的原則，做到實(shí)事求是、喜憂兼報(bào)。對(duì)引用的法律法規(guī)，涉及的專(zhuān)業(yè)用詞和數(shù)字要反復(fù)核實(shí)，對(duì)敏感性問(wèn)題的用詞用句上要仔細(xì)斟酌，拿不準(zhǔn)字句、數(shù)字的堅(jiān)持“尋根求源”，做到反映時(shí)間、引用法律法規(guī)、提供的數(shù)據(jù)和事件的定性準(zhǔn)確無(wú)誤。
三是語(yǔ)言要精煉。
一篇好的政務(wù)信息在語(yǔ)言方面要精煉濃縮，用精辟、簡(jiǎn)短的語(yǔ)言將最重要的信息反映出來(lái)。抓住信息核心和本質(zhì)，對(duì)內(nèi)容深入分析和提煉，在字斟句酌、刪繁就簡(jiǎn)上下功夫，做到語(yǔ)言凝煉、精準(zhǔn)，詳略得當(dāng)，主題正確、集中、鮮明、深刻，讓領(lǐng)導(dǎo)在較短的時(shí)間內(nèi)了解最新情況。
四是報(bào)送要及時(shí)。
政務(wù)信息時(shí)效性強(qiáng)，需要用最快的速度及時(shí)編報(bào)。做到發(fā)現(xiàn)早、上報(bào)快、反饋及時(shí)，確保領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)第一時(shí)間掌握情況，科學(xué)決策，使相關(guān)問(wèn)題及時(shí)得到處理解決，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。對(duì)一些災(zāi)害情況、緊急情況等信息更應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按規(guī)定程序?qū)徟鷪?bào)送，好讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)掌握事件處置的最新動(dòng)態(tài)，果斷決策。
五是學(xué)習(xí)要勤奮。
學(xué)習(xí)是實(shí)踐的基礎(chǔ)，是創(chuàng)新的源泉。作為信息工作者更要切實(shí)樹(shù)立起“學(xué)習(xí)為本、終身學(xué)習(xí)”的'理念，求知于書(shū)本、求知于實(shí)踐、求知于群眾，做到學(xué)以致用、以用促學(xué)、學(xué)用相長(zhǎng)，努力拓展自己的知識(shí)面，提高自己的思想水平，增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)下信息工作的需要。
第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
何為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。 “以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)的開(kāi)展，我院各科室都在積極地努力從各方面提高護(hù)理質(zhì)量，拓展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。鑒于婦產(chǎn)科病房患者護(hù)理的特殊性，我們秉著“做就要做好”的信念，堅(jiān)持一切工作以滿足病人和家屬的需求為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)不斷思考和努力，牢固根本，推陳出新，全面提升自身的全面素質(zhì)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我們的工作中得到了更好的體現(xiàn)，患者的滿意度也在不斷提高?，F(xiàn)就本人的體會(huì)總結(jié)如下。
加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心 自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，科室對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行規(guī)范化的技術(shù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想，深化以“患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變臨床護(hù)理工作模式，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，實(shí)行整體護(hù)理責(zé)任包干制，實(shí)行包床到護(hù)，責(zé)任到人。讓護(hù)士明確自己的責(zé)任，積極p主動(dòng)履行對(duì)患者的護(hù)理職責(zé)，從而加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心
第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
為深化"以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。20xx年，衛(wèi)生部提出了"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動(dòng)，旨在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！
活動(dòng)的開(kāi)展，使我們拉進(jìn)了患者的距離，架起了更好的溝通橋梁，使我們的工作得到更多的認(rèn)可，同時(shí)也讓我們護(hù)理人員懂得了我們的工作不單只是打針，發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛(ài)心，關(guān)心，耐心去完成。
我們長(zhǎng)久以來(lái)的護(hù)理模式讓我們形成了固定的思想。覺(jué)得自己上了四五年學(xué)，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的教育，畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活，這些本來(lái)屬于家屬做的工作有我們來(lái)承擔(dān)，會(huì)不會(huì)使我們?cè)揪筒桓叩纳鐣?huì)地位更低呢？覺(jué)著種種疑惑我們開(kāi)始了工作。
從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭，擦浴。傾倒引流液，修指甲，味藥，洗臉，洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病友的支持和肯定，病友們對(duì)我們的滿意度得到很大提升。
自從開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)后，病房比以前更整潔，規(guī)范，病人滿意度大大提高，護(hù)士的整體素質(zhì)提高，護(hù)患關(guān)系更加和諧，處處是一片溫馨的氛圍。
詩(shī)人泰戈?duì)栒f(shuō)過(guò)"天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)"。從事護(hù)理工作，可謂豐碑無(wú)語(yǔ)，但行勝于言。我相信，在今后的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)，譜寫(xiě)優(yōu)質(zhì)護(hù)理新形象！
第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
進(jìn)入xx以后，在藥房領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí)，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認(rèn)真做好藥品銷(xiāo)售及藥房領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥房獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。
在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
本周二下午，公司組織客服、運(yùn)行、工程部相關(guān)人員進(jìn)行了集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人典范的優(yōu)秀服務(wù)工作事跡以及作為一名華潤(rùn)人應(yīng)該具有的服務(wù)與獻(xiàn)身意識(shí)。通過(guò)本次培訓(xùn)，我受益匪淺，看似平凡而普通的崗位，其實(shí)質(zhì)卻蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵與價(jià)值，現(xiàn)就服務(wù)談?wù)勛陨砀惺堋?/p>
華潤(rùn)燃?xì)獗小耙钥蛻魹閷?dǎo)向”的服務(wù)理念，為客戶供應(yīng)安全清潔燃?xì)?，提供?zhuān)業(yè)、高效、親切的服務(wù)。所以，首先在任何情況下，我們都應(yīng)把客戶放在第一位，這就需要我們得具有服務(wù)意識(shí)和理念，轉(zhuǎn)變?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)中的不清醒認(rèn)識(shí)和偏差。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團(tuán)公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒(méi)有用氣客戶，就沒(méi)有供氣企業(yè)的生存，客戶是華潤(rùn)燃?xì)饷逼鋵?shí)的“上帝”。學(xué)習(xí)了鄭州牛師傅的事跡之后，讓我們?cè)谧母魑欢几杏|頗深，幾十年如一日，把客戶當(dāng)成朋友、親人。急客戶之所急，想客戶之所想，用行動(dòng)傳遞溫情，用平凡創(chuàng)造感動(dòng)。他雖然只是一名普通的維修工，但他的服務(wù)精神已影響著每一個(gè)崗位，每一名員工，值得我們大家學(xué)習(xí)。
其次，我們應(yīng)該明確自己的責(zé)任。責(zé)任意味著什么？意味著行為，意味著是必須承擔(dān)的任務(wù)，意味著必須能夠承擔(dān)起來(lái)。而能否承擔(dān)責(zé)任，一方面取決于責(zé)任本身的份量，另一方面則取決于責(zé)任心的強(qiáng)弱。就我們?nèi)A潤(rùn)燃?xì)獾膯T工來(lái)說(shuō)，，每一個(gè)人所承擔(dān)的責(zé)任分量是不言而喻的，認(rèn)真做好自己分內(nèi)的事，對(duì)崗位工作精益求精、一絲不茍是我們責(zé)任心的體現(xiàn)，也是我們自我價(jià)值的體現(xiàn)。用戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的艱苦工程，堅(jiān)持自己的職責(zé)是這項(xiàng)工作取得成功的唯一途徑。在工作中，我們可以以“鞏固成果，尋找創(chuàng)新；持之以恒，長(zhǎng)效管理；堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)；突出責(zé)任，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的思想為指導(dǎo)，注重點(diǎn)滴積累，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)形式向服務(wù)質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，從根本上改變公司的服務(wù)質(zhì)量。
最后，應(yīng)該具有一定的投身精神。服務(wù)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，一旦投身于燃?xì)膺@個(gè)行業(yè)，我們就應(yīng)該投入自己十二分的精力。作為經(jīng)營(yíng)易燃、易爆特殊商品的企業(yè)，更容不得我們有絲毫懈怠，從最初的工程設(shè)計(jì)、施工，到最后的投入運(yùn)營(yíng)、維護(hù)，每一個(gè)步驟都離不開(kāi)我們?nèi)A潤(rùn)人的辛勤汗水。當(dāng)別人周末放假休息時(shí)，我們還在一遍遍地跑工地，確保嚴(yán)格的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；節(jié)假日，當(dāng)人們享受
著美好的家庭聚會(huì)時(shí)光時(shí)，我們或許還奮斗在施工、搶修的一線。正是有了每一個(gè)華潤(rùn)人這種無(wú)私的獻(xiàn)身精神，才有了千千萬(wàn)萬(wàn)居民的安全用氣保障。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是華潤(rùn)燃?xì)獍l(fā)展的基石。集團(tuán)公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務(wù)型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)為宗旨，以為廣大用氣客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，我們基層的工作，更應(yīng)該是這種服務(wù)精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，我們都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“與您攜手，改變生活”的諾言。
第六篇：心得體會(huì)政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
年月日至月日，我有幸到xx培訓(xùn)基地參加政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。初次來(lái)到xx培訓(xùn)基地，感覺(jué)這里遠(yuǎn)離喧囂，綠樹(shù)環(huán)抱，真是一個(gè)能夠靜得下以來(lái)學(xué)習(xí)、思考的好地方。經(jīng)過(guò)五天時(shí)間的學(xué)習(xí)，我感慨良多，主要有以下幾點(diǎn)的學(xué)習(xí)心得。
加深了對(duì)欲做事必先做人的認(rèn)識(shí)。古人云：太上立德，其次立功，再次立言。立德是做人，立功是做事，立言是著書(shū)。老師以國(guó)學(xué)為基礎(chǔ)，引經(jīng)據(jù)典，向我們深刻闡述了欲做事必先做人的道理。
那么，這些年來(lái)，我們國(guó)土房管人又是在怎樣為人處事呢？陳巡視在《國(guó)土資源和房地產(chǎn)形勢(shì)與任務(wù)專(zhuān)題報(bào)告》中明確指出，我們國(guó)土房管部門(mén)的主要工作有土地管理、礦產(chǎn)資源管理、房屋管理、地災(zāi)防治等四個(gè)方面，無(wú)論哪個(gè)方面的工作，都關(guān)系到國(guó)計(jì)民生。這些年，我們國(guó)土房管人忍辱負(fù)重，改革創(chuàng)新，圍繞中心，服務(wù)大局，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)！因而可以自豪地說(shuō)，我們是一群無(wú)愧于我們這個(gè)偉大時(shí)代的國(guó)土房管人。
明白了生命的意義要實(shí)現(xiàn)人內(nèi)心和諧。生命是極其寶貴而短暫的，怎樣的生命才最有意義？愛(ài)因斯坦說(shuō)：人，只有獻(xiàn)身社會(huì)，才能找到那實(shí)際上短暫而有風(fēng)險(xiǎn)的生命意義。聽(tīng)了市黨校周教授的講課，我明白了生命的意義要實(shí)現(xiàn)人內(nèi)心和諧。
xx和總理探討了“和諧”這個(gè)話題。xx說(shuō)：“有個(gè)問(wèn)題我考慮了很久，我們講和諧，不僅要人與人和諧，人與自然和諧，還要人內(nèi)心和諧?！睖乜偫碚f(shuō)：“人內(nèi)心和諧，就是主觀與客觀、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與國(guó)家都要和諧。個(gè)人要能夠正確對(duì)待困難、挫折、榮譽(yù)?！币虼耍覀兠總€(gè)人都只有按照溫總理所說(shuō)的去做，才能實(shí)現(xiàn)人內(nèi)心和諧，才能主動(dòng)地將自己的命運(yùn)與集體、社會(huì)、國(guó)家的命運(yùn)和諧統(tǒng)一起來(lái)，才能找到那實(shí)際上是短暫而有風(fēng)險(xiǎn)的生命意義。
更加感受到了學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性。此次培訓(xùn)的重要目的就要全面提高國(guó)土房管系統(tǒng)工作人員調(diào)查研究、依法行政、改革創(chuàng)新和解決矛盾的四大能力，社會(huì)的發(fā)展對(duì)我們國(guó)土房管人提出了更高的要求，我們惟有加倍努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，才能做一個(gè)合格的國(guó)土房管人。
我們要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。當(dāng)今世界關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，海外許多敵對(duì)勢(shì)力忘我之心不死，作為一名黨員干部，必須要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和政治敏銳性，堅(jiān)決與黨中央保持一致，切實(shí)維護(hù)黨和國(guó)家的利益。
我們要加強(qiáng)對(duì)政策、法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)決按照黨風(fēng)廉政建設(shè)和依法行政的要求，依法辦事并不斷提高辦事效率，讓組織放心，讓群眾滿意。
這次培訓(xùn)，辛勤的老師們?yōu)閭冋故玖艘环实漠?huà)卷。一會(huì)兒國(guó)際風(fēng)云變幻莫測(cè)，一會(huì)兒歷史潮流洶涌而來(lái)；一會(huì)兒要我們學(xué)習(xí)儒家的積極進(jìn)取，一會(huì)兒又要我們學(xué)習(xí)佛家修身養(yǎng)性、道家取法自然；一會(huì)兒教我們?nèi)绾谓j(luò)輿情，一會(huì)兒又在提醒我們要關(guān)注穿衣戴帽、言談舉止之政務(wù)禮儀細(xì)節(jié)……凡此種，足見(jiàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的組織者之精心安排和良苦用心，在此定要表示衷心感謝。
